Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
AliExpress
Erfahrungen & Bewertungen
AliExpress ist ein globaler Online-Marktplatz der Alibaba Group, der hauptsächlich chinesische und internationale Händler mit Endkunden weltweit verbindet. Die Plattform bietet ein sehr breites Produktsortiment von Elektronik über Kleidung bis zu Haushaltswaren sowie verschiedene Versandoptionen und Zahlungsarten. AliExpress betreibt Käufer‑Schutzmechanismen und Dispute‑Verfahren, die im Umfang und in der Anwendung je nach Fall variieren können. Für Vergleichssuchen sind Händlerbewertungen, Versandziele und Rückgabebedingungen relevante Auswahlkriterien.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
27d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Kunden berichten von Problemen bei Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen; Fälle mit langwierigen oder ausbleibenden Lösungen treten häufig auf.
Anteil
Schwach
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Käufer sehen günstige Preise, aber mehrere Meldungen nennen verlorenes Geld durch fehlende Erstattungen oder mangelhafte Ware.
Anteil
Schwach
5%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer beklagen unübersichtliche Seiten, fehlende Größentabellen und technische Fehler; wenige berichten von problemloser Nutzung.
Anteil
Schwach
10%
🔧
Produktqualität
Rezensionen nennen beschädigte, defekte oder als Fälschungen empfundene Produkte sowie Abweichungen von Artikelbeschreibungen.
Anteil
Schwach
10%
📞
Kommunikation
Kunden schildern häufig unzureichende oder automatisierte Antworten, lange Wartezeiten und fehlende Nachverfolgung bei Reklamationen.
Anteil
Schwach
21%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind überwiegend negativ: viele Probleme mit Rückerstattung, Lieferung oder Qualität; vereinzelte positive Bestellungen existieren.
Anteil
Schwach
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
NIEMALS HIER KAUFEN!Kundenservice ist Anti-Kunden.
"Update26.09.2025: Ihr sogenannter Kundenmitarbeiter ist durch und durch böse. Er sagt nur: “Nachweise nicht genug” :) Kein Grund wird genannt, auf 20+..."
Emjey_J
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführlicher Streitfall, zeigt Rückerstattungsproblem
Paket nicht auffindbar - Service unterirdisch
"Also, ich bin einigen Kummer, was die Servicewüste - mittlerweile nicht mehr nur in Deutschland - angeht, gewohnt, aber sowas habe ich noch nicht erle..."
Heizungsheizer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Paketverlust, exemplarisch für Serviceausfälle
fake makita produkt bekommen
"ich hatte einen schlagschrauber bestellt - beworben als 100 % makita - habe dann einen fake nachbau bekommen bei dem sich die aufgeklebten makita logo..."
Udo Beimert
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gefälschtes Produkt, belegt Qualitätsprobleme
Öfter dort bestellt.
"Öfter dort bestellt. Lieferung kam immer an. Wenn was nicht in Ordnung war,..."
Karl Kaufmann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positivbeispiel: wiederholte Bestellungen, problemlos
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Mandy Stappenbeck
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Defekte Ware, zweite Lieferung nie angekommen
Ich habe bei AliExpress zwei Lampen in einer Bestellung gekauft. Die erste Lampe kam beschädigt mit einer Delle an. Der Verkäufer bot nur eine Teilrüc...
S
STG
trustpilot.com
Sep 30, 2025
AliExpress betrügt bei Rücksendung
AliExpress wirbt mit kostenloser Rücksendung bei Falschlieferung oder Defekt, fordert aber dann Beweise, die überhaupt nicht zu deren auf der Website...
K
Katharina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Null Kundenservice
Wenn es ein Problem gibt, steht man im Regen. Man wird von einer KI im Kreis geschickt, einen vernünftigen Kundenservice gibt es nicht. Ein Mal und...
p
pattyfish
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geld für beschädigte Ware nicht erhalten
Biomülleimer, Handyscreen und Schutzhülle bestellt. Biomüll mit Flecken. Klugerweise wurde alles zusammen in einer Tüte versand. Somit war dann der Sc...
T
Thomas Follmer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Will ware die nicht funktioniert und…
Will ware die nicht funktioniert und nicht klebt zurückschicken an Aliexpress die weigern sich die ware zurückzunehmen des Weiteren kann ich s...
K
Karl Kaufmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Öfter dort bestellt.
Öfter dort bestellt. Lieferung kam immer an. Wenn was nicht in Ordnung war,...
H
Herr NEURURER INH.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keinerlei Reaktion von AliExpress oder SHEN Europe Store
Über AliExpress bei SHEN Europe Store ein Elektrorad gekauft. Nach wenigen hundert Kilometer blockiert das Vor...
H
Hans Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Geld zurück obwohl zugesagt
Angeblich Tischdeckenfolie 3mm dick, sie war nur 0,8 mm dick. Rücksendung mit Rückerst...
A
Arek Pap
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Paket weg und Aliexpress tut alles um den Schaden nicht aufzunehmen
Wieder ein Paket verschwunden und das schlimmste ist, die Aliexpress erschwert extrem eine Meldung über Verlust zu machen. Wieder versucht und nach 20...
I
Irena Kibja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die sind Betrüger,Lügner und…
Die sind Betrüger,Lügner und Klauen.Einfach schrecklich.Ich habe schuhe bestellt ware kleine und schlechte Qualität wollte ich zurück schiken.Ware gez...
U
Udo Beimert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
fake makita produkt bekommen
ich hatte einen schlagschrauber bestellt - beworben als 100 % makita - habe dann einen fake nachbau bekommen bei dem sich die aufgeklebten makita logo...
H
Heizungsheizer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Paket nicht auffindbar - Service unterirdisch
Also, ich bin einigen Kummer, was die Servicewüste - mittlerweile nicht mehr nur in Deutschland - angeht, gewohnt, aber sowas habe ich noch nicht erle...
P
Paul Bornowski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hier hat der Kunde keinen Stellenwert.
Seit drei Wochen kommuniziere ich mit der Firma. Das UPS Etikett ist nicht für die Rücksendung, laut dem Mitarbeiter dort, tau...
E
Emjey_J
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIEMALS HIER KAUFEN!Kundenservice ist Anti-Kunden.
Update26.09.2025: Ihr sogenannter Kundenmitarbeiter ist durch und durch böse. Er sagt nur: “Nachweise nicht genug” :) Kein Grund wird genannt, auf 20+...
A
Arne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nicht vertrauenswürdig
Ali wirbt mit kostenfreien Rücksendungen. Dieses Versprechen wird...
S
Sir Berti Miles
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!!!!
Leute lasst die Finger von diesem Verein, ich kann mich hier nur allen anschließen, hier ist der Kunde nichts wert, man wird nur verarscht... !!!! Sca...
J
Jens Spieker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nur ein Teil der Lieferung geschickt
Es war meine erste Sammelbestellung über AliExpress. Bei einem Shop hatte ich zwei verschiedene Produkte bestellt. Nur eins davon ist angekommen. Hatt...
G
Günter Oberacher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rennrad-Trickot mit Hose
Habe ein Rennrad-Set (Trickot, Hose) in meiner üblichen Größe XL bestellt. Leider gibt es keine Größentabelle um die passende Größe vorher zu ermittel...
F
Flo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Anfangs Top, mittlerweile eine Qual
Ich war lange Zeit sehr zufrieden, bis ich kürzlich auf massive Probleme gestoßen bin. Eine Sendung wurde von Hermes an eine falsche Adresse geliefert...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe Artikel tragbares Kraftwerk 2400…
Habe Artikel tragbares Kraftwerk 2400 W/1600 W/ 500 W/ am 28.08.2025 zurück gesendet. Preis 155,39 € per PayPal bezahlt. Trotz mehrerer Anfragen...
Fazit
Die geprüften Rezensionen zeigen wiederkehrende Probleme bei AliExpress vor allem in den Bereichen Rückerstattung, Versand und Kundenkommunikation. Beispiele aus den Bewertungen nennen verlorene oder verspätete Sendungen, abgelehnte Rückerstattungen trotz Nachweisen und vereinzelt gefälschte oder beschädigte Ware. Gleichzeitig berichten einige Käufer von reibungslosen Lieferungen und unkomplizierten Preisrückerstattungen bei kleinen Problemen. Verbraucher sollten deshalb Verkäuferbewertungen, Versandart und Rückgabebedingungen vor dem Kauf prüfen, Unboxing und Schadensdokumentation aufbewahren und Kommunikation/Belege speichern, um bei Streitfällen Beweise vorlegen zu können.