AdmiralDirekt
Erfahrungen & Bewertungen
AdmiralDirekt ist ein deutscher Direktversicherer mit Schwerpunkt Kfz‑Versicherungen. Die Marke bietet Online‑Abschluss sowie digitale Kundenkanäle und richtet sich an Privatkunden, die Tarife und Rabatte online vergleichen und abschließen möchten. Bei Vergleichen und Vertragsentscheidungen lohnt sich die Prüfung von Leistungsumfang, Vertragsklauseln und den angegebenen Kontaktwegen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Bewertungen berichten überwiegend von Problemen bei der Schadenbearbeitung und eingeschränktem Kundenservice; vereinzelt werden schnelle, unkomplizierte Fälle gelobt.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nutzer nennen günstige Beiträge oder Rabatte, andere berichten von nachträglichen Konditionsänderungen oder fehlender Weitergabe von SF‑Klassen.
Nutzererlebnis
Nutzer beschreiben digitale Prozesse und Portale als teils hilfreich, teils problematisch; häufig kritisiert werden Warteschlangen, versteckte Benachrichtigungen und lange Wartezeiten.
Produktqualität
Mehrere Bewertungen thematisieren konkrete Probleme mit Schadensregulierung, Abrechnungen oder Vertragsänderungen; vereinzelte positive Aussagen zur Leistung sind vorhanden.
Kommunikation
Kernaussage der Bewertungen: häufig schlechte Erreichbarkeit, lange Warteschleifen und fehlende Antworten auf E‑Mails oder Mitteilungen; wenige positive Gegenerfahrungen.
Gesamterfahrung
Gesamtbild in den Reviews ist überwiegend negativ wegen Erreichbarkeit und Schadenabwicklung; einige Kunden berichten jedoch von schnellen, positiven Einzelfällen.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung…
"Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung der KFZ-Versicherung. keine Antwort auf mehrere Emails,..."
Kfz-Verischerung
"Ich bin ein langjähriger Kunde von Admiral Direkt und ich bin der Meinung, dass alles nur noch besser wird. Durch die Digitalisierung und die Vereinfachung vieler Prozesse ist mittlerweile auch die Abwicklung blitzschnell. Ich finde mit Admiral Direkt eine zuverlässige, schnelle und ehrliche Kfz-Versicherung, die mir aus der Patsche helfen kann. Ich kann hierbei auf eine unkomplizierte Abwicklung und einen freundlichen Kundenservice verlassen. Zudem sieht es mit Sonderangeboten und Rabatten auch relativ gut aus. Ich würde Admiral Direkt dementsprechend nicht nur meinen Freunden, sondern auch anderen Interessenten raten.
Vielen Dank für die Arbeit, die Sie für uns Kunden leisten Admiral Direkt !
"
Keine Schadensregulierung
"Wir sind zum Glück keine Kunden bei dieser Versicherung. Vor knapp 3 Monaten sind wir in einen Unfall mit einem Versicherungsnehmer dieser Gesellschaf..."
Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe…
"Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe meiner SF-Klasse meines Zweitwagens. Leider antwortet das Kundenportal nicht auf meine Mitteilungen, was ein K..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung…
Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung der KFZ-Versicherung. keine Antwort auf mehrere Emails,...
Unterirdisch
Kein Ansprechpartner; Unfassbar lange Antwortzeiten; Auch nach 30mi...
Jetzt ist es noch schlimmer
Jetzt ist es noch schlimmer, Nachdem man alle möglichen Informationen. Informationen vorher eingeben muss und sich dafür auch Zeit nehmen muss. Wird e...
Kundenservice nicht vorhanden
Kundenservice nicht vorhanden Der Kundenservice ist weder über Telefon, noch per Mail/ über das Kontaktformular erreichbar. Die Werkstat...
Vollkaskoschaden Bearbeitungsdauer unterirdisch
Das ist bereits das zweite Schadwnsereignis in den letzten 3 Jahren. Diese Versicherung ist fast gar nicht zu erreichen, Onlinemitteilungen werden, we...
Mitteilungszentrale antwortet auch nicht!
Ach ja, habe ich ganz vergessen, danke für die Erinnerung. Auch die Mitteilungen, an die in der Antwort der AdmiralDirekt erwähnten, Mitteilungszentra...
Nach Vertragsabschluss plötzlich Konditionen geändert
Über check24 Versicherung abgeschlossen und alle Angaben zu vorheriger Versicherung korrekt angegeben. Nachdem die Versicherung abgeschlossen wurde, k...
Geht auch weniger als 1 Stern
Diese Versicherung ist einfach nur eine Zumutung, wenn mann als Geschädigten auf eine Regulierung warten muss. Zuerst brauchen sie für Gutachten und R...
Erfolglose Werkstattvermittlung
Nach meiner Schadensmeldung erfolgte keinerlei Kontaktaufnahme durch die Versicherung. Wenn ich dort anrief, landete ich in einer endlosen Warteschlei...
Bei Schaden nicht erreichbar
Mein Unfallgegner ist bei der Admiral Direkt versichert. Die Versicherung verzögert die Bearbeitung wo es nur geht. Sie hat seit 14 Tagen auf keine me...
Sofortige Hilfe!
Mein Sohn hatte Pech und fand morgens sein Fahrzeug mit eingeschlagener Fahrerscheibe auf. Polizei hat den Schaden aufgenommen. Wir haben es Admiral d...
Nicht erreichbar. nie wieder!
Keine Kontakte, auch nicht auf nachhaltige Nachfragen, nur Vertröstungen, sind in der Bea...
Sehr gute Versicherung und Freundliche…
Sehr gute Versicherung un...
Unfassbar bodenlos
Unfassbar bodenlos! Keinerlei Kontaktmöglichkeit. Man wird entweder ignoriert, in endloser Warteschleife gesetzt oder weggedrückt! Es werden auch einf...
Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe…
Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe meiner SF-Klasse meines Zweitwagens. Leider antwortet das Kundenportal nicht auf meine Mitteilungen, was ein K...
Am liebsten würde ich gar keinen Stern…
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Vor über 2 Monaten ist mir ein bei der AdmiralDirekt Versicherter ins Auto gefahren und hat mir dabei...
Keine Schadensregulierung
Wir sind zum Glück keine Kunden bei dieser Versicherung. Vor knapp 3 Monaten sind wir in einen Unfall mit einem Versicherungsnehmer dieser Gesellschaf...
unseriös
Ein Stern ist noch übertrieben.Versuche per Telefon mindeste Wartezeit 44Minuten,dann von Abteilung zu Abteilung geleitet und im...
Versuche seit Monaten (8) schon
Versuche seit Monaten (8) schon, dass die meine SF von der alten Versicherung übernehmen, leider ohne Erfolg. Kaum zu erreiche...
Finger weg
Wie alle schreiben, keiner nimmt den Hörer ab und keiner beantwortet meine Emails. Das social media fur Admiral direkt diese Bewertungen beantwortet h...
Fazit
Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: viele Nutzer berichten von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und verzögerter Schadenregulierung. Gleichzeitig existieren einzelne Berichte über schnelle und reibungslose Hilfe, insbesondere bei direkten Werkstattfällen. Verbraucher sollten vor Abschluss die angebotenen Kontaktwege, Fristen zur Schadensmeldung und Regelungen zur Übertragung von SF‑Klassen prüfen. Bei Wert auf schnelle Schadenbearbeitung empfiehlt es sich, Dokumentation und Fristen sorgfältig zu sichern und alternative Anbieter in Vergleichsportalen zu prüfen.