Kunden heben häufig die schnelle Lieferung, die sorgfältige Verpackung und die Übereinstimmung der Ware mit der Beschreibung hervor. Mehrere Bewertungen berichten von ausbleibenden Rückerstattungen und unbeantworteten E‑Mails. Insgesamt zeigen die Rezensionen starke Gegensätze zwischen sehr guten Bestellerlebnissen und gravierenden Problemen beim Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Mär 2026).
Rückerstattung ausstehend, Kontaktmöglichkeiten funktionieren nicht.
“Keine telefonnummer, emails werden nicht beantwortet”
Schlüsseletui entsprach nicht dem Foto, Leder und Farbe wichen stark ab.
“Schlüsseletui entsprach nicht dem angepriesenen Foto.”
Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung, alles perfekt.
“Einfache, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.”
Exzellenter Kundenservice, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung.
“So ein super Kundenservice ist heute wirklich eine Seltenheit”
Viele 5‑Sterne‑Kommentare schildern eine problemlose Bestellung und eine schnelle Lieferung. Gleichzeitig melden mehrere 1‑Sterne‑Reviews offene Rückerstattungen und nicht beantwortete Anfragen. Einige Nutzer berichten zudem, dass Retouren in einzelnen Fällen zügig bearbeitet wurden.
Zahlreiche Kunden bewerten Preis und Preis‑Leistungs‑Verhältnis als fair. Vereinzelt gibt es Abrechnungsprobleme, zum Beispiel fehlende MwSt.‑Abzüge bei Auslandslieferungen oder abgelaufene Gutscheine. Solche Fälle treten seltener auf als das Lob für Preis und Auswahl.
Aufbau der Website und die Filter werden mehrfach positiv erwähnt. Fehlende oder unvollständige Produktmaße führen vereinzelt zu falschen Erwartungen bei der Größe. Bestellablauf und Zahlarten gelten insgesamt als unkompliziert.
Viele Bewertungen bestätigen, dass Material, Verarbeitung und Optik den Beschreibungen entsprechen. Einzelne berichten von beschädigten, gebrauchten oder vom Foto abweichenden Artikeln. Positive Aussagen zu Langlebigkeit und Funktionalität überwiegen in der Stichprobe.
Mehrere Kunden kritisieren, dass sie telefonisch niemanden erreichen, E‑Mails unbeantwortet bleiben oder die Hotline wenig hilft. Einige bemängeln verspätete Versandbestätigungen und fehlende Sendungsverfolgung. Positives Feedback zur Kommunikation bezieht sich vor allem auf persönliche Beratung im Laden.
Die Bewertungen sind klar polarisiert: viele sehr zufriedene Kunden, aber auch eine Gruppe unzufriedener Kunden mit Problemen bei Support und Rückerstattung. Das Ergebnis hängt stark vom Einzelfall ab, besonders nach einer Rücksendung oder bei Fragen zur Zahlung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (28) · TrustedShops (19) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Rückerstattung ausstehend, Kontaktmöglichkeiten funktionieren nicht.
“Keine telefonnummer, emails werden nicht beantwortet”
Retouren wurden anderen Partei zugeschrieben, keinerlei Klärung trotz Kontaktversuchen.
“Die Sendung ist nachweislich beim Taschenkaufhaus eingegangen, trotzdem habe ich die 3. Mahnung erhalten.”
Rückerstattung trotz bestätigter Retoure nicht erfolgt, Kunde nennt es Betrug.
“Das Unternehmen weigert sich mein per Vorkasse bezahltes Geld zurück zu zahlen.”
Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung, alles perfekt.
“Einfache, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.”
Große Produktauswahl und schnelle Abwicklung, bisher sehr zufrieden.
“Die Auswahl an Produkten ist sagenhaft.”
Gut strukturierter Shop mit hilfreicher Filterfunktion und toller Qualität.
“Perfekte Organisation. Gute Filterfunktion auf der Homepage.”
Guter Onlineshop, faire Preise und schnelle Lieferung innerhalb zwei Tagen.
“Schöner Onlineshop und große Auswahl zum fairen Preis.”
Exzellente Qualität, guter Service und empfehlenswerter Preis.
“Qualität excellent !”
Portemonnaie günstig, Verpackung beschädigt durch Versand, ungeeignet zum Verschenken.
“Schade, dass es in Plastetüte verschickt (hochwertiges Portmonaie) wurde, der Postbote in den Briefkasten gequetscht hat und somit die Pappschachtel zerknickt ist.”
Schnelle Lieferung, gut verpackter schöner Artikel, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung, Artikel war schön und sicher verpackt!”
Tasche sehr schön, Lieferung schnell.
“Sehr schöne Tasche und schnelle Lieferung.”
Tasche erfüllt Erwartungen; Lieferung sorgfältig verpackt und blitzschnell.
“Die Tasche erfüllt alle Erwartungen”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
“Schnelle Lieferung, fehlerlose Ware.”
Der Kunde beschreibt die Erfahrung kurz: alles prima.
“Alles prima.”
Ware in Ordnung, Teilrückabwicklung schnell bearbeitet und zufrieden.
“Teilrückabwicklung (nach Auswahlbestellung) ist super schnell bearbeitet worden.”
Versandbestätigung kam verspätet, ansonsten mit dem Rucksack sehr zufrieden.
“Die E-Mail mit der Versandbestätigung kam etwas später”
Schnelle Lieferung und gute Markenware zu fairem Preis.
“Schnelle Lieferung, sehr gute Markenware zu fairem Preis.”
Ware entsprach der Beschreibung und wurde schnell geliefert.
“Ware wie beschrieben.”
Versand erfolgte schnell, jedoch wurde bei Lieferung die Mehrwertsteuer nicht abgezogen.
“wurde die Mehrwertsteuer nicht abgezogen, trotz Lieferadresse in der Schweiz.”
Lieferzeit länger als angegeben, aber Produkt wie beschrieben angekommen.
“Die Lieferzeit ist länger als angegeben, aber okay.”
Schlüsseletui entsprach nicht dem Foto, Leder und Farbe wichen stark ab.
“Schlüsseletui entsprach nicht dem angepriesenen Foto.”
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, entspricht den Angaben.
“Schnelle und unkomplizierte Lieferung”
Ware wie beschrieben und wurde prompt geliefert.
“Super Ware, wie beschrieben.”
Schnelle Lieferung und Ware wie abgebildet beschrieben.
“Rasch geliefert. Ware wie abgebildet und beschrieben.”
Trotz Vorauszahlung wurde die Bestellung nicht verschickt und nicht beantwortet.
“Die Bestellung wurde trotz Vorauszahlung nicht verschickt, auf Nachfrage per Email kam keine Antwort.”
Auftragsabwicklung verlief einwandfrei, alles super.
“Alles super.”
Qualität, Verarbeitung und Service überzeugten, deshalb weitere Tasche gekauft.
“Ich bin sehr zufrieden und glücklich damit 🤩🍀”
Beschädigtes Produkt erhalten, Rücksendelabel wurde aber bereitgestellt.
“Ich habe leider ein beschädigtes Produkt zugeschickt bekommen.”
Große Auswahl, informative Homepage und zeitnahe, gut verpackte Lieferungen.
“Es gibt eine sehr große Auswahl an Firmen und Modellen.”
Die Tasche wirkt sehr schön und hochwertig.
“Sehr schöne, hochwertige Tasche!”
Ware war sehr gut, Lieferung schnell und Verpackung intakt.
“Sehr gute Ware, schnelle Lieferung, intakte Verpackung - Danke!”
Fairer Preis und sehr schneller Versand, keinerlei Beanstandungen.
“Fairer Preis, sehr schneller Versand ich habe nichts zu bemängeln.”
Kompetente, freundliche Beratung vor Ort überzeugte zum Kauf.
“Die Schulranzenberatung durch eine kompetente, ruhige und sehr freundliche Mitarbeiterin veranlasste uns den Kauf”
Tasche war etwas zu klein und Online-Maße fehlten.
“online waren auch keine Maße angegeben...”
Ware einwandfrei, schnelle Lieferung und akzeptabler Preis.
“Ware einwandfrei. Schnelle Lieferung über Hermes.”
Unkomplizierte Bestellung, günstiger Preis und schneller Versand.
“Der Preis für die gewünschte Tasche günstiger als woanders.”
Ware ok, aber fehlende Kommunikation und keine Sendungsverfolgung.
“Leider keinerlei Kommunikation und keine Sendungsverfolgung”
Lieferungen schnell, ursprüngliches Material nicht gefallen, Rücksendung unkompliziert.
“Unkomplizierte Rücksendung.”
Große Auswahl, oft günstigere Preise, Versand könnte schneller sein.
“Hier gibt es eine riesige Auswahl an Taschen jeglicher Art.”
Vorkasse gezahlt, Bestellung bleibt unverändert in Bearbeitung, keine Antwort.
“Nachfrage per Email blieb unbeantwortet.”
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Taschenkaufhaus verkauft Taschen, Koffer, Rucksäcke, Portemonnaies und Reiseaccessoires. Der Händler betreibt einen Onlineshop mit Produktseiten, Fotos und Filtern für die Produktauswahl. Dort finden Kunden Details zu Materialien, Maßen und Ausstattung einzelner Modelle. Bestellungen sind online möglich; auf den Verkaufsseiten sind verschiedene Zahlungsarten angegeben.