Kunden nennen oft schnelle Lieferung, eine einfache Bestellung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig häufen sich gravierende Serviceprobleme, etwa unhöfliche Hotline-Mitarbeiter und ausbleibende Rückmeldungen. Die Bewertungen sind klar gespalten: reibungslose Käufe stehen ernsthaften Ausfällen im Support gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2007 – Sep 2026).
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Keine Rückmeldung nach Vorkasse-Zahlung, falsche Öffnungszeit-Angaben am Telefon.
“Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung.”
Preisänderung während Bezahlvorgang, irreführende Angebotspraktiken erlebt.
“Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert”
Viele Rezensionen schildern schnelle Versandabwicklung, pünktliche Speditionslieferungen und kompetente Beratung im Verkauf. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über unhöfliche oder aggressiv auftretende Servicemitarbeiter und ungelöste Reklamationen. In einzelnen Fällen werden nicht abgeholte Altgeräte oder falsch geliefertes Anschluss-Equipment genannt.
Käufer verweisen immer wieder auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Fernsehern und Haushaltsgeräten. Konkrete Kritik betrifft jedoch Preisänderungen während des Bezahlvorgangs sowie zusätzliche Rücknahme- oder Versandgebühren. Irreführende Aktionspreise werden mehrfach erwähnt.
Viele Nutzer beschreiben einen einfachen Bestellprozess, bezahlbare Zahlungsoptionen und schnelle Versandbenachrichtigungen. Einzelne Kunden kritisieren fehlende Lieferterminbestätigungen, nicht funktionierende Tracking-Links oder Einschränkungen wie Amazon-Pay erst nach Cookie-Akzeptanz sichtbar. Positives Feedback nennt flexible Lieferoptionen und unkomplizierte Rücksendungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben die gelieferten Geräte als gut verpackt und qualitativ hochwertig, etwa Kühlschränke und Fernseher. Vereinzelt wird von offenen Verpackungen, defekten Displays oder fehlenden Ersatzlieferungen berichtet. In solchen Fällen nennen Kunden in einigen, aber nicht allen Fällen eine schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Viele Kunden loben klare Statusinfos und schnelle Antworten bei Bestellungen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme: keine Antworten auf Kontaktformulare, nicht eingehaltene Liefertermine und aggressive Gesprächsführung am Telefon. Einige Beschwerden beziehen sich auf unklare Versandkosten, die erst im Bestellprozess sichtbar werden.
Insgesamt fällt die Erfahrung stark polarisiert aus: reibungslose, schnelle Bestellungen stehen ernsthaften Ausfällen bei Service und Kommunikation gegenüber. Einige empfehlen den Händler wegen Preis und Lieferung, andere raten wegen Supportproblemen klar ab. Die Datenlage zeigt deutliche Schwankungen in der Kundenzufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (35) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
E-Scooter pünktlich geliefert, Bestellung einwand- und fehlerfrei abgewickelt.
“Der bestellte E-Scooter kam pünktlich angeliefert.”
Gerät funktioniert einwandfrei, Lieferung schnell und sehr gut verpackt.
“Das Gerät ist super und funktioniert einwandfrei.”
Bestellung einfach und Lieferung schnell, Zahlungsauswahl (nur Klarna) unzufrieden.
“Hier wäre eine Anpassung der Zahlungsmöglichkeiten wünschenswert.”
Produkt wie beschrieben, unkompliziert bestellt und geliefert, sehr zufrieden.
“Acer Roller genauso wie im Internet beschrieben”
65-Zoll-Fernseher in vier Arbeitstagen per Spedition geliefert, alles funktioniert.
“wurde mit Spedition innerhalb von 4 Arbeitstagen geliefert.”
Zahlungsbestätigung fehlte anfänglich, ansonsten Lieferung und Gerät einwandfrei.
“So war ich ein paar Tage etwas verunsichert.”
Günstiger Preis und tadelloser Versand, Artikel war einwandfrei.
“dieser war bei Berlet günstiger als bei jeder Konkurrenz.”
Günstiger Preis und reibungslose Lieferung, Artikel einwandfrei.
“dieser war bei Berlet günstiger als bei jeder Konkurrenz.”
Kundenservice und Bestellvorgang sind ausgezeichnet; mobile Ansicht sollte optimiert werden.
“Kundenservice, auch perfekt!”
Samsung 65 Zoll sicher verpackt geliefert; Fernseher läuft einwandfrei.
“TV läuft einwandfrei.”
Idealo-Zahlungsoption fehlte, Versandinformationen könnten besser sein.
“VersandInfo könnte besser sein.”
Verwirrung bei Kontoerstellung und Kreditkartenangaben, ansonsten unkomplizierter Bestellprozess.
“Ansonsten alles top und unkompliziert!”
Günstiges Angebot für Bluetooth-Kopfhörer, Kaufabwicklung einfach.
“das günstigste Angebot im Berlet-Shop gefunden”
Einwandfreie Lieferung mit netten Zustellern; Fernseher perfekt verpackt.
“Mega Lieferung mit sehr netten zuvorkommenden Zustellern.”
Bestellung reibungslos, aber zehn Tage Lieferzeit ist nicht akzeptabel.
“lediglich die Lieferung von 10 Tagen ist nicht wirklich akzeptabel”
Bestellung war reibungslos, aber zehn Tage Lieferzeit ist inakzeptabel.
“lediglich die Lieferung von 10 Tagen ist nicht wirklich akzeptabel”
Guter Service, aber Lieferdesaster durch Spedition führte zur Widerruf.
“der ganze Kauf musste widerrufen werden”
Schnelle Lieferung und sehr guter Service beim Fernsehkauf.
“Besser als hier kann Service nicht sein”
Lieferung verzögerte sich, Spedition meldete keinen Termin, Kauf widerrufen.
“die Speditionsfirma sich eine ganze Woche lang nicht mit einem Liefertermin gemeldet hat.”
Gute Verpackung und pünktliche Lieferung, Ankündigung und Systemverbesserung gewünscht.
“Ansonsten pünktlich und freundlich.”
Gut verpackte Lieferung, Kommunikations- und Ankündigungssystem verbesserungswürdig.
“Ansonsten pünktlich und freundlich.”
Lieferung pünktlich und gut verpackt, Zustellbenachrichtigung fehlt.
“Lieferung des Smart TVs war ohne Beanstandungen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, transparente Kommunikation und sehr schnelle Lieferung.
“Berlet hatte bundesweit das beste Angebot”
Gutes Preis-Leistungsangebot, transparente Kommunikation und schnelle Lieferung.
“Berlet hatte bundesweit das beste Angebot”
Schnelle Abwicklung, aber fehlende Versandbestätigungs-E-Mail stört.
“das einzige was gefehlt hat ist eine E-Mail”
Fernseher gut verpackt, Spedition hilfsbereit, Aufbau problemlos.
“Fernseher kam gut verpackt an”
Einfache Bestellung zum günstigsten aktuellen Preis trotz steigender Festplattenpreise.
“war aktuell der günstigste Preis”
Nach Rücksendung erfolgte die Rückabwicklung mit Erstattung aufgrund eines Widerrufs.
“die Rückabwicklung mit Erstattung der Zahlung erfolgte.”
Neues Handy mit aufgebrochenem Sicherheitssiegel geliefert, Rücksendung eingeleitet.
“bekam ich ein Handy mit aufgebrochenem Sicherheitssiegel zugeschickt”
Lieferung gut, aber Kaffeemaschine mit Softwarefehler zur Reparatur nötig.
“Leider hatte die Kaffeemaschine einen Softwarefehler.”
Freundlicher Kundendienst und schnelle, reibungslose Speditionslieferung erfahren.
“Die Lieferung der Geräte durch eine Speditionsfirma erfolgte außerordentlich schnell und reibungslos.”
Solide Bestellabwicklung und schneller, freundlicher Kundendienst bei Trackingproblem.
“Da der in der Mail enthaltene Tracking-Link (Speditionsauftrag - kein 'standard' Paket) nicht funktionierte”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Gute Beratung beim Fernsehkauf durch Herrn D'Agata.
“wurden von Herrn D'Agata sehr gut beraten.”
Gute Kommunikation und Versand, Kunde würde wieder kaufen.
“Alles 👍 sowie Kommunikation und Versand.”
Kundenservice löste Zahlungsproblem sofort, Bestellung konnte abgeschlossen werden.
“Innerhalb von 2 Minuten war das Problem gelöst”
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Klare Bestellinformationen und schnelle Lieferung, Empfehlung ausgesprochen.
“Deutliche Informationen über den Status der Bestellung und schnelle Lieferung.”
Günstiger Fernseher, schneller eMail-Kontakt und extrem pünktliche Lieferung.
“zügige, extrem pünktliche Lieferung”
Von Bestellung bis Lieferung ohne Probleme, sehr zufrieden.
“Von Bestellung bis Lieferung alles ohne Probleme!”
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Berlet ist ein deutscher Händler für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Zum Sortiment gehören unter anderem Fernseher, Kühlgeräte, Waschmaschinen und Zubehör. Kaufen können Kunden im Webshop sowie in Filialen in Deutschland. Berlet bietet Versand für sperrige Geräte und Ersatzteile für elektrische Haushaltsgeräte an.