Kunden berichten von zwei klaren Linien: Viele loben den durchgängigen Online‑Abschluss und das niedrige Tarifniveau. Häufige Kritikpunkte sind schlechte Erreichbarkeit, ausbleibende Rückmeldungen und verzögerte Schadenregulierung. Wie die Bewertung ausfällt, hängt stark davon ab, ob die Kontaktpunkte reibungslos laufen oder Probleme machen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2020 – Jun 2026).
Totalschaden wird nicht reguliert, Versicherung reagiert nicht auf Fristsetzungen.
“Diese Gesellschaft reagiert auf kein Schreiben mit Fristsetzung durch unseren Anwalt.”
Keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail, Social-Media-Antworten unhilfreich.
“Wie alle schreiben, keiner nimmt den Hörer ab und keiner beantwortet meine Emails.”
Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal und günstige Preise.
“Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal, dazu günstige Preise”
Angebot und Vertragsabwicklung sehr schnell, Unterlagen binnen zwei Tagen erhalten.
“innerhalb weniger Stunden erhalten.”
Schadenregulierung und After‑Sales sorgen immer wieder für Konflikte. Mehrere Berichte nennen monatelange Verzögerungen, ausbleibende Zahlungen und Fälle mit Anwalt. Gleichzeitig gibt es dokumentierte Erlebnisse, in denen Notfallhilfe, schnelle Kostenvoranschläge und kompetente Beratung zeitnah kamen.
Beim Preis überwiegt ein positives Bild. Viele Bewertungen heben günstige Tarife, hohe Attraktivität und ein gutes Preis‑Leistungs‑Gefühl hervor. Einzelne Stimmen bemängeln höhere Beiträge für Bestandskunden im Vergleich zu Neukunden.
Viele beschreiben die digitale Führung als übersichtlich und schnell. Immer wieder werden die zügige Ausstellung von Versicherungskennzeichen und reibungslose Online‑Abschlüsse genannt. Vereinzelt berichten Nutzer jedoch von Fehlern beim Einreichen, Login‑Problemen und schwer erreichbarem Support.
Konkrete Hinweise auf Vertrags- oder Deckungsmängel sind selten. Gelegentlich geht es um SF‑Klassen und Prämienänderungen. Ausführliche Beschwerden zu den Leistungsinhalten der Policen tauchen in den Bewertungen kaum auf.
Kommunikation ist der häufigste Negativpunkt. Viele schreiben von langen Warteschleifen, unbeantworteten E‑Mails und fehlenden Rückrufen. Als positive Ausnahmen werden rechtzeitige Erinnerungen und erfolgreiche Korrekturen am Telefon genannt.
Die Eindrücke gehen weit auseinander: schnelle Online‑Transaktionen auf der einen Seite, deutliche Serviceausfälle auf der anderen. Oft hängt die Zufriedenheit vom Anlass ab: Der Vertragsschluss wird meist gut bewertet, Schadenfälle und Hotline‑Anfragen deutlich schlechter. Ausschlaggebend bleibt die persönliche Kontakt‑ und Regulierungserfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Finanzfluss (19) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Unkomplizierte Angebotsanfrage mit gut vorbereitetem Mitarbeiter.
“er mir direkt ein passendes Angebot gegeben hatte”
Unternehmen bedankt sich für die positive Bewertung und das Feedback.
“vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback”
Übersichtliche Webseite, schneller Vertragsabschluss; Teilkasko-Glasbruch eingeschränkt.
“Webseite übersichtlich und leicht bedienbar”
Unternehmensantwort bedankt sich für positive Kundenservice-Bewertung.
“vielen Dank für die tolle Bewertung”
Unternehmensantwort dankt für positives Feedback zum Kundenservice.
“vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback”
Hilfreicher, kompetenter Kundenservice und schnelle Beitragsanpassung.
“erhielt ich immer sehr kompetente freundliche Auskunft”
Sehr guter Service, kompetente Mitarbeiter und schnelle Rückrufe.
“Ein sehr kompetenter, freundlicher und geduldiger Mitarbeiter.”
Guter technischer Support und geschätzter telefonischer Kundenkontakt.
“Toller technischer Support”
Unternehmen entschuldigt sich und kündigt Verbesserungen der Bearbeitungszeiten an.
“Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern.”
Unternehmen entschuldigt sich für lange Warteschleifen und arbeitet an Verbesserungen.
“Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten.”
Gute Versicherung, freundliche Mitarbeiter, aber sehr lange Hotline-Wartezeiten.
“Wartezeiten von mindestens 45 Minuten keine Seltenheit.”
Schnelle Dokumentenerstellung, aber sehr lange Antwortzeiten bei Anfragen.
“Nicht zufrieden bin ich allerdings mit den sehr langen Antwortzeiten auf Anfragen.”
Unternehmen entschuldigt sich für schlechte Erreichbarkeit und arbeitet an Verbesserungen.
“wir bereits mit Hochdruck an der Verbesserung unserer Erreichbarkeit arbeiten”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und übersichtliches Online-Portal; E-Mail-Bestätigungen verbessern.
“Das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die übersichtliche Gestaltung des Online-Portal”
Unternehmensantwort bedankt sich und wünscht allzeit gute Fahrt.
“wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten”
Preisberechnung wegen Schufa nicht transparent, trotzdem freundlicher Kundenservice.
“nicht ersichtlich ist wie der Preis zustande kommt.”
Anmeldung unkompliziert und zügig; Kennzeichen als Aufkleber statt Blechschild.
“Leider kam nur ein Aufkleber und kein normales Blechschild”
Unternehmen erklärt, dass Aufkleber anstelle einer Blechplakette versendet werden.
“Es ist richtig, dass wir Aufkleber anstelle einer Blechplakette versenden.”
Guter Kundendienst mit Erinnerungen; schneller Service, Versicherungsschein nur per E-Mail.
“der Versicherungsschein nur per E-Mail abrufbar ist”
Unternehmen bedankt sich und leitet Feedback zur Verbesserung weiter.
“Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind”
Vertragsabwicklung superschnell, Nummernschild sehr zügig zugeschickt.
“Die Abwicklung des Vertrages ging Superschnell und problemlos”
Abschluss über Check24 unkompliziert und preislich sehr attraktiv.
“Der Preis ist auch Hammer.”
Portal gut bedienbar, Mail-Support erreichbar, telefonische Erreichbarkeit ausbaufähig.
“Das Portal ist gut zu bedienen und das Serviceteam per Mail gut zu erreichen.”
Schaden wird monatelang nicht ausgezahlt und lange Warteschleifen.
“Zahlt Monatelang einen Schaden nicht aus”
Dringender Fall, niemand erreichbar übers Wochenende.
“Niemand zu erreichen, grad übers Wochenende!”
Günstig, aber mangelhafter Kundenservice und keine Antworten.
“Absolut unterirdischer Kundenservice.”
SF-Klasse nicht übermittelt, lange Warteschleifen und erhebliche Kostenfolgen.
“Die Admiral Versicherung hat es bis heute nicht geschafft meiner neuen Versicherung die SF Klasse 26 zu übermitteln.”
Sehr schneller Service und preiswerte Tarife.
“sehr schneller service und preiswert”
Guter Service, rechtzeitige Erinnerungsmail und unbürokratische Verlängerung.
“Erinnerungsmail zwecks Fortführung des Versicherungsschutzes rechtzeitig erhalten”
Rollerversicherung schnell abgewickelt, Unterlagen und Kennzeichen zügig versendet.
“Das gesamte Procedere war schnell erledigt.”
Vertragsverlängerung einfach, Kennzeichen für Scooter fehlt noch.
“Die Vertragsverlängerung ging ruck zuck und war sehr einfach.”
Online-Antrag für E-Scooter schlug fehl, Support schwer erreichbar.
“Angebot online konnte nicht ordentlich eingereicht werden.”
Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal und günstige Preise.
“Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal, dazu günstige Preise”
Abschluss über Check24 schnell und einfach.
“Via Chexk24 schnell und easy,”
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, lange Warteschlangen und keine Rückrufe.
“Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe.”
Neu Kundin, zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“mir gefällt das Preis - Leistungs Verhältnis”
E-Scooter-Versicherung unkompliziert, schneller Abschluss und einfache jährliche Erneuerung.
“Der Abschluss war unkompliziert und schnell erledigt.”
Positive Erfahrung, günstige Versicherung und Kennzeichen zugestellt.
“Die Versicherung ist auch günstig.”
Kundenservice existiert kaum und E-Mails werden sehr langsam beantwortet.
“Schlimmste KFZ-Versicherung ever”
Mitteilungen werden ignoriert, falscher SFR bleibt und Beiträge werden abgebucht.
“Mitteilungen an das Unternehmen werden einfach ignoriert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AdmiralDirekt ist ein deutscher Direktversicherer mit Fokus auf Fahrzeugversicherungen. Verträge lassen sich digital abschließen; Policen und Versicherungskennzeichen stellt das Unternehmen online bereit. Prämienrechner und Kundenportal unterstützen bei Tarifwahl und Vertragsverwaltung. Für Schadenmeldungen und Fragen gibt es digitale Wege und eine Servicehotline. Die Organisation folgt dem Direktvertriebsmodell ohne Filialnetz.