Viele Rezensionen berichten von nicht zugestellten Bestellungen, stornierten Aufträgen und langwierigen Rückerstattungen. Käufer melden immer wieder fehlende oder falsche Artikel und Probleme bei Reklamationen. Andere loben schnelle Lieferungen, gute Verpackung und funktionierende Produkte. Laut Bewertungen schwankt die Qualität stark – von einwandfrei bis Billigware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Gelieferte Klingen scheinen keine Originalware und wirken billig.
“die sind billige China Ware keine original Ware.”
Bestellt, nicht geliefert, Kundenservice reagiert nicht.
“Keine Ware, kein Kundendienst, Geld Ade.”
Klimaanlage sehr schnell geliefert, Verpackung und Speditionskontakt hervorragend.
“Schnellste Lieferung binnen 3 Werktagen.”
Tolle Lampe, guter Preis, gut verpackt und schnell geliefert.
“Tolle Lampe zu einem guten Preis, gut verpackt und schnell geliefert.”
Häufig geht es um nicht gelieferte Ware, stornierte Bestellungen und ausbleibende Nachlieferungen. Viele Beschwerden drehen sich um lange Wartezeiten bei Rückerstattungen und Lösungen, die der Kundenservice nicht zufriedenstellend umsetzt. Gleichzeitig gibt es positive Berichte über schnelle Lieferungen und eine zügige Abwicklung.
Kunden berichten von falschen Liefermengen und schwer nachvollziehbaren Kosten für Versand und Rücksendung. Einige kritisieren Teilrückerstattungen oder geringe Entschädigungen als nicht ausreichend. Hinweise auf günstige Angebote und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen ebenfalls auf, aber seltener.
Mehrere Käufer loben die übersichtliche Website und das große Sortiment. Gastnutzer berichten von Problemen bei Retouren und fehlenden Möglichkeiten, Verkäufer zu kontaktieren. Die Marktplatzstruktur wirkt für manche intransparent, wenn Verkäuferkontakte oder Rücksendewege unklar bleiben.
Viele Bewertungen nennen beschädigte, defekte oder offenbar nicht originale Produkte. Gleichzeitig gibt es zahlreiche positive Rückmeldungen zu gut verpackten, funktionierenden und hochwertig wirkenden Artikeln. Wiederholt werden zerbrochene Spiegel oder fehlerhafte Ersatzteile erwähnt.
Oft kritisiert werden fehlende oder unvollständige Rechnungen sowie falsche Sendungsstatusmeldungen. Außerdem nennen Käufer zu wenig Information, schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes und keine direkte Kommunikation mit Verkäufern. Andere Rezensionen berichten dagegen von klaren Lieferhinweisen und guter Abstimmung mit der Spedition.
Die Bewertungen fallen stark auseinander – von sehr zufrieden bis deutlich negativ. Zufriedene Käufer heben schnelle Lieferung und guten Service hervor, unzufriedene berichten von nicht erhaltenen Artikeln und stockender Reklamationsbearbeitung. Wiederholt bleibt die Rückerstattung offener Beträge der zentrale Streitpunkt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gelieferte Klingen scheinen keine Originalware und wirken billig.
“die sind billige China Ware keine original Ware.”
Als 'neuwertig' bezeichnete Lampe war beschädigt; zudem Cyber-Sicherheitsvorfall berichtet.
“Lampe die als neuwertig bezeichnet war, war tatsächlich so verdellt und beschädigt”
Reduzierter Artikel wurde nicht geliefert, Geld wurde zurückerstattet.
“Der von mir gekaufte Artikel war reduziert, wurde aber nicht geliefert.”
Rohr fehlte trotz Zustellnachweis für beide Artikel.
“Jedoch fehlt mein Rohr komplett!!”
Shop einfach und schnell, GLS zeigte Versandstatus nicht korrekt an.
“GLS versendet jedoch keine korrekte Benachrichtigung über den Versandstatus,”
Bestellung wegen Verfügbarkeitsfehler storniert, Händlerbewertungen nicht veröffentlicht.
“Bewertungen der Händler werden nicht veröffentlicht obwohl sie erfasst werden!”
Als Gast sind Retouren unpraktisch und Kundendienst antwortet nicht.
“Retourenscheine offenbar nur über ein Kundenkonto heruntergeladen werden können”
Paket nicht zugestellt trotz Meldung, Nachfragen werden mit Standardphrasen beantwortet.
“Schlechter Kundenservice.”
Gelieferte Ware entspricht nicht den als original beworbenen Produkten.
“Haben keine Originale Ware wie auf der ManoMano Internetseite beschrieben erhalten.”
Rechnung fehlte, Ersatzrechnung unvollständig und für das Finanzamt ungeeignet.
“Rechnung kam dann aus Italien und es fehlten alle Infos für das Finanzamt.”
Bestellung wurde kurz nach Angebotserstellung storniert.
“Erst Angebot erstellen- einen Tag später die Bestellung storniert...”
Auch nach Wochen keine Ware erhalten; nicht zu empfehlen.
“Auch nach Wochen keine Ware erhalten.”
Bestellung bestätigt, später ohne Erklärung storniert.
“wurde die Bestellung einfach ohne Erklärung wieder storniert.”
Paket angeblich zugestellt, Rückerstattung bleibt trotz Belegen aus.
“Seit dem 20.01 kämpfe ich nun um Rückerstattung des Kaufpreises”
Statt bestelltem Markenprodukt wurde ein No‑Name‑Produkt aus China geliefert.
“Geliefert wurde ein no-name ähnliches Produkt, made in China”
Schnelle Lieferung, Gerät noch nicht ausprobiert; Verpackung hätte besser sein können.
“Das Gerät hätte vielleicht besser verpackt werden können...”
10er Pack bestellt, nur eine einzelne geliefert; Rücksendekosten bleiben.
“10`er Pack Batterien bestellt, geliefert wurde eine Einzelne zum gleichen Preis...”
Defektes Teil, lange Ausfallzeit und unzureichende Lösung durch ManoMano.
“Als „Lösung“ erhielt ich schließlich einen Gutschein über 10 €”
10er Pack Batterie bestellt, nur einzelne geliefert; Rückabwicklung schlecht.
“10`er Pack Batterien bestellt, geliefert wurde eine Einzelne zum angegebenen Preis”
Palette kippte um, Säcke aufplatzen, Entschädigung von 45 Euro unzureichend.
“Ich durfte die ganze Sauerei alleine wegmachen und bekam als Entschädigung nur 45 Euro.”
Bestellung ohne Zustimmung storniert, Artikel weiterhin im Shop gelistet.
“der Auftrag ohne angaben von Gründen storniert.”
Klimaanlage sehr schnell geliefert, Verpackung und Speditionskontakt hervorragend.
“Schnellste Lieferung binnen 3 Werktagen.”
Nicht alle bestellten Artikel geliefert und schlechter Kontakt per Email und Telefon.
“Sehr schlecht, schickt nicht alles was hat Mann bestellt.”
Paket angeblich an entfernten Paketshop zugestellt, Kundendienst nur mit Standardantworten.
“Die Ware wurde nicht geliefert.”
Keine Klärung der Bestellung, ManoMano behauptet Zahlung sei nie angekommen.
“bei ManoMano sei nie Geld angekommen.”
Probleme mit Bestellnummern und kein kostenloser Umtausch, enttäuschende Abwicklung.
“Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma !!!”
Ware angeboten, aber nicht lieferbar; Betrag wurde erstattet.
“Warum wird Ware angeboten die man gar nicht liefern kann?”
Kurzfristige Lieferzusagen wurden nicht eingehalten, Logistiktermin bleibt unklar.
“Kurze Lieferzeiten versprechen aber nicht einhalten!”
Große Auswahl an Waren, Wiederkauf empfohlen.
“Immer wieder zu empfelen; bei ManoMano gibt es wirklich eine große Auswahl an Ware”
Anfangs keine Sendverfolgung und keine Antwort, Lieferung später doch angekommen.
“Bis jetzt keine Spur, keine Sendeverfolgung funktioniert.”
Ware war gut und entsprach der Beschreibung.
“Guten Ware, wie beschrieben.”
Neue Ersatzwalzen lösen sich und machen Gerät unbrauchbar, vermutlich keine Originalteile.
“Entweder sind das keine Originalen Ersatzteile oder diese fehlerhaft.”
Teppich pünktlich vor Weihnachten geliefert, rechtzeitig zum Besuch eingesetzt.
“Und es kam tatsächlich rechtzeitig”
Schnelle Lieferung und gute Ware, Abstimmung mit Spedition verbesserungswürdig.
“Abstimmung zwischen Ihrem Unternehmen und der Spedition müßte sich verbessern.”
Hervorragender Service und frühere Lieferung, sehr zufrieden.
“Hervorragend geschützte 1a Ware eine Tag vor dem frühest-möglichst angekündigten Liefertermin geliefert.”
Beschädigtes Waschbecken gemeldet, Kundenberater setzte sich vorbildlich ein.
“Bin echt begeistert !”
Gelieferte Bandsäge wies mehrere Mängel auf; Rücksendung und Rückerstattung wurden angeboten.
“die gelieferte Bandsäge mehrere Mängel aufweist.”
Keine vollständige Rechnung erhalten.
“Leider habe ich keine Vollständige Rechnung erhalten.”
Defekt nach 13 Monaten, ManoMano bot nur 40% Rückerstattung an.
“wurde nur eine Rückerstattung von 40 % des Produktpreises angeboten.”
Einfache und schnelle Abwicklung des Bestellvorgangs.
“Einfache und schnelle Abwicklung des Bestellvorganges.”
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