Kunden loben immer wieder schnelle Lieferungen, klare Artikelbeschreibungen und konstant hohe Produktqualität. Filialbesuche werden häufig als kompetent und freundlich erlebt. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei der Zustellung, zu beschädigten Paketen sowie zu langsamen oder ausbleibenden Rückmeldungen. In internen Mitarbeiterbewertungen geht es zudem um Streitpunkte rund um Bezahlung und Wertschätzung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Schnelle Lieferung; Ware wie immer sehr wertig.
“Kaum bestellt schon geliefert- Ware wie immer sehr wertig”
Seit Jahren Einkauf vor Ort und online; gute Beratung und problemloser Umtausch.
“In der Filiale (Stammfiliale Berlin-Lichterdelde) bekommt man alles, was man braucht und wird gut beraten.”
Ware wurde bei Nichtantreffen an dubiose Pickup-Station deponiert; Service unhilfreich.
“an eine dubiose Pick up Station 3km von mir entfernt deponiert würde”
Nach Bestellung drei Wochen ohne Lieferung oder Kundenkontakt, keine Sendungsnummer.
“Keine Ware, keine Reaktion - 0 Service”
Viele Bewertungen beschreiben die Betreuung in den Filialen als persönlich und die Abwicklung als unkompliziert. Gleichzeitig gibt es eine deutlich erkennbare Gruppe mit schweren Serviceproblemen: schlechte Reklamationsbearbeitung, ausbleibende Rückmeldungen und abgelehnte Kulanzfälle. Auch die Lieferung, besonders mit DPD, wird mehrfach als Schwachpunkt genannt.
Viele Kunden sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis als Pluspunkt und berichten von einem guten Einkaufserlebnis. In Einzelfällen werden hohe Preise für Ersatzteile oder einzelne Komponenten kritisiert. Lob für den Preis bezieht sich vor allem auf die Vergleichbarkeit mit anderen Anbietern und die schnellen Lieferkosten.
Der Webshop gilt vielen als übersichtlich, mit präzisen Artikelbeschreibungen. Positiv erwähnt werden Checkout-Optionen wie das Bezahlen über Amazon-Konten. Mehrere Berichte schildern jedoch schlechte Erreichbarkeit des Supports und fehlende Kontaktmöglichkeiten, sobald Probleme auftreten.
Viele Kunden bestätigen eine hohe Qualität und dass die Ware wie beschrieben ankommt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder defekte Lieferungen, oft in Verbindung mit zu schwacher Verpackung. So stehen hohe Zufriedenheit und Transportschäden als gegensätzliche Erfahrungen nebeneinander.
Kunden nennen häufig transparente Bestellhinweise und zeitnahe Versandinfos. Trotzdem häufen sich Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten bei Rückerstattungen und schwer erreichbare Telefonhotlines. Auch intern wird mangelnde Kommunikation im Unternehmen angesprochen.
Viele Käufer bestellen wieder und berichten durchgehend positiv. Dem steht eine klar erkennbare Gegenstimme mit gravierenden Problemen bei Lieferung, Reklamation und Rückerstattung gegenüber. Insgesamt zeigt sich ein starkes Spannungsfeld zwischen zuverlässigen Abläufen und einzelnen, schwerwiegenden Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (55) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Beratung und engagiertes Personal in der Filiale Nürnberg.
“sehr großes Lob und vielen lieben Dank hierfür.”
Unhöfliches Personal bei Rückgabe in der Filiale Grafenau erlebt.
“und was wollen sie jetzt von mir”
Lieferzeit nicht eingehalten und Eigenmarke defekt, Ersatz verweigert.
“Die Eigenmarke von Fritz Berger sind Schrott.”
Meist zufrieden, aber Reklamationen dauern und Kommunikation ist verbesserungswürdig.
“Reklamationen dauern manchmal etwas lang”
Zufrieden mit Bestellablauf, Lieferung und Produktqualität.
“Ist nicht immer der Günstigste, aber die Qualität stimmt.”
Schnelle Lieferung, gute Ware und reibungsloser Jahresbonus-Abzug.
“Mit der Bestellung hat alles gut geklappt, wurde zügig ausgeliefert.”
Guter und schneller Kundenservice, auch bei Reklamationen.
“Lobenswert ist der gute und schnelle Kundenservice, auch bei Reklamationen.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Zahlung über Amazon-Konto.
“Schnelle Lieferung, Zahlung über mein Amazon Konto, also keine Eingabe von Daten nötig.”
Zubehör schnell geliefert, bereits Donnerstag im Urlaubsort angekommen.
“Zubehör Samstag bestellt und Donnerstag am Urlaubsort in Spanien angekommen”
Ware wurde bei Nichtantreffen an dubiose Pickup-Station deponiert; Service unhilfreich.
“an eine dubiose Pick up Station 3km von mir entfernt deponiert würde”
Alles gut und schnell geliefert; Ware ist in Ordnung.
“Alles gut und schnell geliefert.Ware ist OK”
Gekauft: Camping-Kühlschrank und Sat-Antenne.
“Camping Kühlschrank und Sat- Antenne.”
Guter Online-Shop, schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie Versand.
“Guter Online -Shop und schnelle unkomplizierte Abwicklung. Auch der Versand der Waren ging fix.”
Angebot, Abwicklung und Versand waren super und schnell.
“Die Abwicklung und der Versand waren super und schnell.”
Schnelle Lieferung; Ware wie immer sehr wertig.
“Kaum bestellt schon geliefert- Ware wie immer sehr wertig”
Neukunden erhalten ausführliche Beratung; Personal sehr freundlich.
“Es wurde sich viel Zeit bei der Beratung genommen und alle Fragen wurde beantwortet.”
Schneller Versand und guter Preis.
“Schneller Versand, Top Preis.”
Unzureichende Verpackung verursachte Defekt; nach Reklamation keine Reaktion.
“Ware umgehend reklamiert, nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion seitens Fritz Berger.”
Wie gewohnt Top-Ware und schnelle Lieferung; empfehlenswert.
“Alles wie gewohnt! Top Ware, schnelle Lieferung.”
Produkt bereits bekannt; Bearbeitung und Kundenservice sind top.
“Top Bearbeitung und Kundenservice”
Wäschespinne bestellt, sehr zufrieden; handlich und leicht.
“Habe eine Wäschespinne bestellt und bin sehr zufrieden. Sehr hadlich und leicht.”
DPD lieferte unsorgfältig ab; Fritz Berger reagiert nicht auf Beschwerde.
“Der Fahrer hat, nachweislich, das Paket einfach in der Garageneinfahrt abgestellt”
Seit Jahren zuverlässiger Partner; Lieferungen stets angekommen.
“Seit vielen Jahren ein zuverlässiger Partner, immer korrekt ✅, keine Probleme.”
Kaufabwicklung, Lieferzeit und Produkte wiederholt zufriedenstellend.
“Ich bin wie immer mit der Kaufabwicklung, Lieferungszeit und den Produkten vollkommen zufrieden.”
Schneller Versand und Ware wie beschrieben.
“Wie immer schneller Versand und Ware wie beschrieben. Danke Anita”
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Fritz Berger ist ein deutscher Fachhändler für Camping- und Outdoor-Ausrüstung mit Online-Shop und Filialen. Zum Sortiment gehören Zelte, Schlafausrüstung, Campingmöbel, Kocher, Markisen und Zubehör. Auf der Website finden Kunden Produktseiten, Bestellverwaltung und Optionen für Rücksendungen. Filialen in mehreren Städten bieten persönliche Beratung sowie Abholung und Umtausch vor Ort.