Käufer berichten häufig von unkomplizierter Bestellbarkeit, übersichtlicher Website und konkurrenzfähigen Preisen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Bestellmengen und Kundenkommunikation auf, die in Einzelfällen zu Stornierungen oder Rechtsdrohungen führten. Für Verbraucher, die auf zuverlässige, zeitkritische Lieferungen angewiesen sind, empfiehlt sich, Bestell- und Zahlungsbestätigungen genau zu dokumentieren und Sendungsverfolgung zu nutzen. Wer Wert auf günstige Preise und einfache Bedienung legt, findet viele positive Berichte, sollte aber mögliche Kommunikations- und Versandrisiken beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Website übersichtlich, Bestellung leicht, schneller Versand und zuverlässige Produkte.
“Übersichtlich, leicht zu bedienen/ bestellen”
Keine Lieferung, spätere Stornierung mit Rücksendekosten und schlechter Kundenservice.
“Die Bestelleung werde storniert und ich müsse 4,76 € für den Rücktransport bezahlen.”
Vorkasse überwiesen, Firma behauptete kein Zahlungseingang, Problem erst nach Androhung rechtlicher Schritte gelöst.
“dass keine Zahlung erfasst worden sei.”
Bezahlt für schnellere Lieferung, Ware kam verspätet, Gebühr dennoch einbehalten.
“Die Ware traf mit einer Verspätung von 5 Tagen bei mir ein.”
Kunden berichten häufig über schnelle und zuverlässige Lieferungen, zugleich gibt es mehrere Berichte über nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Reaktionen und falsche Mengen.
Viele Bewertungen nennen faire Preise oder preiswerte Artikel; vereinzelte Beschwerden betreffen zusätzliche Gebühren für schnellere Lieferung, die dann nicht eingehalten wurden.
Mehrere Nutzer loben die Übersichtlichkeit der Website, einfache Bestellprozesse und schnelle Kaufabwicklung; die Bedienung wird wiederholt als leicht empfunden.
Eingehende Rückmeldungen heben gute Produktverfügbarkeit, sinnvolle Verpackung und ausreichende Haltbarkeit hervor; zugleich gab es Vorfälle mit falschen Mengen und irreführender Verfügbarkeit.
Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende oder verspätete Kommunikation zu Versandstatus und Zahlung; dies ist ein wiederkehrender Kritikpunkt in negativen Erfahrungsberichten.
Viele Kundenerfahrungen sind positiv (schnelle Lieferung, guter Service), jedoch existiert eine deutliche Minderheit mit schweren Problemen wie Nichtlieferung und Zahlungsverwicklungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle Lieferung und gute Preise”
Präparat kam spät, enthielt keine versprochenen Inhaltsstoffe und war wirkungslos.
“enthält nachgewiesen keinerlei der versprochenen Inhaltsstoffe”
Guter Onlineshop mit Auswahl, guten Preisen und schneller Lieferung.
“Gute Auswahl, gute Preise und schnelle Lieferung.”
Deutlich günstigere Preise, übersichtlicher Bestellprozess und schnelle Lieferung.
“Alles, was ich bestellt habe, ist bei Aponeo deutlich günstiger als in der örtlichen Apotheke.”
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Wiederholte Probleme bei Bestellungen; Kunde empfiehlt Shop nicht.
“Absolut keine Empfehlung!”
Bestellung wurde wegen Suchtprävention abgelehnt, frühere Bestellungen liefen problemlos.
“Diese Internetapotheke ist leider nicht geeignet, um der eigenen Nasenspray Sucht nachzugehen.”
Zweimal bestellt, beide Male storniert wegen Nichtlieferbarkeit oder Zahlungsproblemen.
“2 mal Bestellt und 2 mal Probleme”
Falsche Ware, schlechter Kontakt und lange Wartezeiten auf Rückzahlung.
“falsche Ware erhalten, schlechter Kontakt”
Defektes Messgerät, Rücksendung nicht erstattet, AGBs nicht kundenfreundlich.
“Die AGBs sind nicht kundenfreundlich!”
Lieferung dauerte fünf Tage wegen DHL, Kunde kommt künftig in die Apotheke.
“von der Bezahlung bis zur Anlieferung 5 Tage.”
Produkte kamen unversehrt an; reduzierte Verpackung gefällt dem Kunden.
“Das ist wirklich Kundenfreundlichkeit.”
Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum wurden ohne Hinweis verkauft.
“Wenn Produkte günstiger sind wegen kurzem MHD, dann sollte das in der Beschreibung genannt werden.”
Zufrieden, da der Kunde sich auf den guten Service verlassen kann.
“Ich bin sehr zufrieden weil ich mich immer auf den guten Service verlassen kann.”
Weigerung, Schlafmittel ohne Rezept zu verkaufen, inkonsistente Rezeptpraxis bemängelt.
“Diese Online-Apotheke weigert sich, mir eine Packung Schlafmittel (20 Stück) zu verkaufen”
Ware blieb eine Woche bei DHL, Kundenservice reagierte nur mit 'bitte warten'.
“alles was der kundenservice zu sagen hat ist: bitte warten.”
Übersichtliche Seite, schnelle Lieferung und Zahlung auf Rechnung.
“Übersichtliche Shopseite. Schnelle Lieferung.”
Bezahlte für bevorzugte Zustellung, Lieferung verzögert sich trotzdem länger.
“extra die 0,99 Euro bezahlt für eine bevorzugte Zustellung.”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Trotz bevorzugter Bearbeitung Lieferung zu spät; für Medikamente unakzeptabel.
“das ist für Medikamente völlig unakzeptabel.”
Versandzeiten zu lang, insbesondere bei Verzögerungen durch Versandunternehmen.
“Leider zu lange Versandzeiten für eine Apotheke.”
14 Tage Lieferzeit statt 3 Werktagen und versprochene Prämie nicht geliefert.
“14 Tage Lieferzeit ohne jegliche Zwischenmeldung”
Intuitive App, einfacher Bestellvorgang und akzeptable Lieferzeiten.
“Intuitive App, einfacher Bestellvorgang.”
Zufrieden, jedoch gehen Rabattangebote meist erst nach Bestellung ein.
“Das Rabatt System habe ich schon einmal bemängelt.”
Übersichtlicher Shop, meist günstige Preise, schnelle Abwicklung und kulanter Support.
“Übersichtlich, meist die günstigsten Preise.”
Langjähriger Kunde lobt erstklassigen Service, schnelle Lieferung und beste Preise.
“Super Service und sehr schnelle Lieferung!”
Lieferungen zuverlässig, aber kurzfristige Aktionen und fehlerhafte Gutscheincodes stören.
“Gutscheincodes funktionieren nur selten”
Versandzeiten schwankend und unfaire Preisunterschiede gegenüber Vergleichsportalen.
“In den letzten Monaten waren die Versandzeiten eher durchwachsen”
Preis akzeptabel, Versand schnell und insgesamt günstig.
“Preis ist okay, schneller Versand und günstig”
Schnelle, problemlose Lieferung und sehr günstige Preise.
“Richtig günstige Preise.”
Kreditkartenzahlung kommentarlos zurückerstattet, Anfragen ignoriert — unseriöses Verhalten.
“Absolut unseriöses Geschäftsgebaren.”
Bestellungen schnell und korrekt, Anlockreize kommen meist erst nach Bestellung.
“Insgesamt wird die Bestellung schnell und richtig erledigt.”
Große Auswahl, gutes Preis-Leistungsverhältnis und rasche Lieferung gelobt.
“top Preis-Leistungsverhältnis”
Bisher zuverlässige und beständige Erfahrungen trotz günstigerer Alternativen.
“aber hier ist alles zuverlässlig und beständig.”
Preise oft günstig, Lieferung dauert meist länger als angegeben.
“Die Lieferung dauert meißtens länger als angegeben”
Bestellung vom 15.12. bis 24.12. nicht erhalten, enttäuscht.
“Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!”
Preise online oft höher als über Google und Rabattcodes funktionieren meist nicht.
“die Preismanipulationen gefallen mir überhaupt nicht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
APONEO ist eine deutsche Online-Apotheke und Versandhandelsplattform für rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente, Kosmetik sowie Nahrungsergänzungsmittel. Die Website richtet sich an Endkundinnen und Endkunden in Deutschland und bietet Online-Bestellung mit Versand, verschiedene Zahlungsarten sowie einen Kundendienst. Diese Zusammenfassung fasst unabhängige Kundenbewertungen zu Service, Lieferung, Preisen und Kommunikation zusammen.