Sicher24
Erfahrungen & Bewertungen
Sicher24 ist ein deutschsprachiger Online-Fachhändler für Schließ‑ und Sicherheitstechnik. Typische Warengruppen umfassen Schlösser, Schließzylinder, Tresore und Zubehör für private sowie gewerbliche Anwender. Verbraucher suchen hier vor allem nach spezialisierten Schließlösungen, Einbaukomponenten und Ersatzteilen. Für Interessenten sind klare Produktbeschreibungen, Lieferbedingungen und Rückgaberegeln entscheidend bei der Kaufentscheidung.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Erfahrungen sind stark geteilt: einige loben Kulanz und rasche Nachlieferung, viele berichten hingegen von schlechter Erreichbarkeit, Standardantworten und ungelösten Reklamationen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kritik an Preis/Mehrkosten: Kunden bemängeln vermeintlich zu hohe Preise, zusätzliche Rückhol‑ und Stornokosten sowie nicht erstattete Rücksendespesen.
Nutzererlebnis
Bestell- und Liefererfahrungen variieren: viele Kund:innen berichten von schneller Lieferung und guten Produktbeschreibungen, andere klagen über Rückgabeprobleme und eingeschränkte Nachbestellbarkeit.
Produktqualität
Produktbewertungen schwanken: mehrfach wird Ware als unversehrt und passgenau gelobt; es gibt aber auch Berichte über Defekte, Beschädigungen und falsch gelieferte Artikel.
Kommunikation
Kommunikation wird ambivalent bewertet: vereinzelt freundliche, hilfreiche Kontakte; häufige Kritik an verspäteten Antworten, schlechten E‑Mails und unvollständigen Online‑Infos.
Gesamterfahrung
Gesamteindruck ist überwiegend kritisch: positive Einzelfälle zu Lieferung und Beratung stehen zahlreichen Beschwerden zu Service, Reklamationen und Rückabwicklung gegenüber.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 18 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Super kulant
"Super kulant, gute Beratung (auch zwischen den Feiertagen). Mir wurde stehts schnell und professionell weiter geholfen. Aus Kulanz wurd..."
Sehr zufrieden
"- etliche Schlösser bestellt - Ware wurde zeitnah komplett und in sehr gutem Zu..."
Beschädigten Artikel erhalten
"Beschädigten Artikel erhalten, Fotodokumentation von der Kartonage und dem Artikel beim Unternehmen eingereicht. Antwort: ich müsste zur nächsten DHL..."
VORSICHT!!
"VORSICHT!!! Die bestellten Schließanlagen sind durch sicher24 geschützt. Sprich Sie können die Schlüssel/Schließanlagen nur bei sicher24.de nachbestel..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (17) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Maximal 50m Reichweite ist der volle…
Maximal 50m Reichweite ist der volle Witz und...
Super kulant
Super kulant, gute Beratung (auch zwischen den Feiertagen). Mir wurde stehts schnell und professionell weiter geholfen. Aus Kulanz wurd...
Freundlich und entgegenkommend
Sehr freundlich beim telefonischem Kontakt nach Fehllieferung durch einer falsch hinterlegten...
Sehr zufrieden
- etliche Schlösser bestellt - Ware wurde zeitnah komplett und in sehr gutem Zu...
C gugg
Ich hatte einen Schlüssel K8080 bestellt und einen anderen zugeschickt bekommen. Nun wird der falsche...
Katastrophe
Katastrophe! Kundenservice wirklich 0,00000 Sterne. So wenig Verständnis oder Entgegenkommen. Unfassbar. Habe eine Bestellung leider nicht so erhalten...
VORSICHT!!
VORSICHT!!! Die bestellten Schließanlagen sind durch sicher24 geschützt. Sprich Sie können die Schlüssel/Schließanlagen nur bei sicher24.de nachbestel...
Beschädigten Artikel erhalten
Beschädigten Artikel erhalten, Fotodokumentation von der Kartonage und dem Artikel beim Unternehmen eingereicht. Antwort: ich müsste zur nächsten DHL...
Defekten Artikel erhalten
Defekten Artikel erhalten, nach Rücksprache mit Hotline auf eigene Kosten an Lieferanten zurück, diese sollten eigentlich Rückerstattet werden. Auch a...
Leider nehmen sich die Mitarbeiter…
Leider nehmen sich die Mitarbeiter nichtmal die Zeit Mails zu lesen und ant...
Falsche Angaben und Wucher stornier kosten
Auf Nachfrage wurden mir falsche angeben zum Tresor gegeben. Damit konnte ich mit der Bestellung nichts mehr...
Furchtbarer Service!
Habe ein Schließzylinder bestellt und bekommen. Alles wunderbar. Nun möchte ich einen weiteren bestellen und habe noch Fragen dazu weil das damals bes...
Über die Waren die hier vertrieben…
Über die Waren die hier vertrieben werden kann man nichts schlechtes sagen, die wurden woanders hergestellt und eingekauft, aber was den Kundensupport...
Ein Kundendienst aus den 70er Jahren
Ein Kundendienst aus den 70er Jahren. Rückgabe nicht möglich für Firmenkunden bei einem unbenutzten Artikel,...
Sehr guter Shop
Die Beschreibung war vorbildlich, ich ko...
Rechnung 6 Wochen Später erst erhalten
Rechnung 6 Wochen Später erst erhalten. Umtausch von Ware nicht möglich obwohl in den AGB ein Widerrufsrecht eingeräumt wurde. Angeblich als Geschäfts...
Lieferung TOP
Lieferung TOP Service TOP Vorkasse TOP auch Schließtechnik die mancher G...
Tresor
Bei Sicher24 finde ich zahlreiche unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen soll mein Leben sicherer und damit auch entspannter zu machen. Demnach finde ich bei Sicher24 beispielsweise Schlösser, zu denen nur eine bestimmte Anzahl Anschlüssen verfügbar ist und keinen neuen Schlüssel nachgemacht werden können. Wenn ich da hingegen auf der Suche nach einem Tresor bin, um mein Bargeld und meinen Schmuck aufbewahren zu können, finde ich bei Sicher24 ebenfalls Optionen. Und auch dann, wenn ich auf der Suche nach Geldkassetten oder profilzylindern bin, solle ich bei Sicher24 die Chance haben etwas zu bekommen. Vielen Dank für den super Dienst den sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft!
Fazit
Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Mehrere Käufer loben präzise Produktbeschreibungen, rasche Lieferung und kulante Einzelfallentscheidungen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Kundenservice, Rückabwicklung und Kommunikation auf – Beispiele reichen von verweigerten Rücknahmen über nicht erstattete Rücksendekosten bis zu verspäteten Rechnungen. Auch technische Mängel und beschädigte Lieferungen werden mehrfach genannt. Potenzielle Käufer sollten Produktbeschreibungen genau prüfen, Rückgabe‑ und Versandbedingungen vorab lesen und im Zweifel vor Bestellung den Kundenservice kontaktieren.