Käufer loben oft den Gerätezustand, die Verpackung und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Bestellabwicklung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von defekten Geräten sowie ausbleibender oder schlechter Reklamationsbearbeitung. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark enttäuscht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2015 – Jul 2026).
Ware top, A+ Zustand ohne Kratzer, Windows 11 lief zuverlässig.
“Der Laptop war als A+ deklariert und hatte wirklich keinen Fingerabdruck”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Nach versuchter Reklamation wird sich taub gestellt und man bekommt keine Antwort.”
Geliefertes Notebook war beschädigt und entsprach nicht der Zustandsbeschreibung.
“Sichtbare große Kratzer an der Front, Scharniere schon ausgeleiert.”
Guter Kundendienst, Reparatur versucht, Austausch angeboten und Kaufpreis erstattet.
“Freundliche Hotline. Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Die Bewertungen zeichnen ein deutlich geteiltes Bild beim Service. Viele Kunden berichten von schneller Abwicklung, Reparaturen und vollständigen Erstattungen. Andere melden unbeantwortete Reklamationen, verweigerte Gewährleistung und Lösungen, die das Problem nicht beheben.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leichte optische Mängel werden bei reduziertem Preis oft akzeptiert. Einzelne Rezensionen kritisieren jedoch teure Ersatzteilangebote und unklare Garantiebestimmungen.
Käufer beschreiben den Bestellprozess als einfach und die Webseite als übersichtlich. Mehrere Rezensionen nennen schnelle Lieferung und transparente Abläufe. Vereinzelt gibt es Probleme mit falschen Lieferadressen oder nicht zugestellten Sendungen.
Viele Rückmeldungen loben geprüfte Geräte im A+-Zustand und funktionierende Hardware. Gleichzeitig tauchen wiederholt Fälle von beschädigten, verschmutzten oder kurz darauf defekten Geräten auf. In den Berichten kommen Reparaturen und Austausch mehrfach vor.
Kunden berichten teils von freundlichem, hilfsbereitem Support, teils von fehlender Kommunikation. Einige Kritiken nennen geänderte Produkttexte und unerwünschte E-Mails. Direkte Kommunikationsprobleme werden seltener erwähnt als Service- und Qualitätsbeschwerden, treten aber gezielt auf.
Langjährige Käufer schildern oft positive Erfahrungen und wiederholte Käufe. Gleichzeitig führen einzelne schwere Vorfälle zu klarer Unzufriedenheit und Reklamationen. Das Kundenerlebnis hängt stark von Einzelfällen ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (27) · idealo (15) · kununu.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Ware nach einer Woche nicht erhalten; unklare Liefertermine und Unzufriedenheit.
“da ich sie auch nach einer Woche noch nicht erhalten habe.”
Begrüßt das Geschäftsmodell als nachhaltige Alternative zur Wegwerfgesellschaft.
“Zweites Leben für gute Hardware”
Monitor ohne HDMI überrascht, trotzdem gute Ware zu sehr gutem Preis und schnelle Lieferung.
“der Monitor zwar einen Displayport hat aber keinen HDMI Port”
Gute, faire Geräte, aber Windows sollte nicht vollständig vorinstalliert sein.
“Allerdings sollte Windows nicht schon vollständig vorinstalliert sein”
Wiederholt gekauft; schneller Versand und informatives Dashboard, Gerät leichte Macken.
“bin sehr zufrieden mit den schnellen Versand”
Kostenfreie Behebung von Einstellungsproblemen und kundenfreundlicher Service.
“ihr habt die Einstellungen kostenfrei geändert.”
Farbdefekte entdeckt, Kontaktaufnahme und problemlose Rückabwicklung, hervorragender Service.
“wir konnten alles problemlos rückabwickeln.”
Stabile Qualität, durchdachte Verpackung und stets schnelle Lieferung.
“Für mich ist ESM erste Qualität.”
Extrem schneller Versand und gute Qualität, nur kleiner Schmutz am Keyboard.
“Extrem schneller Versand des Notebooks”
Anfangs defekter Laptop wurde zuverlässig und sehr schnell repariert.
“wurde dann zuverlässig und sehr schnell repariert!”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Der Laptop kam sehr gut verpackt und schnell bei uns an.”
Telefonberatung brachte falsche Angebote und auf Email keine Rückmeldung.
“Beratung leider schief gegangen!”
Mehrfach gekauft; Lenovo Thinkpad läuft zuverlässig und in gutem Zustand.
“Das ist schon der vierte Laptop den ich gekauft”
Schnelle Lieferung, professionelle Verpackung und durchweg hochwertige Geräte.
“Schnell geliefert, professionell verpackt und die Geräte sind absolut top.”
Nach langer Suche fand der Rezensent ESM Computer vertrauenswürdig.
“immer wieder auf die Webseite von ESM Computer gestoßen”
Attraktive Preise, sichere Verpackung und perfektes Erscheinungsbild des Laptops.
“Perfekte Optik , der Rechner sieht wie neu aus”
Günstige, hochwertige Computer; Service und Versandabwicklung verbesserungswürdig.
“Beim Service ist noch Luft nach oben, sonst alles prima.”
Workstation sehr gut verpackt und hervorragend mit Windows 11 eingerichtet.
“sehr gut verpackt geliefert und ist in hervorragendem Zustand”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Nach versuchter Reklamation wird sich taub gestellt und man bekommt keine Antwort.”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Laptop gekauft und nach einem halben Jahr geht nix mehr.”
Defekter Akku bei Lieferung und inkonsistente, wenig kundenorientierte Reklamationsabwicklung.
“Der bestellte Laptop wurde mit einem defekten Akku geliefert.”
B-Ware geliefert, nahezu makellos, gute Verpackung und akzeptable Akkulaufzeit.
“Akkulaufzeit ca 1,5 Stunden= super”
Notebook entspricht Erwartungen; freundlicher Kontakt und zuverlässiger Service.
“Notebook entspricht voll meinen Erwartungen.”
Seit 2013 zufriedener Kunde, Geräte laufen einwandfrei.
“ist für mich ESM Computer die erste Wahl..”
Schnelle Lieferung und positive Überraschung beim refurbished Gerät.
“Die Lieferung erfolgte zügig und sogar eher wie angekündigt (DHL App)!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ESM-Computer verkauft generalüberholte und gebrauchte IT-Hardware. Zum Sortiment gehören Laptops, Desktop-PCs, Workstations, Monitore und Ersatzteile. Dazu kommen technische Services wie Reparaturen und der Austausch von Komponenten. Der Verkauf läuft über einen Online-Shop mit Rechnungsdokumentation und Produktbeschreibungen. ESM-Computer richtet sich an Privat- und Geschäftskunden, die geprüfte Second-hand-Hardware suchen.