Kunden loben durchweg den Zustand der Geräte und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen betonen faire Preise und einen guten Gegenwert bei gebrauchter Elektronik. Einzelne Käufer berichten von Problemen mit Paketdiensten und von wenig Transparenz im Ablauf. Insgesamt sind die Rezensionen klar positiv, oft mit Hinweisen auf wiederholte Käufe.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jun 2026).
Gerät entsprach Beschreibung, superschnelle Lieferung und guter Preis.
“der Preis war Top”
Premium-Qualität: wie neu, keine Kratzer, Akku 100 Prozent, sehr zufrieden.
“Also das Handy kam bei Qualität premium wirklich wie neu keine Kratzer alles makelos.”
Kritik an fehlender Prozess-Transparenz und unfreundlichen Geschäftsgebaren.
“Keine Transparenz der Prozesse!”
Auftragsabwicklung schnell, Lieferung mit UPS problematisch und unfreundlich.
“Die Auftragsabwicklung war korrekt und schnell. Die Lieferung/Zustellung eine Katastrophe.”
Viele Käufer erleben die Abwicklung als schnell und reibungslos. In mehreren Rezensionen werden einfache Rückgaben und ein hilfreicher Kundendienst genannt. Ärger mit Lieferdiensten kommt gelegentlich vor, bleibt aber seltener.
Viele Nutzer verweisen auf deutlich niedrigere Preise als beim Neukauf. Rezensionen nennen konkrete Einsparungen und beschreiben das Preis-Leistungs-Verhältnis als attraktiv. Einzelne Stimmen sehen keinen Preisvorteil, das bleibt die Ausnahme.
Das Einkaufserlebnis fassen Käufer oft kurz mit „Alles top“ oder „einfach super“ zusammen. Mehrfach tauchen Wiederholungskäufe und klare Kaufempfehlungen auf. Vereinzelte negative Erlebnisse drehen sich vor allem um Lieferdetails und unklare Abläufe.
Viele Bewertungen beschreiben die Geräte als „wie neu“, mit hoher Akkukapazität und voll funktionierender Technik. Genannt werden konkrete Modelle wie iPhones, Tablets und Grafikkarten im neuwertigen Zustand. Abweichende Qualität wird nur selten berichtet.
Viele Kunden loben Sendungsstatus, schnelle Antworten und eine klare Kommunikation nach dem Kauf. Einige Rezensionen bemängeln fehlende Transparenz im Ablauf oder zu wenige Versand-Updates. Insgesamt bleibt diese Kritik vereinzelt, wird aber deutlich formuliert.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen, häufig mit 5-Sterne-Bewertungen. Einzelne negative Ausreißer betreffen vor allem Paketdienste oder unklare Abläufe. Eine starke Spaltung zwischen viel Lob und einer Häufung negativer Bewertungen zeigt sich nicht.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (36) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Artikel meist in gutem Zustand, schnelle Lieferung und reibungslose Rücknahme.
“Backmarket Artikel sind in der Regel in gutem Zustand”
Smartphone aus Italien geliefert; Kundenservice antwortete nicht und nur auf Italienisch erreichbar.
“bei Problemen muß man italienisch können.”
Von Bestellung bis Ankauf des alten Handys war alles einfach, schnell und zufriedenstellend.
“Die Bestellung war kinderleicht, der Versand mega schnell und die Qualität einfach super.”
iPhone im nahezu neuwertigen Zustand, Display und Gehäuse makellos.
“Display und Gehäuse sind makellos ohne ein einzigen Kratzer.”
Unkomplizierter Ablauf, fairer Ankaufspreis und das iPhone in sehr gutem Zustand.
“ich für mein altes Handy noch einen fairen Preis bekommen habe”
Mehrere Käufe zufriedenstellend, Rücksendungen und Erstattungen unkompliziert abgewickelt.
“wurde, obwohl es mein Verschulden war, sehr unkompliziert zurück genommen und erstattet.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Kabel zum Datentransfer inklusive.
“Die Lieferzeit war superkurz, das Preis-Leistungsverhältnis war prima.”
Guter Service für refurbished Apple, jedoch Kritik am Verkaufsprozess und Garantiezeit.
“Service ist top, schade dass die Garantie nur noch 1 Jahr ist.”
Hervorragende Betreuung, unkomplizierte Rücksendung und schnelle Rückerstattung.
“Unproblematische Rücksendung eines über 500 Euro teuren iPhones”
Paket verloren, aber Back Market klärte den Fall per E-Mail und erstattete das Geld.
“Nach zwei Wochen wurde mir das Geld rücküberwiesen.”
Rückabwicklung bei fehlerhaftem Gerät problemlos, Gerät in Premium-Qualität schließlich zufriedenstellend.
“Die Rückabwicklung ging anstandslos!”
Schnelle Lieferung und reibsloser Verkauf mit Gerät in exzellentem Zustand.
“Das gekaufte Smartphone traf am Folgetag nach Bestellung ein”
Seit 2021 mehrfach gekauft; insgesamt sehr zufrieden, Ersatz bei Defekt problemlos.
“Ich benutze Backmarket schon seit 2021”
Gerät entsprach Beschreibung, superschnelle Lieferung und guter Preis.
“der Preis war Top”
Schnelle Lieferung; Handy entsprach der Beschreibung.
“Schnelle Lieferung und das Handy ist wie beschrieben.”
Guter Preis, schneller Kauf und das Gerät funktioniert einwandfrei.
“Alles gut: gute Preis, schnell Kauf, funktioniert perfekt”
Gerät übertraf Erwartungen; Zustand exzellent und komplett mit Zubehör.
“Der Zustand ist wirklich exzellent, keine Gebrauchsspuren,”
iPhone 13 in sehr gutem Zustand; schnelle Lieferung und guter Service.
“Schnelle Lieferung, guter Service, gute Verpackung, alles war bestens.”
Ware in Ordnung; sehr guter Support und problemlose Rückgabe.
“Support sehr gut.”
Kunde bewertet den Kauf kurz als 'Alles top'.
“Alles top! Danke”
Alles lief super; Gerät funktioniert; Kunde würde wieder kaufen.
“Alles super gelaufen, alles funktioniert.”
Der Rezensent schreibt kurz: Alles super.
“Alles super”
Tablet wie neu, schnelle Lieferung und preislich sehr gut im Vergleich.
“Tablet im Neuzustand, sehr schnell geliefert (zwei Tage)”
Schnelle Lieferung; Handy wurde mit Schutzhülle und Schutzglas geliefert.
“Handy sogar mit Schutzhülle und Schutzglas geliefert.”
Alles bestens; sehr schneller Versand und gute Akkuleistung.
“Alles bestens, sehr schneller Versand, gute Akkuleistung!”
Schnelle Lieferung, guter Service und top Produkt.
“Schnelle Lieferung, guter Service, top Produkt.”
Der Rezensent bewertet das Erlebnis als rundum perfekt.
“Rundum perfekt”
Gerät wie neu; Kunde top zufrieden und kauft wieder.
“Wie neu. Top zufrieden. Immer wieder”
Mehrere Geräte im Wert über 1000€ gekauft; höchst zufrieden mit Produkten.
“Ich bin höchst zufrieden mit den Produkten.”
Kauf und Verkauf waren preislich fair; kein nachträgliches Herabsetzen.
“Ich fand sowohl Kauf als auch Verkauf fair von den Preisen”
Der Rezensent schreibt: Alles perfekt und Wunschgemäß.
“Alles perfekt und Wunschgemäß!”
iPhone 17 Kauf verlief schnell und problemlos; würde wieder kaufen.
“Die Abwicklung war schnell und ohne Probleme.”
Abwicklung und Qualität wurden mit Bestnote bewertet.
“Die Abwicklung und Qualität alles eine Eins.”
Bestellprozess und Lieferung liefen transparent, Gerät wie beschrieben und funktionsfähig.
“Bestellprozess sowie Lieferung ohne Probleme und sehr transparent.”
Zwei Einkäufe verliefen einwandfrei; Rückgabe und Kundendienst funktionierten schnell.
“Der Kundendienst hat auch immer und sehr schnell geholfen.”
Produkt in sehr gutem Zustand und schnelle, zuverlässige Lieferung.
“Das Produkt ist in einem sehr guten Zustand.”
Bestellung und Lieferung unkompliziert; Produkt in sehr guter Qualität.
“Das Produkt war in sehr guter Qualität.”
Bestellung und Statusmeldungen gut; Wunsch nach Auswahl des Versanddienstleisters.
“Bestellung und die Statusmeldungen waren top, man wusste immer, wo man steht.”
Produkte wie beschrieben und schneller telefonischer Support, Hilfe war zeitnah verfügbar.
“da geht einer dran innerhalb von drei vier Minuten”
Schnelle, hilfreiche telefonische Unterstützung; Handys wie beschrieben, zügige Lieferung.
“Lieferzeit war sehr ansprechend.”
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Back Market betreibt einen Marktplatz für generalüberholte Elektronik. Dort gibt es refurbished Smartphones, Tablets, Laptops und Computer-Hardware von zertifizierten Aufbereitern. Käufer finden ausführliche Produktseiten sowie Infos zu Garantie und Rückgabe. Das Unternehmen ist in mehreren europäischen Ländern aktiv und bietet Versandoptionen und Trade-in-Programme an.