Kunden loben durchweg den Zustand der Geräte und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen betonen faire Preise und einen guten Gegenwert bei gebrauchter Elektronik. Einzelne Käufer berichten von Problemen mit Paketdiensten und von wenig Transparenz im Ablauf. Insgesamt sind die Rezensionen klar positiv, oft mit Hinweisen auf wiederholte Käufe.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Sep 2026).
Gerät entsprach Beschreibung, superschnelle Lieferung und guter Preis.
“der Preis war Top”
Premium-Qualität: wie neu, keine Kratzer, Akku 100 Prozent, sehr zufrieden.
“Also das Handy kam bei Qualität premium wirklich wie neu keine Kratzer alles makelos.”
Kritik an fehlender Prozess-Transparenz und unfreundlichen Geschäftsgebaren.
“Keine Transparenz der Prozesse!”
Auftragsabwicklung schnell, Lieferung mit UPS problematisch und unfreundlich.
“Die Auftragsabwicklung war korrekt und schnell. Die Lieferung/Zustellung eine Katastrophe.”
Viele Käufer erleben die Abwicklung als schnell und reibungslos. In mehreren Rezensionen werden einfache Rückgaben und ein hilfreicher Kundendienst genannt. Ärger mit Lieferdiensten kommt gelegentlich vor, bleibt aber seltener.
Viele Nutzer verweisen auf deutlich niedrigere Preise als beim Neukauf. Rezensionen nennen konkrete Einsparungen und beschreiben das Preis-Leistungs-Verhältnis als attraktiv. Einzelne Stimmen sehen keinen Preisvorteil, das bleibt die Ausnahme.
Das Einkaufserlebnis fassen Käufer oft kurz mit „Alles top“ oder „einfach super“ zusammen. Mehrfach tauchen Wiederholungskäufe und klare Kaufempfehlungen auf. Vereinzelte negative Erlebnisse drehen sich vor allem um Lieferdetails und unklare Abläufe.
Viele Bewertungen beschreiben die Geräte als „wie neu“, mit hoher Akkukapazität und voll funktionierender Technik. Genannt werden konkrete Modelle wie iPhones, Tablets und Grafikkarten im neuwertigen Zustand. Abweichende Qualität wird nur selten berichtet.
Viele Kunden loben Sendungsstatus, schnelle Antworten und eine klare Kommunikation nach dem Kauf. Einige Rezensionen bemängeln fehlende Transparenz im Ablauf oder zu wenige Versand-Updates. Insgesamt bleibt diese Kritik vereinzelt, wird aber deutlich formuliert.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, häufig mit 5-Sterne-Bewertungen. Einzelne negative Ausreißer betreffen vor allem Paketdienste oder unklare Abläufe. Eine starke Spaltung zwischen viel Lob und einer Häufung negativer Bewertungen zeigt sich nicht.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (62) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Probleme führten zur unkomplizierten Rücknahme und vollständigen Erstattung.
“ohne Diskussion zurückgenommen und 100% erstattet.”
Gerät in gutem Zustand geliefert; Lieferung und Verpackung waren einwandfrei.
“Lieferung, Verpackung, Hinweise zur Inbetriebnahme alles bestens und sicher.”
iPhone kam mit sichtbarem Makel, entsprach nicht vollständig dem Zustand 'sehr gut'.
“das iPhone einen „Katcher“ hat, der deutlich zu sehen ist”
Verspätete Lieferung wurde angekündigt, Versandbenachrichtigung fehlte jedoch.
“Leider wurden wir nicht über dem Versandt imformiert”
Gebrauchtes iPhone in neuwertigem Zustand; Inzahlungnahme transparent und reibungslos.
“Technisch und optisch war es in einem wirklich neuwertigen Zustand.”
Airfryer schnell und sicher geliefert; Gerät leicht bedienbar und gut.
“Tolles Gerät was sich leicht bedienen lässt.”
Schnelle Lieferung und schneller Ersatz nach Kopplungsproblemen durch Support.
“nichtmal innerhalb von 24 Stunden wurde mir ein Ersatzprodukt zugestellt.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und reibungsloser Verkauf des Altgeräts.
“Es hat alles sehr gut geklappt.”
Lieferung schnell, sicher verpackt, Verkauf des alten Handys reibungslos.
“Das Handy,welches ich bestellt hatte, kam schnell an, toll und sicher verpackt.”
Monitorfarben waren flau, Rückgabe und Rückerstattung einfach, Kommunikation gut.
“Sehr gute Kommunikation, relativ schnelle Rückmeldung, aber leider keine Lösung meines Problems.”
Artikelzustand wie beschrieben, sehr gut, schnelle Lieferung und problemlose Abwicklung.
“Der Artikelzustand ist wirklich wie beschrieben, sehr gut und scheint unbenutzt.”
Einfache Suche, zügige Lieferung und Gerät wie neu zum guten Preis.
“Wer Top-Geräte zu guten Preisen sucht, wird bei Backmarket fündig!”
Premium-Gerät kam neu mit 0 Ladezyklen, keine Mängel und schneller Versand.
“Wir haben die Premium Variante gewählt und ein neues IPhone 17 erhalten mit 0 Ladezyklen”
Kauf war empfehlenswert, Verkauf abgelehnt wegen Ausweis-Foto-Anforderung.
“weil wir dafür das Foto unseres Ausweises ins Netz zu stellen aufgefordert wurden.”
Gekaufte und verkaufte Geräte entsprachen Beschreibung; Abwicklung nachvollziehbar.
“Die gekauften Geräte entsprachen dem gezeigten Angebot in Ausstattung und Zustand.”
Gekaufte und verkaufte Geräte entsprachen Beschreibung und waren zufriedenstellend.
“Die gekauften Geräte entsprachen dem gezeigten Angebot in Ausstattung und Zustand.”
Aufbereitete Geräte funktionieren wie neu, leichte Gebrauchsspuren möglich.
“funktionieren wie neu mit kleinen sichtbaren Spuren”
Artikel meist in gutem Zustand, schnelle Lieferung und reibungslose Rücknahme.
“Backmarket Artikel sind in der Regel in gutem Zustand”
Gerät aus Italien geschickt, Support antwortete nicht und Rücksendekosten trägt Käufer.
“bei Problemen muß man italienisch können.”
Problem: Kundenservice in Italien, keine Antworten und Rücksendekosten beim Käufer.
“Das Smartphone wurde aus Italien zugeschickt und bei Problemen muß man italienisch können.”
Smartphone aus Italien geliefert; Kundenservice antwortete nicht und nur auf Italienisch erreichbar.
“bei Problemen muß man italienisch können.”
Bestellung einfach, Versand schnell, Qualität gut, Ankauf des alten Geräts problemlos.
“Die Bestellung war kinderleicht, der Versand mega schnell und die Qualität einfach super.”
Von Bestellung bis Ankauf des alten Handys war alles einfach, schnell und zufriedenstellend.
“Die Bestellung war kinderleicht, der Versand mega schnell und die Qualität einfach super.”
iPhone im nahezu neuwertigen Zustand, Display und Gehäuse makellos.
“Display und Gehäuse sind makellos ohne ein einzigen Kratzer.”
Unkomplizierter, transparenter Ablauf; iPhone in sehr gutem Zustand und funktioniert.
“der gesamte Ablauf war unkompliziert und transparent”
Unkomplizierter, transparenter Ablauf mit fairem Ankaufpreis und gutem Zustand.
“der gesamte Ablauf war unkompliziert und transparent.”
Unkomplizierter Ablauf, fairer Ankaufspreis und das iPhone in sehr gutem Zustand.
“ich für mein altes Handy noch einen fairen Preis bekommen habe”
Meiste Käufe zufriedenstellend; Rückgaben und Erstattungen unkompliziert und fair.
“auch hier wurde sofort das Gerät zurück genommen und erstattet.”
Mehrere Käufe zufriedenstellend, Rücksendungen und Erstattungen unkompliziert abgewickelt.
“wurde, obwohl es mein Verschulden war, sehr unkompliziert zurück genommen und erstattet.”
Sehr kurze Lieferzeit, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Datentransferkabel inklusive.
“Die Lieferzeit war superkurz, das Preis-Leistungsverhältnis war prima.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Kabel zum Datentransfer inklusive.
“Die Lieferzeit war superkurz, das Preis-Leistungsverhältnis war prima.”
Guter Service für refurbished Apple, jedoch Kritik am Verkaufsprozess und Garantiezeit.
“Service ist top, schade dass die Garantie nur noch 1 Jahr ist.”
Hervorragende Betreuung, unkomplizierte Rücksendung und schnelle Rückerstattung.
“Unproblematische Rücksendung eines über 500 Euro teuren iPhones”
Paket verloren, aber Back Market klärte den Fall per E-Mail und erstattete das Geld.
“Nach zwei Wochen wurde mir das Geld rücküberwiesen.”
Rückabwicklung bei fehlerhaftem Gerät problemlos, Gerät in Premium-Qualität schließlich zufriedenstellend.
“Die Rückabwicklung ging anstandslos!”
Schnelle Lieferung und reibsloser Verkauf mit Gerät in exzellentem Zustand.
“Das gekaufte Smartphone traf am Folgetag nach Bestellung ein”
Seit 2021 mehrfach gekauft; insgesamt sehr zufrieden, Ersatz bei Defekt problemlos.
“Ich benutze Backmarket schon seit 2021”
Gerät entsprach Beschreibung, superschnelle Lieferung und guter Preis.
“der Preis war Top”
Schnelle Lieferung; Handy entsprach der Beschreibung.
“Schnelle Lieferung und das Handy ist wie beschrieben.”
Guter Preis, schneller Kauf und das Gerät funktioniert einwandfrei.
“Alles gut: gute Preis, schnell Kauf, funktioniert perfekt”
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Back Market betreibt einen Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Dort gibt es refurbished Smartphones, Tablets, Laptops und Computer-Hardware von zertifizierten Aufbereitern. Käufer finden ausführliche Produktseiten sowie Infos zu Garantie und Rückgabe. Das Unternehmen ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und bietet Versandoptionen und Trade-in-Programme an.