Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kund:innen berichten von schnellen Lieferungen, günstigem Preisniveau und hilfreichem Kundenservice. Dem gegenüber stehen wiederholt Berichte über Lieferverzögerungen, fehlende Bestellbestätigungen, Checkout‑Probleme und einzelne Qualitätsmängel bei teuren Geräten. Käufer sollten vor größeren Bestellungen die Zahlungsseite genau prüfen, Versandbestätigungen und Sendungsnummern anfordern sowie Fotos und Dokumentation für Reklamationen bereithalten. Wer Unsicherheiten vermeiden möchte, kann vor dem Kauf zusätzliche Garantien, Rückgabebedingungen oder alternativen Käuferschutz prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Feb 2026).
Kundenservice hat DHL-Problem vorbildlich gelöst.
“Sehr guter Service.”
Lange Verzögerungen, schlechter Telefonservice und ungelöste Versandprobleme.
“das Paket könne verloren gegangen sein.”
Bei der Bezahlung wurde die Zahlung scheinbar an einen anderen Shop umgeleitet.
“Kaffee Kumpel!!!!!!!!!!!”
Farbe des Wasserkochers löste sich, Reklamation wurde abgewiesen.
“die Farbe ablöste.”
Gemischte Service-Erfahrungen: viele Kunden loben schnellen, lösungsorientierten Support; andere berichten von unklaren Antworten, Sprachproblemen und fehlender Nachverfolgung.
Preiswahrnehmung uneinheitlich: Käufer schätzen Aktionen und faire Preise, einzelne kritisieren hohe Preise bei Premiumartikeln und zusätzliche Versandkosten.
Website und Bestellung sind für viele Nutzer einfach und übersichtlich; vereinzelt werden Checkout‑Probleme, Weiterleitungen und fehlende Bestätigungen bemängelt.
Produktbewertungen variieren: mehrere Käufer melden gute Funktion und Preis‑Leistung, andere berichten von frühen Defekten und ungelösten Reklamationen.
Kommunikation und Lieferung werden überwiegend als schnell und verlässlich genannt; vereinzelte Fälle berichten jedoch von Verzögerungen, unklarer Herkunft oder fehlenden Mails.
Gesamteindruck gemischt: zahlreiche positive Einkaufserfahrungen stehen mehreren Fällen gegenüber, in denen Kunden von gravierenden Problemen berichten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Früher Defekt der Maschine, nur Reparatur angeboten, kein kundenfreundlicher Austausch.
“wurde kein Austausch angeboten, sondern nur eine Reparatur.”
Schnelle Lieferungen, einwandfreie Ware und gute Qualität.
“Ware in einwandfreiem Zustand und super Qualität!”
Sehr gut, kann ich nur weiterempfehlen.
“sehr gut 👍 kann ich nur weiterempfehlen”
Schnelle Lieferung, aber überraschende zusätzliche Verwaltungsgebühr.
“noch eine "Verwaltungsgebühr" fällig wird”
Rückerstattung nach Rücksendung wurde nicht oder sehr spät vorgenommen.
“Die Rückerstattung erfolgte bisher nicht”
Bestellung und Lieferung ok, Rückerstattung dauert über vier Wochen.
“warte ich seit über 4 Wochen auf die Rückerstattung.”
Alles perfekt: Preis, Schnelligkeit und Produktqualität sehr gut.
“Alles perfekt, Preis, Schnelligkeit, Produktqualität. Alles TOP!!!”
Lieferverzögerung trotz Klärung, keine Entschuldigung vom Service.
“Keine Entschuldigung, kein Wort des Bedauerns”
Rückerstattung nach Rücksendung dauert über drei Wochen, kaum Reaktion.
“hab immer noch kein Geld zurück!!!!”
Gute Beschreibung, schneller Kontakt und problemlose Lieferung.
“Sehr gut beschrieben, schneller Kontakt und super problemlose Lieferung. Vielen Dank”
Schneller Versand und insgesamt sehr zufrieden.
“Alles bestens, schneller Versand, jederzeit gerne wieder 👍”
Die Lieferung war zuverlässig und sehr schnell.
“Zuverlässig und Schnelle Lieferung 🚚”
Defektes Produkt zurückgeschickt, bis heute keine Rückerstattung erhalten.
“Seit dem , kein Geld zurück.”
Der Vollautomat ist sehr gut.
“Super Vollautomat”
Retourebearbeitung sehr langsam, schlechte Kommunikation und unprofessionell.
“Leider nicht zu empfehlen, Bearbeitung der Retoure dauert extrem lange, schlechte Kommunikation und einfach ein unprofessioneller Prozess.”
System vermischte Adressen, lange Verzögerungen und keine Entschädigung angeboten.
“Das System des Shops hat die Rechnungs-und Versandadresse irgendwie vermischt”
Sendung bei DHL elektronisch angekündigt, aber offenbar nicht verschickt.
“seit einer Woche "elektronisch angekündigt" bei DHL”
Schnelle Lieferung und zufriedenstellender Einkauf von Maschine und Mühle.
“Alles war gut, schnelle Lieferung, wir haben die Kaffeemaschine Delongi Dedica Duo und die Kaffeemühle Sage gekauft.”
Sehr lange Lieferzeiten; Mühle blieb über fünf Wochen ausstehend.
“Die Kaffeemaschine wurde erst nach 2,5 Wochen geliefert.”
Kaffeemaschine kam spät; auf Kaffeemühle warte ich bereits über fünf Wochen.
“erst nach 2,5 Wochen geliefert”
Preise fair, Lieferung verzögerte sich, ständige E-Mail-News nerven.
“Preise sind fair, Lieferung könnte jedoch wie beschrieben eingehalten werden”
Händler verweigert Gewährleistung, Reparatur unmöglich und Rücknahme verweigert.
“Finger weg von diesem Händler! Das ist Betrug.”
Schnelle Lieferung; Haselnusskaffee sehr lecker, Vanille weniger aromatisch.
“der bestellte Bialetti-Kaffee mit Haselnussgeschmack ist mega lecker”
Kaffeemühle wegen Kratzern zurückgeschickt; Rückerstattung nur per PayPal-Konflikt.
“mein Geld nur dadurch zurückbekommen”
Kaffeemaschine geliefert, gute Anleitung; Latte Macchiato schmeckte sehr gut.
“Großes Lob dafür!”
Grundsätzlich zufrieden, einzige Kritik an massiven DHL-Lieferverzögerungen.
“Einziger Kritikpunkt ist die Lieferung durch DHL (kein Verschulden von CF)”
Lieferzeit sieben Tage, dafür fast 50% Ersparnis und unbeschädigte Lieferung.
“fasst 50% zum regulären Kaufpreis gespart.”
Falsche Lieferzeiten, verwirrter Support und mehrwöchige Verzögerungen.
“Die Lieferzeiten im Online Portal stimmen definitiv nicht.”
Milchaufschäumer ermöglicht wieder tägliche Latte Macchiato und Cappuccino.
“Wir trinken jetzt wieder täglich unser Lieblingsgetränk”
Ware perfekt verpackt und die Geschmacksrichtungen schmecken gut.
“Es hatte alles super geklappt. Ware wurde perfekt verpackt geliefert.”
Kundenservice wegen Lieferstatus kontaktiert; stets gut erreichbar und schnell.
“immer sehr gut erreichbar”
Lieferzeit nicht eingehalten, Paket hing lange fest; Kaffee schmeckt trotzdem.
“Qualität der Ware wie erwartet”
Lange Lieferzeiten und ignorierte Rückzahlungsfristen verursachen Ärger.
“Lieferzeiten 10 Tage statt in 2-3 Tagen”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung problemlos; Bohnen frisch und gute Crema.
“Alles lief problemlos: bestellt, bezahlt, geliefert.”
Artikel wie beschrieben geliefert; Dialog-E-Mails wirken wenig überzeugend.
“Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert.”
Ersatzteil kam prompt, scheint Original zu sein und funktioniert einwandfrei.
“funktioniert einwandfrei”
Verkäufer lehnt Rücknahme und Reparatur ab; Kunde nennt das Betrug.
“Eine Rücknahme wird nicht akzeptiert.”
Angekündigte Liefertermine mehrfach verschoben, bisher keine Lieferung erhalten.
“Heute 09.01.26 noch keine Lieferung erhalten.”
GLS meldete Zustellung, Paket kam nicht an und Rückzahlung fehlt seit 30 Tagen.
“nach über 30Tagen habe ich keine Rücküberweisung erhalten”
Blitzschnelle Lieferung, sichere Verpackung und aromatische, vollmundige Bohnen.
“Meine Bestellung kam blitzschnell und war bombensicher verpackt.”
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Coffee Friend ist ein Online‑Händler für Kaffeemaschinen, Mühlen, Zubehör und Kaffeeprodukte. Der Webshop richtet sich an Endkunden, die Geräte, Ersatzteile und Verbrauchsmaterial online bestellen möchten. Suchende vergleichen hier oft Preise, Versandkonditionen, Kundenservice und Produktqualität.