Kunden loben oft die niedrigen Preise, die große Auswahl und die einfach zu bedienende Bestelloberfläche. Gleichzeitig berichten viele von wiederkehrenden Problemen bei Lieferung und Bestellabwicklung. Kritik gibt es auch an Gutscheinen, Aktionscodes und gelegentlichen Produktmängeln. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Viele Bewertungen schildern eine schnelle, zuverlässige Abwicklung mit ordentlicher Verpackung. Ebenso häufig geht es um Stornierungen, nicht verfügbare Artikel, falsche Lieferungen und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen. Konkret bemängeln einige auch Ersatzlieferungen ohne Einverständnis und Gebühren für Rücksendungen.
Viele Kunden nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Rezensenten kritisieren nicht funktionierende Gutscheincodes, nachträgliche Rabattbedingungen und Preisabweichungen im Vergleich zu Vergleichsportalen. Probleme mit Gutscheinen und Aktionen tauchen in mehreren Einträgen als klare Störquelle auf.
Oft wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als intuitiv. Mehrere Rezensionen loben die einfache Produktsuche und den Rechnungskauf als bequem. Selten wird bemängelt, dass für eine schnellere Zustellung extra gezahlt wurde, diese dann aber nicht eingehalten wurde.
Nur wenige Bewertungen nennen konkrete Mängel wie fehlende Wirkstoffe oder verkürzte Mindesthaltbarkeitsdaten ohne Hinweis. Es gibt auch einzelne positive Berichte, in denen Produkte Beschwerden linderten. Kritik an der Produktqualität kommt seltener vor als Kritik an Lieferung und Service.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden oder knappen Rückmeldungen bei Lieferverzögerungen und Zahlungsfragen. Einige stören sich an zu vielen Werbemails und an zu wenig pharmazeutischer Beratung. Lob für klare, transparente Kommunikation findet sich nur vereinzelt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen neben deutlichen Serviceausfällen. Stammkunden erwähnen oft verlässliche Abläufe, andere berichten von nicht erhaltenen Bestellungen und ausbleibenden Rückmeldungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Persönliche Beratung möglich, einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Persönliche Beratung, wenn erforderlich.”
Gute Preise und zuverlässige Lieferung, aber lange Versandzeiten durch DHL.
“Leider unmöglich lange Versandzeit für Medikamente”
Bevorzugt lokalen Handel, fand online günstigeres Supplement-Angebot.
“Ich bin ja vorzugsweise "Live-Kunde", aber...”
Produkte leicht zu finden, Amazon-Zahlung scheinbar nicht bestätigt.
“Die Bezahlung über Amazon hat offenbar nicht funktioniert”
Ware in Ordnung, Lieferung absichtlich langsamer ohne Rezept und Priorisierung kostet.
“Ohne rezeptpflichtige Medikamente dauert die Lieferung 1-2 Werktage länger.”
Erhält unnötige Mahnungen per E-Mail trotz pünktlicher Zahlung.
“Trotzdem bekomme ich meistens am Liefertag per Mail quasi eine Mahnung.”
Zufrieden mit schneller Lieferung und Sammelpunkten, Einlösung ist kompliziert.
“Die Ware kommt innerhalb von 3 Tagen an.”
Unkomplizierte Abläufe, schnelle Lieferung meist innerhalb zwei Tagen.
“Die Bestellung ist meistens schon zwei Tage später da.”
Produkte gut, bei Aponeo günstiger, kleinere Flaschengröße fehlt.
“Die Produkte sind gut, aber sehr teuer.”
Dank an Kundenbetreuung; sehr schnelle Lieferung und langjährige Zufriedenheit.
“Die Lieferung war sehr schnell”
Zufriedene Kundin, Lieferfrist eingehalten und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Ware entspricht völlig meinen Erwartungen.”
Bestellungen kommen schnell, Preise günstiger als Apotheke, Cashback motiviert.
“Die Preise sind auch günstiger, als in der Apotheke”
Apotheke liefert verträgliche, hochwertige Infusionslösungen für Therapiebedarf.
“Infusionslösungen in Eigenherstellung sind für mich und meine Therapie sehr wichtig.”
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Schnelle Lieferung und gute Preise”
Guter Onlineshop, günstige Preise und Cashback, Angebote kommen stets nach Bestellung.
“unmittelbar nach Erhalt meiner Bestellung gibt's Prozente per Newsletter”
Präparat kam spät, enthielt keine versprochenen Inhaltsstoffe und war wirkungslos.
“enthält nachgewiesen keinerlei der versprochenen Inhaltsstoffe”
Guter Onlineshop mit Auswahl, guten Preisen und schneller Lieferung.
“Gute Auswahl, gute Preise und schnelle Lieferung.”
Deutlich günstigere Preise, übersichtlicher Bestellprozess und schnelle Lieferung.
“Alles, was ich bestellt habe, ist bei Aponeo deutlich günstiger als in der örtlichen Apotheke.”
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Wiederholte Probleme bei Bestellungen; Kunde empfiehlt Shop nicht.
“Absolut keine Empfehlung!”
Bestellung wurde wegen Suchtprävention abgelehnt, frühere Bestellungen liefen problemlos.
“Diese Internetapotheke ist leider nicht geeignet, um der eigenen Nasenspray Sucht nachzugehen.”
Zweimal bestellt, beide Male storniert wegen Nichtlieferbarkeit oder Zahlungsproblemen.
“2 mal Bestellt und 2 mal Probleme”
Falsche Ware, schlechter Kontakt und lange Wartezeiten auf Rückzahlung.
“falsche Ware erhalten, schlechter Kontakt”
Defektes Messgerät, Rücksendung nicht erstattet, AGBs nicht kundenfreundlich.
“Die AGBs sind nicht kundenfreundlich!”
Lieferung dauerte fünf Tage wegen DHL, Kunde kommt künftig in die Apotheke.
“von der Bezahlung bis zur Anlieferung 5 Tage.”
Produkte kamen unversehrt an; reduzierte Verpackung gefällt dem Kunden.
“Das ist wirklich Kundenfreundlichkeit.”
Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum wurden ohne Hinweis verkauft.
“Wenn Produkte günstiger sind wegen kurzem MHD, dann sollte das in der Beschreibung genannt werden.”
Zufrieden, da der Kunde sich auf den guten Service verlassen kann.
“Ich bin sehr zufrieden weil ich mich immer auf den guten Service verlassen kann.”
Weigerung, Schlafmittel ohne Rezept zu verkaufen, inkonsistente Rezeptpraxis bemängelt.
“Diese Online-Apotheke weigert sich, mir eine Packung Schlafmittel (20 Stück) zu verkaufen”
Ware blieb eine Woche bei DHL, Kundenservice reagierte nur mit 'bitte warten'.
“alles was der kundenservice zu sagen hat ist: bitte warten.”
Übersichtliche Seite, schnelle Lieferung und Zahlung auf Rechnung.
“Übersichtliche Shopseite. Schnelle Lieferung.”
Bezahlte für bevorzugte Zustellung, Lieferung verzögert sich trotzdem länger.
“extra die 0,99 Euro bezahlt für eine bevorzugte Zustellung.”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Trotz bevorzugter Bearbeitung Lieferung zu spät; für Medikamente unakzeptabel.
“das ist für Medikamente völlig unakzeptabel.”
Versandzeiten zu lang, insbesondere bei Verzögerungen durch Versandunternehmen.
“Leider zu lange Versandzeiten für eine Apotheke.”
14 Tage Lieferzeit statt 3 Werktagen und versprochene Prämie nicht geliefert.
“14 Tage Lieferzeit ohne jegliche Zwischenmeldung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
APONEO betreibt einen Online-Apotheken-Shop und verkauft rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneimittel sowie Gesundheits- und Pflegeprodukte. Zum Sortiment gehören auch Kosmetikartikel und Medizinprodukte. Kunden können Produkte online suchen und über eine Webplattform bestellen. Das Unternehmen übernimmt Versand und Logistik für Endkunden in Deutschland und bietet Kundenservice für Bestellhilfe und Rückfragen.