Viele Bewertungen nennen schnelle Downloads, niedrige Preise und persönlichen Support. Gleichzeitig berichten Käufer immer wieder von ungültigen Produktschlüsseln und fehlender Rückmeldung vom Anbieter. Mehrere Kunden erwähnen, dass Aktivierungscodes gar nicht oder erst spät ankommen. Die Stimmen reichen von sehr positiv bis stark negativ.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Freundlicher Support half telefonisch und per Bildschirm bei Einrichtung.
“Sehr freundliche und ausdauernde Begleitung per Telefon und Bildschirm”
Abläufe liefen absolut vorbildlich: Bestellung, Abwicklung und Lieferung sauber und schnell.
“Bestellung, Abwicklung, Lieferung: alles sauber, schnell und ohne den üblichen Online-Shop-Zirkus”
Geld überwiesen, Software nicht geliefert und keine Reaktion vom Anbieter.
“es kam keine Software und und mehrmals angeschrieben aber keine Reaktion”
Alle Lizenzschlüssel wurden ungültig; bisher keine Antwort erhalten.
“Leider sind mittlerweile alle Lizenz Schlüssel für Windows Betriebsysteme ungültig geworden.”
Viele Rezensionen loben den telefonischen Support und die Fernwartung. Einige nennen konkrete Ansprechpartner (z. B. Herr Schmidt) und schildern schnelle Lösungen. Andere berichten dagegen von langsamer Hilfe oder gar keiner Unterstützung.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und beschreiben die Lizenzen als günstig. Vereinzelt gibt es Hinweise auf falsche Produktversionen oder Rückerstattungen, diese kommen seltener vor.
Mehrere Nutzer berichten von Downloads ohne Probleme und einer einfachen Aktivierung ohne Microsoft-Konto. Einzelne stoßen auf technische Konflikte, etwa bei der Installation neben bestehenden Office-Abos oder durch Antivirus-Warnungen. Eine kleine Zahl konnte das Produkt deshalb nicht bewerten.
Immer wieder geht es um ungültige oder später gesperrte Lizenzschlüssel. Viele Käufer melden funktionierende Keys, doch die Kritik dreht sich vor allem um Codes, die sich nicht aktivieren lassen. Malware- oder Viruswarnungen zu Lieferdateien tauchen in Einzelfällen auf.
Häufige Kritikpunkte sind unbeantwortete E-Mails, fehlende Lieferung nach Vorkasse und lange Wartezeiten. Einige schreiben, dass fehlende Aktivierungscodes erst später nachgeschickt wurden. Lob für schnelle, hilfreiche Kommunikation gibt es ebenfalls, aber seltener.
Die Eindrücke gehen weit auseinander: sehr zufriedene Käufer stehen Kunden mit schweren Problemen gegenüber. Viele 5-Sterne-Berichte zu Ablauf und Support treffen auf viele 1-Sterne-Meldungen zu nicht gelieferten Produkten und ungültigen Schlüsseln. Wie es ausgeht, hängt deutlich vom Einzelfall ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (32) · trustami.com (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Bestellung schnell, aber fehlerhafter Aktivierungscode; Support löste es nach zwei Tagen.
“leider war der Aktivierungscode nicht gültig”
Zu Bestellung, Lieferung, Kosten und Abwicklung Bestnote vergeben.
“zu Bestellung, Lieferung, Kosten und Abwicklung kann ich die Bestnote erteilen”
Schnelle telefonische Hilfe durch freundliche, kompetente Mitarbeiterin löste Installationsprobleme.
“sorgte eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin für Abhilfe.”
Aktivierungscode funktionierte nicht, Support reagierte nicht, Kunde fühlt sich betrogen.
“they didn´t deliver and STOLE my money!!”
Langjähriger Kunde lobt schnellen Support und unkomplizierte Lösungen.
“Der Support ist top – telefonisch erreicht man sofort jemanden und bekommt direkt eine Lösung.”
Software entspricht Erwartungen und war günstig; telefonische Beratung sehr hilfreich.
“Prima Software zu einem günstigen Preis”
Sehr zuvorkommender, hilfsbereiter und fachkundiger Hotline-Mitarbeiter gelobt.
“so zuvorkommenden, hilfsbereiten und fachlich so versierten Mitarbeiter”
Produkt konnte nicht bei Microsoft angemeldet werden.
“Das Produkt lässt sich nicht bei Microsoft anmelden”
Office-Lizenz akzeptiert, Windows-10-Lizenz wurde als ungültig deklariert.
“als ungültig deklariert - schlecht.”
Mit Lizenzen zufrieden, jedoch wurden Fragen nicht beantwortet.
“nur dass ich auf Fragen keine Antwort erhalten habe”
Eine von zwei bestellten Lizenzen war ungültig und ließ sich nicht aktivieren.
“da es sich um keine gültige Lizenz (MS Fehlercode) handelt!”
Versandslabel wurde erstellt, Kunde kritisiert lange Lieferdauer.
“warum dauert das so lange ?”
Lieferung der benötigten Dateien kam spät; ein Teil fehlte.
“die Lieferung der notwendigen Dateien Windows Woks 2016 wurden erst spät geliefert.”
Günstige legale Lizenzen, stets problemfrei und zuverlässig.
“Günstige legale Lizenzen für Windows 11 64 Bits Professional etc., war immer alles in Perfektion”
Echte Seriennummer ermöglichte Installation ohne Microsoftkonto, problemlos nutzbar.
“Dadurch dass es eine echte Seriennummer gibt braucht ich kein Microsoftkonto an zu legen.”
Download und Installation funktionierten; Installations-PDF zunächst von Norton in Quarantäne.
“Der Download hat gut geklappt.”
PDF-Installationsanleitung wurde von Norton in Quarantäne gestellt, Installation klappte dennoch.
“Die PDF-Installationsanleitung wurde von meinem Norton wegen "Infizierung" in Quarantäne gestellt.”
Gelieferter Key war Mehrfachlizenz und Verkäufer reagierte nicht auf Klärung.
“wurde der Key von Microsoft als Mehrfach Lizenz”
Produkt per E-Mail erst nach Trusted Shops-Eingreifen zugeschickt, Erfahrung enttäuschend.
“per E-Mail zugeschickt und zwar nachdem Trusted Shop den Verkäufer kontaktiert hat (Käuferschutz).”
Produkt per E-Mail erst nach Trusted Shops-Eingreifen zugeschickt, Erfahrung enttäuschend.
“per E-Mail zugeschickt und zwar nachdem Trusted Shop den Verkäufer kontaktiert hat (Käuferschutz).”
MS Project 2024 ließ sich nicht installieren wegen Konflikt mit Office 365.
“Nur solo installierbar und im Konflikt mit Microsoft Office 365 (Abo).”
Lizenz für Excel ungültig, keine Antwort, lange Warteschleife, Rückerstattung via PayPal.
“bei Excel ist die Lizenz nicht gültig.”
Schnelle Lieferung, Lizenz ließ sich nicht aktivieren und Support reagierte nicht.
“Leider lies sich die Lizenz trotz mehrfacher Versuche nicht aktivieren.”
Software-Download und Produktschlüssel sofort verfügbar; Support löste Installationsprobleme.
“Die SW konnte direkt nach der Bestellung heruntergeladen werden”
Download und Schlüssel schnell, Kundendienst half bei Installationsproblemen.
“Die SW konnte direkt nach der Bestellung heruntergeladen werden”
Kaufprozess in Ordnung, Produkt wegen Installationsproblemen nicht bewertbar.
“Leider kann ich das Produkt defacto nicht bewerten, da es techn. Probleme bei der Instalation gab.”
Die bestellte Ware kam zunächst nicht an.
“Die Ware kam zuerst nicht an.”
Lieferung verzögerte sich, fehlende Aktivierungsschlüssel erst nach Intervention zugeschickt.
“Aktivierungsschlüssel haben auch gefehlt.”
Visio ließ sich nicht nutzen, trotz mehrfacher Kontaktversuche keine Reaktion.
“es lief nicht und nach mehrmaligen anschreiben keine Reaktion.”
Geld überwiesen, Software nicht geliefert und keine Reaktion vom Anbieter.
“es kam keine Software und und mehrmals angeschrieben aber keine Reaktion”
Lieferung verzögerte sich; Sendungsnummer nicht mitgeteilt, erst nach Beschwerde versandt.
“blieb nach mehreren Telefonaten auch erfolglos.”
Lieferung verzögerte sich; Sendungsnummer nicht mitgeteilt, erst nach Beschwerde versandt.
“blieb nach mehreren Telefonaten auch erfolglos.”
Versprochene Rückabwicklung wurde trotz Zusage nicht durchgeführt, keine Erstattung.
“Die wegen Unbrauchbarkeit der SW angekündigte Rückabwicklung findet einfach nicht statt..........”
Reibungslose Transaktion, zufrieden mit Wiederherstellung von Excel.
“Transaktion war super einfach und reibungslos.”
Bestellte Druckerpatrone angeblich nicht lieferbar, Rückerstattung war unklar.
“Die von mir bestellte Druckerpatrone konnte angeblich nicht geliefert werden.”
Bestellte Windows 11 Pro-DVD war Home-Version; Rückerstattung über PayPal erfolgt.
“aber nur Windowas 11 Home bekommen”
Produkt ließ sich nicht installieren, Support nicht erreichbar, Antivirus meldet Malware.
“außerdem meldet mein Virenprogramm es ist Malware, also VORSICHT!!!”
Zweite Bestellung; Support half schnell, danach funktionierte alles.
“Es hat zwar die Installation nicht gleich reibungslos funktioniert, aber der Support war sehr schnell und hilfreich”
Transaktion lief reibungslos, Installation aber stressig und kundenunfreundlich.
“der Installationsprozess sich leicht verquer und etwas stressig hinzog.”
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Software Solution 24 betreibt einen Online-Shop für Softwarelizenzen. Im Angebot sind Betriebssysteme, Office-Pakete, Serversoftware und Kreativprogramme. Kunden bekommen digitale Download-Links und bei Bedarf Datenträger wie DVDs oder CDs. Dazu gibt es telefonischen Support und Fernwartung bei Installations- und Aktivierungsfragen. Das richtet sich an Privatnutzer und Unternehmen, die lizenzierte Software kaufen oder herunterladen möchten.