Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Mister Spex
Erfahrungen & Bewertungen
Mister Spex ist ein europäischer Online‑Optiker mit Sitz in Berlin, der Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen über einen Webshop vertreibt. Das Angebot umfasst Markenfassungen, eigenproduzierte Gläser und Online‑Tools wie Konfiguratoren und virtuelle Anproben; das Unternehmen ist sowohl online als auch teilweise mit stationären Servicepunkten in Deutschland präsent. Für Käufer relevant sind Produktpalette, Bestell‑ und Lieferoptionen sowie Kundenservice und Garantiebedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
86%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
4.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrheitlich positive Berichte zu schneller Lieferung und reibungsloser Abwicklung; vereinzelt treten Probleme bei Lieferzeiten, Retouren oder fehlender Kulanz auf.
Anteil
Stark
30%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Kunden nennen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote; einzelne kritische Meldungen betreffen zusätzliche Kosten oder gebührenpflichtige Retouren.
Anteil
Stark
11%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer berichten über einfache Bestellprozesse, gut funktionierende Website und Online‑Tools; wenige berichten von Problemen beim Anprobieren oder Bestellablauf.
Anteil
Stark
14%
🔧
Produktqualität
Mehrere Käufer loben die Qualität von Gläsern und Fassungen; vereinzelt wird angegeben, dass bestimmte Fassungen für hohe Dioptrien nicht verglast werden konnten.
Anteil
Stark
14%
📞
Kommunikation
Gemischte Erfahrungen: einzelne positive Hinweise zu Informationsfluss, aber mehrere Beschwerden über unzureichende Support‑Antworten, fehlende Entschuldigungen oder keine Ersatzlieferung.
Anteil
Schwach
7%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend zufriedene Gesamteindrücke mit schneller Fertigung und passender Brille; jedoch treten einige ernsthafte Negativerfahrungen bei beschädigten Paketen und Rückabwicklung auf.
Anteil
Stark
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Einfach spitze !!!!!
"Schnelle einwandfreie Lieferung der Gleitsichtbrille und passt wied..."
Regina
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle Lieferung, gute Passform
Top Qualität zu einem günstigen Preis
"Top Qualität zu einem günstigen..."
Monika
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Qualität und günstiger Preis
Auf Kosten sitzengeblieben: Viele Anprobe-Fassungen lassen sich nicht verglasen!
"Ich habe 4 Fassungen zur Probe bestellt und als ich diese dann im Rahmen der Retoure verglasen wollte, kam die Nachricht, dass sich die Fassungen für..."
Henrik Aulbach
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Retouren Supportprobleme
Absolut schrecklich
"Absolut schrecklich. Ich bin langjähriger treuer Kunde. Meine Brille wurde aus dem Paket entnommen oder flog raus -ist nicht klar. Jedenfalls kam mein..."
S P
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Paket fehlte, schlechte Kulanz
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
G
Gabriele
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jederzeit wieder!
Gute Preise, schnelle Lieferun...
H
Henrik Aulbach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auf Kosten sitzengeblieben: Viele Anprobe-Fassungen lassen sich nicht verglasen!
Ich habe 4 Fassungen zur Probe bestellt und als ich diese dann im Rahmen der Retoure verglasen wollte, kam die Nachricht, dass sich die Fassungen für...
M
Monika
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Qualität zu einem günstigen Preis
Top Qualität zu einem günstigen...
R
Regina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach spitze !!!!!
Schnelle einwandfreie Lieferung der Gleitsichtbrille und passt wied...
H
Horst E. Atzmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles bestens
Alles bestens. Se...
K
Karin Roeber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles in einem für beide Seiten zufriedenen Ton...
...
M
Mrs Nicole Klar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr einfache und komplikationslose…
Sehr einfache und komplikationslo...
B
Bettina-Barbara Brand-Albrecht
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Einkauf wurde perfekt abgewickelt.
Der Einkauf wurde perfekt abgewickelt. Da hatten wir mit an...
l
lars jansen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferzeiten
Wieder verzögerte Lieferung von Kontaktlinsen. Schon bei der ersten Bestellung verzögerte sich die Lieferung auf über 4 Wochen. Jetzt waren sie für nä...
T
Torsten
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr guter Service - tolle Brille
Sehr guter Service. Die Gläser haben eine...
C
Christa Gensicke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super
Unkompliziert, korr...
S
Sabine Behrens
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe schon mehrfach online eine…
Ich habe schon mehrfach online eine Br...
D
Daniel Boist
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Qualität
Top Qualität, sch...
M
Michaela
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Website
Gute Website, sehr guter Service, permanente I...
H
Hirt Jürgen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schneller Versand und echt guter Service
Schneller Versand und echt...
D
Daniel Wettig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preis Leistung Top
Preis Leistung Top. Schnelle Verarbeitung...
F
Friedhelm B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service
Klasse,alles nach...
S
SyBo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
War alles einfach
War alles einfach. Zum Shop wegen Augen Bes...
S
S. O.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reibungslose Abwicklung
Reibungslose Abwicklung, Qualität der Titanfle...
S
S P
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut schrecklich
Absolut schrecklich. Ich bin langjähriger treuer Kunde. Meine Brille wurde aus dem Paket entnommen oder flog raus -ist nicht klar. Jedenfalls kam mein...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen häufige positive Erfahrungen mit Liefergeschwindigkeit, Verarbeitungsqualität und gutem Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Viele Kunden loben einfache Bestellprozesse und passende Brillen, besonders bei Standardanforderungen. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von konkreten Problemen: verzögerte Lieferungen (insbesondere Kontaktlinsen), fehlende oder beschädigte Sendungen sowie schwierige Rückabwicklungen und Support‑Antworten. Potenzielle Käufer sollten vor Bestellung Lieferzeiten und Rückgabebedingungen prüfen und bei hohen Dioptrien die Kompatibilität von Fassungen vorher klären. Insgesamt deuten die Bewertungen auf überwiegend zufriedene Kunden hin, ergänzt durch einzelne gewichtige Negativfälle, die bei Bedarf zusätzliche Absicherung erforderlich machen.