Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Casando
Erfahrungen & Bewertungen
Casando ist ein europäischer Online-Händler für Bodenbeläge, Terrassendielen, Türen und zugehöriges Bau- und Gartenzubehör. Das Angebot umfasst verschiedene Materialien und Zubehör sowie Logistik- und After‑Sales‑Leistungen. Verbraucher recherchieren hier typischerweise zu Lieferung, Kundenservice, Produktqualität und Rücksendebedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
76%
Neueste Bewertung
51d
Gesamtbewertung
4.0
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Oft als schnell, lösungsorientiert und kompetent gelobt; viele positive Fälle. Es gibt jedoch mehrere Beschwerden über unbefriedigende Schadenregulierung.
Anteil
Stark
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrnehmung geteilt: Lob für günstige Preise, gleichzeitig Kritik an Zusatzkosten und hohen Rücksendekosten in Einzelfällen.
Anteil
Gemischt
4%
⚡
Nutzererlebnis
Bestell- und Lieferprozesse meist unkompliziert; vereinzelt Probleme mit Verpackung, Fehlmengen oder unklaren Montage-/Planungshinweisen.
Anteil
Gemischt
18%
🔧
Produktqualität
Mehrere Berichte über beschädigte, ungeeignete oder fehlerhafte Ware bei Lieferung; nur vereinzelt positive Rückmeldungen zur Materialqualität.
Anteil
Schwach
13%
📞
Kommunikation
Kontakt wird häufig als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben; einige Stimmen bemängeln standardisierte oder ablehnende Antworten.
Anteil
Stark
22%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrheitlich positive Gesamteindrücke wegen schnellem Kundenservice; negative Bewertungen betreffen überwiegend Produktmängel und Reklamationsfälle.
Anteil
Stark
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – Oktober 2025).
Sehr gute Beratung
"Sehr gute, engagierte Beratung zur Abwägung zwischen zwei Parkettsorten und den angezeigten Fotos. Sehr schnelle Abwick..."
Kein Name
External Source
Sep 26, 2025
Ausgewählt für: Gute Beratung, schnelle Abwicklung
Kein Ersatz bei Beschädigungen.
"Ware an sich ok, nur Kundenservice und Erstattung eine Katastrophe. Ware kam schon mit sichtbaren Schäden an. Fotografiert, vom Lieferanten bestätigen..."
Johannes Trnka
External Source
Sep 18, 2025
Ausgewählt für: Beschädigt angekommen, kein Ersatz
Mega Support
"Tolles Support Team mit freundlichen und schnell arbeitenden Mitarbeitern. Die Lieferung hatt..."
dennis dietz
External Source
Sep 19, 2025
Ausgewählt für: Defekt geliefert, sofort gelöst
Viel zu viel Material
"Die Planung für unseren Terassenboden wurde von einem Mitarbeiter von Casando übernommen und ich habe die Materialien gemäß der Planung bestellt. Leid..."
Harald Lechner
External Source
Aug 24, 2025
Ausgewählt für: Fehlplanung, hohe Rücksendekosten
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Oktober 2025
J
Johanna Gotter
External Source
Oct 02, 2025
Der Kundenservice ist schlichtweg einer…
Der Kundenservice ist schlichtweg einer der besten die ich bisher hatte. Die Türe...
T
Thomas Becker
External Source
Sep 26, 2025
Uns wurde schnell und unbürokratisch…
Uns wurde schnell und unbürokratisch weiter geholfen. Wir haben gemeldet, dass die Glasscheibe des Vo...
K
Kein Name
External Source
Sep 26, 2025
Sehr gute Beratung
Sehr gute, engagierte Beratung zur Abwägung zwischen zwei Parkettsorten und den angezeigten Fotos. Sehr schnelle Abwick...
S
Stefan Mock
External Source
Sep 26, 2025
Fehlerbeseitigung
Mir wurde mit meinem Anliegen kompetent und fa...
B
Birgit
External Source
Sep 26, 2025
Mein Problem wurde innerhalb eines…
Mein Problem wurde innerhalb eines Tages mit...
d
dennis dietz
External Source
Sep 19, 2025
Mega Support
Tolles Support Team mit freundlichen und schnell arbeitenden Mitarbeitern. Die Lieferung hatt...
H
Hanspeter Hoffmann
External Source
Sep 19, 2025
Seit Jahren Kunde
Ich bin seit Jahren Kunde und alles, von der Bestellung bis zur Lieferung ve...
J
Johannes Trnka
External Source
Sep 18, 2025
Kein Ersatz bei Beschädigungen.
Ware an sich ok, nur Kundenservice und Erstattung eine Katastrophe. Ware kam schon mit sichtbaren Schäden an. Fotografiert, vom Lieferanten bestätigen...
K
Knut Stargardt
External Source
Sep 12, 2025
Guter Service!
Besonderheiten: Die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt ging ohne Probleme. Zusätzlich gab es ein kleineres Problem - Bänder fehl...
R
Ralf
External Source
Sep 10, 2025
Kundenservice
"Erst wenn etwas schlecht läuft zeigt sich der Service", heißt ein alter Spruch. Daher die TO...
R
Ruzi
External Source
Sep 08, 2025
Die Lieferung war nicht vollständig und…
Die Lieferung war nicht vollständig und wurde von mir reklamiert. Vom Service wurde es umgehend gelöst un...
B
Bastian B
External Source
Sep 08, 2025
Ich muss leider meine Bewertung…
Ich muss leider meine Bewertung nochmals korrigieren. Leider ist der Kundenservice genauso mangelhaft wie die Lieferung. Das Produkt an sich hat eine...
L
Laura Pummer
External Source
Sep 04, 2025
Schnelle Lieferung, Top Kundenservice
Der Boden wurde sehr schnell geliefert, zudem war der Kundenservice sehr schnell...
K
Ka F
External Source
Aug 29, 2025
Lieferung, Service, Material top
Lieferung top, Fahrer ruft vorher an, Reklamation sofort bearbeitet und Ersatz bekommen -...
O
Ole
External Source
Aug 26, 2025
Ware kam teileweise kaputt an
Ware kam teileweise kaputt an, Kundenservice recht schlecht, WPC hat Flecken, alles in allem ein sehr Inkompetenter Laden der nicht wirklich kundenfre...
M
Marco Lübke
External Source
Aug 26, 2025
Schnell und problemlos.Hatten…
Schnell und problemlos.Hatten Sichtschutzzaun bestellt.Trotz Sichtprüfung bei der Lieferung ist uns ein beschädigten Paket erst bei der Montage auf...
H
Harald Lechner
External Source
Aug 24, 2025
Viel zu viel Material
Die Planung für unseren Terassenboden wurde von einem Mitarbeiter von Casando übernommen und ich habe die Materialien gemäß der Planung bestellt. Leid...
V
Veit
External Source
Aug 21, 2025
Wenn's mal nicht passt ,bekommt man geholfen.....
Die Lieferung Paneele war durch nicht sachgemäße Verpackung teilweise beschädigt. Anhand der eingesendeten Bilder hat Herr Frank Becker diese Reklamat...
U
Uwe & Petra Klässing
External Source
Aug 20, 2025
Einmal und nie wieder.
„Terrassendielen“ sind für den Terrassenbau ungeeignet. Wir haben gefaste Terrassendielen aus Hartholz bestellt. Daraus sollten eine Terrasse, Sichtsc...
M
MrDersimli
External Source
Aug 20, 2025
Was diese unternehmen gut macht sind…
Was diese unternehmen gut macht sind erstens die preisse. Die Bearbeitung geht sehr sch...
Fazit
In den vorliegenden Bewertungen dominiert ein Bild: Der Kundenservice und die Kommunikation werden häufig positiv genannt, während Produktmängel und beschädigte Lieferungen wiederholt Kritik auslösen. Mehrere Kunden berichten von schnellen Lösungen und freundlichem Support; zugleich gibt es mehrere Fälle, in denen Ersatz oder Erstattung problematisch war. Wer Casando in Betracht zieht, sollte Lieferungen bei Empfang dokumentieren, Fotos anfertigen und vorab Rücksendebedingungen sowie mögliche Kosten klären. Für Käufer mit hohem Anspruch an lückenlose, unbeschädigte Anlieferung empfehlen sich Probebestellungen oder zusätzliche Absicherungen vor größeren Bestellungen.