Viele Käufer loben schnelle Lieferung, niedrige Preise und Geräte, die wie neu laufen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Reklamationsfälle mit abgelehnten Garantien und monatelanger Klärung. Außerdem häufen sich Beschwerden zu Rückerstattungen, unklaren Abrechnungen und schwacher Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen klar gegensätzliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
iPhone wirkt wie neu, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Garantie abgelehnt wegen kleiner Panzerglasbeschädigung, Kunde enttäuscht.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Laptop war defekt, monatelange Kommunikation ohne Lösung, Ersatzgerät extern gekauft.
“Der gesamte Vorgang dauert inzwischen fast drei Monate.”
Viele Rezensionen berichten von schneller Abwicklung, kurzen Versandzeiten und einfachen Rücksendungen. Gleichzeitig zeigen mehrere Beschwerden lange Austausch- oder Reparaturprozesse und wiederholte Kontaktversuche ohne Ergebnis. Negative Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden als besonders dringend geschildert.
Käufer betonen oft das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und konkrete Ersparnisse. Als Plus nennen sie Angebote mit komplettem Zubehör sowie Geräte, die als „wie neu“ eingestuft sind. Kritik am Gegenwert findet sich nur selten.
Nutzer beschreiben eine einfache Bestellung, Gastcheckout und hilfreiche Filter auf der Website. Einzelne Stimmen bemängeln dünne Verpackung bei hochwertigen Geräten und Probleme bei Mehrfachbestellungen. Zudem berichten einige Kunden von Abrechnungs- oder Stornierungsproblemen mit Zahlungsdienstleistern.
Viele Kunden erleben Geräte als voll funktionsfähig, optisch sehr gut oder besser als erwartet. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, starken Akkuverschleiß und vereinzelt Korrosions- oder Funktionsschäden. In mehreren negativen Fällen kehren Qualitätsprobleme wieder.
Mehrere Bewertungen kritisieren ausbleibende oder automatisierte Antworten, ignorierte Widerrufe und unklare Statusinfos. Genannt werden auch doppelte Rechnungen, abgelehnte Gewährleistungsansprüche und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Positives Feedback zu schnellen Supportantworten gibt es ebenfalls, fällt in kritischen Fällen aber weniger ins Gewicht.
Die Bewertungen zeichnen ein stark polarisiertes Bild: viele Käufe laufen reibungslos, zugleich häufen sich gravierende Service-Ausfälle. Käufer berichten sowohl von schnellen, zufriedenstellenden Bestellungen als auch von Fällen mit monatelangen Problemen. Diese Zweiteilung prägt die Gesamteinschätzung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Refurbed bedauert negative Erfahrung und bittet um fehlende Informationen.
“es tut uns sehr leid, dass du keine positive Erfahrung auf unserem Online-Marktplatz gemacht hast.”
Versicherung eingeschaltet, dann Probleme mit Rücksendung und Standort des Geräts.
“Eines der Smarphones wurde beschädigt, die Schadensmeldung veranlasst”
Refurbed entschuldigt sich und kündigt Untersuchung beim Händler an.
“wir entschuldigen uns, falls ein Fehler seitens unseres refurbed-Händlers aufgetreten ist.”
Defektes oder falsches Gerät erhalten; Händler lehnte Gewährleistung ab.
“Betrugsverdacht und falsches Gerät zurückerhalten!”
Nach langer Wartezeit erhielt ich endlich mein Geld, schlechte Abwicklung.
“endlich nach langem Warten mein Geld erhalten.”
Nach langer Wartezeit erhielt ich endlich mein Geld, schlechte Abwicklung.
“endlich nach langem Warten mein Geld erhalten.”
Es wurde mitgeteilt, Auszahlung veranlasst, Zahlung könne noch Werktage dauern.
“die Auszahlung gerade veranlasst wurde”
Keine Rückmeldung, nur Entschuldigung und erneute interne Prüfung angekündigt.
“Wieder eine fadenscheinige Entschuldigung und eine interne Prüfung”
Erneute Kontaktaufnahme führte zu Vertröstungen ohne Lösung.
“auch da wurde ich wieder vertröstet”
Versprechungen ohne Ergebnis führten zu Frustration und weiterem Warten.
“man würde sich schnellstmöglich melden und ich musste wieder warten.”
Ich schrieb, um mein ausstehendes Geld einzufordern nach langen Versprechungen.
“geschrieben, um endlich mein Geld zu erhalten”
Bekam angeblich gefälschtes, zusammengebautes iPhone statt eines echten Geräts.
“received an assembled generic phone with counterfeit third-”
Wiederholt gute Erfahrungen mit schneller Lieferung und hilfsbereitem Support.
“Zuverlässig, nachhaltig - sehr zufrieden”
Gekauftes iPhone war beschädigt und Rückgabe wurde unmöglich gemacht.
“VORSICHT: Betrug durch Mobileshop3000 auf refurb.de”
Mein zurückgesandtes Smartphone kam ohne standardmäßige Displayschutzfolie an.
“Refurbed entsorgt Standardzubehör”
Angebot wurde bestätigt, Auszahlung angekündigt, jedoch über einen Monat Verzögerung.
“der Betrag in den manuellen Zahlungslauf aufgenommen wurde”
Refurbed bot 280 €, ich akzeptierte das Angebot zur Auszahlung.
“machen mir ein Angebot von 280,00 €”
PayPal entschied zugunsten des Kunden, refurbed reagierte nicht angemessen.
“mit Alibi-Textbausteinen belogen”
Transportschaden wurde vom Händler und Plattform wochenlang ignoriert.
“Das Trauerspiel hat ein Ende – allerdings NICHT dank refurbed.”
Refurbed hat laut Kunde nicht auf Reklamation oder Kontaktversuche reagiert.
“erfolgte bis heute KEINERLEI Kontakt”
Refurbed hat laut Kunde nicht auf Reklamation oder Kontaktversuche reagiert.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed”
Paket wurde laut System zurückgesendet und refurbed empfiehlt erneute Zustellung.
“Colis en retour expéditeur”
Kunde kritisiert schlechten Support bei Transportschäden und Datenschutzverstößen.
“der Datenschutz wird genauso ignoriert”
Gerät funktioniert einwandfrei und lässt sich leicht installieren.
“Gerät arbeitet einwandfrei”
Refurbed bietet Kontaktkanäle zur weiteren Unterstützung an.
“Es freut uns, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Refurbed teilt mit, dass das Special-Support-Team an einer Lösung arbeitet.
“unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Kunde verweigerte Annahme wegen dokumentiertem Transportschaden.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Kunde verweigerte Annahme wegen dokumentiertem Transportschaden.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Refurbed verweist laut Kunde Reklamationen an Händler und schiebt Verantwortung ab.
“Plattform schiebt Verantwortung ab”
Refurbed erklärt, dass Wasserschäden laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.
“laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Plattform verweist bei Defekten ständig weiter und vermeidet Verantwortung.
“Defektgerät: Plattform schiebt Verantwortung ab”
Refurbed reagiert mit Verweis auf Geschäftsbedingungen statt auf Kundenanmerkungen.
“auf die Geschäftsbedingungen verwiesen”
Refurbished-Geräte waren unzuverlässig und Kundenanmerkungen wurden ignoriert.
“dass die Geräte nicht verlässlich funktionieren.”
Drittes gekauftes Gerät enttäuschte nach kurzer Zeit, zuvor zwei Käufe waren in Ordnung.
“Nicht empfehlenswert, dont do it!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbed betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik und Haushaltsgeräte in Europa. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets, Smartwatches und passendes Zubehör. Die Deals kommen von Drittanbietern und zertifizierten Aufbereitern, die Geräte nach Zustandskategorien einordnen. Die Plattform bietet Produktfilter, mehrere Zahlungsarten und Lieferinfos. Refurbed setzt auf Wiederverwendung und Secondhand-Technik als Alternative zum Neukauf.