Kunden nennen oft schnelle Lieferung, eine einfache Bestellung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig häufen sich gravierende Serviceprobleme, etwa unhöfliche Hotline-Mitarbeiter und ausbleibende Rückmeldungen. Die Bewertungen sind klar gespalten: reibungslose Käufe stehen ernsthaften Ausfällen im Support gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Keine Rückmeldung nach Vorkasse-Zahlung, falsche Öffnungszeit-Angaben am Telefon.
“Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung.”
Preisänderung während Bezahlvorgang, irreführende Angebotspraktiken erlebt.
“Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert”
Viele Rezensionen schildern schnelle Versandabwicklung, pünktliche Speditionslieferungen und kompetente Beratung im Verkauf. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über unhöfliche oder aggressiv auftretende Servicemitarbeiter und ungelöste Reklamationen. In einzelnen Fällen werden nicht abgeholte Altgeräte oder falsch geliefertes Anschluss-Equipment genannt.
Käufer verweisen immer wieder auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Fernsehern und Haushaltsgeräten. Konkrete Kritik betrifft jedoch Preisänderungen während des Bezahlvorgangs sowie zusätzliche Rücknahme- oder Versandgebühren. Irreführende Aktionspreise werden mehrfach erwähnt.
Viele Nutzer beschreiben einen einfachen Bestellprozess, bezahlbare Zahlungsoptionen und schnelle Versandbenachrichtigungen. Einzelne Kunden kritisieren fehlende Lieferterminbestätigungen, nicht funktionierende Tracking-Links oder Einschränkungen wie Amazon-Pay erst nach Cookie-Akzeptanz sichtbar. Positives Feedback nennt flexible Lieferoptionen und unkomplizierte Rücksendungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben die gelieferten Geräte als gut verpackt und qualitativ hochwertig, etwa Kühlschränke und Fernseher. Vereinzelt wird von offenen Verpackungen, defekten Displays oder fehlenden Ersatzlieferungen berichtet. In solchen Fällen nennen Kunden in einigen, aber nicht allen Fällen eine schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Viele Kunden loben klare Statusinfos und schnelle Antworten bei Bestellungen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme: keine Antworten auf Kontaktformulare, nicht eingehaltene Liefertermine und aggressive Gesprächsführung am Telefon. Einige Beschwerden beziehen sich auf unklare Versandkosten, die erst im Bestellprozess sichtbar werden.
Insgesamt fällt die Erfahrung stark polarisiert aus: reibungslose, schnelle Bestellungen stehen ernsthaften Ausfällen bei Service und Kommunikation gegenüber. Einige empfehlen den Händler wegen Preis und Lieferung, andere raten wegen Supportproblemen klar ab. Die Datenlage zeigt deutliche Schwankungen in der Kundenzufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (35) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Freundlicher Kundendienst und schnelle, reibungslose Speditionslieferung erfahren.
“Die Lieferung der Geräte durch eine Speditionsfirma erfolgte außerordentlich schnell und reibungslos.”
Solide Bestellabwicklung und schneller, freundlicher Kundendienst bei Trackingproblem.
“Da der in der Mail enthaltene Tracking-Link (Speditionsauftrag - kein 'standard' Paket) nicht funktionierte”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Gute Beratung beim Fernsehkauf durch Herrn D'Agata.
“wurden von Herrn D'Agata sehr gut beraten.”
Gute Kommunikation und Versand, Kunde würde wieder kaufen.
“Alles 👍 sowie Kommunikation und Versand.”
Kundenservice löste Zahlungsproblem sofort, Bestellung konnte abgeschlossen werden.
“Innerhalb von 2 Minuten war das Problem gelöst”
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Klare Bestellinformationen und schnelle Lieferung, Empfehlung ausgesprochen.
“Deutliche Informationen über den Status der Bestellung und schnelle Lieferung.”
Günstiger Fernseher, schneller eMail-Kontakt und extrem pünktliche Lieferung.
“zügige, extrem pünktliche Lieferung”
Von Bestellung bis Lieferung ohne Probleme, sehr zufrieden.
“Von Bestellung bis Lieferung alles ohne Probleme!”
Bestellung trotz widriger Witterung geliefert, 55 Zoll Fernseher erhalten.
“von der Bestellung, bis zur Lieferung, trotz erschwerten Bedingungen, durch die Witterungsverhältnisse.”
Schnelle und zuverlässige Abwicklung des Kaufs.
“schnelle, zuverlässige Abwicklung”
Schnelle Lieferung und guter Preis für Sennheiser Kopfhörer.
“schnelle Lieferung guter Oreis”
Guter Preis und schnelle Lieferung, aber unfreundlicher Mitarbeiter.
“Er war sehr arrogant und ist mir ins Wort gefallen.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware innerhalb drei Tagen.
“Der bestellte Trockner wurde innerhalb von drei Tagen geliefert.”
Freundliche Beratung und schnellere Lieferung, Ware einwandfrei.
“Die Lieferung erfolgte schneller wie von DHL angekündigt”
Bestellung leicht abzuwickeln, Klarna-Zahlung und alternative Lieferadresse möglich.
“die Bestellung war sehr Einfach abzuwickeln”
Entgegenkommender Mitarbeiter, schnelle Lieferung sogar zwei Tage früher.
“Schnelle Lieferung, sogar 2 Tage früher als mitgeteilt”
Küchenplanung und -montage verliefen schnell, sorgfältig und kundenorientiert.
“Planung und Montage der Küche liefen insgesamt schnell und sorgfältig.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Service.
“für dieses Samsung Gerät ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, klare Empfehlung.”
Originaler Ersatzteil günstiger, rasche Lieferung und reibungsloser Bestellvorgang.
“Der originale Ersatz-Scherkopf zum besseren Preis als beim Hersteller kam rasch”
Schnelle und gute Lieferung, würde jederzeit wieder kaufen.
“Schnelle und gute Lieferung.”
Bestellung verlief reibungslos; Lieferung pünktlich und Hotline sehr freundlich.
“Die Bestellung über den Web-Shop war problemlos.”
Langjährige Kundschaft fühlt sich bei berechtigter Reklamation schlecht behandelt.
“Sobald Sie etwas zu Recht reklamieren, sind Sie als langjähriger, treuer Kunde nicht mehr akzeptabel”
Support wirkte voreingenommen und behandelte Beschwerde respektlos.
“man müsse mir nicht zuhören”
Lieferung verzögerte sich wegen Feiertagen, letztlich erfolgreich angekommen.
“Wegen Feiertagen und "Winterchaos" dauerte es eben leider länger.”
Alles hat bestens funktioniert, Käufer zufrieden mit Abwicklung.
“Hat alles Bestens funktioniert”
Schnelle Zustellung am zweiten Tag durch freundlichen Lieferservice.
“Mein bestellter Fernseher wurde sehr schnell am 2ten Tag nach der Bestellung mit freundlichem Lieferservice zugestellt.”
Keine Rückmeldung nach Vorkasse-Zahlung, falsche Öffnungszeit-Angaben am Telefon.
“Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung.”
Lieferung war 1A, Bestpreis und zusätzliche Soundbar, sehr zufrieden.
“Lieferung war 1A über DHL”
Lieferung etwas später wegen Feiertagen, Preis und Lieferumfang ausgezeichnet.
“TV hatte den Bestpreis im Netz plus soundbar und kostenlose Lieferung.”
Fernseher gut verpackt und pünktliche Zustellung, Lieferzeit jedoch überschritten.
“Der überaus nette Fahrer kam genau im ausgemachten Zeitfenster.”
Preisänderung während Bezahlvorgang, irreführende Angebotspraktiken erlebt.
“Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert”
Bestellung problemlos; Lieferung innerhalb zwei Werktagen sehr schnell.
“Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen.”
Defektes Display schnell zurückgesendet; Ersatz freundlich und zügig geliefert.
“Der Kundenservice hat super funktioniert.”
Schnelle Abwicklung über Idealo, Lieferung innerhalb zwei Tagen.
“Hatte meinen Epson ET-4950 innerhalb 2 Tagen.”
Lieferung verspätet, falsches Anschluss-Equipment, Kunde trug Zusatzkosten.
“Lieferung zu spät. Nicht das richtige Equipment gehabt zum Anschluss.”
Günstiger Fernseher, schnelle Lieferung und hervorragender Service.
“zum unschlagbar günstigen Preis!”
Reibungslose Bestellung, pünktliche Lieferung und kulanter Support.
“die Spedition war super Pünklich und der Fahrer hat den TV mit in die Wohnung getragen”
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Berlet ist ein deutscher Händler für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Zum Sortiment gehören unter anderem Fernseher, Kühlgeräte, Waschmaschinen und Zubehör. Kaufen können Kunden im Webshop sowie in Filialen in Deutschland. Berlet bietet Versand für sperrige Geräte und Ersatzteile für elektrische Haushaltsgeräte an.