Die vorliegenden Bewertungen zeigen häufige positive Erfahrungen mit Liefergeschwindigkeit, Verarbeitungsqualität und gutem Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Viele Kunden loben einfache Bestellprozesse und passende Brillen, besonders bei Standardanforderungen. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von konkreten Problemen: verzögerte Lieferungen (insbesondere Kontaktlinsen), fehlende oder beschädigte Sendungen sowie schwierige Rückabwicklungen und Support‑Antworten. Potenzielle Käufer sollten vor Bestellung Lieferzeiten und Rückgabebedingungen prüfen und bei hohen Dioptrien die Kompatibilität von Fassungen vorher klären. Insgesamt deuten die Bewertungen auf überwiegend zufriedene Kunden hin, ergänzt durch einzelne gewichtige Negativfälle, die bei Bedarf zusätzliche Absicherung erforderlich machen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle, einwandfreie Lieferung; Gleitsichtbrille passt sehr gut.
“Bin einfach super zufrieden bei Mister Spex!”
Gute Qualität zu günstigem Preis und schnelle Fertigung.
“Top Qualität zu einem günstigen Preis, und schnelle Fertigung.”
Mehrere Anproben waren ungeeignet und Support löste das Problem nicht.
“Der Support hat sich sehr unkompatibel gezeigt und nur andauernd Ausreden gesucht.”
Paket kam beschädigt und leer an; Erstattung verzögerte sich stark.
“Jedenfalls kam mein Paket beschädigt und leer an.”
Mehrheitlich positive Berichte zu schneller Lieferung und reibungsloser Abwicklung; vereinzelt treten Probleme bei Lieferzeiten, Retouren oder fehlender Kulanz auf.
Viele Kunden nennen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote; einzelne kritische Meldungen betreffen zusätzliche Kosten oder gebührenpflichtige Retouren.
Nutzer berichten über einfache Bestellprozesse, gut funktionierende Website und Online‑Tools; wenige berichten von Problemen beim Anprobieren oder Bestellablauf.
Mehrere Käufer loben die Qualität von Gläsern und Fassungen; vereinzelt wird angegeben, dass bestimmte Fassungen für hohe Dioptrien nicht verglast werden konnten.
Gemischte Erfahrungen: einzelne positive Hinweise zu Informationsfluss, aber mehrere Beschwerden über unzureichende Support‑Antworten, fehlende Entschuldigungen oder keine Ersatzlieferung.
Überwiegend zufriedene Gesamteindrücke mit schneller Fertigung und passender Brille; jedoch treten einige ernsthafte Negativerfahrungen bei beschädigten Paketen und Rückabwicklung auf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle, kompetente Abwicklung und gute Verarbeitung.
“Schnell kompetent und gute Verarbeitung.”
Personal freundlich und hilfsbereit; Terminvereinbarung unkompliziert.
“Freundliches und hilfsbereites Personal. Terminvereinbarung einfach.”
Schneller Versand und unkomplizierter Bestellprozess.
“Schneller Versand und unkomplizierter Prozess.”
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und Kunden bleiben uninformiert.
“Halten die Lieferzeiten nicht ein und wimmeln am Telefon ab.”
Rückerstattung der Rücksendung dauert sehr lange.
“Leider dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung bis zur Rückerstattung sehr lange.!!!”
Ware und Lieferung gut, jedoch ohne Etui und Putztuch geliefert.
“Lieblose Verpackung ohne Etui und Putztuch für die Brille, Schade!”
Sehr schnelle Abwicklung, Brille innerhalb drei Tagen erhalten.
“Innerhalb 3Tagen war die Brille da .Top!!”
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.
“Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.”
Falsche Sonnenbrille geliefert; Umtausch zugesagt, Modell später nicht verfügbar.
“Ich habe eine Sonnenbrille bestellt, mir wurde die falsche geliefert.”
Gewohnte 1a Qualität wie immer.
“1a wie immer”
Kontaktlinsen wurden schnell geliefert; Kunde bedankt sich.
“Die Kontaktlinsen wurden schnell und zuversichtlich geliefert .vielen Dank.”
Kontaktlinsen in drei Tagen erhalten, schneller als bei anderem Anbieter.
“Die Kontaktlinsen waren innerhalb von drei Tagen da.”
Service und Preise top; Bestellung und Lieferung bequem und schnell.
“Service und Preise absolut top. Bestellung und Lieferung bequem und schnell. Kundendienst wie immer 10 von 10”
Seit etwa 20 Jahren Kunde und stets mit Bestellung und Kundenservice zufrieden.
“Ich bin geschätzt seit 20 Jahren kunde bei Mister Spex und war immer zufrieden. Sei es Bestellung oder Kundenservice immer zufrieden gewesen. Immer wieder.”
Schneller Versand und große Brillenauswahl; zu Gläsern keine Meinung.
“Schneller Versand. Tolle Brillenauswahl. Habe nur ein Gestell gekauft, daher kam ich zu den Gläsern nichts sagen.”
Zuverlässige, schnelle Lieferung und top Qualität der Kontaktlinsen.
“Sehr zuverlässig und schnell. Die Qualität der Kontaktlinsen ist top”
Rundum zufrieden: alles wie erwartet.
“Rundum alles so wie es sein soll”
Reservierter Betrag über 900€ blieb vier Wochen lang gebunden.
“Vorgemerkter Betrag von mehr als 900€ wurde erst nach 4 Wochen auf meiner Kreditkarte wieder freigegen.”
Reklamation der Sonnenbrille lief schlecht; erneute Lieferung war ebenfalls beschädigt.
“Werkstatt macht Kratzer und übernimmt keine Verantwortung.”
Neuverglasung dauerte länger als angekündigt, etwa drei Wochen statt ca. acht Tage.
“Die tatsächliche Bearbeitungszeit wird nun jedoch ca.3 Wochen dauern.”
Nach exakter Vermessung funktionieren bestellte Brillen sehr gut.
“Funktionieren super!”
Kunde kauft regelmäßig bei Mister Spex und lobt professionellen Service.
“Der Service ist professionell und freundlich, die Beratung kompetent und angenehm.”
Widersprüchliche E-Mails zum Lieferstatus erwecken Eindruck chaotischer Organisation.
“seltsame, erklärungsbedürftige Benachrichtigungen von MrSpex per E-Mail erhalten.”
Brille kam in falscher Farbe; Personal zeigte kein Bedauern.
“Nach 2 Wochen kam die Brille auch an, nur leider die falsche Farbe, zwar stimmte das Modell.”
Lieferung verzögerte sich; Mister Spex informierte und entschuldigte sich.
“lediglich 4 Sterne, da die Lieferung etwas länger gedauert hatte da die Kontaktlinsen wohl nicht vorrätig waren.”
Fehlerhafte Gläser, Ersatz nicht erhalten und Support reagierte kaum.
“meine Gläser waren seitenverkehrt eingebaut.”
Anprobebestellung kostet Servicegebühr; angegebene Maße stimmten nicht.
“Servicegebühr für Anprobebestellung" von knapp 10 Euro”
Beschichtung löste sich, Mister Spex verweigerte Ersatz wegen angeblicher Fehlanwendung.
“Die Beschichtung meiner Premium-Gläser hatte sich nach rund 1,5 Jahren (erneut) gelöst”
Freundliche und kompetente Beratung in der Filiale; Bestellung erfolgreich.
“Ich wurde heute sehr freundlich und sehr kompetent mit meiner neuen Brille in ihrer Filiale in Mannheim - Herr ? - bestens beraten.”
Zufriedene langjährige Kundin lobt Beratung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preislich ist das Angebot super, würde immer wieder dort bestellen”
Versand und Abwicklung dauern zu lange; Wunsch nach Probe vor Ort.
“Versand und Abwicklung zu lange.”
Rückzahlung verweigert, obwohl Paket nachweislich abgegeben wurde; schlechter Support.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Komplizierte Rücksendung und inkompetenter Kundenservice führten zu großem Ärger.
“Ein Desaster; inkompetent und unfreundlich.”
Übersichtliche Website, großes Angebot, transparente Preise und schnelle Lieferung.
“übersichtliche Internetseite, übersichtliches Kategorisierungssystem”
Lange Lieferzeiten, Zahlungsprobleme und fehlende Informationen verursachen Frust.
“Der Optiker um die Ecke macht mir eine Brille in drei Tagen zum selben Preis.”
Unzufriedenheit mit unkooperativem Kundenservice und fehlenden Lösungen.
“Unverschämter, dekadenter "Kundenservice".”
Schnelle Abwicklung und gute Qualität; Lieferung unpassend im Briefkasten.
“Wurde einfach in meinen Briefkasten geklemmt.”
Dritte Gleitsichtbrille bestellt; Sehstärke jedes Mal perfekt.
“Das ist schon die dritte Gleitsichtbrille, die ich über Mister Spex bestellt habe.”
Bequeme Heimanprobe bis zu vier Brillen; gute Qualität und Preis-Leistung.
“Einfach Klasse, bequem zuhause bis zu 4 Brillen anzuprobieren.”
Kompetenter Service im Store; Auswahl an breiteren Brillen war zu klein.
“Einziger Kritikpunkt: Die Auswahl an Brillen in größeren Breiten ist leider etwas zu gering.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Mister Spex ist ein europäischer Online‑Optiker mit Sitz in Berlin, der Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen über einen Webshop vertreibt. Das Angebot umfasst Markenfassungen, eigenproduzierte Gläser und Online‑Tools wie Konfiguratoren und virtuelle Anproben; das Unternehmen ist sowohl online als auch teilweise mit stationären Servicepunkten in Deutschland präsent. Für Käufer relevant sind Produktpalette, Bestell‑ und Lieferoptionen sowie Kundenservice und Garantiebedingungen.