Viele Bewertungen nennen eine sehr schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und eine unkomplizierte Bestellung. Käufer sprechen von fairen Preisen und großer Auswahl. Gleichzeitig tauchen wiederholt ernste Probleme auf, etwa beschädigte oder falsch gelieferte Fahrräder und späte Hinweise zur Verfügbarkeit. Einzelne Kunden schildern zudem unbefriedigende Fälle bei Reparaturen und Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Ware top und schnelle Lieferung erhalten.
“Topf Ware schnelle Lieferung”
Freundliche Mitarbeiter; Einkauf macht Spaß und ist angenehm.
“Wir wurden wie immer sehr freundlich begrüßt”
Verspätete Lieferung, beschädigte und falsche Lieferung, schlechter Service.
“Ausgepackt, von allen Seiten zerkratzt und noch der falsche Rahmen”
Dauerte drei Wochen, bis Mitteilung über Nichtverfügbarkeit erfolgte.
“Brauchen 3 Wochen um mir mitzuteile das etwas nicht lieferbar ist.”
Viele Rezensionen loben die kompetente Beratung im Store und eine zügige, meist reibungslose Bestellabwicklung. Mehrere Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Entgegenkommen in Einzelfällen. Gleichzeitig gibt es eine auffällige Reihe von 1‑Sterne‑Bewertungen zu misslungenen Reparaturen, fehlerhafter Montage und schwachem After‑Sales‑Service.
Viele Kunden bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Rabattaktionen und Kulanz werden mehrfach als Grund für den Kauf genannt. Einige Stimmen raten, Kulanz vor dem Kauf zu klären, weil es Vergleichsfälle mit eingeschränkter Ersatzlieferung gibt.
Die Website wird wiederholt als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als einfach. Kunden nennen transparente Versand‑E‑Mails und hilfreiche Produktinfos wie Größen‑ und Geometriedaten. Vereinzelt fehlt eine klare Übersicht zum Lieferumfang, was Rückfragen auslöst.
Viele Bewertungen berichten von pünktlicher Lieferung und Ware im einwandfreien, vormontierten Zustand. Mehrfach werden gute Verpackung und funktionierende Produkte erwähnt. Gleichzeitig melden mehrere negative Fälle Transportschäden, falsch gelieferte Rahmen und defektes Zubehör.
In vielen Rezensionen fallen regelmäßige Versandupdates und genaue Speditionszeitfenster positiv auf. Deutliche Kritik richtet sich auf verspätete oder ausbleibende Infos, Stornierungen nach Werbung sowie schlecht erreichbaren Kundenservice. Solche Vorfälle erscheinen in mehreren 1‑Sterne‑Einträgen.
Die meisten Berichte sind sehr positiv und heben Logistik, Preis und Beratung hervor. Daneben steht eine starke Serie sehr negativer Erfahrungen, was das Bild deutlich polarisiert. Zusätzlich gibt es mehrere Arbeitgeberbewertungen auf internen Plattformen mit Kritik an interner Kommunikation und Führung; sie stammen nicht aus Käuferfeedback.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ware top und schnelle Lieferung erhalten.
“Topf Ware schnelle Lieferung”
Faire Preise, guter Versand und klare Empfehlung.
“Faire Preise, top Versand. Sehr zu empfehlen”
Bestell- und Lieferprozess lief insgesamt sehr gut.
“Alles top gelaufen!”
Schnelle Zustellung und Produkt entsprach den Vorgaben.
“die Zustellung erfolgte schnell, das Produkt entsprach den Vorgaben.”
Einfacher Bestellprozess mit klaren E-Mail-Updates zum Fortschritt.
“Der Bestellfortschritt wurde jeweils mit einer separaten E-Mail dokumentiert”
Schnelle Lieferung des Fahrradanhängers, Ware wie gewünscht angekommen.
“er war bereits am Dienstag mit der Post da.”
Sehr schnelle Lieferung; Artikel gut verpackt und wie erwartet.
“Samstag Abend bestellt und am Dienstag war unser Thule schon da.”
Alles top, Artikel und Service entsprechen den Erwartungen.
“Alles top, artikel wie Service!!!!”
Sehr schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, hohe Qualität.
“Super schnelle Lieferung. Artikel wie beschrieben. Qualität top.”
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben und gute Qualität.
“Schnelle Lieferung Ware wie beschrieben und gute Qualität”
Große Auswahl und sehr schnelle Lieferung, Kunde dankbar.
“Sehr gute Auswahl, wie gewünscht & super schnell geliefert -> Dankeschön”
Problemloser Ablauf: einfache Bestellung und schnelle, einwandfreie Lieferung.
“Lief alles problemlos. Einfache Bestellung, schnelle und einwandfreie Lieferung.”
Gute Preise und Kulanz, aber Shop-Benutzerfreundlichkeit und Lieferung verbesserungswürdig.
“Super Preise und sehr kulant.”
Top Beratung durch Alex Albrecht erfahren.
“Alex Albrecht hat uns top beraten!”
Einfacher Bestellvorgang, transparenter Versand und guter Preis.
“Der Kaufvorgang auf der website verlief einfach.”
Übersichtliche Angebotspräsentation und unkomplizierte Abwicklung trotz Umfang.
“sehr übersichtliche Angebotspräsentation und anschließend eine unkomplizierte Abwicklung”
Alles hat sehr gut geklappt, gerne wieder.
“Sehr gutes Unternehmen hat alles sehr gut geklappt”
Schnelle, gut nachverfolgbare Lieferung in zwei Teilen, alles gut geklappt.
“Die Sendung in 2 Teilen ( Fahrrad/Helm und Pedale) war schnell und gut nachverfolgbar.”
Wiederholter Kaufwunsch, alles passte und Käufer dankbar.
“Immer wieder gern. Passt alles.”
Versandinformationen erhalten und bestellte Ware schnell geliefert.
“Man wurde über den Versand informiert.”
Preis stimmt, schneller Versand und insgesamt alles bestens.
“Preis stimmt, schneller Versand”
Schnelle Lieferung; Kundenschaden kulant übernommen, sehr positiv bewertet.
“aus reiner Kulanz haben sie die Reparaturkosten übernommen.”
Mehrere Fahrräder gekauft, immer reibungslos; Reparatur- und Reklamationsservice gut.
“Kann wirklich nur positiv über FahradXXL berichten”
Mit Reduzierungen geworben, Bestellung wurde anschließend storniert.
“Wirbt mit reduzierungen und dann wirds storniert.”
Kundenservice und Lieferung top, Rad drei Tage nach Bestellung geliefert.
“Drei Tage nach meiner Bestellung wurde das Rad geliefert.”
Arbeitgeber sehr unprofessionell; mangelnde Empathie und Respekt.
“Selten so eine Unprofessionalität erlebt”
Sehr schnelle, problemlose Lieferung; Fahrrad top verpackt und montiert.
“Die Montage war einfach und das Fahrrad fährt wie ein Traum!”
Freundliche Mitarbeiter; Einkauf macht Spaß und ist angenehm.
“Wir wurden wie immer sehr freundlich begrüßt”
Stornierung verlief absolut problemlos und unkompliziert.
“die Stornierung absolut problemlos und unkompliziert abgelaufen ist.”
Sehr schneller Versand; pünktliche Lieferung zu Weihnachten.
“Super schneller Versand, Montag Abend bestellt”
Fahrrad sorgfältig verpackt, netter Fahrer, schnell fahrbereit.
“Der Fahrer war superfreundlich und hilfsbereit .”
Gesuchte Tasche gefunden und unglaublich schnell geliefert, Freundin glücklich.
“am nächsten Nachmittag war sie da”
Gute Produktqualität, schnelle Lieferung und unkomplizierter Kundenservice bei Rückerstattung.
“Top Produktqualität, schnelle Lieferung gute Verpackung....super und unkomplizierter Kundenservice!!”
Schnelle Lieferung und fertig eingestellt, Lieferzeitfenster sollte besser kommuniziert werden.
“Nur Lenker drehen, Sattel einstellen und los....”
Guter Preis und schnelle Lieferung; E-Bike ist perfekt.
“perfektes E Bike”
Bike wie beschrieben, günstiger Preis, schnelle Lieferung und MwSt-Rückerstattung.
“der Preis war unschlagbar”
Teil gut verpackt, funktionierte einwandfrei mit diversen Laufapps.
“Es funktioniert mit allen 3 Laufapps, die ich auf meinem Smartphone habe”
Guter Preis, einfache Bestellung und schnelle, gut verpackte Lieferung.
“Sehr guter Preis, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gut verpackt”
Fahrrad beschädigt geliefert; Schrauben lose, Bremsen quietschen.
“Das Hinterrad wackelte!”
Hohe Fluktuation, mangelnde Kommunikation und fehlende Wertschätzung.
“Hohe Fluktuation und mangelnde Führung im Finanzbereich”
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Fahrrad XXL verkauft Fahrräder, E‑Bikes, Teile und Zubehör über einen Online‑Shop und mehrere Filialen in Deutschland. Im Sortiment finden sich Markenräder, Bekleidung, Helme und Komponenten. In eigenen Werkstätten bietet das Unternehmen Montage, Service und Reparaturen an und unterstützt Leasinglösungen wie JobRad. Kunden wählen zwischen Versand, Speditionslieferung und Abholung im Store. Vor Ort übernimmt technisches Personal Einstellarbeiten und Fahrradchecks.