Kunden berichten von zwei klaren Linien: Viele loben den durchgängigen Online‑Abschluss und das niedrige Tarifniveau. Häufige Kritikpunkte sind schlechte Erreichbarkeit, ausbleibende Rückmeldungen und verzögerte Schadenregulierung. Wie die Bewertung ausfällt, hängt stark davon ab, ob die Kontaktpunkte reibungslos laufen oder Probleme machen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2020 – Jul 2026).
Totalschaden wird nicht reguliert, Versicherung reagiert nicht auf Fristsetzungen.
“Diese Gesellschaft reagiert auf kein Schreiben mit Fristsetzung durch unseren Anwalt.”
Keine Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail, Social-Media-Antworten unhilfreich.
“Wie alle schreiben, keiner nimmt den Hörer ab und keiner beantwortet meine Emails.”
Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal und günstige Preise.
“Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal, dazu günstige Preise”
Angebot und Vertragsabwicklung sehr schnell, Unterlagen binnen zwei Tagen erhalten.
“innerhalb weniger Stunden erhalten.”
Schadenregulierung und After‑Sales sorgen immer wieder für Konflikte. Mehrere Berichte nennen monatelange Verzögerungen, ausbleibende Zahlungen und Fälle mit Anwalt. Gleichzeitig gibt es dokumentierte Erlebnisse, in denen Notfallhilfe, schnelle Kostenvoranschläge und kompetente Beratung zeitnah kamen.
Beim Preis überwiegt ein positives Bild. Viele Bewertungen heben günstige Tarife, hohe Attraktivität und ein gutes Preis‑Leistungs‑Gefühl hervor. Einzelne Stimmen bemängeln höhere Beiträge für Bestandskunden im Vergleich zu Neukunden.
Viele beschreiben die digitale Führung als übersichtlich und schnell. Immer wieder werden die zügige Ausstellung von Versicherungskennzeichen und reibungslose Online‑Abschlüsse genannt. Vereinzelt berichten Nutzer jedoch von Fehlern beim Einreichen, Login‑Problemen und schwer erreichbarem Support.
Konkrete Hinweise auf Vertrags- oder Deckungsmängel sind selten. Gelegentlich geht es um SF‑Klassen und Prämienänderungen. Ausführliche Beschwerden zu den Leistungsinhalten der Policen tauchen in den Bewertungen kaum auf.
Kommunikation ist der häufigste Negativpunkt. Viele schreiben von langen Warteschleifen, unbeantworteten E‑Mails und fehlenden Rückrufen. Als positive Ausnahmen werden rechtzeitige Erinnerungen und erfolgreiche Korrekturen am Telefon genannt.
Die Eindrücke gehen weit auseinander: schnelle Online‑Transaktionen auf der einen Seite, deutliche Serviceausfälle auf der anderen. Oft hängt die Zufriedenheit vom Anlass ab: Der Vertragsschluss wird meist gut bewertet, Schadenfälle und Hotline‑Anfragen deutlich schlechter. Ausschlaggebend bleibt die persönliche Kontakt‑ und Regulierungserfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (48) · trustpilot.com (40) · Finanzfluss (19) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal und günstige Preise.
“Einfacher Abschluss, übersichtliches Portal, dazu günstige Preise”
Abschluss über Check24 schnell und einfach.
“Via Chexk24 schnell und easy,”
Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, lange Warteschlangen und keine Rückrufe.
“Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe.”
Neu Kundin, zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“mir gefällt das Preis - Leistungs Verhältnis”
E-Scooter-Versicherung unkompliziert, schneller Abschluss und einfache jährliche Erneuerung.
“Der Abschluss war unkompliziert und schnell erledigt.”
Positive Erfahrung, günstige Versicherung und Kennzeichen zugestellt.
“Die Versicherung ist auch günstig.”
Kundenservice existiert kaum und E-Mails werden sehr langsam beantwortet.
“Schlimmste KFZ-Versicherung ever”
Mitteilungen werden ignoriert, falscher SFR bleibt und Beiträge werden abgebucht.
“Mitteilungen an das Unternehmen werden einfach ignoriert”
Gute Online-Rechner und Prämien, jedoch sehr lange Wartezeiten und fehlende Kompetenz.
“Sehr lange wartezeiten bei Telefonischem Infobedarf.”
Telefonisch über Stunden nicht erreichbar, unseriös empfunden.
“Telefon unerreichbar!! Stundenlang..”
Mit vier Pkw's zufrieden, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und regelmäßige Informationen.
“Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis”
SF-Übernahme nicht möglich, aber kompetente Beratung und Registrierung telefonisch.
“Nach einer kompetenten, freundlichen Beratung haben wir dann eine Lösung”
Verschiedene Produkte genutzt, sehr zufriedenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Wir sind sehr zufrieden mit diesem Anbieter”
Wechsel des Zweitwagens einfach, Admiral bot günstige Konditionen.
“Der Wechsel war absolut einfach zu bewerkstelligen.”
Gute und schnelle Abwicklung mit einfachem Service.
“gute und schnelle Abwicklung”
Rundum-Sorglos-Reparatur zog sich stark in die Länge ohne Informationen.
“Seither keine Info”
Es gab eine schnelle Rückmeldung vom Kundenservice.
“Schnelle Rückmeldung”
Günstiger Tarif und einfache, schnelle Abwicklung online und per E-Mail.
“Einfache und schnelle Abwicklung online und per Mail.”
Portal übersichtlich und gut geordnet, guter Preis.
“Alles sehr übersichtlich und gut geordnet, guter Preis”
E-Scooter-Antrag und Kennzeichenversand stets sehr schnell und günstig.
“Antrag sowie Zusendung des Kennzeichens ging immer sehr schnell”
eScooter-Versicherung sehr günstig und schnell, Datenübernahme vom Vorjahr fehlt.
“Die eScooter Versicherung ist am günstigsten und die Abwicklung schnell und unkompliziert.”
Günstige Alternative zur teuren Moped-Haftpflicht, Abschluss erfolgreich und zufrieden.
“Top Preis/Leistung”
Beantragung des Versicherungskennzeichens problemlos, schnell und unkompliziert.
“klappte Problemlos, unkompliziert und schnell.”
Anmeldeprozess und Vertragsschluss verliefen sehr gut, Versicherung noch nicht begonnen.
“Der Prozess zur Anmeldung und bis zum Vertragsschluss ist allerdings sehr gut verlaufen.”
Vertragsabschluss komplett online möglich, Verbesserungsvorschlag: Schadensvisitenkarte fürs Wallet.
“Der gesamte Vertragsabschluss war unkompliziert und vollständig über das Internet möglich.”
E-Scooter-Versicherung unkompliziert, schneller Service und hilfreicher Support.
“Geht super einfach und schnell.”
Problemlose Abwicklung, guter Service und rechtzeitige Information.
“Hat alles problemlos funktioniert, Guter Service”
Faire Preise und gut funktionierender, unkomplizierter Online-Service.
“sehr gut funktionierenden Online-Service.”
Einfacher Abschluss, aber schlechter telefonischer Service und unklare Unfallabläufe.
“Unklar was zu tun ist.”
Langjährige Zufriedenheit, erneut gut und kompetent telefonisch beraten worden.
“zweimal zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten wurde.”
Massive Kommunikationsprobleme und langsame Reaktionszeiten verursachen Stress.
“Leider die schlechteste Versicherungserfahrung, die ich bisher hatte.”
Anmeldung in Ordnung, aber als Bestandskunde fast 20% teurer als Neukunden.
“warum man als Bestandskunden fast 20% mehr bezahlen soll”
Schnelle Abwicklung bis zur Police, aber keine Antwort auf Kilometerkorrektur.
“bis heute habe ich keine Antwort”
Schnelle, kompetente Notfallhilfe und sehr zufrieden mit erneutem Service.
“Der Notfallservice war sofort am Telefon.”
Schaden gemeldet, aber keine Zahlung und keine Erreichbarkeit, Anwalt eingeschaltet.
“Absolut unterirdischer Service.”
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber Kündigung der alten Versicherung vorher nötig.
“sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Exzellente telefonische Beratung und schneller Kostenvoranschlag, aber lange Warteschleife.
“Exzellente telefonische Beratung.”
Hervorragende Beratung, freundliche Mitarbeiter und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis-Leistungsverhältnis super.”
Schlechter Kundendienst, Prämienerhöhung ohne Zustimmung und lange Warteschleifen.
“Unterirdischer Kundendienst”
Zufriedenheit insgesamt, aber sehr lange Wartezeiten in der Hotline über 30 Minuten.
“Wartezeit in der Telefon Hotline von über einer halben Stunde”
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AdmiralDirekt ist ein deutscher Direktversicherer mit Fokus auf Fahrzeugversicherungen. Verträge lassen sich digital abschließen; Policen und Versicherungskennzeichen stellt das Unternehmen online bereit. Prämienrechner und Kundenportal unterstützen bei Tarifwahl und Vertragsverwaltung. Für Schadenmeldungen und Fragen gibt es digitale Wege und eine Servicehotline. Die Organisation folgt dem Direktvertriebsmodell ohne Filialnetz.