Kunden loben oft die schnelle, pünktliche Lieferung sowie einen freundlichen und gut erreichbaren Kontakt. Die Webseite und der Bestellprozess gelten mehrfach als übersichtlich und einfach. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über verspätete oder unvollständige Lieferungen und über den Ablauf von Reklamationen. Einzelne Bewertungen nennen außerdem falsch gelieferte oder beschädigte Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2017 – Sep 2026).
Sehr gute Kommunikation und pünktliche, schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle und pünktliche Lieferung.”
Bestätigte alternative Lieferadresse, Lieferung später neu geplant und verzögert.
“Die angegebene alternative Lieferadresse wurde am 15.12.2025 von Ihnen bestätigt.”
Falsch gelieferte und beschädigte Dachbleche, unzureichende Reklamationslösung.
“Geliefert wurden 3x350cm und 1x354cm lange Bleche.”
Bestellung einfach und übersichtlich durchführbar.
“einfache und übersichtliche Bestellung”
Viele Bewertungen heben kompetente Beratung und hilfreiche Unterstützung hervor. In zahlreichen Fällen wurden Bestellungen korrigiert und die Abwicklung lief reibungslos. Vereinzelt werden jedoch schwere Serviceprobleme beschrieben, etwa nicht gelöste Gutschriften und verspätete Neuterminierungen.
Mehrere Nutzer empfinden die Preise als fair und günstig. Ein Review berichtet allerdings von einer spürbaren Preissteigerung pro Quadratmeter. Kritik am Preis kommt deutlich seltener vor als Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Bestelloberfläche wird wiederholt als übersichtlich und leicht bedienbar beschrieben. Nutzer schätzen Funktionen wie die direkte Maßangabe und die automatische Preisberechnung. Auch die große Produktauswahl und klar geführte Bestellschritte werden mehrfach genannt.
Einige Bewertungen berichten von falsch gelieferten oder beschädigten Bauteilen. Solche Qualitäts- und Lieferfehler tauchen in mehreren Einträgen auf, sind aber nicht die Mehrheitsstimme. Bei vielen Bestellungen werden dagegen keine konkreten Qualitätsmängel genannt.
Kunden betonen häufig die schnelle telefonische Beratung und gute Erreichbarkeit. Positiv fallen auch Lieferankündigungen und zeitnahe Rückmeldungen auf. Ein Eintrag kritisiert jedoch sehr kurzfristige Lieferankündigungen als problematisch.
Die meisten Bewertungen schildern ein positives Kauferlebnis mit einem funktionierenden Bestellprozess. Einzelne Fälle mit verzögerter Lieferung oder ungeklärten Reklamationen prägen jedoch die Gesamtwahrnehmung mit. Insgesamt überwiegen Rückmeldungen zur guten Kommunikation und einfachen Bedienbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (110) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · trustpilot.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gute Auswahl und schnelle Antwort; Lieferung und Ware noch abzuwarten.
“Gute Auswahl, schnelle Antwort.”
Die Erstbestellung war unkompliziert und schnell.
“Bestellung war unkompliziert und ging schnell.”
Kunde wurde zur Bewertung aufgefordert, obwohl Ware noch nicht angekommen ist.
“Ich habe noch nichts bekommen und soll schon bewerten ??????”
Die Kommunikation war sehr gut und informierte während Bestellung und Versand.
“Die Kommunikation ist sehr gut”
Das Unternehmen bedankt sich für die 4-Sterne-Bewertung und Rückmeldung.
“Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung.”
Das Unternehmen bedankt sich für die 5-Sterne-Bewertung und Rückmeldung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.”
Website ist übersichtlich und der Bestellvorgang ist leicht.
“Website schön übersichtlich. Leichter Bestellvorgang.”
Bestellung und Lieferung erfolgten schnell und ohne Mängel.
“Lieferung der Dachplatten und Schrauben erfolgte nach kurzer Zeit ohne Mängel.”
Kunde hat noch nicht bestellt, hofft aber, dass alles klappt.
“Ich habe noch nie bei Ihnen bestellt, aber mich für Sie entschieden und hoffe es klappt alles !!!”
Nette und professionelle Beratung sowie schnelle Lieferung erhalten.
“Die Nette und Professionelle Beratung. Und schnelle Lieferung.”
Zusätzliche Bestellungen verursachen erneut Versandkosten und Mindermengenzuschlag.
“Es ist leider keine zusätzliche Bestellung mit der gleichen versand möglich”
Das Unternehmen bedankt sich und lobt Beratung sowie Qualität.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Qualität so zufrieden sind.”
Beratung und Qualität wurden vom Kunden als sehr gut bewertet.
“Beratung sehr gut. Qualität sehr gut.”
Bestellprozess war übersichtlich und E-Mail mit Hinweisen hilfreich.
“Die Bestellung war sehr übersichtlich und einfach durchzuführen”
Übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung und freundlicher Spediteur.
“Nur zu empfehlen, übersichtlicher Shop, schnelle Lieferung, trotz Sonderanfertigung!”
Das Unternehmen bedankt sich für positives Feedback zum Kundenservice.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Kunde äußert positive Rückmeldung und Vertrauen in das Unternehmen.
“Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen.”
Unternehmen bestätigt schnelle Rückmeldung und einfache Bestellung von Zubehör.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Schnelle Antwort auf Frage und übersichtliche Webseite für Zubehörbestellung.
“Schnelle Antwort auf eine Frage.”
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Baustoffhandel Carstensen ist ein Baustoffhändler mit einem Sortiment für Bauprojekte. Im Angebot finden sich typische Produktgruppen wie Zement, Dämmstoffe, Holz, Dach- und Abdichtungsmaterialien sowie Befestigungstechnik. Kunden nutzen einen Online-Katalog mit Produktdaten, Maßen und technischen Informationen. Der Händler liefert Ware aus und bietet auch Abholung vor Ort an. Auf den Produktseiten stehen meist Angaben zu Materialstärke, Einsatzbereich und Artikelnummern.