Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Thalia
Erfahrungen & Bewertungen
Thalia ist eine etablierte deutsche Buchhandelskette mit Online-Shop und Filialnetz. Das Sortiment umfasst gedruckte Bücher, E‑Books, Hörbücher und verwandte Geschenk- und Schreibwaren. Kunden finden Informationen zu Versand, Rückgabe und Zahlungsarten im Online-Shop; Thalia betreibt außerdem Kundenkonten und Bestellabwicklung über die Website.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
95%
Neueste Bewertung
25d
Gesamtbewertung
4.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Kunden loben kompetente Beratung und guten Service; ein Bericht kritisiert fehlende Rückerstattung nach beschädigter Lieferung.
Anteil
Stark
7%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nennungen heben gute Preise hervor und sehen Preis-Leistung positiv; Datenbasis ist jedoch klein, daher eingeschränkt aussagekräftig.
Anteil
Gemischt
4%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Kunden berichten von einfachem Bestellprozess, schneller Lieferung und gutem Auffinden gesuchter Titel; vereinzelt gab es eine Nichtzustellung.
Anteil
Stark
31%
🔧
Produktqualität
Käufer erwähnen regelmäßig neue, originale Bücher, unversehrten Zustand und gute Verpackung; einmal wurde Ware beschädigt oder verloren gemeldet.
Anteil
Stark
18%
📞
Kommunikation
Ein Kunde lobt digitale Rechnung per E‑Mail; ein anderer bemängelt fehlende Rückmeldung nach Erstattungsversprechen. Insgesamt wenige Nennungen.
Anteil
Gemischt
4%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend positiv: viele 5‑Sterne‑Meldungen und wiederkehrende Kunden, daneben eine einzelne deutliche Beschwerde.
Anteil
Stark
36%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Schnell, unkompliziert, gut
"Unkomplizierter Bestellvorgang, Schnelle Lieferung, gut..."
Lilya Schütz
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unkomplizierter Bestellvorgang, Lieferung
Bücher immer NEU und ORIGINAL
"Schneller Versand, gute Preise - und immer die Garant..."
Lasse Rupprecht
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: gute Preise, neu und original
Top!
"Bis jetzt hatte ich keine Proble..."
Sabine May
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: kompetente Beratung, guter Service
Fall bei PayPal eröffnet..
"Leider ist die Ware nie angekommen. Scheint unterwegs beschädigt worden zu sein, Ware ging somit verloren. Nach kurzem Kontakt mit dem Verkäufer wurde..."
Melli F.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Nichtlieferung, fehlende Rückerstattung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
Satis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung Super Service
Schnelle Lieferu...
L
Lilya Schütz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnell, unkompliziert, gut
Unkomplizierter Bestellvorgang, Schnelle Lieferung, gut...
T
Teacher P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt! :) Produkt kam wie er...
S
Sabine May
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top!
Bis jetzt hatte ich keine Proble...
A
Axel Hartwig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
sehr schnell gefunden was ich gesucht…
sehr schnell gefunden was ich gesuch...
M
Melli F.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fall bei PayPal eröffnet..
Leider ist die Ware nie angekommen. Scheint unterwegs beschädigt worden zu sein, Ware ging somit verloren. Nach kurzem Kontakt mit dem Verkäufer wurde...
E
E. Muller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gesuchtes Buch schnell gefunden
Gesuchtes Buch schnell gefunden, unkomplizi...
C
Conny Stawitzke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Pro...
A
Angelika
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, ein...
V
Verena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schneller Versand
Schneller Versand , sehr gut verpac...
L
Lasse Rupprecht
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bücher immer NEU und ORIGINAL
Schneller Versand, gute Preise - und immer die Garant...
V
Viktor Organ
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gute Leistung
Ich bestelle meine One Piece Mangas immer bei Thalia. Sie kommen immer i...
H
HEINZ DIETER SCHACHTSCHNEIDER
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr guter Service
...
B
Bianca H
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schnelle Lieferung und…
Super schnelle Lieferung und einw...
D
Daniel Steinbach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
Wie immer, schnell und sauber di...
K
Kyrah
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
Buch bestellt, sc...
A
Anja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles super
Alles super, sc...
N
Nicole Schlüter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles bestens
Alles, gute Waren zu gute...
B
Blume
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mittwoch bestellt und Freitag geliefert…
Mittwoch bestellt und Freitag geliefert (obwohl noch Geld überwiesen werden musste). Ich hatt...
D
Dagmar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles perfekt
Das Buch kam wohlbehalten an und wur...
Fazit
Die Bewertungslage zeigt überwiegend zufriedene Kunden, besonders bei Bestellprozess, Versandgeschwindigkeit und Verpackung. Mehrere Bewertungen bestätigen, dass lieferte Bücher neu und in gutem Zustand ankommen. Gleichzeitig gibt es eine klare negative Erfahrung mit einer nicht erfolgten Rückerstattung nach beschädigter Lieferung, was auf mögliche Lücken im Reklamations- und Erstattungsprozess hinweist. Verbraucher sollten vor größeren Bestellungen Versand- und Rückgabebedingungen prüfen sowie Bestell- und Zahlungsbestätigungen aufbewahren. Für gezielte Entscheidungen kann es sinnvoll sein, Sendungsverfolgung und Zahlungsmethoden (z. B. PayPal) aktiv zu nutzen, um im Problemfall Nachweise zu haben.