Kunden loben oft die niedrigen Preise, die große Auswahl und die einfach zu bedienende Bestelloberfläche. Gleichzeitig berichten viele von wiederkehrenden Problemen bei Lieferung und Bestellabwicklung. Kritik gibt es auch an Gutscheinen, Aktionscodes und gelegentlichen Produktmängeln. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2014 – Sep 2026).
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Viele Bewertungen schildern eine schnelle, zuverlässige Abwicklung mit ordentlicher Verpackung. Ebenso häufig geht es um Stornierungen, nicht verfügbare Artikel, falsche Lieferungen und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen. Konkret bemängeln einige auch Ersatzlieferungen ohne Einverständnis und Gebühren für Rücksendungen.
Viele Kunden nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Rezensenten kritisieren nicht funktionierende Gutscheincodes, nachträgliche Rabattbedingungen und Preisabweichungen im Vergleich zu Vergleichsportalen. Probleme mit Gutscheinen und Aktionen tauchen in mehreren Einträgen als klare Störquelle auf.
Oft wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als intuitiv. Mehrere Rezensionen loben die einfache Produktsuche und den Rechnungskauf als bequem. Selten wird bemängelt, dass für eine schnellere Zustellung extra gezahlt wurde, diese dann aber nicht eingehalten wurde.
Nur wenige Bewertungen nennen konkrete Mängel wie fehlende Wirkstoffe oder verkürzte Mindesthaltbarkeitsdaten ohne Hinweis. Es gibt auch einzelne positive Berichte, in denen Produkte Beschwerden linderten. Kritik an der Produktqualität kommt seltener vor als Kritik an Lieferung und Service.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden oder knappen Rückmeldungen bei Lieferverzögerungen und Zahlungsfragen. Einige stören sich an zu vielen Werbemails und an zu wenig pharmazeutischer Beratung. Lob für klare, transparente Kommunikation findet sich nur vereinzelt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen neben deutlichen Serviceausfällen. Stammkunden erwähnen oft verlässliche Abläufe, andere berichten von nicht erhaltenen Bestellungen und ausbleibenden Rückmeldungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Ware gut verpackt, Lieferung etwas lang aber insgesamt akzeptabel.
“Die Ware kam gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an.”
Lieferung kam später als angekündigt; wiederholte Verzögerungen bei Zustellung.
“Die Lieferung war nicht schön”
Bestellungen werden schnell bearbeitet, aber Lieferung dauert zuletzt 5–6 Tage.
“warten wir in letzter Zeit 5 - 6 Tage auf die Lieferung”
APONEO bedankt sich und freut sich über positives Kundefeedback.
“Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren.”
Langjährige Kundin: Bestellungen laufen reibungslos, Reklamation wurde sofort geklärt.
“Bestellung und Lieferung reibungslos und innerhalb einer angemessenen Zeit.”
Gute Erfahrungen: schnelle Lieferung, unkomplizierte Bestellungen und zügiger Kundenservice.
“schnelle Lieferung, Bestellungen unkompliziert, und wenn mal was ist, regiert der Kundenservice sehr zügig.”
Langjährige Kundin lobt schnelle Zustellung und hilfreiche schriftliche Beratung.
“sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Zustellung der bestellten Produkte.”
Seit Jahren Kunde und zufrieden mit Bestellabwicklung und Artikeln.
“Ich kauf in den letzten Jahren immer bei Aponeo ein”
Lieferung meist in drei Tagen, Benachrichtigungen bei Nichtverfügbarkeit, App funktioniert.
“Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 3 Tagen.”
Kundin schätzt Gratisartikel, unkomplizierte Stornierung und schnelle Erstattung.
“Was mir gefällt das ab und zu ein Gratisartikel meiner Bestellung zugefügt wird.”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Die Bestellung war einfach und übersichtlich”
Schnelle Lieferung, oft nicht günstigste Preise, hohe Mindestbestellmenge und Umtauschprobleme.
“Preise selten die Günstigsten im Vergleich anderen Online-Apotheken”
Schnelle Lieferung, gute Gutscheine, aber Preise und Rückgabeproblem.
“Preise selten die Günstigsten im Vergleich anderen Online-Apotheken, aber mit den Gutscheinen oft doch gute Preise.”
Kundenservice löste Lieferproblem und organisierte Zustellung am Urlaubsort.
“Das Problem konnte gelöst werden und ich bekam die Lieferung an meinen Urlaubsort hier in Deutschland geschickt.”
Kundin freut sich über nachträgliche Bestätigung und Gutschrift des 10%-Rabattes.
“meinen Rabatt von 10% auf meine Email Anfrage noch bestätigt und gutgeschrieben haben.”
Rabatt nachträglich bestätigt und gutgeschrieben, sehr zufrieden mit Service.
“dass sie im Nachgang meinen Rabatt von 10% auf meine Email Anfrage noch bestätigt und gutgeschrieben haben”
Probleme mit DHL-Packstation führten zu Rücksendung, Nachsendung verlief dann problemlos.
“Diesmal ohne Probleme (Ware und Verpackung top).”
Erste Packstation-Zustellung scheiterte, nach Reklamation erfolgte erneute erfolgreiche Lieferung.
“Ware ging via DHL schnell raus. Dort kam Sie aber an der Packstation nie an”
Persönliche Beratung möglich, einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Persönliche Beratung, wenn erforderlich.”
Gute Auswahl und Preise, aber extrem lange Versandzeiten durch DHL-Frachtzentrum.
“liegt allerdings NICHT an APONEO sondern am DHL Frachtzentrum Börnicke”
Gute Preise und zuverlässige Lieferung, aber lange Versandzeiten durch DHL.
“Leider unmöglich lange Versandzeit für Medikamente”
Nutzt APONEO online wegen günstigerem Preis für empfohlenes Präparat.
“zu einem verhältnismäßig hohen Einheitspreis”
Bevorzugt lokale Apotheke, nutzt APONEO wegen günstigerer Preise.
“Eigentlich bin ich ja lieber "Live-Kunde" und bevorzuge den lokalen Einzelhandel”
Bevorzugt lokalen Handel, fand online günstigeres Supplement-Angebot.
“Ich bin ja vorzugsweise "Live-Kunde", aber...”
Produkte leicht zu finden, Amazon-Zahlung scheinbar nicht bestätigt.
“Die Bezahlung über Amazon hat offenbar nicht funktioniert”
Ware in Ordnung, Lieferung absichtlich langsamer ohne Rezept und Priorisierung kostet.
“Ohne rezeptpflichtige Medikamente dauert die Lieferung 1-2 Werktage länger.”
Kunde erhält meist am Liefertag unnötige Mahnung per E-Mail trotz schneller Zahlung.
“Trotzdem bekomme ich meistens am Liefertag per Mail quasi eine Mahnung.”
Erhält unnötige Mahnung per E‑Mail am Liefertag trotz sofortiger Bezahlung.
“Trotzdem bekomme ich meistens am Liefertag per Mail quasi eine Mahnung.”
Erhält unnötige Mahnungen per E-Mail trotz pünktlicher Zahlung.
“Trotzdem bekomme ich meistens am Liefertag per Mail quasi eine Mahnung.”
Zufrieden mit schneller Lieferung und Sammelpunkten, Einlösung ist kompliziert.
“Die Ware kommt innerhalb von 3 Tagen an.”
Unkomplizierte Abläufe, schnelle Lieferung meist innerhalb zwei Tagen.
“Die Bestellung ist meistens schon zwei Tage später da.”
Produkte gut, aber teuer; wünscht kleinere Verpackungsgröße verfügbar.
“Die Produkte sind gut, aber sehr teuer.”
Produkte gut, bei Aponeo günstiger, kleinere Flaschengröße fehlt.
“Die Produkte sind gut, aber sehr teuer.”
Kundenbetreuung sehr hilfsbereit, schnelle Lieferung und langjährige Zufriedenheit.
“Ein ganz großes Dankeschön an die Kundenbetreuung der APONEO Apotheke.”
Dank an Kundenbetreuung; sehr schnelle Lieferung und langjährige Zufriedenheit.
“Die Lieferung war sehr schnell”
Langjährige Kundin lobt pünktliche Lieferung, angemessene Versandkosten und gute Bedienung.
“Der Shop hat die versprochene Lieferfrist eingehalten.”
Zuverlässige Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und benutzerfreundlicher Shop.
“Der Shop hat die versprochene Lieferfrist eingehalten.”
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APONEO betreibt einen Online-Apotheken-Shop und verkauft rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneimittel sowie Gesundheits- und Pflegeprodukte. Zum Sortiment gehören auch Kosmetikartikel und Medizinprodukte. Kunden können Produkte online suchen und über eine Webplattform bestellen. Das Unternehmen übernimmt Versand und Logistik für Endkunden in Deutschland und bietet Kundenservice für Bestellhilfe und Rückfragen.