Käufer loben oft den Gerätezustand, die Verpackung und die schnelle Lieferung. Viele Bewertungen nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und eine klare Bestellabwicklung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von defekten Geräten sowie ausbleibender oder schlechter Reklamationsbearbeitung. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark enttäuscht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2015 – Aug 2026).
Ware top, A+ Zustand ohne Kratzer, Windows 11 lief zuverlässig.
“Der Laptop war als A+ deklariert und hatte wirklich keinen Fingerabdruck”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Nach versuchter Reklamation wird sich taub gestellt und man bekommt keine Antwort.”
Geliefertes Notebook war beschädigt und entsprach nicht der Zustandsbeschreibung.
“Sichtbare große Kratzer an der Front, Scharniere schon ausgeleiert.”
Guter Kundendienst, Reparatur versucht, Austausch angeboten und Kaufpreis erstattet.
“Freundliche Hotline. Uneingeschränkt zu empfehlen!”
Die Bewertungen zeichnen ein deutlich geteiltes Bild beim Service. Viele Kunden berichten von schneller Abwicklung, Reparaturen und vollständigen Erstattungen. Andere melden unbeantwortete Reklamationen, verweigerte Gewährleistung und Lösungen, die das Problem nicht beheben.
Viele Kunden betonen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Leichte optische Mängel werden bei reduziertem Preis oft akzeptiert. Einzelne Rezensionen kritisieren jedoch teure Ersatzteilangebote und unklare Garantiebestimmungen.
Käufer beschreiben den Bestellprozess als einfach und die Webseite als übersichtlich. Mehrere Rezensionen nennen schnelle Lieferung und transparente Abläufe. Vereinzelt gibt es Probleme mit falschen Lieferadressen oder nicht zugestellten Sendungen.
Viele Rückmeldungen loben geprüfte Geräte im A+-Zustand und funktionierende Hardware. Gleichzeitig tauchen wiederholt Fälle von beschädigten, verschmutzten oder kurz darauf defekten Geräten auf. In den Berichten kommen Reparaturen und Austausch mehrfach vor.
Kunden berichten teils von freundlichem, hilfsbereitem Support, teils von fehlender Kommunikation. Einige Kritiken nennen geänderte Produkttexte und unerwünschte E-Mails. Direkte Kommunikationsprobleme werden seltener erwähnt als Service- und Qualitätsbeschwerden, treten aber gezielt auf.
Langjährige Käufer schildern oft positive Erfahrungen und wiederholte Käufe. Gleichzeitig führen einzelne schwere Vorfälle zu klarer Unzufriedenheit und Reklamationen. Das Kundenerlebnis hängt stark von Einzelfällen ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (50) · trustpilot.com (27) · idealo (15) · kununu.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: August 2026
MacBook Air im Zustand 'gut' sehr gepflegt und preislich am günstigsten.
“Ich habe ganz gezielt nach diesem Modell mit gewissen Parametern gesucht und hier war es am günstigsten!”
Schnelle Reparaturabwicklung nach Problemen; Gerät funktioniert jetzt zufriedenstellend.
“4 Kalendertage später war das Geät repariert zurück und funktioniert zu meiner Zufriedenheit.”
MacBook Pro M1 kam in hervorragendem Zustand und funktionierte einwandfrei.
“Ich bin absolut beeindruckt von der Qualität des Produkts, das mir geliefert wurde.”
Mehrfach bestellt; schnelle Lieferung und unkomplizierte, kostenfreie Garantieabwicklung.
“auch hier war Berarbeitung und kostenfreier Ersatz völlig unkompliziert”
Leistungsstarker PC zu kleinem Preis und schneller, hilfsbereiter Support.
“Der Support hilft umgehend bei allen Fragen und man fühlt sich abgeholt.”
Viele Käufe ohne Enttäuschung; Probleme wurden stets gelöst.
“Ich hab schon viele PCs und Laptops hier gekauft und bin noch nie enttäuscht worden.”
Kostenlose Rücksendung und zügige Erstattung nach defektem Gerät.
“ESM hat einen sehr geilen Service geboten.”
Guter Service und Beratung; fehlendes Netzkabel wurde nachgeliefert zugesagt.
“Kurzer Anruf bei ESM: Netzkabel gehört nicht zum Lieferumfang.”
Dell NB 7280 kam nahezu makellos und funktionierte für meine Anwendungen.
“NB zeigt ab 30cm keinerlei optische Mängel und sieht wie neu aus.”
Schnelle Lieferung; Gerät entspricht Beschreibung, nur leichte Gebrauchsspuren am Einschalter.
“Lediglich am Einschalter sind leichte Gebrauchsspuren zu erkennen”
Ware nach einer Woche nicht erhalten; unklare Liefertermine und Unzufriedenheit.
“da ich sie auch nach einer Woche noch nicht erhalten habe.”
Geschäftsmodell verlängert Geräteleben und trägt zur Ressourcenschonung bei.
“Zweites Leben für gute Hardware”
Begrüßt das Geschäftsmodell als nachhaltige Alternative zur Wegwerfgesellschaft.
“Zweites Leben für gute Hardware”
Monitor ohne HDMI überrascht, trotzdem gute Ware zu sehr gutem Preis und schnelle Lieferung.
“der Monitor zwar einen Displayport hat aber keinen HDMI Port”
Gute, faire Geräte, aber Windows sollte nicht vollständig vorinstalliert sein.
“Allerdings sollte Windows nicht schon vollständig vorinstalliert sein”
Zweite Bestellung: schneller Versand, informatives Dashboard, wenige Gebrauchsspuren.
“das Dashboard mit der Übersicht gefallen mir richtig gut 😌”
Wiederholt gekauft; schneller Versand und informatives Dashboard, Gerät leichte Macken.
“bin sehr zufrieden mit den schnellen Versand”
Kostenfreie Behebung von Einstellungsproblemen und kundenfreundlicher Service.
“ihr habt die Einstellungen kostenfrei geändert.”
Farbdefekte entdeckt, Kontaktaufnahme und problemlose Rückabwicklung, hervorragender Service.
“wir konnten alles problemlos rückabwickeln.”
Mehrfach bestellt: schnelle Lieferung, durchdachte Verpackung und neuwertige Qualität.
“Auch die Qualität ist von neuen Cumputern praktisch nicht zu unterscheiden.”
Stabile Qualität, durchdachte Verpackung und stets schnelle Lieferung.
“Für mich ist ESM erste Qualität.”
Extrem schneller Versand; refurbished Notebook in gutem Zustand mit kleinem Schmutzfleck.
“war noch etwas Dreck vom Vorgänger”
Extrem schneller Versand und gute Qualität, nur kleiner Schmutz am Keyboard.
“Extrem schneller Versand des Notebooks”
Anfangs defekter Laptop wurde zuverlässig und sehr schnell repariert.
“wurde dann zuverlässig und sehr schnell repariert!”
Schnelle Lieferung; gut verpackter Laptop, ideal für Ausbildung und Gaming.
“Hier Top Preis- Leistungsverhältnis.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Der Laptop kam sehr gut verpackt und schnell bei uns an.”
Telefonberatung brachte falsche Angebote und auf Email keine Rückmeldung.
“Beratung leider schief gegangen!”
Mehrfach gekauft; Lenovo Thinkpad läuft zuverlässig und in gutem Zustand.
“Das ist schon der vierte Laptop den ich gekauft”
Schnelle Lieferung, professionelle Verpackung und durchweg hochwertige Geräte.
“Schnell geliefert, professionell verpackt und die Geräte sind absolut top.”
Nach langer Suche fand der Rezensent ESM Computer vertrauenswürdig.
“immer wieder auf die Webseite von ESM Computer gestoßen”
Attraktive Preise, sichere Verpackung und perfektes Erscheinungsbild des Laptops.
“Perfekte Optik , der Rechner sieht wie neu aus”
Günstige, hochwertige Computer; Service und Versandabwicklung verbesserungswürdig.
“Beim Service ist noch Luft nach oben, sonst alles prima.”
Workstation sehr gut verpackt und hervorragend mit Windows 11 eingerichtet.
“sehr gut verpackt geliefert und ist in hervorragendem Zustand”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Nach versuchter Reklamation wird sich taub gestellt und man bekommt keine Antwort.”
Laptop nach einem halben Jahr defekt, Reklamation blieb unbeantwortet.
“Laptop gekauft und nach einem halben Jahr geht nix mehr.”
Defekter Akku bei Lieferung und inkonsistente, wenig kundenorientierte Reklamationsabwicklung.
“Der bestellte Laptop wurde mit einem defekten Akku geliefert.”
B-Ware geliefert, nahezu makellos, gute Verpackung und akzeptable Akkulaufzeit.
“Akkulaufzeit ca 1,5 Stunden= super”
Notebook entspricht Erwartungen; freundlicher Kontakt und zuverlässiger Service.
“Notebook entspricht voll meinen Erwartungen.”
Seit 2013 zufriedener Kunde, Geräte laufen einwandfrei.
“ist für mich ESM Computer die erste Wahl..”
Schnelle Lieferung und positive Überraschung beim refurbished Gerät.
“Die Lieferung erfolgte zügig und sogar eher wie angekündigt (DHL App)!”
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ESM-Computer verkauft generalüberholte und gebrauchte IT-Hardware. Zum Sortiment gehören Laptops, Desktop-PCs, Workstations, Monitore und Ersatzteile. Dazu kommen technische Services wie Reparaturen und der Austausch von Komponenten. Der Verkauf läuft über einen Online-Shop mit Rechnungsdokumentation und Produktbeschreibungen. ESM-Computer richtet sich an Privat- und Geschäftskunden, die geprüfte Second-hand-Hardware suchen.