Gäste loben oft saubere, gut ausgestattete Ferienhäuser und freundliche Gastgeber. Mehrere Bewertungen berichten von unkomplizierten Buchungen und einer ordentlichen Schlüsselübergabe. Immer wieder geht es um vorzeitige Stornierungen, einbehaltene Anzahlungen und Doppelbuchungen. Einige Gäste nennen späte oder fehlende Check-in-Infos sowie nachträgliche Zahlungsforderungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Sep 2026).
Buchung und Abrechnung liefen perfekt, gerne wieder.
“Buchung,Abrechnung alles perfekt...”
Ferienhaus bestens ausgestattet, gemütlich und in bester Lage.
“Das Ferienhaus ist bestens ausgestattet”
Anzahlung nach bestätigter Stornierung nicht zurückerstattet, Kontakt erfolglos.
“haben wir unsere Anzahlung auch Wochen später nicht erhalten.”
Die Ferienwohnung war doppelt gebucht und Belvilla informierte nicht.
“Ferienwohnung hatte eine Doppelbuchung. Belvilla hat uns nicht informiert.”
Viele Bewertungen beschreiben Gastgeber als freundlich und gut organisiert. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von problematischen Stornierungen und einbehaltenen Anzahlungen. Einzelne Fälle nennen unklare Abläufe oder Buchungen, die abrupt abgebrochen wurden.
Viele Gäste bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und verweisen auf günstige Angebote. Gleichzeitig tauchen konkrete Vorwürfe zu nachträglichen Kautionsforderungen und hohen Stornokosten auf. Einige Nutzer berichten, dass Umbuchungen oder Stornierungen unerwartete Kosten auslösten.
Viele Urlauber schildern angenehme Aufenthalte in familienfreundlichen, ruhigen Unterkünften mit guter Ausstattung. Mehrere Gäste nennen Probleme beim Check-in, etwa Zugangscodes, die spät kamen, oder fehlende Infos bei der Anreise. Ein Teil der Bewertungen hebt wiederholt gute Aufenthalte beim selben Anbieter hervor.
Unterkünfte werden häufig als sauber, gemütlich und gut ausgestattet beschrieben. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schlechte Hygiene, renovierungsbedürftige Zustände oder gefährliche Mängel in einzelnen Objekten. Auch kleinere Punkte wie fehlende Verbrauchsartikel werden gelegentlich erwähnt.
Viele Bewertungen nennen klare E-Mail-Kommunikation und eine funktionierende Abstimmung mit Gastgebern vor Ort. Gleichzeitig berichten mehrere Gäste von schlechter Erreichbarkeit, verspäteten Zugangsdaten und Doppelbuchungen ohne Hinweis. Beschwerden über unfreundlichen oder nicht reagierenden Kundenservice kommen mehrfach vor.
Die Bewertungen fallen deutlich auseinander: sehr gelungene Aufenthalte stehen neben gravierenden Service-Ausfällen. Viele Einträge schildern schöne Urlaube mit sauberer Unterkunft und netten Gastgebern. Daneben werden wiederholt schwere Probleme genannt, darunter Stornierungen, ausbleibende Rückerstattungen und Doppelbelegungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (57) · External Source (20) · trustpilot.com (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Vier Tage vor Anreise Stornierung, Erstattung zunächst verweigert.
“Stornierung ohne Grund mit dem Hinweis dass nichts zurueck erstattet wird.”
Buchungen werden storniert und Kunden mit E-Mails bombardiert.
“Sobald man von der Seite geht, wird man mit Mails zugebommt.”
Durch nachträgliche Stornierung verlor ich über 150 Euro Reisekosten.
“um über 150 Euro Reiskosten”
Durch nachträgliche Stornierung entstand ein Verlust von über 150 Euro.
“Um über 150 Euro betrogen worden”
Bereits bezahltes Ferienhaus war nachträglich doppelt vergeben.
“Vorsicht vor Doppelbelegung”
Ferienhaus trotz Zahlung doppelt vergeben; Buchungsprozess technisch problematisch.
“Vorsicht vor Doppelbelegung”
Falsche Rechnung führte zu etwa 250 Euro Mehrkosten und keiner Antwort.
“Issues with invoice making us may 250E more than was agreed.”
Anzahlung getätigt, Stornierung, keine Rückerstattung und keine Reaktion.
“Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen”
Belvilla stornierte, zahlt Anzahlung nicht zurück und reagiert nicht.
“Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen, noch eine Reaktion von Belvilla erhalten.”
Belvilla stornierte die Buchung und zahlte trotz Aufforderung nicht zurück.
“Bis Heute haben wir weder unser Geld gesehen, noch eine Reaktion von Belvilla erhalten.”
Trotz Buchungsbestätigung war bei Anreise kein Zimmer mehr verfügbar.
“angereist und: kein Zimmer frei.”
Trotz Buchungsbestätigung war bei Anreise kein Zimmer frei.
“kein Zimmer frei.”
Unbegründete Stornierung und schlechte Kommunikation verlassen Kunden auf Kosten sitzen.
“Katastrophale Kommunikation und Kundenservice.”
Unbegründete Stornierung, schlechte Kommunikation und finanzielle Nachteile.
“Katastrophale Kommunikation und Kundenservice.”
Ich überwies den gesamten Betrag von €3.754,92 nach Buchung.
“FINGER WEG!”
Erstattung erfolgte erst nach Androhung einer Anzeige bei der Polizei.
“rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige”
Erstattung erst nach Androhung einer Anzeige erhalten, rät von Buchung ab.
“rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige”
Erst nach Androhung einer Anzeige wurde die Zahlung zurückerstattet.
“rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte.”
Rückerstattung erst nach Androhung polizeilicher Anzeige erhalten.
“rückerstattet, nachdem ich mit einer polizeilichen Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte.”
Zusätzliche Kaution verlangt, später über Fewo-direkt geklärt.
“eine zusätzliche Kaution gezahlt werden für Strom etc..”
Unerwartete zusätzliche Kaution verlangt, schließlich über Fewo-direkt geklärt.
“eine zusätzliche Kaution gezahlt werden”
Unerwartete zusätzliche Kautionsforderung und Unsicherheit vor Restzahlung.
“eine zusätzliche Kaution gezahlt werden für Strom etc..”
Stornierung über Chat schnell und korrekt, Anzahlung rasch erstattet.
“Dies ging über die Chat-Funktion schnell und korrekt.”
Stornierung wurde schnell und korrekt per Chat abgewickelt, Anzahlung zurückerstattet.
“Die Anzahlung war nach wenigen Tagen wieder auf meinem Konto.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Meine Buchung wurde storniert und Rückerstattung nach langen Chats verzögert.
“dass meine Buchung storniert worden sei.”
Unbegründete Stornierung nach Zahlung, Kontakt nur durch Bot bestätigt.
“eine unbegründete Stornierung erhalten”
Unbegründete Stornierung und nur Bot-Antworten, kein hilfreicher Kontakt.
“eine unbegründete Stornierung erhalten”
Unbegründete Stornierung nach vollständiger Bezahlung und unzureichender Kommunikation.
“eine unbegründete Stornierung erhalten”
Anzahlung erzwungen, Stornierung und Kommunikation problematisch.
“Zur Anzahlung sind wir genötigt worden”
Stornierung schwierig, Anzahlung erzwungen und Support kaum erreichbar.
“Nach 3 ergebnislosen Versuchen über den Chat”
Kurz nach Buchung storniert werden zu wollen, Anzahlung erzwungen und schlechter Support.
“Minus 5 Sterne wären zutreffend!”
Unangekündigte Stromkosten von 400€ für eine Woche gefordert und reklamiert.
“400€ für eine Woche Stromkosten bezahlt.”
Heizungskosten nicht angegeben, hohe Stromkosten von 400 Euro berechnet.
“Die Heizung im Haus läuft über Strom (das fehlt in der Hausbeschreibung).”
Heizkosten fehlten in der Beschreibung und führten zu hoher Stromnachzahlung.
“Die Heizung im Haus läuft über Strom (das fehlt in der Hausbeschreibung).”
Fristgerechte Stornierung, Gelder nicht zurückerstattet trotz PayPal-Belastung.
“Trotz fristgerechter Stornierung, bekomme ich mein Geld nicht zurück”
Trotz fristgerechter Stornierung wurde Rückerstattung nicht erhalten.
“Niemals über Belvilla buchen, es ist total unseriös!”
Trotz fristgerechter Stornierung blieb die Rückerstattung auch nach Wochen aus.
“Trotz fristgerechter Stornierung, bekomme ich mein Geld nicht zurück”
Gebuchte Unterkunft bezahlt, an der Rezeption keine Buchung vorhanden.
“in der Rezeption keine Buchung vorhanden”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Belvilla betreibt eine Onlineplattform für Ferienhausvermietung in Europa. Auf der Website stehen Ferienhäuser, Apartments und Villen mit Beschreibung, Fotos und Verfügbarkeitskalender. Reisende können über das Portal buchen, bezahlen und Buchungsbestätigungen erhalten. Gastgeber verwalten dort Inserate, Kalender und die Kommunikation mit Gästen. Belvilla bietet mehrsprachige Buchungsseiten und Online-Support rund um Buchung und Zahlung.