Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
ESM-Computer
Erfahrungen & Bewertungen
ESM-Computer ist ein deutscher Händler für gebrauchte und generalüberholte IT‑Hardware. Das Sortiment umfasst überwiegend Business‑Notebooks, Workstations und Peripherie, vertrieben vorwiegend online an Privat- und Geschäftskunden.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
60%
Neueste Bewertung
15d
Gesamtbewertung
3.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: viele loben schnelle Reparaturabwicklung und freundliche Hotline; andere berichten von unfreundlichem, langsamem oder fehlerhaftem Support.
Anteil
Gemischt
14%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Geteilte Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses: viele sehen günstige Angebote; mehrere Kunden bemängeln aber zu hohen Preis für mangelhafte Ware.
Anteil
Gemischt
10%
⚡
Nutzererlebnis
Erfahrungen reichen von reibungslosem Bestell- und Lieferprozess bis zu Problemen bei Retouren und Expresslieferungen mit ausbleibenden Informationen.
Anteil
Gemischt
20%
🔧
Produktqualität
Viele berichten über gut instandgesetzte Geräte; gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über falsche Zustandsangaben, fehlende Teile oder technische Mängel.
Anteil
Gemischt
21%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird teils als schnell und lösungsorientiert beschrieben; andere berichten von automatisierten Antworten, widersprüchlichen Angaben und schlechter Rückmeldung.
Anteil
Gemischt
13%
⭐
Gesamterfahrung
Insgesamt gespaltene Bewertungen: mehrere zufriedene Stammkunden, zugleich eine Reihe starker negativer Erfahrungen, insbesondere zu Retouren und Beschreibungen.
Anteil
Gemischt
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (Juli 2022 – September 2025).
Professionell, seriös und kundenfreundlich
"Übersichtliche website, schnelle Lieferung. Sehr guter Zustand des gelieferten Laptops. Kauf ohne Risiko da 30 Tage Rückgaberecht. Außerdem 1 Jahr Gar..."
Uwe Rauschenbach
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Beispiel: Reparatur, Austausch, Rückerstattung
Ware schlecht / Service schlecht / Bewertung nicht möglich dazu bei ESM
"Zwei gebrauchte Monitore bestellt mit identischem Zustand "A+". Diese kamen in einem viel zu großem Paket. Einer der Monitore war mangelhaft, hatte Ec..."
Joe
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativbeispiel: falsche Ware und Serviceproblem
NIE WIEDER - Fehlerhaftes Gerät, grauenhafter Kund*innenservice
"Dieser Kund*innenservice ist entweder nicht zur Bearbeitung bereit oder des Lesens nicht mächtig. Innerhalb der Garantiezeit von einem Jahr trat ein F..."
Nichteure Daten
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Retourenfehler und schlechte Kommunikation
Gute, gebauchte und vor allem günstige Computer
"Ich kann die schlechten Bewertungen echt nicht nachvollziehen: ESM verkauft gebrauchte(!) Computer, natrürlich sind die nicht neu - genau das ist das..."
Sgt. Larsson
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: häufige Zufriedenheit, schneller Support
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
h
hjp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ESM Qualitäts-Mgmt. Probleme? oder wie lässt sich das hier erklären
Als langjähriger Kunde blieb mir beim öffnen des ESM Paket glatt die Luft weg. Der 540€ teure HP Notebook sollte Klasse „A“ sein? bedeutet nach der ES...
W
Wagner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Qualität übertrifft den Erwartungen…
Qualität übertrifft den Erwartungen gebrauchter Geräte. Sch...
J
Joe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware schlecht / Service schlecht / Bewertung nicht möglich dazu bei ESM
Zwei gebrauchte Monitore bestellt mit identischem Zustand "A+". Diese kamen in einem viel zu großem Paket. Einer der Monitore war mangelhaft, hatte Ec...
H
H. - Peter Moeller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geliefert wie bestellt
Geliefert wie bestellt, meist minimale klei...
1
1Prvaliga
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden; sehr zuegige und problemlose A...
U
Uwe Rauschenbach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Professionell, seriös und kundenfreundlich
Übersichtliche website, schnelle Lieferung. Sehr guter Zustand des gelieferten Laptops. Kauf ohne Risiko da 30 Tage Rückgaberecht. Außerdem 1 Jahr Gar...
D
Dietmar Land
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertrauen und Zufriedenheit
Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei ESM. Auch in der Zeit von 2007 bis 2017, als wir noch in der Provence wohnten, habe ich für meine Frau und einen...
B
Bernd Thamm
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einen Laptop bei ESM-Computer
Einen Laptop bei ESM-Computer, kann ich laut meinen Erfahrungen, nur weiter empfehlen. Schnelle Abwicklung, eine sehr nette Dame am anderen Ende des T...
F
Friedrich Amling
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Ware (HP Elite Book 840 4G) wie…
Gute Ware (HP Elite Book 840 4G) wie beschrieben und Top in...
B
Benedikt Weingärtner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER ESM-Computer!!!
NIE WIEDER ESM-Computer!!! Ich habe eine "Laptop Workstation" extra, mit DHL Express Versand bestellt früh um 9Uhr. Bis auf eine Bestätigungsmail, kam...
H
Henric Honcamp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schräg
Schräg, schräg und nochmal schräg. Kaufe einen PC und verlege das Netzteil. Frage freundlich nach den Daten für ein solches weil ich noch ein ähnliche...
C
Const “Cfliu” Fal
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Laptop gekauft mit Webcam aber ohne ausgeliefert
Laptop gekauft mit Webcam, es war jedoch keine Webcam eingebaut. Interessant war aber dass ESM den Text auf der Webseite sofort angepasst hat. Als wir...
S
Sgt. Larsson
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute, gebauchte und vor allem günstige Computer
Ich kann die schlechten Bewertungen echt nicht nachvollziehen: ESM verkauft gebrauchte(!) Computer, natrürlich sind die nicht neu - genau das ist das...
S
Simone Kunze
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe ein wirklich tolles Notebook…allerdings
Ich habe ein wirklich tolles Notebook gekauft allerdings stellte sich nach kürzester Zeit heraus, dass der Akku nicht funktioniert und das Gerät nur m...
N
Nichteure Daten
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER - Fehlerhaftes Gerät, grauenhafter Kund*innenservice
Dieser Kund*innenservice ist entweder nicht zur Bearbeitung bereit oder des Lesens nicht mächtig. Innerhalb der Garantiezeit von einem Jahr trat ein F...
M
MR
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der bestellte Computer ist gut verpackt…
Der bestellte Computer ist gut verpackt und schnell angekommen...
m
manfred-simon wimmer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
immer gerne wieder
...
G
George Hanushick
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein guter Deal
Ich habe 11/2020 einen PC von ESM gekauft. ESM verkauft gebrauchte, vorgeblich wieder aufbereitete Computer. Dieser PC ist lt. Seriennummer von 2014 u...
T
Thomas D.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gebrauchtes Tablet gekauft
Gebrauchtes Tablet gekauft, als B Ware, zu einem sehr günstigen Preis. Hat einen leichten Display Fehler von ca 1 mm2. Nach drei Wochen, war das Netzt...
R
Rollin Spencer
Collected.reviews
Jul 27, 2022
ESM-Computer: Gebrauchte Hardware günstig kaufen
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf bei ESM-Computer. Die gebrauchte Hardware, die ich bestellt habe, war in einwandfreiem Zustand und wurde gründlich gereinigt und getestet, bevor sie verkauft wurde. Ich war besonders beeindruckt von der Qualität der Markengeräte und der Tatsache, dass eine Garantie von bis zu 3 Jahren angeboten wird.
Der Bestellvorgang verlief reibungslos und ich erhielt meine Lieferung innerhalb weniger Tage nach dem Kauf. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit bei allen Fragen, die ich hatte.
Insgesamt würde ich ESM-Computer auf jeden Fall jedem empfehlen, der nach hochwertiger gebrauchter Hardware sucht. Sie bieten eine breite Auswahl an Produkten zu vernünftigen Preisen an und sorgen dafür, dass jeder Kunde zufrieden ist.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: viele Kundinnen und Kunden loben schnelle Lieferung, technisch gut aufbereitete Geräte und eine funktionierende Reparaturabwicklung. Dem stehen mehrere kritische Berichte gegenüber, die mangelnde Qualitätskontrolle, irreführende Produktbeschreibungen (z. B. fehlende Komponenten) und Probleme bei der Retouren- und Supportkommunikation anführen. Für Kaufinteressenten empfiehlt es sich, Produktseiten sorgfältig zu prüfen, Beispielbilder und Beschreibungen zu dokumentieren (Screenshots), gezielt nach Garantie- und Rückgabebedingungen zu fragen und bei Bedarf schriftliche Bestätigungen einzuholen. Wer Wert auf konsistente Zustandsangaben und unproblematische Retouren legt, sollte diese Erfahrungsbreite berücksichtigen und ggf. Modelle mit längerer Garantie wählen.