Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
DERTOUR
Erfahrungen & Bewertungen
DERTOUR ist eine deutsche Reiseveranstaltermarke innerhalb der DER Touristik Gruppe. Die Marke bietet Pauschalreisen, Rundreisen und individuelle Reiseangebote und vertreibt diese sowohl online als auch über Partner-Reisebüros. Für Verbraucher, die Reisebewertungen vergleichen, sind Hinweise zu Organisation, Unterkunftsqualität und Kundenservice häufig relevante Entscheidungskriterien.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
67%
Neueste Bewertung
9d
Gesamtbewertung
3.5
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Gäste loben Organisation und hilfsbereite Mitarbeiter, zugleich treten wiederholt Beschwerden über unflexible Betreuung, mangelnde Vor-Ort-Lösungen und Zimmerabweichungen auf.
Anteil
Gemischt
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Bewertungen kritisieren Preis-Leistungs-Verhältnis: unzureichende Leistungen bei gebuchten Ausflügen, geringe Erstattungen und unerwartete Gebühren werden genannt.
Anteil
Schwach
4%
⚡
Nutzererlebnis
Buchung und Ablauf werden häufig als reibungslos beschrieben; viele Stimmen heben klare Abläufe, vollständige Unterlagen und gute Organisation hervor.
Anteil
Stark
14%
🔧
Produktqualität
Erfahrungen zu Hotels und Ausflügen sind gespalten: positive Hotelauswahl und Rundreisen stehen Berichten über falsche Sterneangaben, Verschmutzung und enttäuschende Ausflüge gegenüber.
Anteil
Gemischt
15%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird teils gelobt (pünktliche Unterlagen, Bestätigungen), aber auch als langsam, unflexibel oder wenig kulant bei Änderungen kritisiert.
Anteil
Schwach
14%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamturteile reichen von durchweg positiven, gut organisierten Reisen bis zu starken Enttäuschungen bei Unterkunft, Ausflügen oder Gebührenregeln.
Anteil
Gemischt
29%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Wie immer perfekt!
"Die Buchung war wie immer einfach und nach der Bezahl..."
T.P
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Pünktliche Infos; reibungslose Buchung
Japan Rundreise
"Gute Organisation und generell gute Hotelauswahl. Wir hatten einen sehr guten und liebenswerten R..."
Welker
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gute Organisation; positiver Reiseführer
Das Hotel Medina Solaria & Thalasso in…
"Das Hotel Medina Solaria & Thalasso in Hurgada / Tunesien wird als 5 Sterne Hotel angeboten, obwohl es nur ein 4 Sterne Hotel ist. Die Zimmer und der..."
isi
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwere Mängel im Hotel; geringe Erstattung
Unverhältnismäßige Umbuchungsgebühr nach amtlicher Namensänderung – DERTOUR & Turkish Airlines
"Ich möchte meine Erfahrung mit DERTOUR und Turkish Airlines teilen, weil ich hoffe, dass andere Reisende – besonders Transpersonen – vor ähnlichen Pro..."
Line Porschen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Hohe Umbuchungsgebühr; diskriminierende Erfahrung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
K
Katrina Cornmesser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei uns hat alles wunderbar geklappt
Bei uns hat alles wunderbar geklappt, kleinerlei Schwi...
M
Marina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reise war gut aber schlechter Service
Wir haben unsere Reise über Dertour gebucht. Verlief alles soweit ganz gut. Bei Änderungswünschen ist Dertour leider sehr unflexibel, wir haben eine S...
S
Sladan Peric
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir haben in Antalya einen Tagesausflug…
Wir haben in Antalya einen Tagesausflug in die Altstadt gebucht. Hierbei wurden wir auf dem Weg zur Altstadt zu einem Gold und Juwelir Händler geführt...
M
Marion
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buchung immer wieder über DERTOUR
Wir hatten einen wunderschönen Urlaub auf den Malediven gebucht be...
R
Reto
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falsches Versprechen
Familienzimmer (2 Räume) gebucht, bekommen haben wir 1 Timmer mit 4 Betten. An der Rezeption war die erste Frage ob wir mit...
O
Olaf Seeliger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gut Organisation der Reise.
Sehr gut Organis...
W
Welker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Japan Rundreise
Gute Organisation und generell gute Hotelauswahl. Wir hatten einen sehr guten und liebenswerten R...
M
M R
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir hatten einen schönen Urlaub
Wir hatten einen schönen Urlau...
i
isi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das Hotel Medina Solaria & Thalasso in…
Das Hotel Medina Solaria & Thalasso in Hurgada / Tunesien wird als 5 Sterne Hotel angeboten, obwohl es nur ein 4 Sterne Hotel ist. Die Zimmer und der...
L
Lena K
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Urlaub in Ägypten
Alles top gelaufen. Einwandfrei und ohne Stress. Reiseleiter Ahmed Refaat ist...
T
Thomas Brüggemann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es gab keinerlei Beanstandungen
Es gab keinerlei Beanstandungen, weder im...
F
Flo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophal !!!
Katastrophal !!! Aufkeinen Fall buchen Falsche Vers...
K
Karl Enzelberger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reibungslos
Vom ersten bis zum letzten Schritt perfekt. Ledi...
M
Marco Bliss
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unglaublich aber war
Unglaublich aber war. Der Transferbus war für alle Hotels zuständig. Nicht nur das wir 1 Stunde in dem Bus saßen bevor der überhaupt losgefahren ist s...
G
Gerhard
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles hat super geklappt!
Ich kann all die schlechten Bewertungen gar nicht glauben. Wir haben schon mehrmals über Dertours gebucht und noch...
D
David
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Insolvenz angemeldet!
Alle Reisversprechen eingehalten, alle Unterlagen fristgere...
T
T.P
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wie immer perfekt!
Die Buchung war wie immer einfach und nach der Bezahl...
L
Line Porschen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unverhältnismäßige Umbuchungsgebühr nach amtlicher Namensänderung – DERTOUR & Turkish Airlines
Ich möchte meine Erfahrung mit DERTOUR und Turkish Airlines teilen, weil ich hoffe, dass andere Reisende – besonders Transpersonen – vor ähnlichen Pro...
F
Fabian Krg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir haben 10 Monate im Voraus gebucht…
Wir haben 10 Monate im Voraus gebucht und alle Informationen sowie die Bestätigung umgehend erhalten. Die Zahlungen verliefen problemlos. Kurz vor Abr...
H
Heike
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es lag nicht an DERTOUR!!
Es lag nicht an DERTOUR!!! Wir hatten Pech bein...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden berichten von reibungslosen Buchungen, guter Organisation und hilfreichen Reiseleitern. Gleichzeitig tauchen vielfach konkrete Probleme auf, etwa irreführende Hotelklassifizierungen, mangelhafte Zustände vor Ort, enttäuschende Ausflugsleistungen und hohe oder unklare Gebühren bei Änderungen. Vor einer Buchung empfiehlt es sich, Zimmerkategorien und Leistungsbeschreibungen genau zu prüfen, Stornierungs‑ und Umbuchungsbedingungen zu lesen und Belege/Photos bei Mängeln aufzubewahren. Bei speziellen Anliegen (z. B. Namensänderungen oder Reklamationen) ist frühzeitige, schriftliche Kommunikation mit dem Anbieter ratsam.