Viele Bewertungen nennen eine sehr schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und eine unkomplizierte Bestellung. Käufer sprechen von fairen Preisen und großer Auswahl. Gleichzeitig tauchen wiederholt ernste Probleme auf, etwa beschädigte oder falsch gelieferte Fahrräder und späte Hinweise zur Verfügbarkeit. Einzelne Kunden schildern zudem unbefriedigende Fälle bei Reparaturen und Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2012 – Sep 2026).
Ware top und schnelle Lieferung erhalten.
“Topf Ware schnelle Lieferung”
Freundliche Mitarbeiter; Einkauf macht Spaß und ist angenehm.
“Wir wurden wie immer sehr freundlich begrüßt”
Verspätete Lieferung, beschädigte und falsche Lieferung, schlechter Service.
“Ausgepackt, von allen Seiten zerkratzt und noch der falsche Rahmen”
Dauerte drei Wochen, bis Mitteilung über Nichtverfügbarkeit erfolgte.
“Brauchen 3 Wochen um mir mitzuteile das etwas nicht lieferbar ist.”
Viele Rezensionen loben die kompetente Beratung im Store und eine zügige, meist reibungslose Bestellabwicklung. Mehrere Kunden berichten von schnellen Lösungen und kulantem Entgegenkommen in Einzelfällen. Gleichzeitig gibt es eine auffällige Reihe von 1‑Sterne‑Bewertungen zu misslungenen Reparaturen, fehlerhafter Montage und schwachem After‑Sales‑Service.
Viele Kunden bewerten das Preis‑Leistungs‑Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Rabattaktionen und Kulanz werden mehrfach als Grund für den Kauf genannt. Einige Stimmen raten, Kulanz vor dem Kauf zu klären, weil es Vergleichsfälle mit eingeschränkter Ersatzlieferung gibt.
Die Website wird wiederholt als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als einfach. Kunden nennen transparente Versand‑E‑Mails und hilfreiche Produktinfos wie Größen‑ und Geometriedaten. Vereinzelt fehlt eine klare Übersicht zum Lieferumfang, was Rückfragen auslöst.
Viele Bewertungen berichten von pünktlicher Lieferung und Ware im einwandfreien, vormontierten Zustand. Mehrfach werden gute Verpackung und funktionierende Produkte erwähnt. Gleichzeitig melden mehrere negative Fälle Transportschäden, falsch gelieferte Rahmen und defektes Zubehör.
In vielen Rezensionen fallen regelmäßige Versandupdates und genaue Speditionszeitfenster positiv auf. Deutliche Kritik richtet sich auf verspätete oder ausbleibende Infos, Stornierungen nach Werbung sowie schlecht erreichbaren Kundenservice. Solche Vorfälle erscheinen in mehreren 1‑Sterne‑Einträgen.
Die meisten Berichte sind sehr positiv und heben Logistik, Preis und Beratung hervor. Daneben steht eine starke Serie sehr negativer Erfahrungen, was das Bild deutlich polarisiert. Zusätzlich gibt es mehrere Arbeitgeberbewertungen auf internen Plattformen mit Kritik an interner Kommunikation und Führung; sie stammen nicht aus Käuferfeedback.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Website übersichtlich; gute Preise und klare Verfügbarkeitsangaben.
“Beschreibung übersichtlich auch Verfügbarkeit wird schön angezeigt”
Sattel brach nach zwei Jahren, Kunde erhielt Gutschein und Ersatzsattel.
“bei dem nach bereits 2 Jahren eine Strebe einfach abgebrochen ist.”
Kundenservice bedankt sich und bedauert Liefertermin-Abstimmung und Preis.
“bedauern wir, dass die Abstimmung des Liefertermins durch die Spedition nicht optimal verlaufen ist.”
Fahrrad war verfügbar, jedoch 400€ teurer; Lieferung ohne Terminabsprache.
“aber leider trotz Angebot 400€ teurer.”
Lieferung schnell; Rücksendung online gemeldet und reibungslos abgewickelt.
“Rücksendung online gemeldet und gleich die Unterlagen für DHL per E-Mail erhalten.”
Ein Teil fehlte, wurde aber zwei Tage später nachgeliefert; Filialservice trotzdem gut.
“nach einer Mail von mir kam die Nachlieferung 2 Tage später.”
Cube E-Bike 400€ günstiger gefunden; Lieferung schneller als angekündigt.
“Ich habe mein Cube E-Bike 400 € günstiger bekommen als woanders.”
Erster Kauf problemlos zurückgenommen; zweites E-Bike termingerecht geliefert, sehr zufrieden.
“Mit diesem Rad bin ich nun mehr als zufrieden.”
Fahrrad schnell geliefert und montiert; Wunsch nach genauerem Lieferzeitfenster.
“Für die Lieferung wäre es hilfreich ein Zeitfenster auswählen zu können (7-18 Uhr) ist zu vage.”
Kompetente, persönliche Beratung vor Ort; der Kauf der zwei E-MTBs hat sich gelohnt.
“Wir hatten eine super kompetente Beratung.”
Kompetente Beratung im Laden, Kauf von zwei E-MTBs hat sich gelohnt.
“Der Weg hat sich gelohnt”
Fahrrad und Lieferung in Ordnung; unklar, welche Fahrradstütze passt.
“велосипед был качественно собран и отрегулирован”
Kundenservice bestätigt schnelle Lieferung und unkomplizierte Problemlösung.
“Es freut uns sehr, dass Ihr Fahrrad schnell bei Ihnen angekommen ist”
Schnelle Lieferung; Sattelstützenproblem vor Ort zügig behoben.
“Sehr schnelle Lieferung, kleines Problem mit der Höhenverstellung der Sattelstange”
Fast vormontiert geliefert; Schaltung und Bremsen sofort einwandfrei.
“Die Schaltung und die Bremsen waren bereits perfekt eingestellt”
Große E-Bike-Auswahl, gute Verfügbarkeit, faire Preise und schnelle Lieferung.
“Gute Preise und schnelle Lieferzeit mit freundlicher und zuverlässiger Spedition”
Bestellung wurde geteilt, Lieferung und Kommunikation funktionierten gut.
“Die Kommunikation bzw. Ankündigung zum Liefertermin inkl. Tracking hat ebenfalls funktioniert.”
Versand war sehr schnell, trotz zu hoher angekündigter Versandkosten.
“Super schnelle bearbeitung und Lieferung.”
Schnelle Lieferung und sichere Verpackung, aber zu hohe Versandkosten.
“Super schnelle bearbeitung und Lieferung”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, Versandkosten wurden jedoch als hoch empfunden.
“Die Versandkosten waren meiner Meinung hoch”
Beratung sehr gut, Mitarbeiter nahmen sich Zeit, Versand ebenfalls gut.
“Eure Beratung was mein erstes ebike anging war sehr geil”
Bestellung und Lieferung schnell, Lieferfenster aber zu unpräzise.
“Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung war schnell und gut”
Ablauf war schnell und gut, Lieferfenster und persönlicher Kontakt wurden kritisiert.
“Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung war schnell und gut.”
Zwei E-Bikes gekauft und insgesamt sehr zufrieden, kleines Zubehörwunsch geäußert.
“2 fully E-Bikes gekauft sehr zufrieden!!”
Kauf und Lieferung reibungslos, telefonisch war Filiale schwer erreichbar.
“Das Einzige ,was nicht geklappt hat telefonisch jemanden in einer Filiale zu erreichen”
Fahrrad unbeschädigt geliefert; Schaltung feinjustiert, Bremsen eingestellt.
“das Fahrrad kam gut verpackt und ohne Schäden oder Kratzer”
Fahrrad kam gut verpackt und unbeschädigt, kleinere Justagen nötig.
“das Fahrrad kam gut verpackt und ohne Schäden oder Kratzer.”
Kleiner Kratzer am Rahmen, Firma reagierte schnell und fand passende Lösung.
“Ein kleiner Kratzer ist am Rahmen entstanden.”
Fahrrad kam schnell, sicher verpackt und vormontiert; restliche Montage problemlos.
“Das Fahrrad kam schnell ( im Handel vor Ort nicht mehr erhältlich in diesem Jahr), sicher verpackt und bereits vormontiert an.”
E-Bike entspricht Beschreibung; Montageanleitung hätte beiliegen sollen, trotzdem zufrieden.
“EBike entsprach der Beschreibung”
E-Bike entsprach der Beschreibung; Montagehinweise und ein Hinweis zum Schloss fehlten.
“EBike entsprach der Beschreibung.”
Versand verzögerte sich, Status unklar, dennoch positive Erfahrung.
“Der Versand erfolgte etwas verzögert”
Übersichtlicher Onlineshop, reibungslose Speditionsanlieferung und gute Auswahl.
“übersichtlicher Onlineshop, angekündigte Speditionsanlieferung und nette Hilfe vom Spediteur”
Vor Ort beraten, Online-Bestellung geliefert; Fertigungsmangel kulant geregelt.
“Leider gab es am Rad einen Fertigungsmangel, der aber nach entsprechender Reklamation schnell und recht kulant reguliert wurde.”
Übersichtlicher Onlineshop, angekündigte Speditionsanlieferung und nette Hilfe beim Verstauen.
“übersichtlicher Onlineshop, angekündigte Speditionsanlieferung und nette Hilfe vom Spediteur”
Bestellvorgang transparent, Radqualität hervorragend, Lieferung pünktlich und geschützt.
“Keine Kratzer, alles vom Feinsten.”
Teile wurden nicht gemeinsam versendet, Situation klärte sich; Kritik an fehlendem Ansprechpartner.
“Was ich echt bescheiden finde ist, dass man keinen Ansprechpartner hat sondern nur eine KI.”
Kundenservice bedankt sich und bestätigt Zufriedenheit des Käufers.
“Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.”
Große Auswahl, übersichtliche Website und schnelle, gut verpackte Lieferungen.
“Die Bestellungen verliefen unkompliziert und die Lieferungen kamen schnell und gut verpackt bei mir an.”
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Fahrrad XXL verkauft Fahrräder, E‑Bikes, Teile und Zubehör über einen Online‑Shop und mehrere Filialen in Deutschland. Im Sortiment finden sich Markenräder, Bekleidung, Helme und Komponenten. In eigenen Werkstätten bietet das Unternehmen Montage, Service und Reparaturen an und unterstützt Leasinglösungen wie JobRad. Kunden wählen zwischen Versand, Speditionslieferung und Abholung im Store. Vor Ort übernimmt technisches Personal Einstellarbeiten und Fahrradchecks.