Viele Kundinnen und Kunden loben die Qualität der Produkte, besonders bei Lebensmitteln und Haarpflege. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden zu Lieferung, Sendungsverfolgung und der Erreichbarkeit des Kundenservice. Konkrete Qualitätsprobleme werden vor allem bei Haar-Extensions wie Tapes und Clip-ins genannt. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erlebnissen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Bewertung bestätigt sehr hohe Produktqualität.
“Mega Qualität 😍”
Ware kam nicht an und Trackinglink funktionierte nicht.
“ließ sich auch nicht verfolgen mit dem Trakking Link”
Qualität hat stark nachgelassen; Haare sind strohig und ausgedünnt.
“Die Haarenden sind extrem dünn”
Schneller Versand, sichere Verpackung und leckere Produkte.
“beeindruckend schneller Versand”
Immer wieder geht es um verspätete Lieferungen, bezahlten Expressversand ohne pünktliche Zustellung und abgelehnte Reklamationen. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von schnellem Versand und unkomplizierten Ersatzlieferungen. Einzelne Fälle nennen ausbleibende Rückerstattungen nach Retouren.
Mehrere Bewertungen verweisen auf Rabatte, Großpackungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird über teure Extensions oder das Gefühl von Geldverschwendung bei einzelnen Produkten geklagt. Negative Preisurteile erscheinen seltener als positive Hinweise auf Rabatte und Bundles.
Positives Feedback nennt die leichte Anwendung von Pflegeprodukten und eine intuitive Suche im Onlineshop. Negative Erfahrungen beschreiben schwere oder dicke Bänder bei Clip-ins und einen schnellen Qualitätsverlust bei Extensions. Kritik an der Nutzerfreundlichkeit zielt häufiger auf die physischen Produkte als auf die Website.
Viele Kundinnen und Kunden berichten von hoher Qualität bei Lebensmitteln und Haarpflege, inklusive guter Verpackung und natürlichem Pflegeeffekt. Eine große Gruppe negativer Stimmen meldet Probleme bei Extensions: Kleber hält nicht, Haare verfilzen, Haarausfall und strohige Enden. Positive Eindrücke bei Lebensmitteln und negative Berichte zu Extensions stehen nebeneinander.
Häufig genannt werden fehlende Antworten auf E-Mails und Anrufe sowie Trackinglinks, die nicht funktionieren. Einige Bewertungen schildern dagegen schnelle, hilfreiche Betreuung und zügige Lösungen. Vereinzelt tauchen Probleme mit Zahlungsoptionen und fehlende Infos zu Zollkosten auf.
Viele Rezensenten schreiben, dass sie wiederholt kaufen und die Produkte empfehlen. Andere berichten von einer einmaligen Erfahrung mit schlechter Qualität und ohne zufriedenstellende Nachbearbeitung. Insgesamt wirkt das Bild deutlich polarisiert zwischen treuen, zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Fällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (49) · trustpilot.com (40) · Reviews (20) · kununu.com (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Ausgezeichnete Produktqualität, sichere Verpackung und schnelle Lieferung.
“Die Qualität des Produkts ist ausgezeichnet”
Frisches, schmackhaftes Olivenöl; Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos.
“Tolles frisches schmackhaftes Olivenöl!”
Hervorragende Produktqualität, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Ware in bester Qualität!”
Schnelle Bearbeitung und sichere Verpackung; hohe Portokosten für Österreich kritisiert.
“Schnelle Bearbeitung und Zusendung des Paketes”
Übersichtlich aufgebauter Onlineshop, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Der Online Shop ist sehr gut u. übersichtlich aufgebaut.”
Mag Rapunzel, aber Suchfunktion ist nicht immer gut sortiert.
“I love Rapunzel....was soll ich da mehr schreiben.”
Langjährige Nutzung: hervorragende Abwicklung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Hervorragende Shopabwicklung und immer sehr schnelle Lieferung”
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung, Service half bei DHL-Problemen.
“Die Ware ist schnell und in gutem Zustand bei mir angekommen.”
Unternehmen entschuldigt sich und kündigt Qualitätsprüfung des Falls an.
“Umso mehr tut es uns leid, dass Sie bei dem 5 Liter Kanister den Eindruck einer fehlenden Füllmenge hatten.”
Konstant schnelle, zuverlässige Lieferung und beste Produktqualität über viele Bestellungen.
“Kontinuität zeigt die wahre Klasse!”
Bei 5l Balsamico wurde Weißweinessig geliefert und Füllmenge war gering.
“zu dem 5l Balsamico habe ich auch 5l Weißweinessig geliefert bekommen.”
Breite Auswahl, schnelle persönliche Antworten und generell hochwertige Produkte.
“Breite Auswahl, schnelle persönliche Antwort bei Fragen”
Bestellungen stets super verpackt und schnell; Online-Shop gute Alternative.
“Die Bestellung wurde - wie jedes Mal zuvor - super verpackt und schnell versendet.”
Zufrieden mit Produkten, Lokalität Legau und freundlichen Mitarbeitern.
“Leckeres essen und nette Mitarbeiter, da kommen wir immer wieder gerne.”
Langjährige Zufriedenheit: schnelle Lieferung, gute Qualität und hilfreicher Kundenservice.
“Die Lieferung erfolgt prompt, die Ware ist gut verpackt und qualitativ immer einwandfrei.”
Kundenservice half nicht; Tester-Haare wurden nicht geliefert.
“Mir wurde gar nicht geholfen”
Bewertung bestätigt sehr hohe Produktqualität.
“Mega Qualität 😍”
Sehr gutes Unternehmen; schönes Haar und sehr gute Qualität.
“sehr schönes Haar, sehr gute Qualität”
Produkt perfekt und von sehr guter Qualität.
“Perfekt. Sehr gute Qualität”
Extensions sind einfach zu handhaben und pflegeleicht.
“Einfache Handhabung, pflegeleicht.”
Würde das Produkt gerne erneut kaufen.
“Immer wieder!”
Gute Qualität und Verpackung; Kunde will wieder bestellen.
“Gute Qualität, gute Verpackung.”
Super Haarqualität, großes Angebot und gutes Zubehör.
“Super Haar Qualität und ein großes Angebot.”
Nach verspäteter Lieferung zufrieden mit Farbe und Qualität, aber eher dünn.
“bin mit Farbe und Qualität sehr zufrieden. Allerdings sind die extensions recht dünn”
Sehr gute Qualität, schöne Farben und zuverlässige Lieferung.
“Sehr gute Qualität, schöne Farben, zuverlässige Lieferung ,”
Hochallergische Kundin lobt Produkt ohne Fremdkontaminationen.
“keinerlei Fremdkontaminationen durch andere Produkte im Verarbeitungsprozess!!!”
Expressversand bezahlt, Lieferung trotzdem nicht rechtzeitig eingetroffen.
“extra für den Express bezahlt und es ist bis jetzt immer noch nicht angekommen”
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Rapunzel ist ein deutscher Anbieter von Bio-Lebensmitteln und passenden Produkten. Zum Sortiment gehören unter anderem Bio-Öle, Aufstriche, Trockenwaren und Küchenzutaten. Verkauft wird über einen Onlineshop sowie über den Lebensmitteleinzelhandel und Reformhäuser. Auf den Etiketten beschreibt Rapunzel Zutaten und Herstellungsweise und führt die üblichen Bio-Kennzeichnungen auf.