Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, günstige Preise und oft unkomplizierte Rückabwicklungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über einen nicht erreichbaren Shop, abgelehnte Retouren und Hinweise auf eine Insolvenz. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine klare Spaltung: sehr zufriedene Käufer stehen Kunden gegenüber, die weder Erstattung noch Support erhalten haben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Lieferung ok, Retoure scheiterte; Insolvenz führte zu keinem Ersatz.
“Jetzt stellt sich heraus, dass Doorout insolvent ist und ich werde auf den Artikeln sitzen bleiben.”
Onlineshop abgeschaltet, keine Erreichbarkeit und keine Retourenmöglichkeit.
“Seit Mitte 12/2025 ist der Online Shop abgeschaltet, telefonisch nicht erreichbar, keine Rückrufe, auch keine Reaktion auf E-Mails!”
Schnelle Lieferung und toller Service; Jacke ist sehr zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung, toller Service, alles perfekt”
Gutes Angebot und schnelle Lieferung; zufrieden.
“Gutes Angebot, schnelle Lieferung.”
Immer wieder nennen Kunden schnellen Versand und eine zügige Abwicklung. Dem stehen mehrere Beschwerden gegenüber, wonach Retouren nicht angenommen wurden und Erstattungen ausblieben. Dadurch wirkt die Serviceerfahrung stark gespalten.
Viele Bewertungen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und Sonderangebote hervor. In positiven Kommentaren werden konkrete Ersparnisse bei Schuhen, Jacken und Campingartikeln genannt. Zweifel an Rabatten oder Gutscheinen tauchen nur vereinzelt auf.
Viele Kunden beschreiben einen einfachen Bestellablauf und kurze Lieferzeiten. Wiederholt wird von einer nicht erreichbaren Website berichtet; Probleme beim Einlösen eines Gutscheins werden ebenfalls genannt, aber selten. Einige heben die QR-Code-Retoure als praktische Funktion hervor.
Viele Käufer halten die Ware für einwandfrei und passend zur Beschreibung. Vereinzelt werden defekte Artikel erwähnt, in negativen Fällen zusammen mit Problemen bei Reklamation und Rückerstattung. Insgesamt überwiegen jedoch positive Aussagen zur Produktqualität.
Mehrere Kunden berichten von schnellen, hilfreichen Antworten über Hotline oder Social Media. Gleichzeitig schildern viele Fälle, dass Shop, Hotline oder E‑Mail nicht erreichbar gewesen sein sollen. Insgesamt wirkt die Kommunikation sehr uneinheitlich.
Das Gesamtbild ist stark zweigeteilt: Viele Fünf‑Sterne‑Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehrfach gemeldeten Ausfällen bei Erstattung und Support gegenüber. Wiederkehrende Hinweise auf eine angebliche Insolvenz und fehlende Rückzahlungen prägen die negativen Bewertungen. Diese Polarisierung bestimmt den Eindruck insgesamt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und guter Preis, aber Webseite oft nicht erreichbar und Retouren schwierig.
“leider ist die Doorout-Seite nicht Erreichbar”
Lieferung ok, Retoure scheiterte; Insolvenz führte zu keinem Ersatz.
“Jetzt stellt sich heraus, dass Doorout insolvent ist und ich werde auf den Artikeln sitzen bleiben.”
Firma scheint insolvent; Retouren nicht möglich und Rückforderung aufwändig.
“Sieht so aus, als sei die Firma insolvent .”
Retour zurückgesandt mit Annahmeverweigerung; Kundenservice ist nicht erreichbar.
“dass die Annahme der Sendung vom Empfänger verweigert wurde.”
Onlineshop abgeschaltet, keine Erreichbarkeit und keine Retourenmöglichkeit.
“Seit Mitte 12/2025 ist der Online Shop abgeschaltet, telefonisch nicht erreichbar, keine Rückrufe, auch keine Reaktion auf E-Mails!”
Shop und Retourenportal nicht erreichbar, keine Reaktion auf Anfragen.
“Allerdings ist der Shop seit 19.12.2025 nicht erreichbar”
Zügige, unkomplizierte Kommunikation; telefonische Ergänzung zur Bestellung klappte.
“Zügige und unkomplizierte Kommunikation 👍🏼👍🏼”
Defekte Ware zurückgeschickt, Rücknahme verweigert; Kunde kündigt weitere Schritte an.
“Die Annahme wurde verweigert.”
Shop nicht erreichbar, Retoure wurde nicht angenommen und Kunde bleibt auf Artikel sitzen.
“Retoure (mit von Doorout ausgestelltem Label) wurde die Annahme verweigert und wieder an mich zurückgeschickt.”
Shop seit Weihnachten nicht erreichbar; Rücksendelabel nur 'Wartung', Retoure verhindert.
“Seit Weihnachten ist der Shop nun nicht mehr errichbar.”
Retour nicht möglich, Website seit dem 19.12.25 nicht erreichbar.
“Retour nicht möglich, da die Website seit min. 19.12.25 nicht erreichbar ist.”
Retour angekommen, aber weder Bestätigung noch Erstattung erfolgt.
“Ich habe bis heute weder eine Bestätigung der Rücksendung noch eine Erstattung der Jacke erhalten.”
Kontaktversuch über eine Woche erfolglos; Website nicht erreichbar, auf E-Mail nur Eingangsbestätigung.
“Ich versuche seit über einer Woche Kontakt zum Händler aufzunehmen, um ein Retourenlabel anzufordern.”
Gute Beratung, Preis und Lieferung; Sendungsverfolgung verbesserungswürdig.
“Informationen zum Sendungsverlauf könnten besser sein”
Hotline erlaubte nachträgliche Ergänzung, Versand war schnell, zufriedener Kunde.
“Konnte dies problemlos über die Hotline noch hinzufügen.”
Leicht bedienbarer Shop, gute Auswahl und schnelle Lieferung.
“Leicht bedienbarer Onlineshop, gute Produktauswahl, schnelle Lieferung - alles perfekt.”
Superschnelle Lieferung, günstige Preise und sehr gute telefonische Erreichbarkeit.
“Lieferung superschnell innerhalb von 2 Werktagen.”
Einfache Gastbestellung, sehr schnelle Versandabwicklung und gute Kommunikation.
“Einfache Bestellung auch als Gast ohne den Zwang, ein Kundenkonto zu registrieren.”
Guter Preis, schneller Versand und einwandfreie Ware.
“Sehr guter Preis, schneller Versand, Ware einwandfrei”
Retour mit Annahmeverweigerung zurückgesandt; Hotline nicht erreichbar, Ticket unbeantwortet.
“Die Annahme der Sendung wurde vom Empfänger verweigert”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben; Kunde empfiehlt das Unternehmen.
“Fast delivery, goods as described, I recommend this company.”
Schnelle Lieferung und toller Service; Jacke ist sehr zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung, toller Service, alles perfekt”
Übersichtlicher Shop, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“ausgezeichnetes Preis/Leistungsverhältnis”
Alles gut, Retoure ohne Probleme möglich, gerne wieder.
“Alles gut, gerne wieder. Habe noch ohne Probleme retournieren können”
Retoure wurde akzeptiert und Kaufpreis umgehend erstattet.
“Die Retoure wude akzeptiert und der Kaufpreis umgehend erstattet.”
Gutes Angebot und schnelle Lieferung; zufrieden.
“Gutes Angebot, schnelle Lieferung.”
Sehr schnelle Lieferung und guter Preis; Angebote unschlagbar.
“Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, die Angebote sind unschlagbar!”
Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung.
“Superschnelle Abwicklung.”
Problemlose Bestellung, guter Preis, hohe Qualität und schnelle Lieferung.
“tadellose Qualität und schnelle Lieferung”
Schnelle Lieferung; bei Nichtpassen schnelle Rückabwicklung und Gutschrift.
“Auch hierbei wurde mir schnell geholfen einfach Rücklabel über Mail bekommen und abgeschickt.”
Superschnelle Lieferung, aber falsches Produktbild und Farbe trotz Telefonat.
“Allerdings ist das eingestellte Bild das Foto des Vorgängermodells meiner Schuhe”
Gut verpackte funktionelle Jacke zum guten Preis; kleiner Kritikpunkt zur Innentasche.
“Die Jacke ist funktionell und erfüllt alles was ich haben möchte.”
Schnelle Abwicklung und zügige Rücküberweisung der Kaufsumme.
“Schnelle Abwicklung und schneller Rücktransfer der Kaufsumme. SUPER!!!”
Wanderschuhe prompt geliefert, sehr zufrieden und gern wieder Kunde.
“Hab neulich sehr gute Wanderschuhe der Marke Hanwang bestellt. Die ich prompt geliefert bekommen habe.”
Versand und Rücksendung verliefen einwandfrei und sehr schnell; guter Preis.
“Sowohl der Versand als auch die Rücksendung liefen einwandfrei und super schnell!”
Gute Angebote, freundlicher Service, schneller Versand und reibungslose Rückabwicklung.
“Alles wirklich super – gute Angebote, gute Produktbeschreibungen, fixer und freundlicher Service”
Günstige Wollmütze, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Die Qualität ist toll”
Rabattversprechen durch Kleingedrucktes verwirrend; ansonsten schnelle Abwicklung und vorbildliche Retoure.
“Wenn es heißt: x Prozent auf Alles und man diesen Fakt durch Nebensätze und Kleingedrucktes dann doch wieder relativiert”
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und problemlose Bestellung.
“Die Bestellung, Preis-Leistung und Versand aber hervorragend.”
Sehr schnelle Lieferung, Rückgabe bei falscher Größe reibungslos.
“Super schnelle Lieferung.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Doorout betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Freizeitartikel. Im Sortiment sind Bekleidung, Schuhe und Campingausrüstung. Kunden bestellen online und lassen sich die Ware nach Hause liefern. Auf der Website finden sich Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen und Produktdetails.