Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Möbel Höffner
Erfahrungen & Bewertungen
Möbel Höffner ist eine große deutsche Möbelhandelskette mit Filialen und einem Online-Angebot. Das Sortiment umfasst Wohnmöbel, Küchen und zugehörige Serviceleistungen wie Lieferung und Montage. Verbraucher recherchieren hier oft zu Preisen, Lieferbedingungen, Rückgabe und Kundenservice.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
62%
Neueste Bewertung
14d
Gesamtbewertung
3.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Nennung von unfreundlichem oder unflexiblem Kundenservice und Lieferproblemen; vereinzelt werden aber kompetente Beratung und freundliche Fahrer gelobt.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Rezensionen heben gute Preise, Rabattaktionen und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis hervor; wenige Beschwerden zum Preisniveau.
Anteil
Stark
9%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Berichte über verspätete oder schlecht eingehaltene Liefertermine, lange Wartezeiten und organisatorische Mängel; einzelne Kunden berichten reibungslose Abläufe.
Anteil
Schwach
20%
🔧
Produktqualität
Mehrere Käufer loben Produktzustand und Verarbeitung; es gibt jedoch dokumentierte Fälle mit fehlerhaften oder beschädigten Teilen.
Anteil
Gemischt
13%
📞
Kommunikation
Wiederkehrende Kritik an mangelhafter, widersprüchlicher oder verspäteter Kommunikation, einschließlich Problemen mit Subunternehmen und falschen Informationen.
Anteil
Schwach
11%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck gespalten: langjährige zufriedene Kunden und positive Einkaufsberichte stehen mehreren negativen Erfahrungen mit Service und Lieferung gegenüber.
Anteil
Gemischt
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Kundensupport miserabel
"Wir haben bei Höfner Möbel im Wert von über 10.000 € gekauft (Küche, Kühlschrank, Sofa, Tisch, Schlafzimmermöbel). Geliefert wurde uns u. a. ein Schra..."
Julian Wessel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Defektes Ausstellungsstück, schlechter Support
Kundenservice in 2025
"Am Samstag einen Teppich für mehrere hundert € gekauft. Auf Nachfrage, ob wir ihn zuhause anschauen und ggf. zurückbringen können, wurde dies von der..."
Tim Meyersick
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Rückgabe verweigert, Gutscheinproblem
die Beratung war sehr freundlich und…
"die Beratung war sehr freundlich und auch kompetent...Sandra,die Verkäuferin war zuvorkommend..."
Bine Gewinner
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Freundliche, kompetente Beratung; gutes Verhältnis
Nach sehr langer Wartezeit
"Nach sehr langer Wartezeit, nach dem Kauf von Möbelstücken aus der Ausstellung erhielt ich den Anruf von Möbel Höffner. Nicht etwa um einen Lieferterm..."
XYp
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Liefertermin ohne Absprache, beschädigte Teile
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
T
Tim Meyersick
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice in 2025
Am Samstag einen Teppich für mehrere hundert € gekauft. Auf Nachfrage, ob wir ihn zuhause anschauen und ggf. zurückbringen können, wurde dies von der...
X
XYp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nach sehr langer Wartezeit
Nach sehr langer Wartezeit, nach dem Kauf von Möbelstücken aus der Ausstellung erhielt ich den Anruf von Möbel Höffner. Nicht etwa um einen Lieferterm...
F
Frank van Henneigen Alcantara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
WELTKLASSE
Wir werden in Zukunft alles bei Möbelhaus Höffn...
K
Karin Kaiser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tisch
Super freundlich ,...
R
René B
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sofa würde einen Tag früher als…
Sofa würde einen Tag früher als aversiert aufgebaut und im super Zustand. Leider wurde uns beim Kauf andere kürzer...
J
Julian Wessel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundensupport miserabel
Wir haben bei Höfner Möbel im Wert von über 10.000 € gekauft (Küche, Kühlschrank, Sofa, Tisch, Schlafzimmermöbel). Geliefert wurde uns u. a. ein Schra...
S
Stephen Dexter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Mitarbeiter sind nicht…Kundenorientiert
Die Mitarbeiter sind nicht kundenfreundlich, sie sind nicht flexibel und auf sich selbst fixiert. Sie nutzen ihre...
R
Ruediger Goehring
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Waren immer sehr zufrieden
...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut schlechte Kommunikation…
Absolut schlechte Kommunikation hinsichtlich eines teurer Kaufes! Produkt 5 Monate später erst einsatzbereit! Die Zusammenarbeit seitens Höffne...
S
Sven Schemmel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir haben uns bei Möbel Höffner einen…
Wir haben uns bei Möbel Höffner einen Esszimmertisch gekauft. Nun sollte er geliefert werden in der Zeit zwischen 7.00 - 13.00 Uhr. Um 13.30 Uhr fragt...
S
SM
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfreundlicher telefonischer…
Unfreundlicher telefonischer Kundenservice (aus Leuna) Es ging um eine Terminvereinbarung für die Küchenlieferung. Die Service-"Beraterin" war unfreun...
R
Reinhard müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir waren mit den Ablauf sehr zufrieden.
Wir waren mit den Ab...
A
Andrea Steinberg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hallo zusammen
Hallo zusammen Seit 2004 kaufe ich regelmäßig bei Möbel Höffner ein. Die Preise sind nicht ohne! Für Qualität und guten Service sollte man offen sein....
B
Bine Gewinner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
die Beratung war sehr freundlich und…
die Beratung war sehr freundlich und auch kompetent...Sandra,die Verkäuferin war zuvorkommend...
D
Detlef
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ein Relaxsessel, filigran und nicht plump, dennoch bequem
Ich suchte nach einem Relax-Sessel aus Leder und fand ihn bei Fa, Höffner: S...
C
Christian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Preise gut/Einhaltung Lieferzeit schlecht!
Preise gut! Prognostizierte Lieferzeit sehr schwach! Eine Bestellung im Laden. Prognostizierte Lieferzeit eine...
B
Beatrice
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Preis
Gute Preis, wenn gerade Rabattaktionen sind oder Schlussverkauf ist. Organis...
K
Kochhann Stephan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Produkt ist gut
Produkt ist gut. Aufbau war easy. Lieferdienst ist keinesfalls kundenfreundlich: „lieferbar zwischen 7 und 18 Uhr. Bitte freihalten.“ und „wir bitten...
D
Daniel Krieger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schuhschrank
Ich bin schon ewig dort guter Kunde, auch schon vorher beim Rösrather Möbelzentrum. Nun wollte ich mir einen neuen Schuhschrank dort kaufen, so wie er...
F
Fabio Bonsignori
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Preis
Super Preis, gute Auswahl , Li...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden loben Auswahl, Preise und einzelne Beratungen, zugleich treten regelmäßig Probleme mit Lieferung, Montage und Kundenkommunikation auf. Bei größeren oder teuren Bestellungen empfiehlt es sich, Liefer‑ und Montagebedingungen schriftlich zu sichern und vereinbarte Zeiten zu dokumentieren. Vor Kauf sollten Rückgabe‑ und Gutscheinbedingungen sowie die Möglichkeit der Online‑Einlösung geklärt werden. Fotos bei Lieferung und eine genaue Abnahme helfen, Reklamationen zu beweisen. Insgesamt lohnt sich Vergleich und schriftliche Absicherung, wenn Lieferung oder Kundenservice wichtig sind.