Viele Kunden berichten von schnellen Lieferungen und Geräten, die dem beworbenen Zustand entsprechen. In vielen Bewertungen werden der unkomplizierte Bestellablauf, der zügige Versand und vollständiges Zubehör hervorgehoben. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende, schwerwiegende Beschwerden über nicht gelieferte Bestellungen, ausbleibende Rückerstattungen und abgelehnte Garantieansprüche. Mehrere Rezensionen nennen zudem falsche Modelle oder stark abweichende Produktzustände.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2021 – Apr 2026).
Einfache Bestellung, unkomplizierte Bezahlung, schneller Versand und komplettes Zubehör.
“Die Bestellung war einfach, die Bezahlung unkompliziert, der Versand erfolgte schnell”
Generalüberholtes Notebook sah äußerlich überragend aus, keine Gebrauchsspuren.
“Ich konnte bisher am Gehäuse und auch am Bildschirm absolut keine Gebrauchsspuren erkennen.”
Falsches Modell geliefert und überteuerte Rechnung; Verfügbarkeitsaussagen wirkten unzuverlässig.
“Habe über Amazon von Janado ein refurbished S24 Plus bestellt und ein A54 geliefert bekommen.”
Retour wurde geliefert vor über 14 Tagen, Rückerstattung fehlt; Support beschuldigt Kunde.
““We must inform you that this case is an attempt at fraud””
Mehrere Rezensionen schildern sehr schnellen Versand, pünktliche Zustellung und unkomplizierte Rückgaben. Gleichzeitig häufen sich Fälle, in denen das Tracking stehen bleibt, Rückerstattungen nicht ankommen oder Garantieansprüche abgelehnt werden. Die Beschwerden reichen von langen Nachforschungszeiten bis hin zu Inkassoverfahren.
Viele Käufer betonen die günstigen Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige bestätigen, dass die generalüberholten Geräte preislich konkurrenzfähig sind. Vereinzelt wird über fehlerhafte oder zu hohe Rechnungen berichtet.
Viele Kunden empfinden Bestellung und Zahlung als einfach und unkompliziert. Wiederkäufer loben die schnelle Abwicklung und hilfreiche Infos auf der Website. Einige Nutzer berichten jedoch von wiederholten Fehlern beim automatischen Rechnungsversand.
Zahlreiche Bewertungen beschreiben Geräte als neuwertig oder in sehr gutem gebrauchten Zustand und nennen vollständiges Zubehör. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über falsche Modelllieferungen, deutlich abweichende Gebrauchsspuren, Akkuprobleme und defekte Bauteile. In einigen Fällen waren Geräte als „neu“ gekennzeichnet, tatsächlich aber gebraucht.
Mehrere Kunden loben persönlichen und schnellen Support. Gleichzeitig tauchen wiederholt Hinweise auf fehlende oder fehlerhafte Rechnungszustellung sowie unklare Angaben zu Alter oder Zustand der Geräte auf. Einige Beschwerden nennen widersprüchliche Aussagen zur Verfügbarkeit und Antworten vom Support, die die Schuld zuschieben.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen wiederkehrenden Ein-Sterne-Fällen mit gravierenden Problemen gegenüber. Positives dreht sich vor allem um schnelles Versenden und den Gerätezustand. Negatives konzentriert sich auf Nichtlieferung, Streit um Rückerstattungen und abgelehnte Garantiefälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (12) · Kununu (6) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Bestellung kam innerhalb zwei Tagen, Gesamtzufriedenheit sehr hoch.
“die Bestellung war schon nach 2 Tagen da.”
Lieferung leicht verzögert; Verpackung nicht in Original-Samsung-Box, ansonsten OK.
“Lieferung erfolgte etwas verzögert.”
Sehr schnelle Lieferung; Gerät funktioniert einwandfrei.
“Sehr schnell geliefert, funktioniert einbahnfrei.”
Guter Service und Kommunikation; Kunde kauft regelmäßig gebrauchte Handys hier.
“Immer bester Service und gute Kommunikation.”
Ehrliche Beratung und akzeptabler Preis, Verpackung könnte beim Öffnen besser sein.
“Ehrliche Beratung, Preis ok, Verpackung könnte besser sein”
Käufer berichtet von schlechten Erfahrungen und abgelehnter Garantieabwicklung.
“finger weg von janado wir wurden übelst beschissen”
Einkauf solide, schnelle Lieferung und prompt beantwortete Anfrage.
“Der Einkauf war solide, der Artikel wurde schnell geliefert”
Käufer findet das Handy sehr gut.
“Das Handy ist super”
Kurze Lieferzeit, Produkt sehr gut, gerne wieder.
“Lieferung kurz Produkt sehr gut Mal wieder gern”
Sehr zufrieden mit dem gekauften Handy.
“Sehr zufrieden.Top Handy!”
Keine Lieferung erhalten und Rückerstattung wird verweigert oder verzögert.
“Keine Ware und keine Rückerstattung.”
Als neu deklariertes Handy hat nur etwa eine Stunde Akkulaufzeit.
“Handy als neu deklariert, und Akku hält mal gerade 1h”
Keine deutliche Kennzeichnung von 'NEU' bei unversiegelter Ware und verspätete Lieferung.
“Leider kein deutlicher Hinweis auf nicht original verpackte Ware bei NEU.”
Einfache Bestellung, unkomplizierte Bezahlung, schneller Versand und komplettes Zubehör.
“Die Bestellung war einfach, die Bezahlung unkompliziert, der Versand erfolgte schnell”
Der Kunde ist sehr zufrieden und beschreibt alles als top.
“Bestens! Alles top!”
Produkt und Lieferzeit ok, aber automatischer Rechnungsversand wiederholt fehlerhaft.
“Mussten wir erneut die Rechnung anmahnen.”
Sendungsverfolgung blieb stehen; lange Nachforschungsfristen und keine Lieferung.
“Seit 26.01.026 steht Sendungsverfolgung auf "Paket abgeholt".”
Alles lief schnell und transparent, Kunde sehr zufrieden.
“alles schnell und transparent”
Als neu deklariertes Gerät war gebraucht; Rückabwicklung ok, Kunde bestellt nicht wieder.
“Gerät wurde als Neuware deklariert, war jedoch gebraucht.”
Kurze positive Rückmeldung: alles war gut.
“Es war alles gut”
Käufer empfiehlt den Anbieter; alles top.
“Alles top, kann man nur empfehlen.”
Gerät war stärker beschädigt als beschrieben; Support bot nur kleinen Rabatt, enttäuschend.
“Als das Handy angekommen ist, musste ich feststellen das auf dem Bildschirm viele - teilweise tiefe - Schrammen vorhanden sind.”
Starke Akkuprobleme; Prüfbericht bewertete Akku als in Ordnung, Problem blieb ungelöst.
“der Akku als „in Ordnung“ bewertet wurde.”
Funktionierendes gebrauchtes Smartphone entsprach Beschreibung und übertraf Erwartungen.
“entspricht vollumfänglich der Beschreibung und war in einem guten gebrauchten Zustand”
Nach Displayfehler wurde Reparatur versprochen ohne Löschung, Gerät aber gelöscht.
“Nach 14 Tagen kam das Gerät zurück – komplett gelöscht.”
Kurz nach Inbetriebnahme traten Ton- und Kamerafehler auf; Kundendienst reagierte nicht.
“Ein defektes gerät zu verkaufen ist eine Frechheit.”
Als 'Neu' verkauftes S22 war offenbar aktiviert und softwarefehlerhaft; Janado verweigerte Reparatur.
“Janado verweigerte die Reparatur.”
Der Rezensent beschreibt das Produkt als schlecht.
“Noch so schlecht”
Schnelle Lieferung und Gerät funktionieren einwandfrei, gut verpackt.
“Gerät funktioniert einwandfrei.”
Gerät in einwandfreiem Zustand, Akku über 90%, Lieferung etwas langsam.
“Tatsächliche Akku-Kapazität war über 90%.”
Generalüberholtes Notebook sah äußerlich überragend aus, keine Gebrauchsspuren.
“Ich konnte bisher am Gehäuse und auch am Bildschirm absolut keine Gebrauchsspuren erkennen.”
Tablet entspricht neuwertigem Zustand und gefällt dem Käufer.
“Pad wie neu,super”
Unbekanntes Unternehmen, Käufer ist mit Preis-Leistung zufrieden.
“ich bin mit Preis/Leistung zufrieden!”
Hilfreiche Blogeinträge, schnelle Lieferung und sehr gutes Produkt.
“Die Blogeinträge auf der Website waren super hilfreich”
Schnelle, gut verpackte Lieferung; Gerät wurde noch nicht getestet.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt.”
Günstiger Preis, einwandfreie Verpackung und sehr schnelle Lieferung.
“Der Preis war günstiger als überall sonst.”
Das Produkt sieht laut Bewertung wie neu aus.
“Sieht aus wie neu”
Produktbeschreibung entsprach genau dem gelieferten Zustand.
“Produktbeschreibung entspricht demLieferzustand!”
Der Kunde schreibt kurz: alles gut.
“alles gut 11”
Lieferung pünktlich, vollständig und in gutem Zustand angekommen.
“Lieferung wie vereinbart, pünktlich.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Janado verkauft online generalüberholte Elektronik. Zum Angebot gehören refurbished Smartphones, Tablets und Notebooks sowie Zubehör. Die Geräte werden geprüft und nach Zustand bewertet; für generalüberholte Produkte gibt es in der Regel eine Händlergarantie. Janado verkauft über den eigenen Webshop und gängige Online-Marktplätze. Zum Angebot zählen außerdem Kundenservice und die Abwicklung von Retouren.