Kunden nennen oft die schnelle Lieferung und die attraktiven Preise. Mehrere Bewertungen kritisieren immer wieder eine schlechte Verpackung, die zu Transportschäden führt. Beim Kundenservice gehen die Meinungen auseinander: von gelobtem Telefonsupport bis zu Beschwerden über fehlende Kulanz bei Rücksendungen. Die Produktqualität wird häufig als gut beschrieben, zugleich gibt es konkrete Fälle mit gebrauchten oder defekten Teilen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Apr 2026).
Artikel wie bestellt, schnelle Lieferung und sehr zuverlässig.
“Alle Artikel wie bestellt. Schnelle Lieferung, sehr zuverlässig.”
Schnelle Lieferung, Rückgabe problemlos und Kundenhotline sehr freundlich.
“angenehmer Kontakt mit der Kundenhotline - die Rückgabe war nach 14 Tagen möglich”
Ware bei DHL verloren; Firma verlangt Erstattung erst nach Rücksendung.
“Die Ware ist bei DHL verloren gegangen und die Firma kümmert sich um nichts.”
Erhielt gebrauchte und beschädigte Teile, Kundenservice lehnte Entschädigung ab.
“dass die Teile nicht neu, sondern gebraucht und beschädigt waren”
Viele Rezensionen beschreiben eine schnelle Auftragsbearbeitung und zügige Lieferungen. Dem steht eine starke Gegenstimme gegenüber: konkrete Beschwerden über verlorene Sendungen, einbehaltene Rückerstattungen und schwierige Rückabwicklungen. Zusammen ergibt sich das Bild wiederkehrender Unterschiede bei der Betreuung nach der Bestellung.
Käufer verweisen wiederholt auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrere Stimmen sehen den Wert durch Versandkosten und gekürzte Rückerstattungen geschmälert. Außerdem tauchen Hinweise auf steigende Versandkosten und Mindestbestellwerte auf.
Bestellung und Lieferung werden oft als schnell und zuverlässig erlebt. Kritik richtet sich vor allem gegen die Verpackung: zerrissene Kartons, lose Teile und dadurch ein schlechteres Auspackerlebnis. Vereinzelt wird auch die Performance der Website und die Suche bemängelt, diese Punkte kommen jedoch seltener vor.
Viele Rezensionen bestätigen eine gute bis sehr gute Teilequalität und originale Ersatzteile. Gleichzeitig gibt es konkrete Beschwerden über beschädigte, angerostete oder offenbar gebrauchte Bauteile. Diese negativen Rückmeldungen zur Ware sind klar und häufig genug, um als eigenes Problemfeld aufzufallen.
Mehrere Bewertungen loben kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter an der Hotline. Andere Kunden berichten dagegen von fehlender oder stark standardisierter Kommunikation und von fehlender Kulanz bei Reklamationen. Die gegensätzlichen Eindrücke sprechen für uneinheitliche Abläufe im Service.
Die Gesamterfahrungen reichen von sehr positiv bis stark negativ. Als Stärken werden immer wieder Preis und Liefergeschwindigkeit genannt. Wiederkehrende Schwächen sind Verpackung, Versandabwicklung und eine uneinheitliche Reklamationsbearbeitung, was die Bewertungen spürbar polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Richtige Ware erhalten, aber Verpackung katastrophal trotz akzeptabler Preise.
“Aber die Verpackung war einfach nur katastrophal...”
Langjähriger Kunde ohne Probleme; sehr empfehlenswert.
“Bestelle dort seit Jahren und hatte nie Schwierigkeiten!”
Früher gut, jetzt mit Versandkosten und mäßiger Verfügbarkeit.
“War mal gut, mittlerweile zahlt man Versandkosten, Rücksendungen,”
Produkte und Zuverlässigkeit sehr gut, Verpackung verursacht gelegentlich Schäden.
“Hier werden oft schwere Teile mit leichtem zusammen versandt”
Schnelle Lieferung, Rückgabe problemlos und Kundenhotline sehr freundlich.
“angenehmer Kontakt mit der Kundenhotline - die Rückgabe war nach 14 Tagen möglich”
Top Ware zum attraktiven Preis, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Top Ware (Querlenker VA unten) zum attraktiven Preis.”
Artikel wie bestellt, schnelle Lieferung und sehr zuverlässig.
“Alle Artikel wie bestellt. Schnelle Lieferung, sehr zuverlässig.”
Versand war stark beschädigt; Teile verteilten sich im Schnee, enttäuschend.
“Das Paket lag schon total zerfetzt im Postauto!”
Bestellung lief gut, Versand könnte schneller sein, DHL lieferte dennoch rechtzeitig.
“Versand könnte evtl. noch schneller gehen!”
Gute Qualität und günstige Preise.
“Gute Qualität und gute Preise”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung, Website gelegentlich langsam.
“Preis/Leistung stimmt und die Lieferzeiten sind auch super.”
Bisher zufrieden mit Wareneingang, unsicher bezüglich Rücksendeabwicklung.
“Bis jetzt bin ich sehr zufrieden - die teile sind gut angekommen.”
Ware bei DHL verloren; Firma verlangt Erstattung erst nach Rücksendung.
“Die Ware ist bei DHL verloren gegangen und die Firma kümmert sich um nichts.”
Qualität, Preis und Lieferzeit werden als top bewertet.
“Qualität, Preis Lieferzeit alles top”
Schnelle Lieferung, jedoch Artikel aufgerissen und schlecht verpackt.
“Schnell aber alle Artikel waren aufgerissen und schlecht oder gar nicht verpackt”
Erhielt gebrauchte und beschädigte Teile, Kundenservice lehnte Entschädigung ab.
“dass die Teile nicht neu, sondern gebraucht und beschädigt waren”
Unzureichende Verpackung führt zu Transportschäden und Lieferverzug.
“in einem dünnen Karton ohne 2ten Boden ist die Gefahr leider oft gross”
Guter Händler mit günstigen Preisen, schneller Lieferung und unkomplizierter Rückabwicklung.
“Super Händler. Gute Preise. Schnelle Lieferung.”
Schnelle Lieferung und hochwertige Ware.
“Schnelle Lieferung, top Ware”
Bisher gute Erfahrungen; schnelle Lieferung außer bei DHL, Preise gut.
“bisher immer gute erfahrungen.”
Scheinwerfer mit Beschädigungen und fehlerhaften Steckern trotz Funktionseinschränkungen.
“Jedoch musste ich an beiden Scheinwerfern leichte Beschädigungen/Mängel feststellen.”
Kauft wöchentlich große Mengen; lobt große Auswahl und gute Preise.
“Super preis und grosse auswahl von hochwertige autoteile.”
Wie immer positive Erfahrung, alles top.
“Wie immer alles TOP!!!”
Telefonservice kompetent und freundlich, passende Teile geliefert, gute Preise.
“Bin mit dem Telefonservice sehr zufrieden.”
Lange Lieferzeit und gekürzte Rückerstattung wegen angeblicher Gebrauchsspuren.
“bei Rückgabe wurden 18Euro weniger zurück überweisen”
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles sehr gut.
“Alles sehr gut von der Bestellung bis zur Lieferung”
Dank für schnelle Auslieferung; gern wieder bei Motointegrator kaufen.
“Danke für die schnelle Auslieferung, gerne weder bei motointegrator Autoteile kaufen”
Kundendienst bietet keine Kulanz; Rückgabe nach Frist nicht möglich.
“Kundendienst gemäß 0815-Raster”
Schnelle Lieferung und gute Preise, Hinweise zur Passgenauigkeit verunsichern.
“Schnelle Lieferung und gute Preise.”
Lieferzeit und Ware gut, schwere Teile beschädigten Verpackung gelegentlich.
“das schwere Zweimassenschwungrad war allerdings durch die Originalverpackung durchgekommen”
Sehr schnelle, korrekte Lieferung; kleine Bezeichnungsschwäche bei Schrauben.
“Sehr schnelle und korrekte Lieferung der bestellten Teile.”
Schneller Versand und gute Preise, Web-Suche und Kontaktmöglichkeiten verbesserungswürdig.
“Ich bin echt super zufrieden mit eurem schnellen Versand und den guten Preisen!”
Telefonischer Kundenkontakt sehr kompetent, schneller Versand und Rabatt angeboten.
“teile waren Original Hella.”
Stammkunde bemängelt steigende Versandkosten und eingeschränkte Rücksendungen.
“Leider wird der Versand immer teurer und der Mindestbestellwert für Gutscheine immer höher.”
Kompetente Hilfe, aber mangelhafte Versandverpackung beschädigte Teile.
“Die Filter waren bei der Ankunft zerdrückt,”
Verpackung stark beschädigt, Teile fehlten; Moto stellte schnell ein Rücksendeetikett bereit.
“The box arrived in terrible condition.”
Bisher bei Bestellungen nicht enttäuscht, Suche funktioniert gut, Sortiment teils limitiert.
“da ich bislang bei keiner Bestellung enttäuscht war”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung bei Rücksendung.
“Super Service, der Shop kommt jetzt auf unsere Favoritenliste.”
Keine Kundenorientierung oder Kulanz beim Rückversand, sehr schlechtes Service.
“Null Kundenorientierung, null Kulanz.”
Schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle Lieferung, gute Preise.”
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Motointegrator betreibt einen Online-Shop für Kfz-Ersatzteile und Autozubehör. Im Sortiment finden sich gängige Komponenten wie Bremsen, Filter, Beleuchtung und Fahrwerksbauteile. Kunden wählen Ersatzteile online über die Fahrzeugsuche oder per Artikelnummer und bestellen direkt im Webshop. Der Anbieter versendet innerhalb Deutschlands und bietet eine Kundenhotline für technische Fragen und die Klärung von Bestellungen.