Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Vattenfall
Erfahrungen & Bewertungen
Vattenfall ist ein großer europäischer Energieversorger mit Ursprung in Schweden und aktiv in mehreren Ländern, darunter Deutschland. Das Unternehmen bietet Strom- und Gasprodukte für Haushalte sowie Lösungen rund um erneuerbare Energien, Wärme und Photovoltaik an. Vattenfall positioniert sich öffentlich als Investor in Wind- und Wasserkraft und stellt Kundenzugänge wie Tarifwechsel und eine mobile Kunden-App bereit. Für Verbrauchervergleiche und Entscheidungen sind Vertragskonditionen, Abrechnungsprozesse und Kundenservice wichtige Prüfpunkte.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
71%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
3.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: Beratung und PV-Support werden gelobt, doch viele Nutzer berichten von Fehlern, langen Wartezeiten und schlechter Problembehebung.
Anteil
Gemischt
18%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Kunden loben günstige Tarife, Preisgarantien und Wechselboni; andere berichten von Nachberechnungen oder empfundener Überzahlung.
Anteil
Gemischt
16%
⚡
Nutzererlebnis
Wechselprozess und App werden häufig als einfach gelobt, Kritik gilt vor allem Chatbots, Warteschleifen und fehlerhaften Abläufen.
Anteil
Gemischt
23%
🔧
Produktqualität
Wenig Daten: Einzelne positive Rückmeldungen zur PV-Beratung und zur Produktberatung, insgesamt aber zu wenige Erwähnungen.
Anteil
Gemischt
2%
📞
Kommunikation
Überwiegend kritische Kommentare: fehlende Kündigungsbestätigungen, verspätete oder ausbleibende Schlussrechnungen und schlechte Erreichbarkeit.
Anteil
Schwach
11%
⭐
Gesamterfahrung
Viele Kunden sind zufrieden mit Preis und Wechsel; zugleich gibt es zahlreiche deutliche Beschwerden zu Abrechnung und Support.
Anteil
Gemischt
31%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Seit zwei Monaten ohne eine Schlussabrechnung
"Seit zwei Monaten bekommen wir keine Schlussrechnung! Es wird gelogen und betrogen was das Zeug hält. Am 01.08.2024 begann der Vertrag mit diese Gesin..."
Joanna
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: ausführliche Beschwerde zu Schlussrechnung
Ich bin sehr zufrieden mit Vattenfall!
"Ich bin sehr zufrieden mit der Preisgestaltung (sowohl Wärmepumpe als auch Hausstrom). Im Vergleich sind andere Anbieter nicht wesentlich günstiger. D..."
Eric
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: positiv: Preis, Wechsel, App
Sehr professionell
"Die Beratung zum Thema PV-Komplettanlage durch Herrn Ricardo Geißler, war sehr professionell und immer mi..."
Norbert Wagner
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: positive PV‑Beratungserfahrung
Unfreundlich und inkompetent
"Stundenlange Warteschleife, Mitarbeiter, die keine Lust haben zuzuhören und dann einfach auflegen, Mitarbeiter, die mit einer simplen Fragestellung üb..."
M K
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: typische Beschwerde zu Support
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
D
Deniz K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wie ein Albtraum
Wie ein Albtraum, wollte stromanbieter wechseln, also hat mir vattenfall ein neues Angebot gesendet und ich habe ihn in einem vattenfall store abgesch...
M
Mahamad Hammo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Infolge eines Fehlers in den…
Aufgrund der Kundendienstanweisungen mit den falschen Informationen für mich nach drei Jahren werden alle Beträge berechnet, und wenn ich sie anrufe,...
K
K.T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Kundenservice
Ich habe meinen Vertrag mehrmals gekündigt und habe ab dem 15.10. auch einen neuen Stromversorger. Dennoch wird mir meine Vertragskündigung trotz mehr...
J
Joanna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seit zwei Monaten ohne eine Schlussabrechnung
Seit zwei Monaten bekommen wir keine Schlussrechnung! Es wird gelogen und betrogen was das Zeug hält. Am 01.08.2024 begann der Vertrag mit diese Gesin...
A
Ahorn Airbus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Guter Preis
Guter Preis, Preisgarantie,...
D
D.H
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechter Kundenservice
Bin seid Jahren Kunde dort und habe einen Zahlendräher in der Zwischenabrechnung gemacht. Somit liegt die Jahresabrechnung bei über 900000kw. Kein tel...
N
Norbert Wagner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr professionell
Die Beratung zum Thema PV-Komplettanlage durch Herrn Ricardo Geißler, war sehr professionell und immer mi...
M
M K
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfreundlich und inkompetent
Stundenlange Warteschleife, Mitarbeiter, die keine Lust haben zuzuhören und dann einfach auflegen, Mitarbeiter, die mit einer simplen Fragestellung üb...
H
Hartmut Geerken
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gut ist die Kunden Betreuung Schlecht…
Gut ist die Kunden Betreuung Schlecht ist die künstlich...
x
xanobisweb.de
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfacher wechsel
Nach Umzug schneller und...
P
P. Singer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Neukunde da Zweitwohnung
Neukunde, da Bezug einer Zweitwohnung, der Vertrag wurde üb...
J
José Carlos Póvoa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gas daheim
...
R
Roland Riga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vattenfall war für mich der günstigste Anbieter
Mein vorheriger Anbieter hat den Gaspreis erhöht. Ich habe mich bei Check24 erkundigt, welcher bekannte Gasanbieter den günstigsten Pre...
M
Mario
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Günstiger Preis
Wechsel ging einfach und mit wenig...
S
S.Schade
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vattenfall ist ein sehr guter Anbieter.
Vattenfall ist ein...
R
R.Völkel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertrauen
...
E
Eric
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin sehr zufrieden mit Vattenfall!
Ich bin sehr zufrieden mit der Preisgestaltung (sowohl Wärmepumpe als auch Hausstrom). Im Vergleich sind andere Anbieter nicht wesentlich günstiger. D...
H
Helmut
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erneuter Wechsel des Energieanbieters
Da ich regelmäßig den Energie Anbieter wechsle auch mal mit unterschiedlichen Laufzeiten und schon mal Kunde bei Vattenfall war, habe ich mich diesmal...
H
Hartmut Schulz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wechsel schnell und Problemlos
Wechsel schnell und Problemlos, hatte kein...
L
Lothar Schüler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Anbieterwechsel ist problemlos
Anbieterwechsel ist problemlos. Der Preis ist ok. Wichtig war für mich e...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Preis, Wechselprozess und die App-Funktionalität. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Kommunikation, Abrechnung und Kundenservice auf, teils mit eskalierenden Fällen. Interessierte Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss Tarifdetails, Preisgarantien und Kündigungsfristen prüfen sowie Zählerstände und Abschlussrechnungen dokumentieren. Bei Abrechnungsstreitigkeiten empfiehlt sich zeitnahes Nachfragen, schriftliche Dokumentation und gegebenenfalls Einschalten von Verbraucherberatung oder Schlichtungsstellen.