Viele Kunden loben den schnellen, kompetenten Kundenservice und den klaren Online-Bestellablauf. Türen, Böden und Paneele kommen oft gut verpackt an und wirken hochwertig. Gleichzeitig gibt es wiederholt falsche oder beschädigte Lieferungen sowie Verzögerungen bei Reklamationen. Mehrfach genannt werden auch Probleme mit Speditionsterminen und Kosten für Rücksendungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Falsche Tür geliefert, Kundendienst stritt Abweichung ab, Expresslieferung nicht gehalten.
“Linke Tür bestellt, rechte Tür geliefert.”
Außergewöhnlich schnelle Reaktionszeit des Kundenservices.
“Ich kenne kein Unternehmen, bei dem der Kundenservice so schnell reagiert!”
Gelieferte Hölzer wiesen zahlreiche Qualitätsmängel und Verzugsprobleme auf.
“Viele Bohlen bis 4 cm verzogen.”
Akkustikpaneele waren gut verpackt, unbeschädigt und von überzeugender Qualität.
“Die bestellten Paneele wurden dann sehr schnell geliefert.”
Kunden berichten regelmäßig von schnellen Antworten, kompetenter Beratung und pragmatischen Lösungen. Daneben stehen Fälle mit fehlender oder unzureichender Reklamationsbearbeitung und falschen Lieferungen. Positive Serviceerfahrungen überwiegen, dennoch tauchen negative Beispiele wiederholt auf.
Mehrere Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wettbewerbsfähige Preise. Auch Auswahl und Rabattaktionen werden konkret erwähnt. Einzelne Rückmeldungen kritisieren hohe Speditions- oder Rücksendekosten.
Viele beschreiben den Online-Shop als übersichtlich und das Bestellen als unkompliziert. Bei Böden werden Montagefreundlichkeit und einfache Verlegung mehrfach gelobt. Punktuell werden Probleme beim Abholen und vereinzelt unfreundliche Kontakte bei der Abholung genannt.
Mehrere Bewertungen heben solide Qualität und sichere Verpackung bei Türen, Paneelen und Dielen hervor. Wiederholt wird aber auch von beschädigter Ware, verzogenen Holzdielen und fehlenden Teilen berichtet. Positive Eindrücke zu Langzeitqualität und Materialeigenschaften überwiegen; kleinere Qualitätsausreißer sind dennoch dokumentiert.
Kunden schildern oft freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Mitarbeitern. Mehrere Einträge bemängeln unzuverlässige Speditionsavisierung und ausbleibende Rückmeldungen bei Ersatzlieferungen. Lob und Kritik stehen bei der Kommunikation klar nebeneinander.
Viele Käufer erleben den Kauf und die Lieferung insgesamt reibungslos und loben den Support. Störungen in der Logistik wie falsche, beschädigte oder verspätete Lieferungen machen die Erfahrungen weniger konstant. Für Preis und Produktqualität gibt es wiederholt positive Empfehlungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (79) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Antwort bedankt sich und nennt schnellen, unkomplizierten Kundenservice.
“Es freut uns besonders, dass unser Kundenservice die kleinen Unstimmigkeiten schnell und unkompliziert lösen konnte”
Antwort bedankt sich, freut sich über Zufriedenheit mit Service.
“Vielen Dank für diese ausführliche und großartige Bewertung!”
Kundendienst hat Transportschäden und Lieferprobleme schnell geregelt.
“Der Kunden Support hat alles geregelt (großesLob).”
Kundenservice lieferte zusätzliche Balken schnell und ohne Zusatzkosten.
“Der Service ist perfekt.”
Antwort bestätigt Zufriedenheit mit Lieferung und Verpackung und leitet Hinweis weiter.
“Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sicheren Verpackung zufrieden sind.”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Kundenservice und Mustern.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Mustern so zufrieden sind.”
Schnelle Lieferung und gut verpackte Türen; Aufbauanleitung verfärbt Oberfläche.
“Was dringend verbessert werden muss sind die Aufbauanleitungen.”
Kundenservice telefonisch und per E-Mail schnell erreichbar; Muster hilfreich.
“telefonisch ohne Warteschleife sofort in freundlichem Ton erreichbar”
Antwort lobt schnellen Support und erfolgreiche Alternativlösung.
“Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte”
Team löste Lieferverzögerung durch Stornierung und Alternativlieferung, schnell geliefert.
“das casando-Team war sehr kompetent, freundlich und hilfreich”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Parkettqualität und Service.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Parketts, der Lieferung und unserem Service rundum zufrieden sind.”
Glasinnentüren pünktlich geliefert, gut verpackt und einwandfrei, Anleitung verständlich.
“Die Türen wurden wie im Angebot genannt pünktlich mit Vorankündigung geliefert.”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Beratung, Lieferung, Verpackung und Qualität.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der pünktlichen Lieferung, der Verpackung und der Qualität Ihrer Glasinnentüren zufrieden sind.”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit schneller Bearbeitung, Lieferung und Qualität der Muster.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung, der Lieferung und der Qualität unserer Muster zufrieden waren.”
Antwort freut sich über Zufriedenheit mit Qualität, Preis-Leistung und Lieferung.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der sicheren Lieferung unserer Türen zufrieden sind.”
Parkett entsprach dem Muster, Lieferung zügig und Verarbeitung gut.
“Das Parkett war genauso, wie vorher das Muster.”
Muster wurden schnell geliefert; Größe und Beschriftung sehr hilfreich.
“Die Größe der Muster war ideal, um gut beurteilen zu können”
Gute und dauerhafte Qualität zu günstigen Preisen, Versandkosten angemessen.
“Dauerhafte, gute Qualität zu günstigem Preis”
Kunde ist mit Ware, Lieferung und Beratung sehr zufrieden.
“mit unserer Ware, der Lieferung und der Beratung so zufrieden sind.”
Sehr zufrieden mit Ware, Preis und schneller Lieferung.
“Top Ware günstig und schnell”
Firma bedankt sich und bestätigt Zufriedenheit mit Lieferung und Qualität.
“Lieferung, Aufbau und Qualität des Gartenhauses zu Ihrer Zufriedenheit”
Antwort bedankt sich für Lob zum Telefonservice und bedauert Lieferprobleme.
“Probleme bei der Lieferung”
Unternehmen dankt für positive Bewertung und Vertrauen.
“dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt haben”
Firma bedauert Liefer- und Verpackungsprobleme und nimmt Hinweise ernst.
“die kurzfristige Terminverschiebung sowie die beschädigten Paneele”
Unternehmen freut sich über positives Feedback zu Bestellung und Lieferung.
“mit der Bestellung, der Lieferung, der Verpackung und der Kommunikation”
Antwort bedankt sich und freut sich über positive Bewertung zu Kundenservice und Lieferung.
“mit unserem Kundenservice, der Lieferung und der Beratung so zufrieden sind”
Wiederholte Bestellung, günstige Restposten und zuverlässige Lieferung.
“Die Möglichkeit, Restposten zu wirklich günstigen Preisen zu erhalten”
Ware entsprach, Liefertag verschoben und zwei Paneele beschädigt.
“Ware wie beschrieben, Lieferung nicht ganz perfekt!”
Telefonservice freundlich, aber ein Paket fehlt noch und Versand ausbaufähig.
“statt 42 Pakete waren nur 41 Pakete gepakt.”
Telefonische Beratung war freundlich und hilfsbereit, kleinere Kritik am Produkt.
“Die Beratung am Telefon war super”
Fahrer behauptete angerufen zu haben, Anruferliste zeigte keine Anrufe.
“behauptet das er mehrmals angerufen hat”
Lieferung kam nicht wie angekündigt, keine Benachrichtigung oder Auskunft.
“es kam keine Lieferung.”
Lieferung pünktlich, Spedition und Fahrer freundlich und kompetent.
“Die Lieferung erfolgte wie vereinbart”
Lieferung kam nicht wie angekündigt, keine Benachrichtigung oder Auskunft.
“es kam keine Lieferung.”
Reklamation wurde schnell und unkompliziert mit Ersatzteilen gelöst.
“bei einer Reklamation gut reagiert”
Bestellvorgang und Lieferung waren sehr gut, Bezahloptionen begrenzt.
“Liefertermin und Uhrzeit wurden durch die Spedition perfekt kommuniziert”
Schnelle Lieferung, guter Kundensupport und Terrassenplatten übertrafen Erwartungen.
“in Natura übertrafen sie noch deutlich meiner Erwartungen!”
Guter Internetauftritt, freundliche Mitarbeiter und reibungslose Bestellung.
“Freundliche und kompetente Mitarbeiter”
Telefonische Beratung war fachkundig und verhinderte mögliche Montagefehler.
“Telefonisch erreichbare Fachberater sind Gold wert”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und professionelle Lieferung innerhalb 24 Stunden.
“Sehr fairer Preis, sehr freundliche Telefonate”
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Casando verkauft Innentüren, Parkett- und Vinylböden, Akustikpaneele sowie WPC-Dielen und Zaunlösungen. Das Unternehmen betreibt einen Online-Shop und bietet Beratung durch Fachberater zur Produktauswahl und zu technischen Fragen. Geliefert wird per Spedition; zudem gibt es Produktsets wie Tür-Komplettlösungen und Hinweise zur Montage. Das Sortiment umfasst Holz-, Vinyl- und WPC-Produkte mit Angaben zu Pflege sowie Verlegeeigenschaften.