Kunden loben oft die schnelle, pünktliche Lieferung sowie einen freundlichen und gut erreichbaren Kontakt. Die Webseite und der Bestellprozess gelten mehrfach als übersichtlich und einfach. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über verspätete oder unvollständige Lieferungen und über den Ablauf von Reklamationen. Einzelne Bewertungen nennen außerdem falsch gelieferte oder beschädigte Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Sehr gute Kommunikation und pünktliche, schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle und pünktliche Lieferung.”
Bestätigte alternative Lieferadresse, Lieferung später neu geplant und verzögert.
“Die angegebene alternative Lieferadresse wurde am 15.12.2025 von Ihnen bestätigt.”
Falsch gelieferte und beschädigte Dachbleche, unzureichende Reklamationslösung.
“Geliefert wurden 3x350cm und 1x354cm lange Bleche.”
Bestellung einfach und übersichtlich durchführbar.
“einfache und übersichtliche Bestellung”
Viele Bewertungen heben kompetente Beratung und hilfreiche Unterstützung hervor. In zahlreichen Fällen wurden Bestellungen korrigiert und die Abwicklung lief reibungslos. Vereinzelt werden jedoch schwere Serviceprobleme beschrieben, etwa nicht gelöste Gutschriften und verspätete Neuterminierungen.
Mehrere Nutzer empfinden die Preise als fair und günstig. Ein Review berichtet allerdings von einer spürbaren Preissteigerung pro Quadratmeter. Kritik am Preis kommt deutlich seltener vor als Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Bestelloberfläche wird wiederholt als übersichtlich und leicht bedienbar beschrieben. Nutzer schätzen Funktionen wie die direkte Maßangabe und die automatische Preisberechnung. Auch die große Produktauswahl und klar geführte Bestellschritte werden mehrfach genannt.
Einige Bewertungen berichten von falsch gelieferten oder beschädigten Bauteilen. Solche Qualitäts- und Lieferfehler tauchen in mehreren Einträgen auf, sind aber nicht die Mehrheitsstimme. Bei vielen Bestellungen werden dagegen keine konkreten Qualitätsmängel genannt.
Kunden betonen häufig die schnelle telefonische Beratung und gute Erreichbarkeit. Positiv fallen auch Lieferankündigungen und zeitnahe Rückmeldungen auf. Ein Eintrag kritisiert jedoch sehr kurzfristige Lieferankündigungen als problematisch.
Die meisten Bewertungen schildern ein positives Kauferlebnis mit einem funktionierenden Bestellprozess. Einzelne Fälle mit verzögerter Lieferung oder ungeklärten Reklamationen prägen jedoch die Gesamtwahrnehmung mit. Insgesamt überwiegen Rückmeldungen zur guten Kommunikation und einfachen Bedienbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (82) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · trustpilot.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Das Unternehmen bedankt sich für positives Feedback zum Kundenservice.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Kunde äußert positive Rückmeldung und Vertrauen in das Unternehmen.
“Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen.”
Unternehmen bestätigt schnelle Rückmeldung und einfache Bestellung von Zubehör.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Schnelle Antwort auf Frage und übersichtliche Webseite für Zubehörbestellung.
“Schnelle Antwort auf eine Frage.”
Beratung und Qualität werden als sehr gut bewertet.
“Beratung sehr gut. Qualität sehr gut.”
Schnelle Rückmeldung und klare Beschreibung des Ablaufs, gute Abwicklung.
“mit der schnellen Rückmeldung und der klaren Beschreibung des Ablaufs zufrieden waren.”
Lieferung lief gut und Verarbeitung der Trapezbleche war problemlos.
“Die Lieferung hat super geklappt und die Verarbeitung auf den Trapezblechen war einfach und problemlos”
Schnelle Antwort und genaue Beschreibung des Ablaufs erhalten.
“Schnelle Antwort genaue Beschreibung wie es abläuft”
Komplettangebote erleichtern Auswahl und Bestellung; Ablauf war unkompliziert.
“dass Ihnen unsere Komplettangebote die Auswahl und Bestellung erleichtert haben.”
Es handelt sich um eine Servicebewertung über Bestellablauf und Kommunikation.
“Diese bezieht sich auf den Bestellablauf, die Kommunikation, die Erreichbarkeit und die allgemeine Abwicklung bis zur Lieferung.”
Mitarbeiter sind persönlich erreichbar und reagieren schnell auf E-Mails.
“Sehr guter und netter Kundenservice!”
Unternehmen freut sich über Zufriedenheit mit Qualität und Lieferung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
Der Bestellprozess war verhältnismäßig einfach dank Komplettangeboten.
“Es war verhältnismäßig einfach, weil ihr Komplett Angebote habt.”
Rankgitter haben akzeptable Qualität und wurden schnell geliefert.
“Die Rankgitter sind qualitativ in Ordnung.”
Kunde bestätigt, dass alles in Ordnung war und er zufrieden ist.
“Schön, dass alles in Ordnung war und Sie zufrieden sind.”
Kunde gibt positives Feedback und zeigt Vertrauen zum Unternehmen.
“Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.”
Team bedankt sich und erwähnt Zufriedenheit mit dem Service.
“Schön, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden waren.”
Unternehmen bedankt sich für positives Feedback zu Bestellung und Rücknahme.
“Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.”
Netter Service, übersichtlicher Bestellvorgang und viele Zahlungsmöglichkeiten.
“Super netter Service und übersichtlicher Bestellvorgang”
Bereits zweimal bestellt, zufrieden; zu viel bestellte Schrauben wurden zurückgenommen.
“Habe schon zwei Mal dortbestellt und war immer zufrieden.”
Der Ablauf verlief problemlos und der Kunde gab positives Feedback.
“Schön, dass alles problemlos verlaufen ist.”
Kunde gab positives Feedback und zeigte Vertrauen in das Unternehmen.
“Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen.”
Einfach zusammenzustellen und zu bestellen; bereits dritte zufriedenstellende Bestellung.
“Sehr einfach zusammen zustellen und bestellen.”
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Baustoffhandel Carstensen ist ein Baustoffhändler mit einem Sortiment für Bauprojekte. Im Angebot finden sich typische Produktgruppen wie Zement, Dämmstoffe, Holz, Dach- und Abdichtungsmaterialien sowie Befestigungstechnik. Kunden nutzen einen Online-Katalog mit Produktdaten, Maßen und technischen Informationen. Der Händler liefert Ware aus und bietet auch Abholung vor Ort an. Auf den Produktseiten stehen meist Angaben zu Materialstärke, Einsatzbereich und Artikelnummern.