Viele Kunden loben schnelle Lieferungen, eine einfache Bestellabwicklung und wettbewerbsfähige Preise. In vielen Bewertungen heißt es, dass die Ware meist der Beschreibung entspricht. Gleichzeitig tauchen wiederholt gravierende Serviceprobleme auf, etwa fehlende Ersatzlieferungen, falsche Artikel und unvollständige Rückerstattungen. Dadurch wirkt das Gesamtbild stark polarisiert: Viele Bestellungen laufen reibungslos, einzelne enden jedoch mit schweren Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Sep 2026).
Produkt entsprach der Bestellung, gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Genau was bestellt sehr gute Qualität und schnelle geliefert. Alles prima bei Galaxus”
Reklamation führte nur zu Gutschrift, kein Ersatz trotz Gewährleistung.
“Trotz mehrfacher schriftlicher Bitte um Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wurde diese mit Verweis auf interne Prüfkriterien abgelehnt.”
Als 'neuwertig' bestelltes Produkt kam schmutzig und unvollständig an.
“Das Gerät war nicht "Neuwertig", sondern wies deutliche Gebrauchsspuren und sogar Essensreste auf.”
Alles top mit super Service und sehr schneller Lieferung.
“Super Service und super schnelle Lieferung!!”
Viele positive Stimmen berichten von schneller Versandabwicklung und einem reibungslosen Kauf. Mehrere Kritiken drehen sich um fehlende Ersatzlieferungen, verschollene Sendungen und teils lange Verzögerungen bei Bestellungen.
Zahlreiche Kunden betonen günstige Preise, Gutscheine und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Diese Eindrücke gehen oft mit sehr schnellen Lieferzeiten und Originalverpackung bei Elektronikartikeln einher.
Website, Suchfilter und Bestellprozess gelten als unkompliziert und nutzerfreundlich. Einzelne berichten, dass sich die Rechnung nur schwer finden ließ.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Artikel wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand ankommen. Es gibt jedoch einzelne Hinweise auf als „neuwertig“ gekennzeichnete Produkte mit Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen.
Positives Feedback nennt transparente Lieferinfos und freundliche Kommunikation. Eine Minderheit bemängelt fehlende Reaktionen vom Support und verzögerte Informationen, etwa fehlende Downloadlinks oder späte Antworten.
Die meisten Einträge schildern ein gutes Einkaufserlebnis mit schneller Lieferung und korrekter Ware. Wiederholte Einzelfälle mit fehlerhaften Lieferungen, unvollständigen Erstattungen oder langen Wartezeiten sorgen jedoch für eine klare Polarisierung der Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (49) · trustpilot.com (40) · idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Bestellung stark verspätet, schließlich storniert und ungewisse Rückerstattung.
“Nun storniert und ich hoffe wenigstens das Geld wieder zu bekommen.”
Widerruf bestätigt, trotzdem wurde die Bestellung versendet.
“Galaxus bestätigte bereits am Folgetag (18.06.), dass der Widerruf im System erfasst ist.”
Widerruf bestätigt, Versand dennoch nicht gestoppt und Ware geliefert.
“trotzdem wurde der Versand nicht gestoppt”
Rücksendung wurde nicht erstattet und Kundensupport antwortet nicht.
“Rücksendung wird nicht erstattet”
Der Shop testet die Geduld der Kunden durch langsame Abläufe.
“dieser Shop existiert nur, um die Geduld seiner Kunden zu testen.”
Der Kunde ärgert sich über den langsamen, chaotischen Versand.
“dieser Shop existiert nur, um die Geduld seiner Kunden zu testen”
Gute Produktqualität, aber lange Bearbeitung und unzufriedenstellender Kundenservice.
“allerdings wurde es unvollständig geliefert”
Sehr schnelle Lieferung, Bestellung kam bereits am nächsten Tag an.
“Gestern bestellt, morgen da - toll!”
Gewährleistung abgelehnt trotz eingereichter Fotos und geschützten Geräts.
“die Gewährleistung wird mir verweigert”
Der Gewährleistungsanspruch wurde trotz Fotos und Schutzverpackung abgelehnt.
“die Gewährleistung wird mir verweigert”
Tablet zur Reparatur eingeschickt, Gewährleistung abgelehnt wegen angeblichem Gehäuseschaden.
“die Gewährleistung wird mir verweigert, weil ein Bruch im Gehäuse wäre”
Falschlieferung erhalten und umständliches Reklamationsverfahren gemeldet.
“Falschlieferung ein Tischbackofen!?!?”
Falschlieferung und lange, umständliche Reklamationsabwicklung erlebt.
“Falschlieferung ein Tischbackofen!?!”
Falschlieferung erhalten und komplizierte Reklamationsabwicklung mit unklarem Verbleib.
“Gestern kam die Lieferung, Falschlieferung ein Tischbackofen!?!?”
MacBook bestellt, stattdessen Fliese geliefert und mangelhafte Reaktion.
“Bekomme hab ich eine Fliese eingepackt im Original Karton.”
Statt MacBook wurde eine Fliese geliefert; Galaxus verwies auf Abstellerlaubnis.
“Bekomme hab ich eine Fliese eingepackt im Original Karton.”
Statt bestelltem MacBook erhielt der Kunde eine Badezimmerfliese und mangelhaften Service.
“Bekomme hab ich eine Fliese eingepackt im Original Karton.”
Gewährleistung wurde abgelehnt, Reparatur zu teuer, Kunde enttäuscht.
“Galaxus: Nie wieder.”
Eine beschädigte Tasse reklamiert; Ersatz blieb aus, Kundenservice wirkt desinteressiert.
“Ersatz bis heute nicht erhalten.”
Beschädigte Kaffeetasse reklamiert, Ersatz nicht erhalten und kein Interesse.
“Ersatz bis heute nicht erhalten.”
Etwas teurere Preise, dafür oft schwer erhältliche Artikel verfügbar.
“dafür gibt es hier oft Artikel die sonst schwer zu bekommen sind”
Etwas teurere Preise, aber oft Artikel erhältlich, sonst ausverkauft.
“Die Preise sind teilweise etwas höher”
Preise teils höher, aber Artikel oft verfügbar und empfehlenswert.
“Die Preise sind teilweise etwas höher, dafür gibt es hier oft Artikel die sonst schwer zu bekommen sind”
Regelmäßige Lieferverschiebungen und ersatzlose Stornierung nach Monaten.
“Jeden Monat kommen emails das die Lieferung "verschoben" wird”
Lieferung wiederholt verschoben und letztlich storniert, unseriöse Abläufe.
“einfach storniert wird nach Monaten wartezeit.”
Gebrauchte Maschine war mangelhaft und der Service brauchte ungewöhnlich lange.
“die Maschine insgesamt ca. 6 Wochen unterwegs”
B-Ware gekauft und bisher sehr zufrieden mit dem Produkt.
“B-Ware gekauft, sehr zufrieden damit bisher.”
Produkt entsprach der Bestellung, gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Genau was bestellt sehr gute Qualität und schnelle geliefert. Alles prima bei Galaxus”
Guter Preis, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Guter Preis, schnelle Lieferung, gut und sicher verpackt.”
Tolles Angebot, schnelle Lieferung und rundum zufrieden.
“Top Lieferzeit, alles perfekt.”
Kaufabwicklung problemlos und sehr schnell, Kunde bestellt gerne wieder.
“Die Kaufabwicklung ging problemlos und ging sehr schnell.”
Handy entsprach der Beschreibung, keine Gebrauchsspuren und sehr schnelle Lieferung.
“Ich selber habe keine gefunden und bin mehr als zufrieden mit dem tollen Produkt.”
Alles top mit super Service und sehr schneller Lieferung.
“Super Service und super schnelle Lieferung!!”
Bestellung wie gewohnt sehr schnell geliefert, Samstag bestellt Montag angekommen.
“Samstag bestellt und Montag schon angekommen 👍”
Die Bestellung und Lieferung haben problemlos funktioniert.
“Hat alles super geklappt!!!”
Alles bestens, Kunde ist mit Bestellung und Lieferung zufrieden.
“alles Bestens”
Gute Kommunikation und erwartete Qualität, aber lange Lieferzeit (10 Tage).
“Kritik an langer Lieferzeit. (10 Tage)”
Erste Bestellung war pünktlich, Kommunikation und Service top, Verpackung mangelhaft.
“Bei der Umverpackung wird leider etwas gespart.”
Keine Mängel festgestellt, Gesamterlebnis war perfekt.
“Absolut nichts zu beanstanden. Perfekt!”
Preiswerteste Angebote gefunden, HDDs originalverpackt und schneller Versand.
“Die HDDs waren originalverpackt (bei Amazon nicht selbstverständlich) und kamen schneller als erwartet bei mir an.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Galaxus betreibt einen großen Online-Shop für Elektronik, Haushalt, Freizeitartikel und mehr. Zum Sortiment zählen Smartphones, Computerkomponenten, Haushaltsgeräte und Zubehör. Die Plattform bietet Produktseiten mit Filtern, Kundenbewertungen sowie verschiedene Zahlungs- und Lieferoptionen. Hinter dem Angebot steht die Digitec Galaxus AG, ein E‑Commerce-Anbieter mit Fokus auf Onlinehandel und Kundenservice.