Viele Kundinnen und Kunden loben die Qualität der Produkte, besonders bei Lebensmitteln und Haarpflege. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden zu Lieferung, Sendungsverfolgung und der Erreichbarkeit des Kundenservice. Konkrete Qualitätsprobleme werden vor allem bei Haar-Extensions wie Tapes und Clip-ins genannt. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erlebnissen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Bewertung bestätigt sehr hohe Produktqualität.
“Mega Qualität 😍”
Ware kam nicht an und Trackinglink funktionierte nicht.
“ließ sich auch nicht verfolgen mit dem Trakking Link”
Qualität hat stark nachgelassen; Haare sind strohig und ausgedünnt.
“Die Haarenden sind extrem dünn”
Schneller Versand, sichere Verpackung und leckere Produkte.
“beeindruckend schneller Versand”
Immer wieder geht es um verspätete Lieferungen, bezahlten Expressversand ohne pünktliche Zustellung und abgelehnte Reklamationen. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von schnellem Versand und unkomplizierten Ersatzlieferungen. Einzelne Fälle nennen ausbleibende Rückerstattungen nach Retouren.
Mehrere Bewertungen verweisen auf Rabatte, Großpackungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird über teure Extensions oder das Gefühl von Geldverschwendung bei einzelnen Produkten geklagt. Negative Preisurteile erscheinen seltener als positive Hinweise auf Rabatte und Bundles.
Positives Feedback nennt die leichte Anwendung von Pflegeprodukten und eine intuitive Suche im Onlineshop. Negative Erfahrungen beschreiben schwere oder dicke Bänder bei Clip-ins und einen schnellen Qualitätsverlust bei Extensions. Kritik an der Nutzerfreundlichkeit zielt häufiger auf die physischen Produkte als auf die Website.
Viele Kundinnen und Kunden berichten von hoher Qualität bei Lebensmitteln und Haarpflege, inklusive guter Verpackung und natürlichem Pflegeeffekt. Eine große Gruppe negativer Stimmen meldet Probleme bei Extensions: Kleber hält nicht, Haare verfilzen, Haarausfall und strohige Enden. Positive Eindrücke bei Lebensmitteln und negative Berichte zu Extensions stehen nebeneinander.
Häufig genannt werden fehlende Antworten auf E-Mails und Anrufe sowie Trackinglinks, die nicht funktionieren. Einige Bewertungen schildern dagegen schnelle, hilfreiche Betreuung und zügige Lösungen. Vereinzelt tauchen Probleme mit Zahlungsoptionen und fehlende Infos zu Zollkosten auf.
Viele Rezensenten schreiben, dass sie wiederholt kaufen und die Produkte empfehlen. Andere berichten von einer einmaligen Erfahrung mit schlechter Qualität und ohne zufriedenstellende Nachbearbeitung. Insgesamt wirkt das Bild deutlich polarisiert zwischen treuen, zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Fällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Reviews (20) · Kununu (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kundenservice half nicht; Tester-Haare wurden nicht geliefert.
“Mir wurde gar nicht geholfen”
Bewertung bestätigt sehr hohe Produktqualität.
“Mega Qualität 😍”
Sehr gutes Unternehmen; schönes Haar und sehr gute Qualität.
“sehr schönes Haar, sehr gute Qualität”
Produkt perfekt und von sehr guter Qualität.
“Perfekt. Sehr gute Qualität”
Extensions sind einfach zu handhaben und pflegeleicht.
“Einfache Handhabung, pflegeleicht.”
Würde das Produkt gerne erneut kaufen.
“Immer wieder!”
Gute Qualität und Verpackung; Kunde will wieder bestellen.
“Gute Qualität, gute Verpackung.”
Super Haarqualität, großes Angebot und gutes Zubehör.
“Super Haar Qualität und ein großes Angebot.”
Nach verspäteter Lieferung zufrieden mit Farbe und Qualität, aber eher dünn.
“bin mit Farbe und Qualität sehr zufrieden. Allerdings sind die extensions recht dünn”
Sehr gute Qualität, schöne Farben und zuverlässige Lieferung.
“Sehr gute Qualität, schöne Farben, zuverlässige Lieferung ,”
Hochallergische Kundin lobt Produkt ohne Fremdkontaminationen.
“keinerlei Fremdkontaminationen durch andere Produkte im Verarbeitungsprozess!!!”
Expressversand bezahlt, Lieferung trotzdem nicht rechtzeitig eingetroffen.
“extra für den Express bezahlt und es ist bis jetzt immer noch nicht angekommen”
Haare zeigten Spliss, Knötchen und wenig Fülle.
“Teilweise ist Spliss zu sehen”
Ware kam nicht an und Trackinglink funktionierte nicht.
“ließ sich auch nicht verfolgen mit dem Trakking Link”
Schneller Versand, sichere Verpackung und leckere Produkte.
“beeindruckend schneller Versand”
Bestellung noch nicht angekommen, keine weiteren Informationen möglich.
“Meine Bestellung ist immer noch nicht da.”
Stornierung ignoriert, Versand verzögert und Rücksendekosten verlangt.
“Versand erst am 30.1.!!!!”
Bestellung kam nicht an und Kundenservice reagierte nicht.
“Meine Bestellung kam nicht an. Der Kundenservice antwortete nicht.”
Haare verpackt mit Knick, strähnig und unnatürlich geschnitten.
“Dann sind die Haare total strähnig und sehen dadurch nicht gepflegt aus.”
Sehr gute Farbe, Qualität und schnelle Lieferung; Farbproben hilfreich.
“super Farbe , klasse Qualität . Schnelle Lieferzeit .”
Lange Wartezeit ohne Status, Kunde droht zu stornieren.
“Seit 10 Tagen tut sich nichts an meiner Bestellung.”
40er Länge nicht verfügbar, deshalb 50er bestellen müssen.
“Leider war die 40 er Länge nicht verfügbar.”
Versand und Stornierung wurden schnell und zufriedenstellend bearbeitet.
“Sehr schnell wurde die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.”
Vegetarische Aufstriche schmecken hervorragend; Lieferung schnell und bruchsicher.
“Die Lieferung erfolgt schnell und die Verpackung ist bruchsicher.”
Im Reformhaus gekauft und sehr zufrieden, empfehle die Produkte.
“Habe ihre Produkte im Reformhaus gekauft und war sehr zufrieden.”
Produkte und Verpackung gut; Kundenservice behob schnell ein Problem.
“Hat alles gut geklappt, bis auf eine Kleinigkeit, die der Kundenservice schnell und gut behoben hat.”
Gute Produkte und schnelle Lieferung; wünscht mehr Rabattmöglichkeiten.
“Wie immer alles super, lecker, schnell geliefert.”
Kaputte Artikel wurden problemlos ersetzt; sehr zufrieden mit Ware und schneller Lieferung.
“Ging ein Artikel durch den Transport kaputt, wurde er ohne Beanstandungen ersetzt.”
Große Auswahl an Bio-Produkten; Öle im Test sehr gut.
“Sehr große Auswahl an Bio Produkten.”
Schnelle Lieferung mit sicherer, stabiler Verpackung und netter Beigabe.
“Schnelle Lieferung, sehr gute und sichere Verpackung”
Onlinebestellungen funktionieren stets sehr gut und umgehend.
“das funktioniert immer sehr gut und umgehend.”
Produkte hervorragend in Geschmack und Qualität; schneller Versand.
“Rapunzel-Produkte sind hervorragend, in Geschmack und Qualität übertreffen sie vergleichbare Produkte.”
Kunde genießt viele Produkte und nutzt Lieferservice gerne.
“Immer wieder gerne!”
Großpackungen bieten nachhaltige Vorrat, beste Qualität und guten Preis.
“Nachhaltig, allerbeste Qualität, guter Preis und sehr gut verpackt.”
Großbestellung erhielt 10% Rabatt und Geschenk, schnelle sichere Lieferung.
“Hier wurde ein Rabatt von 10 Prozent gewährt”
Produkte sehr hochwertig und Unternehmensphilosophie ist sympathisch.
“Die Produkte von Rapunzel sind immer sehr hochwertig.”
Langjährige Kundin liebt Rapunzel-Produkte und Rezepte.
“Rapunzel essen wir am liebsten”
Schlechte Qualität, Haare fallen aus und kein Kundenservice.
“Bisher habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Erstattung erhalten.”
Bisherige Bestellungen liefen immer problemlos und zufriedenstellend.
“Bei meinen bisherigen Bestellungen ist immer alles super gelaufen.”
Kundenservice lehnte Reklamation ab, Halo-Band ist unbrauchbar.
“das Band viel zu locker sitzt und die Clips abstehen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Rapunzel ist ein deutscher Anbieter von Bio-Lebensmitteln und passenden Produkten. Zum Sortiment gehören unter anderem Bio-Öle, Aufstriche, Trockenwaren und Küchenzutaten. Verkauft wird über einen Onlineshop sowie über den Lebensmitteleinzelhandel und Reformhäuser. Auf den Etiketten beschreibt Rapunzel Zutaten und Herstellungsweise und führt die üblichen Bio-Kennzeichnungen auf.