Käufer loben immer wieder die Qualität von Bohnen, Maschinen und Ersatzteilen. Viele Bestellungen laufen problemlos, und die Ware kommt gut verpackt an. Nach dem Kauf häufen sich jedoch Probleme, vor allem durch verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Reklamationen. Die Bewertungen zeigen einen starken Gegensatz zwischen reibungslosen Lieferungen und ungelösten Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2019 – Sep 2026).
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Viele Bewertungen nennen lange Wartezeiten bei Retouren und Rückerstattungen. Mehrere Berichte beschreiben abgelehnte Rücknahmen oder Gewährleistungsfälle sowie Reparatur statt Austausch bei defekten Maschinen. Einzelne positive Fälle mit schneller Ersatzlieferung gibt es, sie sind aber seltener.
Kunden empfinden die Preise oft als fair und heben Aktionsrabatte sowie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Vereinzelt wird über überraschende Verwaltungsgebühren bei kleinen Bestellungen berichtet. Lob zu Auswahl und Aktionen taucht bei den Preisen häufig auf.
Viele Käufer berichten von einer einfachen Bestellung, übersichtlichen Produktseiten und einem reibungslosen Checkout. Einige erleben fehlende Bestellbestätigungen, geänderte Adressdaten oder verwirrende Tracking-Informationen. Solche Probleme kommen seltener vor, sind aber belegt.
Zahlreiche Bewertungen loben aromatische, frische Bohnen und Vollautomaten, die zuverlässig funktionieren. Ersatzteile werden mehrfach als original und einwandfrei beschrieben. Vereinzelte Beschwerden nennen Mängel wie abblätternde Farbe oder Kratzer.
Kunden berichten oft von gut erreichbarem, hilfsbereitem Support und einer positiven Hotlineberatung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an langen Reaktionszeiten, fehlenden Entschuldigungen und widersprüchlichen Sendungsdaten. Die Kommunikation schwankt damit zwischen gutem Service und Phasen mit Unklarheit.
Die Gesamteindrücke gehen deutlich auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen stark unzufriedenen Kunden gegenüber. Positives dreht sich vor allem um Geschmack und fehlerfreie Lieferungen. Negativ fällt vor allem der Ablauf nach dem Kauf auf, etwa bei Rückerstattung, Retoure und Gewährleistung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Preisnachlass wurde falsch bei Zahlung berechnet, Lieferung und Ware waren einwandfrei.
“bei der Bezahlung per PayPal wieder obendrauf schlägt”
Bestellung problemlos, aber die Versandzeiten sind etwas länger als üblich.
“Versandzeiten etwas lang”
Hochwertige, präzise Handmühle mit sanftem Mahlen und schneller Lieferung.
“Die Verarbeitung dieser Handmühle ist wirklich bemerkenswert”
Schnelle Lieferung und passende, funktionierende Brüheinheit, daher empfehlenswert.
“die Brüheinheit war identisch mit dem Originalteil, hat gepasst und funktioniert tadellos.”
Günstige Mühle mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis, Versand dauerte knapp fünf Tage.
“Die Eureka Zero 55S war im Shop die mit Abstand günstigste Mühle.”
Lieferung und Produkt gut, aber störende Kauf-E-Mails und kein Kundendienstkontakt.
“Das einzige, was mich stört, sind die Emails mit Kauf-Aufforderungen.”
Gute Mühle zum günstigen Preis, zufriedenstellende Abwicklung, DHL-Versand etwas langsam.
“Super Mühle zu einem guten Preis”
Guter Preis und professionelle Abwicklung; Defekt wurde zufriedenstellend gelöst.
“Abwicklung professionell”
Schneller Versand und gute Verpackung, aber alter Kaffee und kleine Mochis.
“Röstdatum: Oktober 25 und Februar 26.”
Lieferung pünktlich, gut verpackt, alles passte.
“Pünktlich an diesem Tag habe ich die Lieferung auch erhalten.”
Schnelle, reibungslose Bestellungen; DHL-Probleme kundenfreundlich gelöst.
“Beide Bestellungen (Siebträgermaschine und Kaffeemühle) wurden schnell und reibungslos durchgeführt.”
Günstiger Kauf, fairer Gutschein und schnelle Lieferung in einwandfreiem Zustand.
“Dann gab es noch einen 50 € Gutschein mit einem Mindestbestellwert von 50,01 €.”
Gutes Schnäppchen und fairer 50€ Gutschein, Versand etwa 3–4 Tage.
“Ich habe bereits meine Kaffeemaschine hier gekauft und habe dabei ein ordentliches Schnäppchen gemacht.”
Freundlicher Support; Stornierung schnell und unkompliziert durchgeführt.
“Der Support war sehr freundlich und Stornierung ging schnell und unkompliziert.”
Einfache Handhabung, leise und individuell einstellbar, leicht zu reinigen.
“Einfache Handhabung und dank der unterschiedlichen Einstellungen kann ich individuell auf meine Kaffeegenüsse eingehen.”
Einfach zu bedienen, funktioniert gut für Kakao; klare Kaufempfehlung.
“Bin sehr zufrieden. Sofort getestet mit Kakao.....Perfekt.”
Schnelle Lieferung, aber sehr schlechte und langsame Retourenabwicklung.
“mit der Abwicklung von Retouren bin ich Mega unzufrieden.”
Guter Preis, schneller Versand und sicher verpackte Neuware.
“Guter Preis für eine Lelit, Versand am Folgetag.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, leise Mühle mit zufriedenstellendem Mahlergebnis.
“Die Mühle ist sehr leise und ich bin mit dem Mahlergebnis für French Press sehr zufrieden.”
Großes, hochwertiges Sortiment bietet Kaffee-Liebhabern vielfältigen Genuss.
“Paradies für Kaffee Gourmets!”
Reichhaltiges Sortiment mit herausragenden Kaffees, ideal für Genießer.
“Paradies für Kaffee Gourmets!”
Kompakter, einfach zu bedienender Vollautomat mit vielseitigen Zubereitungsoptionen.
“einfach zu bedienen”
Kompakter Automat, guter Zustand und einfach zu bedienen mit praktischem Milchtank.
“Top Zustand des Gerätes und einfach zu bedienen.”
Verpackung gut, Gerät sehr laut und Kaffeefunktion liefert nur Tassengröße.
“Allerdings ist der Kaffeeautomat sehr laut”
Paket schnell angekommen, bisher zufrieden, Kundenservice reagierte schnell.
“Paket war schnell da.”
Bezahlung und Lieferung gut, Lieferzeitenangabe war unrealistisch.
“Die Lieferzeit wird mit 1-4 Werktagen”
Lieferzeitenangaben unrealistisch, tatsächliche Lieferung dauerte länger.
“Tut euch selbst einen Gefallen und gebt realistische Lieferzeiten an.”
Bestellung kam pünktlich, Tees günstiger als im Laden, sehr zufrieden.
“kam genau wie versprochen”
Lieferung pünktlich; Tees günstiger als im Laden, bestelle gern wieder.
“meine Tees waren sogar billiger, als wenn ich sie in London im eigentlichen Laden gekauft hätte.”
Die Mühle mahlt sehr fein, wirkt solide und ist einfach zu reinigen.
“Diese Kaffeemühle ist endlich mein Treffer - sie kann sehr fein mahlen”
Kaffeemühle mahlt sehr fein und wirkt solide, Reinigung einfach.
“sie kann sehr fein mahlen”
Mühle mahlt sehr fein und wirkt solide; Reinigung scheint einfach.
“sie kann sehr fein mahlen, was meine EspressoMaschine fordert”
Versandkosten falsch berechnet und Priorisierungsanfrage unbeantwortet.
“Ich habe um Nachlass der priorisierungskosten gebeten, jedoch keine Reaktion darauf erhalten.”
Probleme mit Versandkostenberechnung und keine Reaktion auf Nachlassanfrage.
“Ich habe um Nachlass der priorisierungskosten gebeten, jedoch keine Reaktion darauf erhalten.”
Gutes Sortiment, freundliches Team, gerne wieder und sehr zu empfehlen.
“Tolles Team, immer freundlich und höflich”
Gutes Sortiment und freundliches Team, angenehme Einkaufserfahrung.
“Tolles Team, immer freundlich und höflich”
Sehr guter Automat, exzellente Kommunikation und schnelle Lieferung.
“Freitag bestellt und Mittwoch schon da.”
Für 5€ Priorisierung bezahlt, Lieferung trotzdem spät und Kundenservice unzufriedenstellend.
“Ich habe 5€ zusätzlich gezahlt, damit ich meine Bestellung möglichst früh bekomme...”
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Coffee Friend betreibt einen Onlineshop für Kaffeeprodukte, Kaffeemaschinen, Mühlen und Zubehör. Im Sortiment finden sich ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Espressomaschinen, Milchaufschäumer und Barista-Zubehör. Auf den Produktseiten stehen technische Details, Beschreibungen und Bilder zur Orientierung. Kunden bestellen online, zahlen mit gängigen Zahlungsarten und erhalten die Lieferung per Paketdienst.