Die gesammelten Rezensionen zeigen ein zwiespältiges Bild. Viele Kund:innen loben die einfache Online‑Buchung, günstige Preise, schnelle Informationen bei Flugänderungen und zutreffende Hotelbeschreibungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über schwer erreichbaren oder ausbleibenden Kundensupport, Annullierungen von Services (z. B. Check‑In oder Mietwagen) und daraus resultierende Zusatzkosten. Verbraucher:innen sollten vor der Buchung Details zu Versicherungen, Check‑in und Kontaktwegen prüfen und bei kritischen Leistungen direkte Bestätigungen vom Leistungsträger einholen. Wer Wert auf günstige Komplettpakete legt, findet positive Erfahrungen; wer auf umfassenden Support in Störfällen angewiesen ist, sollte die kritischen Berichte berücksichtigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Lastminute stellte Support vor 24 Stunden ein, Kontakt unmöglich.
“Laut AGB stellt Lastminute 24 Stunden vor Reisebegin jegliche Unterstützung ein!”
Koffer gestohlen, Rückkehr nach einer Woche mit fehlenden Gegenständen, schlechter Kundenservice.
“Schlechteste Reise meines Lebens!”
Alles lief einfach und übersichtlich, keine versteckten Kosten.
“Alles einfach und übersichtlich abgelaufen.”
Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung, zufriedenstellende Leistung.
“Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung.”
Gemischte Rückmeldungen: Viele loben kompetenten Support und reibungslose Abwicklung, mehrere berichten jedoch von fehlendem oder unzureichendem Kundendienst bei Störungen.
Viele Nutzer nennen günstige Preise und transparente Kosten; andere berichten von zusätzlichen Gebühren, als irreführend empfundenen Optionen und unerwarteten Aufpreisen.
Häufig wird die Buchung als einfach, übersichtlich und schnell beschrieben; vereinzelt Kritik an irreführenden Versicherungsoptionen und UX‑Fallen.
Hotelbeschreibungen werden oft als zutreffend genannt und Organisation gelobt; es gibt aber Berichte über nicht erhaltene Mietwagen, Gepäckprobleme und Leistungsausfälle.
Positive Hinweise auf schnelle, klare Informationen per E‑Mail und bei Flugänderungen; es existieren Gegenberichte über nicht reagierende Hotlines und abgebrochene Chatkommunikation.
Mehrere Kund:innen berichten von reibungslosen, empfehlenswerten Reisen; zugleich schildert eine Gruppe gravierende Probleme bei Stornierungen, Erstattungen und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Herr Georg war ausgesprochen hilfreich und freundlich.
“Herr Georg war ausgesprochen hilfreich und freundlich.”
Rückflug annulliert, alternative Routen unbrauchbar, Stornierung nicht möglich.
“Absolut unterste Schublade der Laden.”
Sehr günstige Last-Minute-Flüge, unkompliziert gebucht in Südamerika.
“Beste Website um Last Minute Flüge zu buchen und Mega günstig dazu.. habe innerhalb Süd Amerika alle Flüge mit Last Minute gebucht und war mehr als begeistert wie günstig alles war und so unkompliziert.”
Lastminute bestätigte Umbuchung ohne Einverständnis; keine Alternativen angeboten.
“Lastminute hat der Umbuchung ohne mein Einverstädniss der Fluggesellschaft bestätigt.”
Organisation und Weitergabe von Fluginformationen haben wunderbar geklappt.
“Alles von der Orga und die Weitergabe der Infos der Fluggesellschaften hat wunderbar geklappt.”
Grundsätzlich gut, jedoch fehlte Information zur Anschlussflug-Änderung.
“Prinzipiell gut, jedoch gab es keine Info zur Änderung des Abflugtermins des Anschlußfluges von Amsterdam nach Düsseldorf.”
Ich bin sehr zufrieden mit allem.
“Top top top bin sehr zufrieden”
Die Leistung war insgesamt ordentlich und zufriedenstellend.
“Alles war ordentlich”
Telefonberatung freundlich, anschließende Kontaktaufnahme bei Buchung unmöglich.
“Beim telefonischen Verkauf sehr zuvorkommend, beim anschließenden Kontakt unterirdisch.”
Kartenzahlung scheiterte, Mitarbeiterin rief an und Buchung abgeschlossen.
“Bei meiner ersten Buchung ging die Kartenzahlung nicht. Und es kam sofort ein Anruf (Mara) und dei Buchung konnte zum Abschluß gebracht werden; Super.”
Flugtickets kamen verzögert, Kundenservice antwortete nicht nach Zahlung.
“Flugtickets lassen MEHRERE Tage auf sich warten, obwohl der Flug bereits vollständig bezahlt wurde.”
Zahlung mit Kreditkarte war problemlos möglich.
“Problemlos mit Kreditkarte.”
Registrierungsprozess dauerte lange und Chatbot verstand Anfragen nicht.
“und der Hilfs-bot meine fragen immer nicht verstanden hat.”
Telefonische Kommunikation sehr geduldig und hilfreich.
“Am Telefon sehr geduldige und hilfreiche Kommunikation”
Weiterleitung zu Lastminute, Flugerstattung nach Stornierung verspätet.
“auf die Rückerstattung der Flüge (ca. 2.500€) warte ich noch heute.”
Buchung schnell und freundlich; Rabatt gewährt, Unterlagen per Mail.
“Die Buchung hat wunderbar und schnell geklappt. Nach einem sehr freundlichen Telefonat, wurde mir noch ein Rabatt eingeräumt. Die Unterlagen wurden sofort per Mail versendet.”
Mehrere Buchungsversuche führten zu Verwirrung, finale Bestätigung nach zwei Tagen.
“IHRE BUCHUNG WURDE NICHT BESTÄTIGT!”
Die Buchung war unkompliziert und schnell abgeschlossen.
“Die Buchung war unkompliziert und schnell”
Die Telefonberatung war sehr gut und hilfreich.
“Super Telefonberatung!”
Zentrale Lage, freundliches Personal und gutes Frühstück.
“Zentrale Lage, freundliches Personal und gutes Frühstück”
Kundenservice katastrophal, Homepage schlecht, intransparente Preise und Versicherungen.
“Lastminute ist der schlechteste Reiseanbieter, den ich je erlebt habe!”
Hotel entsprach nicht deluxe, nur Gutschein von 100€ angeboten.
“Nach einigem hin und her bot man uns dann einen 100,- € Gutschein auf die nächste Buchung an.”
FullFlex war intransparent, kostete viel und schützte nicht vor Gebühren.
“Warum sollte ich also 574 EUR zahlen, um 35 EUR Bearbeitungsgebühr zu sparen?”
Gesamtpreis steigt bei Zahlungsbestätigung unerwartet deutlich.
“wird plötzlich der Gesamtpreis erhöht.”
Lastminute stornierte Buchung ohne Info, Kunde kaufte neues Ticket.
“ohne jegliche Information oder meine Zustimmung storniert!”
Lastminute storniert Pauschalreise und erstattet nicht angemessen.
“Lastminute.com hat teilweise meine Pauschalreise exakt am 25.12.25 storniert.”
Lastminute storniert Pauschalreise und erstattet nicht angemessen.
“Lastminute.com hat teilweise meine Pauschalreise exakt am 25.12.25 storniert.”
Bei Rückerstattung wurde Geld gekürzt, voller Betrag nur als Gutschein angeboten.
“Den vollen Betrag sollte ich ausschließlich in Form eines Reisegutscheins erhalten.”
Hotelzimmer enttäuschend, Kundenservice nicht erreichbar und unprofessionell.
“Insgesamt fehlen bei lastminute.de Transparenz, Erreichbarkeit und eine verlässliche Kundenbetreuung.”
Hotelbuchung offenbar nicht existent, Lastminute gibt keine Antworten.
“Nie mehr wieder eine Buchung über diesen unfähigen Haufen!”
Der Support war sehr gut und hilfreich.
“Sehr guter Support”
Buchung und Service online problemlos und reibungslos.
“Buchung und Service problemlos online”
Flug stark verspätet, Lastminute verweigert Erstattung und Hilfe.
“Lastminute.de weigert sich diese Realität anzuerkennen”
Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung, zufriedenstellende Leistung.
“Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung.”
Die Buchung war unkompliziert und alles klappte.
“ALLES geklappt wie gebucht”
Alles funktionierte, günstiger Preis, für Anfänger geeignet.
“Alles hat einfach funktioniert günstiger Preis kann ich weiterempfehlen auch für Anfänger geeignet”
Alles hat problemlos geklappt; gerne wieder.
“Alles top geklappt. Gerne wieder und zu empfehlen!”
Gute Beschreibung ermöglichte schnelle Abwicklung.
“Sehr gute Beschreibung, dadurch schnelle Abwicklung.”
Lastminute stellte Support vor 24 Stunden ein, Kontakt unmöglich.
“Laut AGB stellt Lastminute 24 Stunden vor Reisebegin jegliche Unterstützung ein!”
Flug und Hotel günstig gebucht, alles super geklappt.
“Hat alles super geklappt Flug und Hotel zu buchen. Günstiger als wenn ich selber beides gebucht hätte”
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lastminute ist eine europäische Online-Reiseplattform, die Flüge, Hotels, Pauschalreisen, Städtereisen, Mietwagen und Zusatzleistungen anbietet. Die Seite fungiert überwiegend als Vermittler zwischen Kund:innen und Reiseanbietern und ermöglicht kurzfristige Buchungen und Preisvergleiche. Reisende sollten vor Buchung Stornobedingungen, Check‑in‑Prozesse und Versicherungsoptionen prüfen.