Viele Käufer loben schnelle Lieferung, niedrige Preise und Geräte, die wie neu laufen. Gleichzeitig gibt es wiederholt schwere Reklamationsfälle mit abgelehnten Garantien und monatelanger Klärung. Außerdem häufen sich Beschwerden zu Rückerstattungen, unklaren Abrechnungen und schwacher Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen klar gegensätzliche Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
iPhone wirkt wie neu, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Garantie abgelehnt wegen kleiner Panzerglasbeschädigung, Kunde enttäuscht.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Laptop war defekt, monatelange Kommunikation ohne Lösung, Ersatzgerät extern gekauft.
“Der gesamte Vorgang dauert inzwischen fast drei Monate.”
Viele Rezensionen berichten von schneller Abwicklung, kurzen Versandzeiten und einfachen Rücksendungen. Gleichzeitig zeigen mehrere Beschwerden lange Austausch- oder Reparaturprozesse und wiederholte Kontaktversuche ohne Ergebnis. Negative Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden als besonders dringend geschildert.
Käufer betonen oft das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und konkrete Ersparnisse. Als Plus nennen sie Angebote mit komplettem Zubehör sowie Geräte, die als „wie neu“ eingestuft sind. Kritik am Gegenwert findet sich nur selten.
Nutzer beschreiben eine einfache Bestellung, Gastcheckout und hilfreiche Filter auf der Website. Einzelne Stimmen bemängeln dünne Verpackung bei hochwertigen Geräten und Probleme bei Mehrfachbestellungen. Zudem berichten einige Kunden von Abrechnungs- oder Stornierungsproblemen mit Zahlungsdienstleistern.
Viele Kunden erleben Geräte als voll funktionsfähig, optisch sehr gut oder besser als erwartet. Gleichzeitig melden mehrere Käufer versteckte Gebrauchsspuren, starken Akkuverschleiß und vereinzelt Korrosions- oder Funktionsschäden. In mehreren negativen Fällen kehren Qualitätsprobleme wieder.
Mehrere Bewertungen kritisieren ausbleibende oder automatisierte Antworten, ignorierte Widerrufe und unklare Statusinfos. Genannt werden auch doppelte Rechnungen, abgelehnte Gewährleistungsansprüche und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Positives Feedback zu schnellen Supportantworten gibt es ebenfalls, fällt in kritischen Fällen aber weniger ins Gewicht.
Die Bewertungen zeichnen ein stark polarisiertes Bild: viele Käufe laufen reibungslos, zugleich häufen sich gravierende Service-Ausfälle. Käufer berichten sowohl von schnellen, zufriedenstellenden Bestellungen als auch von Fällen mit monatelangen Problemen. Diese Zweiteilung prägt die Gesamteinschätzung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
PayPal entschied zugunsten des Kunden, refurbed reagierte nicht angemessen.
“mit Alibi-Textbausteinen belogen”
Refurbed hat laut Kunde nicht auf Reklamation oder Kontaktversuche reagiert.
“erfolgte bis heute KEINERLEI Kontakt”
Refurbed hat laut Kunde nicht auf Reklamation oder Kontaktversuche reagiert.
“Die standardisierte Alibi-Antwort von refurbed”
Paket wurde laut System zurückgesendet und refurbed empfiehlt erneute Zustellung.
“Colis en retour expéditeur”
Kunde kritisiert schlechten Support bei Transportschäden und Datenschutzverstößen.
“der Datenschutz wird genauso ignoriert”
Gerät funktioniert einwandfrei und lässt sich leicht installieren.
“Gerät arbeitet einwandfrei”
Refurbed bietet Kontaktkanäle zur weiteren Unterstützung an.
“Es freut uns, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Refurbed teilt mit, dass das Special-Support-Team an einer Lösung arbeitet.
“unser Special-Support-Team sich bereits um deine Anfrage kümmert.”
Kunde verweigerte Annahme wegen dokumentiertem Transportschaden.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Kunde verweigerte Annahme wegen dokumentiertem Transportschaden.
“Colis bloqué : colis endommagé”
Refurbed verweist laut Kunde Reklamationen an Händler und schiebt Verantwortung ab.
“Plattform schiebt Verantwortung ab”
Refurbed erklärt, dass Wasserschäden laut Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.
“laut den refurbed Garantiebedingungen nicht abgedeckt sind.”
Refurbed reagiert mit Verweis auf Geschäftsbedingungen statt auf Kundenanmerkungen.
“auf die Geschäftsbedingungen verwiesen”
Drittes gekauftes Gerät enttäuschte nach kurzer Zeit, zuvor zwei Käufe waren in Ordnung.
“Nicht empfehlenswert, dont do it!”
Kunde erhielt laut Apple gefälschte AirPods und beklagt fehlende Rückerstattung.
“Gefälschte Airpods erhalten”
Refurbed bedauert die unzufriedenstellende Beschwerdelösung und bietet Kontaktkanäle an.
“Es tut uns sehr leid, dass wir deine Beschwerde nicht zu deiner Zufriedenheit lösen konnten.”
Refurbed bestätigt, dass Hilfe geleistet wurde und bietet Kontaktmöglichkeiten an.
“Wir freuen uns sehr, dass wir dir bei deiner Anfrage helfen konnten!”
Kunde kritisiert angeblich unseriöse Ankaufspraktiken und verkauft das Handy erfolgreich an Swappie.
“Schnelle Abwicklung und super schnelle Bezahlung des Betrages.”
Gekauftes iPhone wies Farbstiche auf, vermutlich kein Originaldisplay verbaut.
“Die auffälligen Farbstiche”
Refurbed meldet, dass fehlende Informationen die Prüfung der Anfrage verhinderten.
“Leider haben wir die notwendigen Informationen von dir nicht erhalten”
Kundin berichtet, dass sich Kameraglas löste und Kundendienst Sturzschaden behauptete.
“das Glas der Kamera gelöst”
Gebrauchtes iPhone erfüllt Anforderungen und funktioniert zuverlässig.
“Ich habe ein gebrauchtes Iphone gekauft, welches meinen Ansprüchen zur vollsten Zufriedenheit ausreicht.”
Gute Ware, guter Preis und schnelle Lieferung.
“Top Ware, guter Preis, schnelle Lieferung”
Sicherer Versand und Ware war besser als beschrieben.
“Schneller und sicherer Versand. Ware besser als beschrieben”
Schnelle Lieferung, Geräte wie beschrieben und erstklassiger Service.
“Retoure eines Gerätes und Rücküberweisung hat erstklassig funktioniert.”
Alles funktionierte gut; Handy entspricht hundertprozentig Erwartungen.
“Das Handy entspricht meinen Wrwartungen zu 100%”
Garantie abgelehnt wegen kleiner Panzerglasbeschädigung, Kunde enttäuscht.
“Vorsicht: Garantie wird mit absurden Begründungen abgelehnt!”
Widerruf wurde ignoriert, Gerät angeblich bereits weiterverkauft.
“Trotz meines sofortigen Widerrufs wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät bereits repariert und weiterverkauft worden sei.”
Sehr schnelle Lieferung; Laptop funktioniert gut und ist umweltfreundlich.
“Extrem schnelle Lieferung und alles funktioniert am Laptop wie es soll.”
Sehr guter Service und schnelle Abwicklung.
“Sehr guter Service, Schnelle Abwickelung .”
Versand erfolgte unverzüglich und zuverlässig.
“Unverzüglicher Versandt”
Produkt zurückgegeben; trotzdem sehr zufrieden mit dem Service.
“Habe das Produkt nicht behalten...mega zufrieden mit Service”
Tablet läuft einwandfrei; Kunde ist sehr zufrieden und empfiehlt.
“Ein tolles Tablet, läuft einwandfrei.”
Dyson wie neu mit Zubehör erhalten und deutlich günstiger gekauft.
“für einen Hammer Preis.”
Gastbestellung möglich; Bestellung verlief schnell und einfach.
“Mann kann als Gast bestellen. Schnell und einfach.”
iPhone wirkt wie neu, läuft flüssig und Akku ist hervorragend.
“Das iPhone sieht aus wie neu, es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren.”
Gutes Produkt, defektes Neuware erhalten, Rücksendung unkompliziert.
“Rücksendung ging flott und unkompliziert. Geld war schnell wieder bei mir.”
Bestellung kam früher als geplant, Überraschung positiv.
“meine Bestellung kam früher als geplant.”
Gute Ersparnis beim Kauf; Geld gespart.
“Super man spart Geld”
Nicht bestellte Gebrauchsspuren unter Schutzfolie; Eindruck von Verschleierung.
“wurde von sich darunter befindlichen Gebrauchsspuren überrascht”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Refurbed betreibt einen Online-Marktplatz für generalüberholte Elektronik und Haushaltsgeräte in Europa. Im Angebot sind Smartphones, Laptops, Tablets, Smartwatches und passendes Zubehör. Die Deals kommen von Drittanbietern und zertifizierten Aufbereitern, die Geräte nach Zustandskategorien einordnen. Die Plattform bietet Produktfilter, mehrere Zahlungsarten und Lieferinfos. Refurbed setzt auf Wiederverwendung und Secondhand-Technik als Alternative zum Neukauf.