Viele Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung gebrauchter Geräte und das starke Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von gravierenden Einzelfällen wie sehr schwachen Akkus, fehlenden Upgrades und ausbleibenden Rückerstattungen. Kritik richtet sich vor allem gegen lange Support-Reaktionszeiten und unklare Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutlich geteilte Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2016 – Sep 2026).
Gute Qualität und schnelle Lieferung wie gewohnt.
“Wie immer gute Qualität und schnelle Lieferung”
Sehr freundlicher, zuvorkommender Service mit guter Beratung.
“Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr gute Beratung.”
Laptops hatten sehr geringe Akkuleistung; Support bot keine Hilfe.
“Erster Laptop mit einer Akkuleistung von nichtmal 20% geliefert.”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und unkomplizierten Umtausch in der Filiale. Mehrfach ist aber auch von falsch zugestellter Ware, defekten Geräten bei Ankunft und langen Bearbeitungszeiten die Rede. Beide Seiten tauchen wiederholt auf und prägen den Eindruck vom Service.
Kunden sprechen regelmäßig von fairen Preisen, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und klaren Einsparungen gegenüber Neugeräten. Neben dem Geldvorteil wird auch der Umweltaspekt durch Wiederverwendung hervorgehoben. Negative Preis-Kommentare kommen in den Bewertungen kaum vor.
Oft gelobt werden die übersichtliche Shop-Navigation, klare Zustandsbeschreibungen und die Möglichkeit zur Filialabholung. Kunden nennen außerdem schnelles Tracking und einen problemlosen Widerruf auch ohne Kundenkonto. Aussagen zur Bedienbarkeit fallen durchweg positiv aus und erscheinen mehrfach.
Viele Käufer schreiben, dass die Geräte wie neu wirken, sorgfältig verpackt ankommen und dem Grading entsprechen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Berichte über deutliche Mängel wie sehr geringe Akkukapazität, fehlende oder falsche Upgrades und defekte Hardware. Solche Qualitätsprobleme zeigen sich in mehreren negativen Fällen und betreffen verschiedene Gerätetypen.
Mehrere Bewertungen loben ausführliche Statusmeldungen und gute Versandinfos. Dem stehen viele Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten auf Rücksendescheine und ausstehende Rückerstattungen gegenüber. Kommunikationsabbrüche treten wiederholt auf und sind ein zentraler Auslöser für negative Bewertungen.
Viele Käufer berichten von reibungslosen Bestellungen, schneller Lieferung und Produkten, mit denen sie zufrieden sind. Eine klar erkennbare Gegenlinie umfasst ungelöste Reklamationen, fehlende Kommunikation und ernsthafte Funktionsmängel. Dadurch wirkt das Gesamtbild stark polarisiert – mit vielen positiven Abläufen und mehreren eindeutigen Negativfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (73) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Refurbished Workstation gut verpackt, technisch einwandfrei und preislich günstig.
“20 % Summersale & 12 Prozent Mehrwersteuer gespart”
Laptop mit Einstufung 'gut' kam wie neu, Bestellung problemlos.
“Das Gerät sieht auf wie neu.”
Günstiger Preis überzeugte, zudem Unterstützung sozialer Ziele.
“Ein neues iPhone war hier die günstigste Option im Netz.”
Langjähriger Kunde lobt langlebige, tadellos laufende refurbished Systeme.
“nie enttäuscht worden.”
Notebook in sehr gutem Zustand, funktioniert einwandfrei und schnell.
“Keine auffälligen Gebrauchspuren, alles funktioniert”
Bestellung und Lieferung liefen problemlos, pünktlich und zuverlässig.
“Bestellung und Lieferung liefen völlig problemlos, pünktlich und zuverlässig.”
AfB bedankt sich für positive Bewertung und lobt Engagement und Werte.
“Schön, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und unserem Angebot zufrieden sind.”
AfB bedankt sich für langjährige Treue und positive Bewertung.
“Schön, dass Sie mit unseren Geräten seit Jahren zufrieden sind”
AfB bedankt sich, lobt schnellen Service und positives Einkaufserlebnis.
“Schön, dass Sie mit dem unkomplizierten Bestellprozess, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind.”
AfB bedankt sich und freut sich über Vertrauen und Unterstützung.
“Schön, dass Sie mit der übersichtlichen Beschreibung, dem einfachen Bestellvorgang und der schnellen Lieferung zufrieden sind.”
Shop bedankt sich und entschuldigt sich für DHL-bedingte Verzögerungen.
“bei der Zustellung durch DHL zu Verzögerungen gekommen ist”
Shop bedankt sich und freut sich über Hervorhebung von Engagement und Werten.
“Besonders freut uns, dass Sie unser Engagement und unsere Werte positiv hervorheben.”
Shop bedankt sich und bestätigt Zufriedenheit mit Bestellprozess und Kundenservice.
“Es freut uns sehr, dass Ihre Anfrage schnell und freundlich beantwortet wurde”
Shop bedankt sich und bestätigt sichere Verpackung sowie problemlosen Versand.
“Es freut uns sehr, dass die Ware sicher verpackt und vollständig bei Ihnen angekommen ist”
Shop bedankt sich für langjährige Treue und positive Rückmeldung.
“Schön, dass Sie mit unseren Geräten seit Jahren zufrieden sind”
Einwandfreie Lieferung und nahezu neuwertige Ware mit wenigen Gebrauchsspuren.
“Die Bestellung, die Lieferung und die Eigenschaften des bestellten Gutes waren einwandfrei.”
Erster Kauf, guter Zustand des Monitors, Lieferverzögerung durch DHL.
“der Zustand des Monitors ist besser als erwartet.”
Monitor in gutem Zustand, Lieferung durch DHL wurde jedoch verzögert.
“Die Verpackung war perfekt, der Zustand des Monitors ist besser als erwartet.”
Unkomplizierter Bestellprozess, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Der gesamte Bestellprozess verlief absolut unkompliziert und reibungslos.”
Erste Bestellung erfolgreich: einfache Bestellung, schnelle Lieferung und einfache Installation.
“Bestellvorgang einfach und schnelle Lieferung der Ware.”
Erstbestellung erfolgreich: übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung, einfache Installation.
“Erstbestellung bei afb gelungen...”
AfB bedankt sich und nimmt Hinweis zu optionaler OS-Konfiguration auf.
“Ihren Hinweis zu einer optionalen Konfiguration ohne Betriebssystem nehmen wir gerne auf”
Shop bedankt sich und leitet Wunsch nach OS-freier Option intern weiter.
“Ihren Hinweis zu einer optionalen Konfiguration ohne Betriebssystem nehmen wir gerne auf”
AfB bedankt sich und nimmt Hinweis zur OS-Konfiguration intern auf.
“Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!”
Gute Erreichbarkeit, kompetente Betreuung und sinnvolle Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen.
“gute Erreichbarkeit”
Gute Erreichbarkeit, freundliche Betreuung und Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen.
“Kompetenz, Fachunternehmen & Humanität”
Kompetenter, gut erreichbarer Service und sinnvolle Beschäftigung von Menschen mit Behinderung.
“Kompetenz, Fachunternehmen & Humanität”
Langjährig zufrieden; sehr schnelle Lieferung, Zustand als 'gut' bewertet.
“Vormittags bestellt - am Nächsten Tag geliefert.”
Schnelle Lieferung, Gerät eher in 'gut' statt 'fair' Zustand bewertet.
“ich würde den Zustand eher als "Gut" beschreiben.”
Stets zufrieden; schnelle Lieferung, Gerät eher in 'Gut' statt 'Fair'.
“ich würde den Zustand eher als "Gut" beschreiben.”
Windows verlangte Wiederherstellungscode, Nutzer installierte Ubuntu stattdessen.
“Windows nicht mehr starten und verlangte einen Wiederherstellungscode”
Windows verlangte einen Wiederherstellungscode; Ubuntu läuft bisher fehlerfrei.
“Leider wollte Windows nicht mehr starten und verlangte einen Wiederherstellungscode.”
PC kam mit Windows, musste Festplatte löschen; Wunsch: günstiger ohne Betriebssystem.
“den PC ohne Betriebssystem und dafür noch preiswerter hätte kaufen können.”
Mehrfachkäufer lobt Bestellprozess, Versand und zuverlässig funktionierende Geräte.
“A l l e Geräte und auch das ganze Drumherum - von Bestellvorgang über Versand - sind TipTop”
Mehrere Laptops gekauft, Zustand und Versand tiptop, wird empfohlen.
“Hochzufrieden!”
Falsches Zubehör geliefert; Gerät ist unbrauchbar, korrektes Teil wird zugesandt.
“leider wurde diesmal beim zusammen Stellung der Sendung verkehrte elekrktro Stecker ins Paket gelegt”
Schnelle Abwicklung, falscher Stecker geliefert; AfB reagierte schnell und schickt Ersatz.
“so das ich den Mini PC nicht nutzen kann”
AfB bedankt sich und versichert kontinuierliche Optimierung des Kundenservices.
“herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue zu afb”
Seit über 20 Jahren zuverlässig: gute Gerätequalität und schneller Versand.
“Konstant gut.”
AfB bedauert Beschädigungen und verspricht Prozessverbesserungen.
“bedauern wir die Unannehmlichkeiten durch die beschriebenen Beschädigungen sehr.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AfB verkauft generalüberholte IT-Hardware wie Laptops, PCs, Tablets und Smartphones – online und in Filialen. Das Unternehmen bereitet die Geräte auf, löscht Daten und beschreibt den Zustand per Grading. Kunden erhalten Versandtracking und können online bestellen oder vor Ort abholen. Mit eigenen Aufbereitungs- und Reparaturschritten macht AfB gebrauchte Geräte wieder nutzbar.