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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

AdmiralDirekt
Erfahrungen & Bewertungen

AdmiralDirekt ist ein deutscher Direktversicherer mit Schwerpunkt Kfz‑Versicherungen. Die Marke bietet Online‑Abschluss sowie digitale Kundenkanäle und richtet sich an Privatkunden, die Tarife und Rabatte online vergleichen und abschließen möchten. Bei Vergleichen und Vertragsentscheidungen lohnt sich die Prüfung von Leistungsumfang, Vertragsklauseln und den angegebenen Kontaktwegen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 18d
Gesamtbewertung
1.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Bewertungen berichten überwiegend von Problemen bei der Schadenbearbeitung und eingeschränktem Kundenservice; vereinzelt werden schnelle, unkomplizierte Fälle gelobt.

Anteil
24%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Nutzer nennen günstige Beiträge oder Rabatte, andere berichten von nachträglichen Konditionsänderungen oder fehlender Weitergabe von SF‑Klassen.

Anteil
10%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Nutzer beschreiben digitale Prozesse und Portale als teils hilfreich, teils problematisch; häufig kritisiert werden Warteschlangen, versteckte Benachrichtigungen und lange Wartezeiten.

Anteil
10%
Schwach
🔧

Produktqualität

Mehrere Bewertungen thematisieren konkrete Probleme mit Schadensregulierung, Abrechnungen oder Vertragsänderungen; vereinzelte positive Aussagen zur Leistung sind vorhanden.

Anteil
8%
Schwach
📞

Kommunikation

Kernaussage der Bewertungen: häufig schlechte Erreichbarkeit, lange Warteschleifen und fehlende Antworten auf E‑Mails oder Mitteilungen; wenige positive Gegenerfahrungen.

Anteil
24%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamtbild in den Reviews ist überwiegend negativ wegen Erreichbarkeit und Schadenabwicklung; einige Kunden berichten jedoch von schnellen, positiven Einzelfällen.

Anteil
24%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

T
Thomas Bodemer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung…

Keinerlei Info bzgl Schadensabwicklung der KFZ-Versicherung. keine Antwort auf mehrere Emails,...

L
Linda
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unterirdisch

Kein Ansprechpartner; Unfassbar lange Antwortzeiten; Auch nach 30mi...

H
Harald Schuler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Jetzt ist es noch schlimmer

Jetzt ist es noch schlimmer, Nachdem man alle möglichen Informationen. Informationen vorher eingeben muss und sich dafür auch Zeit nehmen muss. Wird e...

M
Markus Schweren
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice nicht vorhanden

Kundenservice nicht vorhanden Der Kundenservice ist weder über Telefon, noch per Mail/ über das Kontaktformular erreichbar. Die Werkstat...

M
Margita Weithe
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vollkaskoschaden Bearbeitungsdauer unterirdisch

Das ist bereits das zweite Schadwnsereignis in den letzten 3 Jahren. Diese Versicherung ist fast gar nicht zu erreichen, Onlinemitteilungen werden, we...

S
S. B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mitteilungszentrale antwortet auch nicht!

Ach ja, habe ich ganz vergessen, danke für die Erinnerung. Auch die Mitteilungen, an die in der Antwort der AdmiralDirekt erwähnten, Mitteilungszentra...

T
TR
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nach Vertragsabschluss plötzlich Konditionen geändert

Über check24 Versicherung abgeschlossen und alle Angaben zu vorheriger Versicherung korrekt angegeben. Nachdem die Versicherung abgeschlossen wurde, k...

M
Melanie
trustpilot.com Sep 30, 2025

Geht auch weniger als 1 Stern

Diese Versicherung ist einfach nur eine Zumutung, wenn mann als Geschädigten auf eine Regulierung warten muss. Zuerst brauchen sie für Gutachten und R...

A
Andrea B.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Erfolglose Werkstattvermittlung

Nach meiner Schadensmeldung erfolgte keinerlei Kontaktaufnahme durch die Versicherung. Wenn ich dort anrief, landete ich in einer endlosen Warteschlei...

G
Georg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bei Schaden nicht erreichbar

Mein Unfallgegner ist bei der Admiral Direkt versichert. Die Versicherung verzögert die Bearbeitung wo es nur geht. Sie hat seit 14 Tagen auf keine me...

A
Armin Lorenz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sofortige Hilfe!

Mein Sohn hatte Pech und fand morgens sein Fahrzeug mit eingeschlagener Fahrerscheibe auf. Polizei hat den Schaden aufgenommen. Wir haben es Admiral d...

P
P.&J. L.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht erreichbar. nie wieder!

Keine Kontakte, auch nicht auf nachhaltige Nachfragen, nur Vertröstungen, sind in der Bea...

Z
Zülal Devamli
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr gute Versicherung und Freundliche…

Sehr gute Versicherung un...

B
BananenKaiser
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unfassbar bodenlos

Unfassbar bodenlos! Keinerlei Kontaktmöglichkeit. Man wird entweder ignoriert, in endloser Warteschleife gesetzt oder weggedrückt! Es werden auch einf...

T
Thommy Hund
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe…

Ich wollte eine Auskunft zur Weitergabe meiner SF-Klasse meines Zweitwagens. Leider antwortet das Kundenportal nicht auf meine Mitteilungen, was ein K...

K
Kattiii
trustpilot.com Sep 30, 2025

Am liebsten würde ich gar keinen Stern…

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Vor über 2 Monaten ist mir ein bei der AdmiralDirekt Versicherter ins Auto gefahren und hat mir dabei...

J
JOM
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Schadensregulierung

Wir sind zum Glück keine Kunden bei dieser Versicherung. Vor knapp 3 Monaten sind wir in einen Unfall mit einem Versicherungsnehmer dieser Gesellschaf...

E
Erhard
trustpilot.com Sep 30, 2025

unseriös

Ein Stern ist noch übertrieben.Versuche per Telefon mindeste Wartezeit 44Minuten,dann von Abteilung zu Abteilung geleitet und im...

E
E. Keller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Versuche seit Monaten (8) schon

Versuche seit Monaten (8) schon, dass die meine SF von der alten Versicherung übernehmen, leider ohne Erfolg. Kaum zu erreiche...

Y
Yvonne Friedrichsen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg

Wie alle schreiben, keiner nimmt den Hörer ab und keiner beantwortet meine Emails. Das social media fur Admiral direkt diese Bewertungen beantwortet h...

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Fazit

Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: viele Nutzer berichten von schlechter Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und verzögerter Schadenregulierung. Gleichzeitig existieren einzelne Berichte über schnelle und reibungslose Hilfe, insbesondere bei direkten Werkstattfällen. Verbraucher sollten vor Abschluss die angebotenen Kontaktwege, Fristen zur Schadensmeldung und Regelungen zur Übertragung von SF‑Klassen prüfen. Bei Wert auf schnelle Schadenbearbeitung empfiehlt es sich, Dokumentation und Fristen sorgfältig zu sichern und alternative Anbieter in Vergleichsportalen zu prüfen.