Die Bewertungen zu Berlet zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben fachkundige Beratung, schnelle Lieferung und vereinzelte sehr gute Reklamationsabläufe. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa aggressive Hotline‑Gespräche, lange Lieferzeiten, nicht verfügbare Aktionsartikel und schwierige Reklamationsprozesse. Für Verbraucher: Lagerverfügbarkeit vor Kauf bestätigen, Liefer- und Rücksendekonditionen (insbesondere bei Sperrgut) klären und schriftliche Bestätigungen verlangen. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, berichtet oft besserer Erfahrung in der Filiale; Onlinekäufer sollten Dokumentation aller Kontakte bereithalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Versandabwicklung und zügige Reklamationsbearbeitung erfahren.
“RMA zügig bearbeitet und weitergeleitet”
Kompetente, freundliche Beratung und gute telefonische Erreichbarkeit.
“äusserst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter.”
Aggressiver, schlecht trainierter Hotline-Mitarbeiter, Kauf bereut trotz günstigem Preis.
“Grauenvoller Hotlineservice am Telefon.”
Im Technikbereich herablassende und diskriminierende Behandlung erfahren.
“Als Frau wird man hier im Technikbereich immernoch herablassend behandelt.”
Gemischte Serviceerfahrungen: viele loben kompetente Beratung und schnelle Abwicklung; zahlreiche Beschwerden betreffen unfreundlichen, aggressiven oder unzuverlässigen Service.
Preiswahrnehmung überwiegend positiv: mehrere Kunden berichten von guten Preisen; vereinzelt Kritik an nicht erfüllten Aktionsangeboten oder Lockangeboten.
Einkaufserlebnisse schwanken: schnelle Lieferungen und freundliche Mitarbeiter stehen langen Lieferzeiten, Retourproblemen und unangenehmen Beratungssituationen gegenüber.
Häufige Kritik bei Defekten und Reklamationen; einige Kunden berichten jedoch von erwartungsgemäßer Produktqualität und erfolgreicher Retourenbearbeitung.
Kommunikation ist geteilt: positive Berichte über erreichbare, hilfsbereite Mitarbeiter; gleichzeitig viele Beschwerden über aggressive Hotline, fehlende Antworten und mangelnde Transparenz.
Gesamteindruck gespalten: zahlreiche zufriedene Kunden dank Beratung und Lieferung; ebenso viele negative Gesamteindrücke wegen Service, Kommunikation und Reklamationsprozessen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (35) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Freundlicher Kundendienst und schnelle, reibungslose Speditionslieferung erfahren.
“Die Lieferung der Geräte durch eine Speditionsfirma erfolgte außerordentlich schnell und reibungslos.”
Solide Bestellabwicklung und schneller, freundlicher Kundendienst bei Trackingproblem.
“Da der in der Mail enthaltene Tracking-Link (Speditionsauftrag - kein 'standard' Paket) nicht funktionierte”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Gute Beratung beim Fernsehkauf durch Herrn D'Agata.
“wurden von Herrn D'Agata sehr gut beraten.”
Gute Kommunikation und Versand, Kunde würde wieder kaufen.
“Alles 👍 sowie Kommunikation und Versand.”
Kundenservice löste Zahlungsproblem sofort, Bestellung konnte abgeschlossen werden.
“Innerhalb von 2 Minuten war das Problem gelöst”
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Klare Bestellinformationen und schnelle Lieferung, Empfehlung ausgesprochen.
“Deutliche Informationen über den Status der Bestellung und schnelle Lieferung.”
Günstiger Fernseher, schneller eMail-Kontakt und extrem pünktliche Lieferung.
“zügige, extrem pünktliche Lieferung”
Von Bestellung bis Lieferung ohne Probleme, sehr zufrieden.
“Von Bestellung bis Lieferung alles ohne Probleme!”
Bestellung trotz widriger Witterung geliefert, 55 Zoll Fernseher erhalten.
“von der Bestellung, bis zur Lieferung, trotz erschwerten Bedingungen, durch die Witterungsverhältnisse.”
Schnelle und zuverlässige Abwicklung des Kaufs.
“schnelle, zuverlässige Abwicklung”
Schnelle Lieferung und guter Preis für Sennheiser Kopfhörer.
“schnelle Lieferung guter Oreis”
Guter Preis und schnelle Lieferung, aber unfreundlicher Mitarbeiter.
“Er war sehr arrogant und ist mir ins Wort gefallen.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware innerhalb drei Tagen.
“Der bestellte Trockner wurde innerhalb von drei Tagen geliefert.”
Freundliche Beratung und schnellere Lieferung, Ware einwandfrei.
“Die Lieferung erfolgte schneller wie von DHL angekündigt”
Bestellung leicht abzuwickeln, Klarna-Zahlung und alternative Lieferadresse möglich.
“die Bestellung war sehr Einfach abzuwickeln”
Entgegenkommender Mitarbeiter, schnelle Lieferung sogar zwei Tage früher.
“Schnelle Lieferung, sogar 2 Tage früher als mitgeteilt”
Küchenplanung und -montage verliefen schnell, sorgfältig und kundenorientiert.
“Planung und Montage der Küche liefen insgesamt schnell und sorgfältig.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Service.
“für dieses Samsung Gerät ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, klare Empfehlung.”
Originaler Ersatzteil günstiger, rasche Lieferung und reibungsloser Bestellvorgang.
“Der originale Ersatz-Scherkopf zum besseren Preis als beim Hersteller kam rasch”
Schnelle und gute Lieferung, würde jederzeit wieder kaufen.
“Schnelle und gute Lieferung.”
Bestellung verlief reibungslos; Lieferung pünktlich und Hotline sehr freundlich.
“Die Bestellung über den Web-Shop war problemlos.”
Langjährige Kundschaft fühlt sich bei berechtigter Reklamation schlecht behandelt.
“Sobald Sie etwas zu Recht reklamieren, sind Sie als langjähriger, treuer Kunde nicht mehr akzeptabel”
Support wirkte voreingenommen und behandelte Beschwerde respektlos.
“man müsse mir nicht zuhören”
Lieferung verzögerte sich wegen Feiertagen, letztlich erfolgreich angekommen.
“Wegen Feiertagen und "Winterchaos" dauerte es eben leider länger.”
Alles hat bestens funktioniert, Käufer zufrieden mit Abwicklung.
“Hat alles Bestens funktioniert”
Schnelle Zustellung am zweiten Tag durch freundlichen Lieferservice.
“Mein bestellter Fernseher wurde sehr schnell am 2ten Tag nach der Bestellung mit freundlichem Lieferservice zugestellt.”
Keine Rückmeldung nach Vorkasse-Zahlung, falsche Öffnungszeit-Angaben am Telefon.
“Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung.”
Lieferung war 1A, Bestpreis und zusätzliche Soundbar, sehr zufrieden.
“Lieferung war 1A über DHL”
Lieferung etwas später wegen Feiertagen, Preis und Lieferumfang ausgezeichnet.
“TV hatte den Bestpreis im Netz plus soundbar und kostenlose Lieferung.”
Fernseher gut verpackt und pünktliche Zustellung, Lieferzeit jedoch überschritten.
“Der überaus nette Fahrer kam genau im ausgemachten Zeitfenster.”
Preisänderung während Bezahlvorgang, irreführende Angebotspraktiken erlebt.
“Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert”
Bestellung problemlos; Lieferung innerhalb zwei Werktagen sehr schnell.
“Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen.”
Defektes Display schnell zurückgesendet; Ersatz freundlich und zügig geliefert.
“Der Kundenservice hat super funktioniert.”
Schnelle Abwicklung über Idealo, Lieferung innerhalb zwei Tagen.
“Hatte meinen Epson ET-4950 innerhalb 2 Tagen.”
Lieferung verspätet, falsches Anschluss-Equipment, Kunde trug Zusatzkosten.
“Lieferung zu spät. Nicht das richtige Equipment gehabt zum Anschluss.”
Günstiger Fernseher, schnelle Lieferung und hervorragender Service.
“zum unschlagbar günstigen Preis!”
Reibungslose Bestellung, pünktliche Lieferung und kulanter Support.
“die Spedition war super Pünklich und der Fahrer hat den TV mit in die Wohnung getragen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Berlet ist ein deutscher Elektrofachhändler mit Online‑Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst typischerweise Fernseher, Haushaltsgeräte, Computer‑ und Unterhaltungszubehör. Diese Zusammenfassung fasst hinterlegte Kundenbewertungen zusammen, um Interessierten einen kompakten Überblick zu geben.