Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die einfache Bestellung und die niedrigen Preise. Viele berichten, dass die Geräte originalverpackt und in einwandfreiem Zustand ankamen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme in der Kommunikation, etwa fehlende Versandmeldungen und einen telefonisch schwer erreichbaren Support. In Einzelfällen werden Finanzierungen als Grund für Verzögerungen genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2015 – Sep 2026).
Guter Shop, schnelle Abwicklung, guter Preis und pünktliche Lieferung.
“Gute Shop Seite. Schnelle Abwicklung. Guter Preis. Ware war gut verpackt und kam pünktlich an.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, würde wieder kaufen.
“Super günstig und schnelle Lieferung. Gerne wieder”
Angegebene drei Tage nicht eingehalten, lange Verzögerung und keine Versandmail.
“diese sind jetzt rum und ich habe immernoch kein Handy und keine Versand mail.”
Bestellung nicht rechtzeitig versandt, telefonischer Service nicht erreichbar.
“der telefonische Service praktisch nicht existent. Ich hing 20 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abhob.”
In den Bewertungen fällt vor allem der sehr schnelle Versand und die zügige Abwicklung auf. Viele Käufer nennen Zustellungen innerhalb weniger Werktage und eine sichere Verpackung. Vereinzelt wird von verzögerten Erstlieferungen oder Nachlieferungen berichtet.
Viele Käufer nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige heben Ratenzahlung oder Finanzierung als Pluspunkt hervor; in wenigen Fällen wird ein Aufpreis für ein Alternativgerät erwähnt. Hinweise auf eingeschränkte Zahlungsmethoden tauchen vereinzelt auf.
Viele Kunden empfinden den Bestellprozess als unkompliziert und klar aufgebaut. Mehrere Rückmeldungen loben die schnelle Zustellung und einfache Kaufabschlüsse. Vereinzelt fehlen Bestell- oder Rechnungsdokumente, oder Zusatzartikel waren nicht im Paket.
Viele Rezensionen beschreiben originalverpackte, versiegelte Geräte in tadellosem Zustand. Käufer erwähnen wiederholt einwandfreie Ware und gute Verpackung. Themen wie länderspezifische Geräte oder schwächere Akkuleistung kommen nur vereinzelt vor.
Mehrere Bewertungen kritisieren unklare Lieferzeiträume, fehlende oder verspätete Versandmails und einen telefonisch schwer erreichbaren Support. Andere Kunden berichten dagegen von hilfreichem E-Mail-Kontakt, Chatbot-Antworten und regelmäßigen Statusupdates. Kritik an Kommunikation und Erreichbarkeit erscheint deutlich häufiger als andere Beanstandungen.
Insgesamt zeigen sich starke Gegensätze: viele positive Erfahrungen zu Preis und Versand, aber wiederkehrende Kritik an der Kommunikation. Positiv sticht vor allem die Zufriedenheit mit Produktzustand und Abwicklung hervor. Die Probleme drehen sich hauptsächlich um Informationsfluss und Erreichbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (67) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gut verpacktes neues Smartphone nach etwa fünf Tagen erhalten.
“ich habe nach ca. 5 Tagen ein gut verpacktes ladenneues Telefon mit unversehrten Original-Hersteller-Siegeln bekom”
Bestellung war unproblematisch, Lieferung zwei Werktage später angekommen.
“Die Ware kam zwei Werktage später als ursprünglich gedacht.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt und preislich Klassenbester beim Kauf.
“Preislich zum Zeitpunkt der Bestellung, Klassenbester !!!”
Sehr schnelle Lieferung, aber mangelhafte Kommunikation zum Bestellstatus.
“Einziges Manko: der Bestellstatus änderte sich lange nicht”
Expressversand funktionierte nicht, Erstattung der Gebühren verweigert.
“das Telefon mit zwei Tagen Verspätung eintraf.”
Tolles, preiswertes Smartphone erhalten, Versanddauer etwas zu lang.
“Tolles Smartphone, sehr preiswert.”
Versand zuverlässig und 0%-Finanzierung funktionierte problemlos.
“Auch die Möglichkeit der 0% Finanzierung ist super und hat gut funktioniert.”
Mehrfache Lieferterminänderungen und vergeblicher Zustellversuch führten zu Ärger.
“dass bereits um 10:50 Uhr ein vergeblicher Zustellversuch”
Smartphone wie angekündigt nach zwei Tagen geliefert, zufriedenstellender Service.
“mein Smartphone war nach zwei Tagen angekündigt und prompt geliefert.”
Smartphone wie angekündigt nach zwei Tagen prompt geliefert.
“Schnelle professionelle Lieferung”
Bestellung schnell und unkompliziert, Lieferung durch DHL verspätet.
“Die Bestellung meines Smartphones ging schnell und unkompliziert.”
Bestellung und Versand schnell, DHL hat Liefertermin nicht eingehalten.
“Nur seitens DHL wurde der gewünschte Liefertermin nicht eingehalten.”
Finanzierung lief reibungslos; Kundendienst reagierte schnell und freundlich.
“Der Kundendienst reagierte sehr schnell und freundlich”
Schnelle Lieferung; Rechnungslink defekt, Kundendienst reagierte sofort.
“eine kurze Mail an den Kundenservice wurde umgehend persönlich beantwortet”
0%-Finanzierung und Bankabwicklung schnell; Kundendienst löste Rechnungsproblem.
“Der Kundendienst reagierte sehr schnell und freundlich”
Lieferung in zwei Tagen; Rechnungslink defekt, Kundenservice half umgehend.
“Das Handy wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert”
Defektes Gerät sofort ersetzt; Kundenbetreuung war absolut top.
“die Kundenbetreuung war absolut Top”
Gute Erfahrung trotz Lieferverzögerung durch DHL.
“Meine Erfahrung zum Anbieter top”
Schnelle Lieferung und rasche Problemlösung beim Rechnungslink.
“lief alles Top”
Kundensupport reagierte schnell und tauschte defektes Gerät umgehend aus.
“ohne wenn und aber wurde mir umgehend ein neues Handy geschickt.”
Per PayPal bestellt; Lieferung verzögerte sich wegen DHL-Fahrer, trotzdem zufrieden.
“Zahlungs Möglichkeit Paypal gewählt und bestellt. Und wurde nicht enteuscht im Gegenteil positiv überrasch”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, Rechnung schnell per E-Mail erhalten.
“habs Donnerstag bestellt und Dienstag kam es an.”
Gute Kundenbetreuung; defektes Gerät wurde umgehend ersetzt.
“ohne wenn und aber wurde mir umgehend ein neues Handy geschickt.”
PayPal-Zahlung, schnelle Lieferung, DHL-Fahrer hat nicht geklingelt.
“nur leider hat der DHL Fahrer nicht geklingelt”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung; empfehlenswert.
“Ein Neugerät (iphone 17 pro max) für 100€ weniger als die konkurrenten im preisvergleich!”
Neugerät 100€ günstiger, Lieferung und Zustand waren gut.
“für 100€ weniger als die konkurrenten im preisvergleich!”
Das Unternehmen bedankt sich und nimmt Hinweis zur Kommunikation an.
“Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrer Bestellung sind”
Zufrieden, aber mangelnde Kommunikation zur längeren Lieferzeit bemängelt.
“Ein kurzer Hinweis zur Lieferzeit hätte hier für mehr Sicherheit gesorgt”
Unternehmen bedankt sich und versichert, Feedback zum Lieferdatum zu nutzen.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis sowie der Unterstützung durch den Chatbot vor der Bestellung zufrieden waren.”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über Zufriedenheit.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Smartphone, dem Preis, der schnellen Lieferung und der Verpackung rundum zufrieden sind.”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über schnelle Lieferung.
“Es freut uns sehr, dass der Versand schnell und zuverlässig erfolgt ist”
Unternehmen bedankt sich und nimmt Feedback zum Finanzierungsprozess ernst.
“Es freut uns sehr, dass letztendlich alles problemlos funktioniert hat und Ihr Gerät so schnell bei Ihnen angekommen ist.”
Finanzierung verursachte Kommunikationsprobleme; Verkäufer schwer erreichbar.
“meine Frau wollte das Handy finanzieren und da fingen die Probleme an”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Verpackung.
“Sehr schnell Sehr top verpackt, Alles vom feinsten immer noch.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, würde wieder kaufen.
“Super günstig und schnelle Lieferung. Gerne wieder”
Schnelle, unkomplizierte Bestellung; sehr zufrieden, empfehlenswert.
“Schnelle unkomplizierte Bestellung alles super nur zu emfehlen. !!!”
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SMARTPHONE ONLY ist ein Onlinehändler für Mobiltelefone und Zubehör. Im Webshop werden aktuelle Smartphone-Modelle verschiedener Hersteller angeboten. Auf der Website finden Kunden Produktbeschreibungen, technische Daten sowie Infos zu Garantie und Rückgabe. Es stehen mehrere Zahlungsoptionen zur Wahl, dazu Unterstützung bei Bestellabwicklung und Versandorganisation. Kontakt ist per E-Mail und über telefonischen Kundensupport möglich.