Gothaer
Erfahrungen & Bewertungen
Gothaer ist ein deutscher Versicherungskonzern mit Sitz in Köln. Das Unternehmen bietet Privat- und Firmenversicherungen, darunter Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat-, Lebens- und Krankenprodukte sowie Schaden- und Unfallversicherungen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Leistungsumfang, Schadenregulierung und Kundenservice.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Kunden loben fachkundige Beratung und zügige Schadenregulierung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von Kündigungen, Ablehnungen und langen Bearbeitungszeiten.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Berichte über ungünstiges Preis-Leistungs-Verhältnis: Prämienerhöhungen, geringe Rendite bei Lebensversicherungen und Beschwerden nach Schadensfällen.
Nutzererlebnis
Einige Nutzer schätzen digitale Abläufe und unkomplizierte Antragstellung; andere klagen über verzögerte Prüfungen, fehlerhafte Angaben und eingeschränkte App-Funktionen.
Produktqualität
Positive Einzelfälle zu umfangreicher Schadenübernahme stehen mehreren Meldungen gegenüber, die von Leistungsablehnungen, Kündigungen nach Leistungsfällen und enttäuschenden Produkten berichten.
Kommunikation
Viele Bewertungen heben Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und telefonische Beratung hervor. Gleichwohl gibt es viele Beschwerden über ausbleibende Antworten und unklare Schreiben.
Gesamterfahrung
Die Gesamteindrücke sind geteilt: mehrere positive Erfahrungen mit schneller Hilfe versus zahlreiche starke Kritik an Service und Schadenabwicklung.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Mai 2022 – September 2025).
Wie gut eine Versicherung ist erweist sich im Schadensfall
"Wie gut eine Versicherung ist, merkt man erst im Schadensfall. Wir hatten einen sehr hohen Schaden durch einen Hausbrandt Hier hat sich die Go..."
Wenn ich könnte würde ich gar keinen…
"Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben! Ich schreibe hier als Mama eines 4 Jährigen Kindes,welches einen Unfall hatte. UNVERSCHULDET!!! Seit..."
Tierversicherung - nach OP gekündigt :(
"Wir hatten uns für diese Tierversicherung entschieden, da sie eine umfassende Vollversicherung anbot, die unter anderem auch Impfungen und andere rege..."
Schnelle und unbürokratisch Abwicklung…
"Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall. Telefonische Beratung sehr gut mit Sachbearbeiter. Schriftliche An..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Schnelle Abwicklung des Schadens
Schnelle Abwicklung des Sch...
Kundenfreundlich
Sehr verständnisvolle, verständliche, ausführliche, geduldige und freundliche Beratung. Tolle Möglich...
Kündigung ohne Schadensfall
Kündigung ohne Schadensfall Einseitige Kündigung der Wohngebäude-Versicherung (noch nie Schadensfall / über 30Jahre / bestes Rating, ... ) nach einem...
Gute Beratung
...
Wie gut eine Versicherung ist erweist sich im Schadensfall
Wie gut eine Versicherung ist, merkt man erst im Schadensfall. Wir hatten einen sehr hohen Schaden durch einen Hausbrandt Hier hat sich die Go...
Gute Versicherung
Gute Versicherung, mit netten Mitarbeitern. Leider kann ich per App (nachdem sie überarbeitet wurde) keine Zahnarz...
Top Abwicklung
Top Abwicklung, pe...
sehr zu empfehlen
wir fühlen uns sehr gut aufgehoben bei der Gothaer! Immer erreichb...
Ich habe per Kontaktformular eine Anfrage gestellt…
Ich habe per Kontaktformular eine Kostenübernahme Anfrage gestellt da es zeit wird einen Eingriff aus gesundheitlichen Gründen vor zu nehmen. Seit der...
Wenn ich könnte würde ich gar keinen…
Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben! Ich schreibe hier als Mama eines 4 Jährigen Kindes,welches einen Unfall hatte. UNVERSCHULDET!!! Seit...
bin zufrieden
gut erreichbarer und gut informierter Außendienst, nach anfängli...
Unterirdischer unverschämter Service
Zu 90.301.300608, 90.301, Hausrat, Beschwerde dazu auch heute nochmals an die Beschwerdestelle der Versicherung gesandt: Monate lang keine weitere Ant...
Den ersten Schaden bei 18 Jahren…
Den ersten Schaden bei 18 Jahren Mitgliedschaft gemeldet. Auf mein Anliegen wurde trotz mehrfachen Hinweises überhaupt nicht eingegangen und behaup...
Schadenabwicklung miserabel
Schadennummer 09.25.0313590 Ein Kunde der Gothaer hat an meinem Fahrzeug einen Schaden verursacht und die Schadensmeldung verlief ohne Probleme. Ein p...
Tierversicherung - nach OP gekündigt :(
Wir hatten uns für diese Tierversicherung entschieden, da sie eine umfassende Vollversicherung anbot, die unter anderem auch Impfungen und andere rege...
Schnelle und unbürokratisch Abwicklung…
Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall. Telefonische Beratung sehr gut mit Sachbearbeiter. Schriftliche An...
Wenn es ginge würde ich 0 Punkte…
Wenn es ginge würde ich 0 Punkte vergeben. Kosten Übernahme Prüfung geht nun über 8 Wochen und telefonisch unerreichbar. Aber jeden Monat abbuchen pün...
Unmöglich diese Versicherungsgesellschaft
Einfach nicht zu Fassen! Man kündigt einen Vertrag und entzieht die SEPA Einzugsberechtigung, aber wollen trotzdem weiter abbuchen, trotz schriftliche...
Perfekte Beratung und Betreuung durch…
Perfekte Beratung und B...
Beitrag ist niedrig, aber...
Beitrag ist niedrig, aber wehe man hat einen Schaden, dann schlagen Sie zu. Der Jahresbeitrag ist um ca. 100 € ge...
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von guter Beratung, persönlicher Betreuung und schnellen Schadenregulierungen. Parallel dazu gibt es zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, unerwartete Kündigungen nach Leistungsfällen und Probleme bei digitalen Einreichungen. Verbraucher sollten vor Abschluss konkrete Vertragsklauseln prüfen (z. B. Kündigungsgründe, Selbstbeteiligung, Umfang der Leistung) und im Schadensfall Dokumentation sowie Fristen sorgfältig festhalten. Bei produktspezifischen Fragen (Lebens- oder Tierversicherung) empfiehlt sich eine gezielte Nachfrage beim Ansprechpartner bzw. Vermittler, um Bedingungen und Erstattungsregeln schriftlich zu klären.