Kunden loben oft die hohe Qualität von Matratzen, Decken und Kissen sowie die kompetente Beratung. Viele berichten von schneller Lieferung und klaren, zügigen Antworten auf Fragen. Vereinzelt treten jedoch gravierende Probleme bei Rücksendungen, Erstattungen und nicht gelieferten Bestellungen auf. Sehr positive und sehr negative Erfahrungen stehen dabei auffällig nebeneinander.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2014 – Feb 2026).
Schnelle Abwicklung, netter Kontakt und qualitativ hochwertige Matratzen.
“qualitativ tolle Wölkchenmatratzen”
Hervorragende Beratung, exzellenter Kundenservice und traumhafte Matratze.
“Traumhafte Matratze und erstklassiger Service!”
Widerruf unbeantwortet, Rücksendungen kostenpflichtig, fehlerhafte Ware mit starkem Geruch.
“Ihre Decken haben wie nasser Hund gerochen.”
Geld wurde eingezogen, Ware nicht geliefert und Anfragen unbeantwortet.
“Geld kassiert er sehr schnell. Die Ware wird aber nicht geliefert.”
Viele Bewertungen heben persönliche, fachkundige Beratung und schnellen Versand hervor. Mehrere Kunden schildern Reklamationen, die unkompliziert über Ersatzlieferungen gelöst wurden. Eine Minderheit berichtet dagegen von ruppiger Bearbeitung von Rücksendungen, unbeantworteten Widerrufen und ausbleibenden Erstattungen.
Viele Kunden nennen faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige betonen, dass Produkte dort günstiger waren als bei Vergleichsanbietern. Negative Preis-Kommentare tauchen in den vorliegenden Berichten nur selten auf.
Käufer beschreiben eine einfache Onlinebestellung und zuverlässige Paketdienste wie DPD. In vielen Fällen kommen Sendungen pünktlich an und sind gut verpackt. Schwierigkeiten gibt es bei Speditionslieferungen, wenn kein Liefertermin angekündigt wird.
Mehrere Bewertungen betonen die gute Material- und Verarbeitungsqualität von Matratzen, Decken und Kissen. Nutzer berichten, dass sich ihr Schlafkomfort nach der Nutzung verbessert hat. Einzelne Beschwerden nennen Geruch oder minderwertiges Verpackungsmaterial, insgesamt aber vergleichsweise selten.
Kunden berichten von schnellen, klaren Antworten per E-Mail und Telefon. Mehrere wünschen sich bei längeren Lieferzeiten aktive Zwischeninfos. Es gibt auch Fälle ohne Antwort auf Widerrufe, sie prägen jedoch nicht den Gesamteindruck.
Die meisten Beiträge zeigen zufriedene Käufe, gute Beratung und eine Lieferung, die wie erwartet funktioniert. Gleichzeitig gibt es wenige, aber schwere Fälle mit nicht zugestellten Bestellungen und ungeklärten Rückerstattungen. Dieser Gegensatz sorgt für eine deutlich polarisierte Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (23) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung, guter Service und zufriedenstellende Artikel.
“Schnelle Lieferung, toller Service, super Artikel!”
Preisgünstig, flexible Liefertermine und pünktliche, unbeschadete Lieferung.
“Preisgünstigster Anbieter der gewünschten Matratze”
Daunenkissen sehr angenehm, verbessert Schlaf nach kurzer Eingewöhnung.
“dieses Kissen gebe ich nie wieder her.”
Testsieger-Matratze geliefert, Gerüche nicht wahrnehmbar, Produkt hält Versprechen.
“Das Produkt erfüllt die Versprechungen voll und ganz”
Gute E-Mail-Kommunikation, schnelle und gut verpackte Lieferung per DPD.
“Die Kommunikation per E-Mail war sehr gut.”
Guter Service, attraktive Preise und zuverlässiger DPD-Versand.
“Die Preise sind super”
Gute telefonische Beratung, schnelle Lieferung und zufriedenstellendes Kissen.
“Wurde super telefonisch beraten.”
Nach Rückabwicklung Probleme mit falscher Lieferung und unzufriedenstellender Erstattung.
“Nein Danke, nie wieder☹️”
Reibungsloser Bestell- und Zustellprozess, empfehlenswerter Onlineshop.
“Toller Onlineshop. Von der Bestellung bis zur Zustellung hat alles super geklappt.”
Lieferung erfolgte schneller als erwartet.
“Lieferung war schneller als angegebene Lieferzeit”
Billiges Verpackungsmaterial führte zur Nachbesserung durch die Transportfirma.
“Das Verpackungsmaterial war billig und nicht der Größe der Ware angemessen.”
Bei belama.de
finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Matratzen, Betten und Lattenrosten sowie weitere Produkte, die mir dabei helfen soll meinen Schlaf zu verbessern und morgens gut gelaunt aufstehen zu können. Demnach finde ich bei belama.de
beispielsweise Kaltschaum Strich und Feder Kern Matratzen, die je nach meinem Gewicht und meinen Ansprüchen mir dabei helfen sollen gesund und rückenschonend liegen zu können. Wenn ich doch eher auf der Suche nach einem Lattenrost bin, der all das auch ordentlich stabilisiert, finde ich bei belama.de
auch verschiedene Varianten hiervon, sodass ich z.b. sowohl meine Oberkörper als auch meine Beine erhöhen können. Wenn ich gerne etwas gegen meine steifen Nacken haben möchte, Willicks mir besondere Kisten anbieten und für den Fall, dass ich auch gerne mein Baby etwas Gutes tun möchte finde ich dort auch Allergenfreie Bettwäsche.
Guter Service mit kompetenter Beratung und empfehlenswerter Lieferung.
“Super Service und eine kompetente Beratung.”
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, Preis war sehr gut.
“Der komplette Kauf ist von der Bestellung bis zur Lieferung einwandfrei verlaufen.”
Geld wurde eingezogen, Ware nicht geliefert und Anfragen unbeantwortet.
“Geld kassiert er sehr schnell. Die Ware wird aber nicht geliefert.”
Lieferzeit eingehalten, Ware gut verpackt und Kundenservice ausgezeichnet.
“Lieferzeit eingehalten, Ware Top verpackt, Kundenservice super usw.”
Fachkundige Beratung und Matratze, die Rückenleiden deutlich verbesserte.
“Die Beratung war sehr fachmännisch, mir wurde eine Matratze empfohlen die mein Rückenleiden deutlich verbessert hat.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und ausgezeichneter Kundenservice.
“Die Lieferzeit war superschnell, die Ware kam top verpackt bei mir an, Kundenservice einfach super.”
Lieferzeit eingehalten, Ware gut geschützt angekommen, Kundenservice hilfreich.
“Die Lieferzeit wurde wie versprochen eingehalten. Die Ware war Top verpackt und somit gegen Stöße und andere Beschädigungen optimal geschützt.”
Lockere Atmosphäre, interessante Aufgaben und gute Vergütung im Praktikum.
“Lockere und entspannte Atmosphäre.”
Dynamisches junges Team, Zusammenarbeit einwandfrei, Wunsch nach mehr Geschäften.
“dynamisches junges Team sitzen nur in Berlin, es sollte noch mehr Geschäfte geben, neben dem Onlineshop”
Ehrliche direkte Kommunikation, motivierte Kollegen und sinnvolle, transparente Entscheidungen.
“Die Kommunikation ist ehrlich und direkt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BeLaMa ist ein deutscher Anbieter für Bettwaren und Schlafsysteme. Zum Sortiment gehören Matratzen, Kissen, Bettdecken und Zubehör wie Lattenroste. Bestellt wird über den Onlineshop. Das Unternehmen gibt Infos zu Materialien, Größen und Pflege. BeLaMa richtet sich an Kundinnen und Kunden, die Matratzen und Bettwaren kaufen oder vergleichen möchten.