Kunden loben oft den schnellen Versand, professionelle Setups und kompetente Beratung. Gleichzeitig berichten Käufer wiederholt, dass als neu beworbene Instrumente gebraucht oder beschädigt ankamen. Mehrfach genannt werden unklare Lieferstatusmeldungen und wechselnde Lieferzeiten. Auch nicht beantwortete Anfragen oder abgelehnte Garantieansprüche tauchen deutlich auf.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2018 – Jun 2026).
Frankfurt-Filiale mit großer Auswahl, Instrumente werden geprüft und bei Problemen ersetzt.
“Es wird dem Kunden vor dem kauf, vor Ort das Instrument geprüft und mann bekommt einen Basic Setup des Instruments.”
Als neu beworbener Bass wurde gebraucht und wiederverpackt geliefert, enttäuschend.
“Das Instrument hatte Kratzer, Druckstellen und typische Abnutzungen”
Lieferzeiten wurden offenbar nach Bestellung geändert, Kommunikation unklar und nicht antwortend.
“auf der Website von session das Pedal mittlerweile mit einer Lieferzeit von 4-5 Wochen angegeben wird”
Gerät von Anfang an defekt, lange Reparatur und schlechter After-Sales-Service.
“Trotz vollständiger Unterlagen verweigerte der Händler Austausch oder Rückerstattung.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, detaillierte Abnahmeprotokolle und persönliche Beratung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über unhöfliches Personal, lange Reparaturzeiten und verweigerte Rückerstattungen. Die Erfahrungen reichen von sehr gut bis deutlich problematisch.
Käufer heben oft ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote für Instrumente und Zubehör hervor. Schnelle Lieferungen und pünktliche Aktionen gelten vielen als zusätzlicher Pluspunkt. In Einzelfällen stören administrative Hürden, etwa wenn bestimmte Mehrwertsteuerbefreiungen nicht akzeptiert werden.
Der Online-Kauf wird mehrfach als einfach und reibungslos beschrieben. In den Filialen empfinden viele den Besuch als hilfreich, auch weil sich Instrumente vor dem Kauf testen lassen. Einzelne Stimmen kritisieren unorganisiertes Personal vor Ort, diese Hinweise kommen aber seltener vor.
Mehrere Kunden melden, dass als Neuware deklarierte Instrumente offenbar gebraucht, verkratzt oder falsch verpackt geliefert wurden. Gleichzeitig berichten viele von makellosen, bestens eingestellten Instrumenten und sorgfältiger Qualitätsprüfung. Die negativen Qualitätsmeldungen wiederholen sich und belasten das Vertrauen spürbar.
Käufer berichten wiederholt von unklaren Versandangaben, hängenbleibenden Statusmeldungen und später geänderten Lieferzeiten. Positiv fällt vereinzelt klare Kommunikation auf, etwa Rückfragen zu Vorführgeräten oder schnelle Antworten per E-Mail. In mehreren kritischen Fällen bleiben wichtige Anfragen jedoch unbeantwortet.
Das Bild ist stark gemischt: Viele Kunden schildern sehr schnelle, reibungslose Käufe und guten Service. Andere erleben ungelöste Probleme nach dem Kauf, fehlerhafte Ware oder ausbleibende Garantieleistungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (26) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Der Anbieter bedankt sich und freut sich über zufriedenen Kunden.
“Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!”
Firma bedankt sich für schnelle Bearbeitung und Versand.
“Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen!”
Schnelle Reaktion und Versand, sehr zufrieden und empfehlenswert.
“Die Reaktion und der Versand waren unglaublich schnell.”
Firma freut sich über zufriedenen, schnellen und unkomplizierten Ablauf.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und unkomplizierten Ablauf zufrieden sind.”
Der Versand dauerte 10 Tage, Verpackung fehlte, dafür gab es Gutschrift.
“der Artikel kam nach 10 Tagen an”
Gutschein online unkompliziert gekauft, bezahlt und sofort per E-Mail erhalten.
“Diesen konnte ich unkompliziert und schnell auch online kaufen”
Firma bedankt sich für langjährige Treue und positives Feedback.
“Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue”
Langjähriger Kunde lobt reibungslosen Ablauf, schnellen Versand und tollen Service.
“Alles funktioniert reibungslos.”
Firma bedankt sich für die Treue und erklärt Sortimentssichtbarkeit online.
“vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und persönliche Bewertung sowie Ihre langjährige Treue”
Firma bedauert Zustellprobleme und bietet Unterstützung bei Anliegen.
“Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit der Zustellung durch DHL.”
Firma freut sich über positives Feedback zur Beratung beim Instrumentenwechsel.
“Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Tochter sich bei uns rundum gut beraten fühlen”
Gute Beratung und Einstellung, aber Zusteller (DHL) verursachten Lieferverzug.
“In meinem Fall hat DHL tagelang nicht zugestellt”
Seit über 20 Jahren kompetente und herzliche Beratung im Musikhaus.
“wurde beim Anspielen verschiedener Bässe wieder sehr gut beraten.”
Langjähriger Kunde lobt Team, bemängelt unvollständige App- und Webansicht.
“Irgendwie habt Ihr für meine App Ansicht und für die Webversion Ansicht , nicht das ganze Programm”
Firma freut sich, dass Sortiment und persönlicher Service geschätzt werden.
“Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Sortiment als auch unseren persönlichen Service so schätzen.”
Großes Sortiment und persönlicher, begeisterter Kundenumgang werden gelobt.
“Session hat alles, macht alles, und ermöglicht alles, was das Musikerherz gewährt!”
Firma bietet Nachbesserung durch Fachkollegen für die Grundeinstellung an.
“Unsere Fachkollegen stehen jederzeit bereit, um solche Anpassungen nachzubessern”
Firma bedankt sich und freut sich über zufriedenen Kunden mit Amp.
“Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nicht nur mit der Lieferung und unserer Kommunikation zufrieden sind”
Gitarre grundsätzlich okay, aber mangelhafte Grundeinstellung und Intonation bemängelt.
“die Grundeinstellung der Gitarre nicht wirklich gut.”
Schnelle Lieferung und angenehme Kommunikation, Kunde begeistert vom Amp.
“Ich bin absolut begeistert von Session❤️”
Perfekt verpackt und eingestellt, sehr zufrieden mit Team aus Frankfurt.
“1A eingepackt und eingestellt kam sie an”
Unklare Versandangaben, Rücksendung schwierig und umständlich.
“Angegeben, dass Ware wahrscheinlich versandt wird und es dann noch 2Tage dauert bis der Paketdienstleister da Paket bekommt in nicht professionell.”
Zügige Lieferung; Bass sehr gut verarbeitet und klanglich überzeugend.
“Die Lieferung kam zügig und der Bass Yamaha BBP 35 ist ein hervorragend verarbeitetes und klingendes Instrument.”
Gute Beratung in Filialen und hilfreicher Online-Shop mit vielen Ressourcen.
“Sehr Beratung in den Filialen vor Ort.”
Zügiger Versand nach Überweisung, guter Support und einwandfreies Produkt.
“Auf meine Mail hat man unverzüglich geantwortet.”
Kompetenter Händler, schneller Versand und lösungsorientierter Support.
“Kompetent und super schnell im Versand.”
Gitarre mit Abnahmeprotokoll und fast perfekter Einstellung geliefert.
“Bei dem Session Exemplar war ein komplettes Abnahmeprotokoll beigelegt”
Gerät von Anfang an defekt, lange Reparatur und schlechter After-Sales-Service.
“Trotz vollständiger Unterlagen verweigerte der Händler Austausch oder Rückerstattung.”
Fachkundige,druckfreie Beratung und reibungsloser Online-Einkauf.
“Top Beratung durch wirkliche Fachleute”
Versand verzögert; Verpackung trug sichtbare Schäden, Farbe entsprach nicht den Bildern.
“Dabei war der innenliegende Gitarrenkarton etwas beschädigt”
Gelieferter Bass war nicht spielbereit und schlecht voreingestellt.
“wenn man selber erstmal kräftig Hand anlegen muß, um das Instrument spielbereit zu machen”
Keine Akzeptanz von NATO-Mehrwertsteuerbefreiung, ansonsten schneller und guter Service.
“Unfortunately Session doesn’t accept them.”
Angenehmes Einkaufserlebnis, freundliche Verkäufer und problemloser Umtausch.
“Auch der junge Herr der mir die Saiten aufgezogen hat, und nochmal alles nach meinen Wünschen eingestellt hat war echt freundlich und gut drauf.”
Elektronischer Bestellprozess langsam, Versandstatus bleibt 'Sendung elektronisch angekündigt'.
“als Status nur "Sendung elektronisch angekündigt"!”
Ausgezeichnetes Produkt, Videoanleitung war hilfreich und inspirierend.
“Tiptop einwandfrei & superschnell!”
Lieferzeiten wurden offenbar nach Bestellung geändert, Kommunikation unklar und nicht antwortend.
“auf der Website von session das Pedal mittlerweile mit einer Lieferzeit von 4-5 Wochen angegeben wird”
Session fragte vor Versand, ob Vorführgerät gewünscht ist, sehr transparent.
“Session fragte mich per Email ob ich dieses möchte.”
Schneller, sicherer Versand und zufriedenstellendes Produkt, sehr zufrieden.
“Schneller, sicherer, ordendlicher Versand und Abwicklung.”
Als neu bestellter Bass kam gebraucht und falsch verpackt mit abweichenden Seriennummern.
“die gelieferte Box war nicht die Originalverpackung des gekauften Modells.”
Als neu beworbener Bass wurde gebraucht und wiederverpackt geliefert, enttäuschend.
“Das Instrument hatte Kratzer, Druckstellen und typische Abnutzungen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Session Music ist ein Musikhändler mit Angeboten rund um Gitarren, Bässe, Verstärker, Schlagzeug, Tasteninstrumente sowie Studio- und PA-Technik. Neben dem Online-Shop mit Versand betreibt das Unternehmen stationäre Fachgeschäfte für Beratung und Anspielen. Zum Service zählen Setups, Werkstattreparaturen, Leihgeräte und Finanzierung. Außerdem gibt es Zubehör, Saiten, Effektgeräte und Video-Demos als Kaufhilfe.