Kunden loben sehr oft die schnelle Lieferung und den persönlichen, freundlichen Kontakt. Viele schreiben, dass die Artikel der Beschreibung entsprechen und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Gleichzeitig gibt es immer wieder Berichte über nicht erreichbaren Kundenservice, abgelehnte Rücknahmen und falsche Lieferungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutlich gegensätzliche Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2009 – Sep 2026).
Bestellung gestern, Lieferung heute; sehr schnelle Zustellung.
“Gestern bestellt Heute geliefert Perfekt”
Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.
“Guter Preis und schnelle Lieferung in sicherer Verpackung.”
Kritik an Beratung, Lieferzeiten, Nachforderungen und fehlender Streitschlichtung.
“schlechte Beratung, Lieferzeiten nicht eingehalten”
Seit Monaten erreicht niemand Telefon/Chat; Kundenservice unzureichend.
“seit "MONATEN" geht keiner ans Telefon.”
Viele Bewertungen betonen sehr kurze Lieferzeiten und eine schnelle Abwicklung. Mehrere Nutzer nennen persönliche Beratung, telefonische Erreichbarkeit und unkomplizierte Nachlieferungen als Pluspunkte. Andere berichten von falschen Lieferungen, abgelehnten Rücknahmen und wenig hilfreichen Lösungen bei Defekten.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Positive Stimmen verbinden die Preise mit schneller Lieferung und vollständiger Verpackung. Einzelne Kritiken bemängeln dagegen zu hohe Preise bei Produkten mit enttäuschender Leistung.
Mehrere Bewertungen loben die Produktbeschreibungen und die einfache Suche im Webshop. Ein kleinerer Teil wünscht Verbesserungen bei Menüführung und Informationsumfang auf der Website. Firmenkunden berichten vereinzelt von besonderen Einschränkungen bei Umtausch oder Rechnungsabwicklung.
Viele Rückmeldungen beschreiben die Ware als passgenau, unbeschädigt und wie beschrieben. Oft ist von einfachem Einbau und langlebig wirkenden Komponenten die Rede. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Funktionen, defekte Teile und unvollständige Lieferungen.
Positive Bewertungen heben schnelle Telefonrückmeldungen und hilfreiche Hinweise zu Reparaturmöglichkeiten hervor. Mehrere negative Stimmen berichten von unbeantworteten Mails, Standardantworten und falschen Produktinformationen. Einige Kunden nennen außerdem längere Phasen, in denen Telefon oder Chat nicht erreichbar waren.
Viele Bewertungen fallen sehr positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Passform der Produkte. Dem stehen mehrere kritische Ein-Sterne-Berichte zu fehlendem Support, Problemen bei Rückabwicklung und falschen Angaben gegenüber. So entsteht ein Bild mit klar unterschiedlichen Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (115) · trustpilot.com (18) · Collected.reviews (1) · idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Faire Preise, toller Kundenservice und schnelle, unbürokratische Abwicklung.
“Faire Preise und toller Kundenservice, schnelle und unbürokratische Abwicklung.”
Kommunikation war problemlos und sehr freundlich nach falscher Bestellung.
“Top Kommunikation Wir haben erst falsch bestellt, Kontaktaufnahme problemlos und sehr freundlich”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung . Artikel wie beschrieben .”
Unternehmensantwort entschuldigt sich für übersehene E-Mail und bedankt sich.
“Es tut uns leid, dass Ihre E-Mail offenbar übersehen wurde”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über positive Service-Rückmeldung.
“Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem persönlichen Kontakt zufrieden waren.”
Lieferung dauerte neun Tage, Kunde findet das nicht akzeptabel.
“9 Tage ist nicht akzeptabel!”
Kurzes Dankeschön ohne weitere inhaltliche Angaben.
“Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung!”
Schwer zu findender Artikel bei Sicher24 zu angemessenem Preis gefunden.
“Bei SICHER 24 bin ich fündig geworden.”
Nach Telefonat klappte die Bestellung hervorragend.
“Nach einem Telefonat hat die Bestellung hervorragend geklappt”
Kurzes Telefonat, Schlüssel wurden kurzfristig angefertigt und zugesandt.
“Nach einem kurzen Telefonat wurden die angeforderten Schlüssel sehr kurzfristig angefertigt und zugesandt.”
Bestellung und Versand waren gut, aber eine E-Mail-Anfrage blieb unbeantwortet.
“Nur hat sich niemand auf eine Frage gemeldet, die ich vorab per Mail geschickt hatte.”
Schneller Versand war gut, Rücksendungen müssen jedoch selbst bezahlt werden.
“Schade, dass man Rücksendungen selbst zahlen muss.”
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung und passendes, leichtgängiges Schloss.
“Schloss passt perfekt, ist leichtgängig und dem Preis durchaus angemessen.”
Ersatzteil online günstig gefunden, schnelle und einfache Lösung.
“Im Internet habe ich dann schnell das entsprechende Teil für 7,50 € gefunden.”
Sehr schnelle Lieferung; Ware entspricht Erwartungen und ist hochwertig.
“Die Ware entspricht zu 100% meinen Erwartungen.”
Kürzlich erhaltenes Schloss, noch keine ausführliche Bewertung möglich.
“Ich habe seit dem 9.7.26 dieses Schloss, was soll ich da schon Bewerten können...”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, Kunde ist zufrieden.
“Günstigster Preis und schnelle Lieferung!”
Perfekte Lösung für Mülltonnen, Versand in Ordnung, fünf Sterne.
“Die sind eine perfekte Lösung für unsere Mülltonnen.”
Produkt erfüllte Erwartungen in guter Qualität, schnelle Lieferung auch als Gast.
“Das Produkt war wie gewünscht und in guter Qualität.”
Telefonische Beratung war sehr hilfreich, Versand lief normal gut.
“Telefonisch habe ich eine sehr hilfreiche Beratung bekommen,”
Superschnell und gute Qualität, lobt Preis-Leistung.
“Superschnell gute Qualität Superschnell Preis Leistung Tipp Top !”
Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle Lieferung und leichte Montage”
Verpackung, Versand, Preis und Ware waren alles bestens.
“Alles bestens Verpackung, Versand, Preis und Ware”
Sehr kompetenter Service, verbindliche Zusagen und problemloser Umtausch.
“Sehr kompetenter Service, verbindliche Zusagen perfekt eingehalten”
Kompetenter Service, verbindliche Zusagen und problemloser Umtausch.
“Sehr kompetenter Service”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung mit guter Telefonberatung.
“Schnell, zuverlässig, Gute Telefonberatung”
Unkomplizierte Abwicklung und fachlich versiertes Personal, Preise okay.
“fachlich versiertes Personal”
Kurz: Top Service, sehr gute Gesamtbewertung.
“Top Service”
Gute Verarbeitung, aber erhaltene Schlüssel hatten keine blauen Kappen.
“Aber ich dachte, ich bekomme Schlüssel mit blauen Kappen, die waren nur Standart ohne Kappe.”
Konfigurator erleichterte Bestellung; Lieferung pünktlich und Montage problemlos.
“Alle Schlösser ließen sich problemlos montieren und funktionieren perfekt.”
Gute Qualität und schneller Service mit zügiger Lieferung.
“Super Qualität und Service.”
Schließanlage ließ sich gut konfigurieren und funktioniert einwandfrei.
“Alle Schlösser ließen sich problemlos montieren und funktionieren perfekt.”
Schlösser funktionierten perfekt, Konfigurator und Lieferung problemlos.
“ließen sich problemlos montieren und funktionieren perfekt.”
Artikel wie bestellt erhalten und schnelle Lieferung; gern wieder.
“Ware bekommen wie Bestellt. Schnelle Lieferung!”
Ware wie bestellt erhalten und schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Ware bekommen wie Bestellt. Schnelle Lieferung!”
Überaus freundlicher Kontakt und hervorragender Kundendienst.
“Wunderbarer Service und überaus freundlicher Kontakt.”
Ausgezeichneter, überaus freundlicher Service; Kunde fühlt sich sehr gut betreut.
“Wunderbarer Service und überaus freundlicher Kontakt.”
Perfekte und schnelle Abwicklung bei der Bestellung.
“Perfekte, schnelle Abwicklung!”
Dank für positive Bewertung und Hinweis auf Verifizierungsmaßnahmen.
“Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!”
Nachbestellung kam schneller als erwartet, gute Kommunikation und fairer Preis.
“Gute Kommunikation, fairer Preis.”
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Sicher24 betreibt einen deutschen Online-Shop für Schließ- und Sicherheitstechnik. Im Sortiment finden sich Türzylinder, Schlösser, Schließanlagen, Ersatzteile und Zubehör. Kunden können Schließanlagen konfigurieren sowie Ersatzschlüssel oder passende Komponenten bestellen. Der Shop bietet Produktbeschreibungen, Konfigurationshilfen und telefonischen Support. Versand und Reklamationen laufen über gängige Dienstleister und übliche Abläufe für Privat- und Firmenkunden.