Kunden loben oft die hohe Qualität von Matratzen, Decken und Kissen sowie die kompetente Beratung. Viele berichten von schneller Lieferung und klaren, zügigen Antworten auf Fragen. Vereinzelt treten jedoch gravierende Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und nicht gelieferten Bestellungen auf. Sehr positive und sehr negative Erfahrungen stehen dabei auffällig nebeneinander.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2014 – Feb 2026).
Schnelle Abwicklung, netter Kontakt und qualitativ hochwertige Matratzen.
“qualitativ tolle Wölkchenmatratzen”
Hervorragende Beratung, exzellenter Kundenservice und traumhafte Matratze.
“Traumhafte Matratze und erstklassiger Service!”
Widerruf unbeantwortet, Rücksendungen kostenpflichtig, fehlerhafte Ware mit starkem Geruch.
“Ihre Decken haben wie nasser Hund gerochen.”
Geld wurde eingezogen, Ware nicht geliefert und Anfragen unbeantwortet.
“Geld kassiert er sehr schnell. Die Ware wird aber nicht geliefert.”
Viele Bewertungen heben persönliche, fachkundige Beratung und schnellen Versand hervor. Mehrere Kunden schildern Reklamationen, die unkompliziert über Ersatzlieferungen gelöst wurden. Eine Minderheit berichtet dagegen von ruppiger Bearbeitung von Rücksendungen, unbeantworteten Widerrufen und ausbleibenden Erstattungen.
Viele Kunden nennen faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige betonen, dass Produkte dort günstiger waren als bei Vergleichsanbietern. Negative Preis-Kommentare tauchen in den vorliegenden Berichten nur selten auf.
Käufer beschreiben eine einfache Onlinebestellung und zuverlässige Paketdienste wie DPD. In vielen Fällen kommen Sendungen pünktlich an und sind gut verpackt. Schwierigkeiten gibt es bei Speditionslieferungen, wenn kein Liefertermin angekündigt wird.
Mehrere Bewertungen betonen die gute Material- und Verarbeitungsqualität von Matratzen, Decken und Kissen. Nutzer berichten, dass sich ihr Schlafkomfort nach der Nutzung verbessert hat. Einzelne Beschwerden nennen Geruch oder minderwertiges Verpackungsmaterial, insgesamt aber vergleichsweise selten.
Kunden berichten von schnellen, klaren Antworten per E-Mail und Telefon. Mehrere wünschen sich bei längeren Lieferzeiten aktive Zwischeninfos. Es gibt auch Fälle ohne Antwort auf Widerrufe, sie prägen jedoch nicht den Gesamteindruck.
Die meisten Beiträge zeigen zufriedene Käufe, gute Beratung und eine Lieferung, die wie erwartet funktioniert. Gleichzeitig gibt es wenige, aber schwere Fälle mit nicht zugestellten Bestellungen und ungeklärten Rückerstattungen. Dieser Gegensatz sorgt für eine deutlich polarisierte Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Günstiger Preis für Bettdecke, Versand etwas lang aber kommuniziert.
“Bester Preis für eine Bettdecke!”
Fehlerhafte Lieferung eines Kopfkissens; Support schickte Ersatz.
“Nach Klärung mit dem Support wurde ein Neues zu geschickt”
Schnelle Abwicklung, netter Kontakt und qualitativ hochwertige Matratzen.
“qualitativ tolle Wölkchenmatratzen”
Lieferung verspätet, aber Anfragen wurden schnell und klar beantwortet.
“they answered my question very fast explaining the problem clearly.”
Gute Beratung, aber Spedition kündigte Lieferung nicht wie angekündigt an.
“bei der Lieferung wären wir dankbar gewesen, wenn sich die Spedition für einen Termin gemeldet hätte.”
Schnelle Zustellung und passende Verpackung, insgesamt sehr zufrieden.
“Die Bettdecke kam überraschend schnell an.”
Zuverlässige Abwicklung und detaillierter, nachvollziehbarer Lieferprozess.
“Komplett zuverlässige Abwicklung”
Seitenschläferkissen gefällt sehr gut und wurde zügig geliefert.
“Das Seitenschläferkissen ist super gut.”
Reibungslose Abwicklung und überragende Produktqualität zum guten Preis.
“Bin mehr als zufrieden!”
Leichte, warme Winterdecke mit angenehmem Liegegefühl und hoher Zufriedenheit.
“Diese Decke ist absolut empfehlenswert.”
Billerbeck-Decke sehr gute Qualität, eng anliegend und perfekte Abwicklung.
“Diese Decke von Billerbeck hat eine super Qualität.”
Gute Verarbeitung und passende Wärmeeigenschaft, Bestellung und Versand klappten einwandfrei.
“Die Decke weist eine sehr gute Qualität in der Verarbeitung auf.”
Bei langen Lieferzeiten sollte BeLaMa Zwischeninfos per Mail senden.
“Bei Nachfrage wurde sofort geantwortet, das finde ich gut.”
Breites Sortiment, gute Beschreibungen, schnelle Verpackung und faire Rückabwicklung.
“BELAMA hat ein sehr breites Sortiment.”
Kamelhaardecke hochwertig, schneller Versand und unkomplizierte Bestellung.
“Super Ware, super schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung!”
Sehr schnelle Lieferung und insgesamt perfekte Abwicklung.
“Alles perfekt.”
Kundenservice reklamierte und ersetzte mangelhafte Decke zügig und unkompliziert.
“Das Reklamations- und Neuversendungsverfahren war umkompliziert und zügig.”
Brinkhaus-Matratzen und Kissen liefern seit einem Jahr erholsamen Schlaf.
“Die Matratzen und Nackenstützkissen von Brinkhaus sind ein absoluter Traum”
Herr Groß und Werkmeister halfen mit passenden Matratzen, Rückenschmerzen verschwanden.
“Herr Groß war es letztendlich der mir seit 2019 hilfreich, kompetent und stets sehr freundlich zur Seite stand.”
Matratzen liegen sich toll; Beratung per Telefon war hilfreich bei Entscheidung.
“Die Matratzen liegen sich toll, wir sind sehr zufrieden”
Gute Kommunikation, große Auswahl und erstklassige Artikel.
“Große Auswahl und sehr gute Kommunikation.”
Sehr freundlicher und kompetenter Service.
“Super freundlicher und kompetenter Service.”
Hervorragende Beratung, exzellenter Kundenservice und traumhafte Matratze.
“Traumhafte Matratze und erstklassiger Service!”
Schneller Versand, unkomplizierter Umtausch und hilfreicher telefonischer Service.
“Die Bestellung im Online-Shop war einfach und unkompliziert.”
Persönliche Beratung führte zu besserem Schlaf und weniger Rückenschmerzen.
“seitdem sind die Schmerzen deutlich besser geworden.”
Sehr persönliche, ehrliche und kompetente Beratung; hoher Zufriedenheitsgrad.
“Die Beratung war richtig, richtig gut:”
Schnelle, freundliche Beratung and passende Matratze verbessert Schlaf.
“Super Beratung und sehr freundlich!”
Beschwerlich und aggressive Bearbeitung von Rücksendungen, Kosten trägt Kunde.
“WARNUNG: Wer seine Ware zurück schicken möchte, muss die Kosten selber tragen.”
Widerruf unbeantwortet, Rücksendungen kostenpflichtig, fehlerhafte Ware mit starkem Geruch.
“Ihre Decken haben wie nasser Hund gerochen.”
Kompetente Beratung in angenehmem Ambiente führte zur passenden Matratze.
“Bei der Beratung wird einem sehr viel Zeit gelassen”
Gute Beratung und fairer Preis; bisher zufrieden.
“Wir haben uns sehr gut beraten lassen”
Sehr fachliche Beratung und zuvorkommende Lieferung, tolle Erfahrung.
“Die fachliche Beratung war wirklich klasse”
Freundliche Beratung, pünktliche Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis!”
Individuelle, kompetente Beratung und pünktliche, zuverlässige Lieferung.
“absolut kompetent beraten wurde.”
Einfache Onlinebestellung, guter Kundenservice und termingerechte DPD-Zustellung.
“Die Bestellung ŭber den Onlineshop war einfach und unkompliziert.”
Problemloser Matratzenkerntausch und sehr kundenfreundlicher Service.
“der Matratzenkern wurde bei uns zuhause getauscht”
Schnelle Lieferung und fachlich einwandfreie Beratung, sehr guter Kundenservice.
“Super Kundenservice und schnelle Lieferung.”
Beratung erfüllte Wünsche, Lieferung und Aufbau in drei Wochen.
“Super Beratung auf unsere Wünsche eingegangen”
Gute Beratung durch Geschäftsführer beseitigte Rückenschmerzen.
“Endlich wieder durch schlafen ohne Rückenschmerzen, dank super Beratung durch den Geschäftsführer.”
Mehrfach gekauft; freundlicher Service, gutes Ambiente und hilfreiche Reklamationsbearbeitung.
“Der Service ist freundlich und hilfsbereit.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BeLaMa ist ein deutscher Anbieter für Bettwaren und Schlafsysteme. Zum Sortiment gehören Matratzen, Kissen, Bettdecken und Zubehör wie Lattenroste. Bestellt wird über den Onlineshop. Das Unternehmen gibt Infos zu Materialien, Größen und Pflege. BeLaMa richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Matratzen und Bettwaren kaufen oder vergleichen möchten.