Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein überwiegend positives Bild zu Lieferung, Verpackung und Zustand der Geräte. Mehrere Kunden berichten von schneller Zustellung, guter Verpackung und Geräten, die wie beschrieben funktionieren. Gleichzeitig existieren kritische Einträge, die fehlende Rückmeldungen, Probleme bei Rückerstattungen oder Fehlzustellungen schildern. In Einzelfällen werden Defekte wie schwache Akkus genannt, während andere Kunden genau für Retouren und Rückzahlungen eine zügige Abwicklung loben. Verbraucher, die AfB prüfen, sollten Versand‑ und Rückgabeprozesse beachten und bei Bedarf die Kommunikation dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung, Gerät wie neu und sehr zufrieden.
“Der Computer sieht aus wie neu”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Gekauftes Tablet hat sehr schwachen Akku; Reklamation wurde schlecht bearbeitet.
“der Akku nicht mal 2 Stunden.”
Kleiner Defekt; Retourenabwicklung und Rückzahlung waren sehr schnell.
“Retourenabwicklung und Rückzahlung blitzschnell und absolut seriös!”
Lieferung, Versand und Abwicklung werden in vielen Bewertungen als schnell und reibungslos beschrieben; vereinzelt treten Fehlzustellungen und Probleme bei Reklamationen auf.
Wenig Bewertungen thematisieren Preis/Leistung; die vorhandenen Stimmen beschreiben das Preis‑Leistungs‑Verhältnis überwiegend als fair.
Mehrere Kunden loben die übersichtliche Website und den problemlosen Bestellprozess; die Stichprobe ist jedoch klein und vorwiegend positiv.
Viele Käufer berichten, dass Geräte in gutem bis neuwertigem Zustand ankommen; vereinzelt werden Defekte genannt (z. B. schwacher Akku).
Erfahrungen zur Kommunikation sind geteilt: einige berichten von regelmäßigen Statusmeldungen und guter Beratung, andere von verspäteten oder ausbleibenden Rückmeldungen.
Die Gesamterfahrungen sind überwiegend positiv: schnelle Zustellung und funktionierende Geräte dominieren, aber vereinzelte gravierende Service‑Fälle werden kritisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute Qualität und schnelle Lieferung wie gewohnt.
“Wie immer gute Qualität und schnelle Lieferung”
Hervorragende Qualität, sehr schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Hervorragende Qualität, sehr schnelle Lieferung, super Preis-Leistungsverhältnis!”
Kunde mag den Shop und die Idee des Unternehmens.
“Ich mag den Shop, ich mag die Idee”
Laptop kam ohne Originalverpackung; Verbesserung: mehr Luftpolster und Feuchtigkeitsschutz.
“Der Laptop kam ohne eigene Originalverpackung”
Aufbereiteter Laptop fühlt sich wie neu an; viel Geld gespart und Umwelt geschont.
“da sich alles wie neu anfühlt und auch so aussieht!”
Schneller, problemloser Umtausch vor Ort und freundlicher Service im Shop Ettlingen.
“schnellen und völlig unproblematischen Umtausch im Afb- Shop Ettlingen”
Falsche Lieferadresse führte kurz zur Rücksendung; AfB lieferte umgehend neu.
“umgehend und ohne Aufpreis an unsere neue Adresse geliefert.”
Beratung war super und Lieferung filialübergreifend innerhalb drei Tagen.
“Die Beratung war super.”
Mehrere Käufe; sehr zufrieden mit Qualität und Lieferzeit.
“Sehr zufrieden mit Qualität und Lieferzeit”
Guter Preis und schnelle Lieferung, insgesamt zufrieden.
“Guter Preis, schnelle Lieferung!”
Exzellentes Preis-Leistungsverhältnis, schneller Versand und ThinkPad wie neu.
“Exzellentes Preis-Leistungsverhältnis.”
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben und sofort startklar erhalten.
“Produkt wie beschrieben erhalten.”
Laptops hatten sehr geringe Akkuleistung; Support bot keine Hilfe.
“Erster Laptop mit einer Akkuleistung von nichtmal 20% geliefert.”
Positiv überrascht; Beschreibung stimmt, Einkauf schnell und problemlos.
“Beschreibung trifft voll und ganz zu.”
Widerruf der Bestellung funktionierte problemlos auch ohne Kundenkonto.
“Widerruf der Bestellung klappte problemlos”
Begeistert von guter Gebrauchtware und sorgfältiger Verpackung.
“Bin begeistert - gute Gebraucht-Ware”
Sehr freundlicher, zuvorkommender Service mit guter Beratung.
“Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr gute Beratung.”
Alles wie beschrieben; gerne wieder.
“Alles so, wie es soll. Gerne wieder.”
Geräte hervorragend aufbereitet, Nachhaltigkeitskonzept überzeugt und Sonderwünsche erfüllt.
“Die Geräte sind hervorragend aufbereitet”
2in1-Laptop kam schnell und war besserer Zustand als erwartet.
“Akku bei 83% der ursprünglichen Kapazität”
Perfekte Lieferung, sorgfältig verpackt und Laptop äußerlich sehr sauber.
“Alles perfekt! Wie immer schnell geliefert, sehr sorgfältig verpackt”
Wie gewohnt: schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
“Wie gewohnt.. Schnelle Lieferung von einwandfreier Ware.”
Schätzt, dass AfB Hardware ein zweites Leben gibt und Inklusion fördert.
“gute Hardware noch ein "2. Leben" erhält”
Laptop wie beschrieben und schnelle Lieferung.
“Laptop wie beschrieben. Schnelle Lieferung.”
Guter Bildschirm, günstige Preise, gute Verpackung und schnelle Lieferung.
“Sehr guter Bildschirm, günstige Preise, sehr gut Verpackt, schnelle Lieferung”
Telefon mit Loch in Kameralinse geliefert; Support reagierte wochenlang nicht.
“Das Telefon wurde mir einem Loch in der Kameralinse geliefert.”
Auf E-Mail-Anfrage über eine Woche keine Antwort, daher woanders bestellt.
“Über eine Woche auf Antwort gewartet.”
Klare Beschreibungen und ausgezeichnete Verbindung von Online- und Offline-Store.
“Sehr klare, detaillierte Beschreibungen Hervorragende Verbindung von online und offline Store.”
Schnelle Lieferung, super verpackt und fairer Preis.
“Schnelle Lieferung, super verpackt, fairer Preis :-)”
Defekter PC und lange Bearbeitungszeiten; Rücksendeschein verbesserte Situation.
“Total unfreundlches Personal.”
Extrem schnelle, sichere und vollständige Lieferung.
“Extrem schnelle, sichere und vollständige Lieferung”
Gute Informationen und schnelle Lieferung.
“Gute Informationen. Schnelle Lieferung”
Zustandsbeschreibungen zutreffend; gekaufte Geräte kaum von Neugeräten zu unterscheiden.
“die Zustandsbeschreibungen sind hier absolut zutreffend.”
Sehr professioneller Shop, schnelle Lieferung und oft besserer Zustand als beschrieben.
“Ware gefühlt besserer Zustand als beschrieben.”
Defektes Gerät erstattet; freundlicher Support und 20% Rabatt beim Ersatzkauf.
“postwendend die Erstattung bekommen”
Drittes Notebook gekauft; stets zufrieden, schnelle Lieferung und guter Kundendienst.
“Inzwischen haben wir schon das 3. Notebook von AfB gekauft und waren immer top zufrieden.”
Unklare Strukturen und empfundene ungerechte Führung am Arbeitsplatz.
“Keine Struktur, immer nur hin und her. Ungerechte Führung, nur Druck”
Kaufabwicklung gut, schnelle Versandbenachrichtigung und Gerät trotz 'fair' fast top.
“trotz Black Week super schneller Versand”
Lohn pünktlich, aber oft Durcheinander und fehlende Kommunikation.
“Könnte alles besser laufen.”
Übersichtlicher Onlineshop, verlässliche Lieferung mit Tracking und guter Verpackung.
“Online Shop der übersichtlich ist, und nachvollziehbar funktioniert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AfB ist ein deutsches Sozialunternehmen, das gebrauchte IT‑Geräte aufbereitet und über Online‑Kanäle sowie B2B‑Services vertreibt. Das Geschäftsmodell verbindet Wiederaufbereitung (Refurbishment) von Laptops, Tablets und Smartphones mit sozialer Beschäftigung und Nachhaltigkeitszielen. Für Recherche zu AfB suchen Verbraucher oft nach Stichworten wie „gebrauchte Geräte“, „refurbished“, „Rückgabe“, „Versand“ und „Kundendienst“.