Käufer loben immer wieder die Qualität von Bohnen, Maschinen und Ersatzteilen. Viele Bestellungen laufen problemlos, und die Ware kommt gut verpackt an. Nach dem Kauf häufen sich jedoch Probleme, vor allem durch verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Reklamationen. Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen reibungslosen Lieferungen und ungelösten Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Viele Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Rücknahmen oder Gewährleistungsfälle sowie Reparatur statt Austausch bei defekten Maschinen. Einzelne positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber seltener.
Kunden empfinden die Preise oft als fair und heben Aktionsrabatte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt wird über überraschende Verwaltungsgebühren bei kleinen Bestellungen berichtet. Lob zu Auswahl und Aktionen taucht bei den Preisen häufig auf.
Viele Käufer berichten von einer einfachen Bestellung, übersichtlichen Produktseiten und einem reibungslosen Checkout. Einige erleben fehlende Bestellbestätigungen, geänderte Adressdaten oder verwirrende Tracking-Informationen. Solche Probleme kommen seltener vor, sind aber belegt.
Zahlreiche Bewertungen loben aromatische, frische Bohnen und Vollautomaten, die zuverlässig funktionieren. Ersatzteile werden mehrfach als original und einwandfrei beschrieben. Vereinzelte Beschwerden nennen Mängel wie abblätternde Farbe oder Kratzer.
Kunden berichten oft von gut erreichbarem, hilfsbereitem Support und einer positiven Hotlineberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Reaktionszeiten, fehlenden Entschuldigungen und widersprüchlichen Sendungsdaten. Die Kommunikation schwankt damit zwischen gutem Service und Phasen mit Unklarheit.
Die Gesamteindrücke gehen deutlich auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Geschmack und fehlerfreie Lieferungen. Negativ fällt vor allem der Ablauf nach dem Kauf auf, etwa bei Rückerstattung, Retoure und Gewährleistung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Früher Defekt der Maschine, nur Reparatur angeboten, kein kundenfreundlicher Austausch.
“wurde kein Austausch angeboten, sondern nur eine Reparatur.”
Schnelle Lieferungen, einwandfreie Ware und gute Qualität.
“Ware in einwandfreiem Zustand und super Qualität!”
Sehr gut, kann ich nur weiterempfehlen.
“sehr gut 👍 kann ich nur weiterempfehlen”
Schnelle Lieferung, aber überraschende zusätzliche Verwaltungsgebühr.
“noch eine "Verwaltungsgebühr" fällig wird”
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Bestellung und Lieferung ok, Rückerstattung dauert über vier Wochen.
“warte ich seit über 4 Wochen auf die Rückerstattung.”
Alles perfekt: Preis, Schnelligkeit und Produktqualität sehr gut.
“Alles perfekt, Preis, Schnelligkeit, Produktqualität. Alles TOP!!!”
Lieferverzögerung trotz Klärung, keine Entschuldigung vom Service.
“Keine Entschuldigung, kein Wort des Bedauerns”
Rückerstattung nach Rücksendung dauert über drei Wochen, kaum Reaktion.
“hab immer noch kein Geld zurück!!!!”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Schneller Versand und insgesamt sehr zufrieden.
“Alles bestens, schneller Versand, jederzeit gerne wieder 👍”
Die Lieferung war zuverlässig und sehr schnell.
“Zuverlässig und Schnelle Lieferung 🚚”
Defektes Produkt zurückgeschickt, bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“Seit dem , kein Geld zurück.”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Retourebearbeitung sehr langsam, schlechte Kommunikation und unprofessionell.
“Leider nicht zu empfehlen, Bearbeitung der Retoure dauert extrem lange, schlechte Kommunikation und einfach ein unprofessioneller Prozess.”
System vermischte Adressen, lange Verzögerungen und keine Entschädigung angeboten.
“Das System des Shops hat die Rechnungs-und Versandadresse irgendwie vermischt”
Sendung bei DHL elektronisch angekündigt, aber offenbar nicht verschickt.
“seit einer Woche "elektronisch angekündigt" bei DHL”
Schnelle Lieferung und zufriedenstellender Einkauf von Maschine und Mühle.
“Alles war gut, schnelle Lieferung, wir haben die Kaffeemaschine Delongi Dedica Duo und die Kaffeemühle Sage gekauft.”
Sehr lange Lieferzeiten; Mühle blieb über fünf Wochen ausstehend.
“Die Kaffeemaschine wurde erst nach 2,5 Wochen geliefert.”
Kaffeemaschine kam spät; auf Kaffeemühle warte ich bereits über fünf Wochen.
“erst nach 2,5 Wochen geliefert”
Preise fair, Lieferung verzögerte sich, ständige E-Mail-News nerven.
“Preise sind fair, Lieferung könnte jedoch wie beschrieben eingehalten werden”
Händler verweigert Gewährleistung, Reparatur unmöglich und Rücknahme verweigert.
“Finger weg von diesem Händler! Das ist Betrug.”
Schnelle Lieferung; Haselnusskaffee sehr lecker, Vanille weniger aromatisch.
“der bestellte Bialetti-Kaffee mit Haselnussgeschmack ist mega lecker”
Kaffeemühle wegen Kratzern zurückgeschickt; Rückerstattung nur per PayPal-Konflikt.
“mein Geld nur dadurch zurückbekommen”
Kaffeemaschine geliefert, gute Anleitung; Latte Macchiato schmeckte sehr gut.
“Großes Lob dafür!”
Grundsätzlich zufrieden, einzige Kritik an massiven DHL-Lieferverzögerungen.
“Einziger Kritikpunkt ist die Lieferung durch DHL (kein Verschulden von CF)”
Lieferzeit sieben Tage, dafür fast 50% Ersparnis und unbeschädigte Lieferung.
“fasst 50% zum regulären Kaufpreis gespart.”
Falsche Lieferzeiten, verwirrter Support und mehrwöchige Verzögerungen.
“Die Lieferzeiten im Online Portal stimmen definitiv nicht.”
Milchaufschäumer ermöglicht wieder tägliche Latte Macchiato und Cappuccino.
“Wir trinken jetzt wieder täglich unser Lieblingsgetränk”
Ware perfekt verpackt und die Geschmacksrichtungen schmecken gut.
“Es hatte alles super geklappt. Ware wurde perfekt verpackt geliefert.”
Kundenservice wegen Lieferstatus kontaktiert; stets gut erreichbar und schnell.
“immer sehr gut erreichbar”
Lieferzeit nicht eingehalten, Paket hing lange fest; Kaffee schmeckt trotzdem.
“Qualität der Ware wie erwartet”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung problemlos; Bohnen frisch und gute Crema.
“Alles lief problemlos: bestellt, bezahlt, geliefert.”
Artikel wie beschrieben geliefert; Dialog-E-Mails wirken wenig überzeugend.
“Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert.”
Ersatzteil kam prompt, scheint Original zu sein und funktioniert einwandfrei.
“funktioniert einwandfrei”
Verkäufer lehnt Rücknahme und Reparatur ab; Kunde nennt das Betrug.
“Eine Rücknahme wird nicht akzeptiert.”
Angekündigte Liefertermine mehrfach verschoben, bisher keine Lieferung erhalten.
“Heute 09.01.26 noch keine Lieferung erhalten.”
GLS meldete Zustellung, Paket kam nicht an und Rückzahlung fehlt seit 30 Tagen.
“nach über 30Tagen habe ich keine Rücküberweisung erhalten”
Blitzschnelle Lieferung, sichere Verpackung und aromatische, vollmundige Bohnen.
“Meine Bestellung kam blitzschnell und war bombensicher verpackt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Coffee Friend betreibt einen Onlineshop für Kaffeeprodukte, Kaffeemaschinen, Mühlen und Zubehör. Im Sortiment finden sich ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Espressomaschinen, Milchaufschäumer und Barista-Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Details, Beschreibungen und Bilder zur Orientierung. Kunden bestellen online, zahlen mit gängigen Zahlungsarten und erhalten die Lieferung per Paketdienst.