Die analysierten Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden berichten von guter Beratung, persönlicher Betreuung und schnellen Schadenregulierungen. Parallel dazu gibt es zahlreiche Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten, unerwartete Kündigungen nach Leistungsfällen und Probleme bei digitalen Einreichungen. Verbraucher sollten vor Abschluss konkrete Vertragsklauseln prüfen (z. B. Kündigungsgründe, Selbstbeteiligung, Umfang der Leistung) und im Schadensfall Dokumentation sowie Fristen sorgfältig festhalten. Bei produktspezifischen Fragen (Lebens- oder Tierversicherung) empfiehlt sich eine gezielte Nachfrage beim Ansprechpartner bzw. Vermittler, um Bedingungen und Erstattungsregeln schriftlich zu klären.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2022 – Feb 2026).
Nach hohem Brandschaden war die Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Alles ging unkompliziert und vor allem schnell.”
Schlechter Umgang und fehlende Bearbeitung von Unfallansprüchen für Kind.
“Wir werden nun klagen, denn mein Sohn ist kein Aktenzeichen, oder irgendeine Nummer!”
Versicherung kündigte Vertrag nach bezahlter OP, enttäuschend.
“nach dem Leistungsfall wurde der Vertrag beendet.”
Schnelle, unbürokratische Schadensabwicklung, schriftliche Anfragen dauern länger.
“Schnelle und unbürokratisch Abwicklung im Schadensfall.”
Viele Kunden loben fachkundige Beratung und zügige Schadenregulierung. Gleichzeitig berichten zahlreiche Nutzer von Kündigungen, Ablehnungen und langen Bearbeitungszeiten.
Berichte über ungünstiges Preis-Leistungs-Verhältnis: Prämienerhöhungen, geringe Rendite bei Lebensversicherungen und Beschwerden nach Schadensfällen.
Einige Nutzer schätzen digitale Abläufe und unkomplizierte Antragstellung; andere klagen über verzögerte Prüfungen, fehlerhafte Angaben und eingeschränkte App-Funktionen.
Positive Einzelfälle zu umfangreicher Schadenübernahme stehen mehreren Meldungen gegenüber, die von Leistungsablehnungen, Kündigungen nach Leistungsfällen und enttäuschenden Produkten berichten.
Viele Bewertungen heben Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und telefonische Beratung hervor. Gleichwohl gibt es viele Beschwerden über ausbleibende Antworten und unklare Schreiben.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: mehrere positive Erfahrungen mit schneller Hilfe versus zahlreiche starke Kritik an Service und Schadenabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schadenbearbeitung läuft seit Wochen ohne Lösung und mangelhafte Kommunikation.
“Ewig lange Bearbeitung eines Schadenfalls”
Kompetenter Ansprechpartner, schnelle Reaktion und problemlose Abwicklung.
“Kompetenter Ansprechpartner, prompte Reaktion , problemlose Abwicklung”
Anfragen werden ignoriert, nur nach massivem Druck Bewegung im Vorgang.
“Anfragen und Wünsche werden ignoriert.”
Sehr guter Service im Schadensfall und umfassende Unterstützung.
“Sehr guter Service im Schadensfall und auch allgemein gute Unterstützung bei Fragen.”
Ergebnis der Bearbeitung war bereits nach zwölf Tagen in der App sichtbar.
“bereits nach 12 Tagen einsehen konnte.”
Kündigung eingegangen, trotzdem behauptet Versicherung fälschlich Fortbestand.
“Kündigung ging ordnungsgemäß ein, jedoch wird mit einem falschen Eingangsdatum argumentiert”
Schneller, unkomplizierter Abschluss online, innerhalb von zehn Minuten erledigt.
“Keine zehn Minuten und alles war erledigt!”
Service vor Ort überzeugt, deshalb Abwicklung weiterhin über Agentur.
“Der Service vor Ort macht den Unterschied.”
Guter Kundendienst, Rechnungen per WhatsApp und schnelle Erstattung.
“Rechnung kann per WhatsApp App eingereicht werden.”
Versicherung wird teurer, Leistungserbringung wird verweigert.
“Finger weg von Barmenia Zahnzusatzversicherung”
Anmeldung einfach und unkompliziert, zudem günstiger Preis.
“Das Anmelden ist super einfach und unkompliziert.”
Teils teuer, aber im Vergleich noch relativ günstig.
“Sie sind zwar auch teuer, aber im Vergleich noch relativ günstig.”
Erhöhte Prämie wurde ohne schriftliche Mitteilung abgebucht; keine Antwort auf Kündigung.
“ohne schriftliche Mitteilung und das mit 100 % Erhöhung.”
Bitte Erläuterungen in auszufüllenden Feldern auf Deutsch bereitstellen.
“Bei nächsten Mahl bitte die Erläuterung in denn auszufülender Felder in DEUTSCH!”
Sehr guter Tarif und sehr einfache Abwicklung über die Homepage.
“Mit Abstand der beste Tarif und eine sehr einfache Vertragsabwicklung über die Homepage”
Schnelle Abwicklung der Vertragsverlängerung.
“Schnelle Abwicklung meiner Vertragsverlängerung”
Starke Preissteigerungen und fehlende Erreichbarkeit, trotzdem Abbuchung erfolgte.
“In 4 Jahre um 100% Preissteigerung”
Probleme mit App, Login und langen Bearbeitungszeiten.
“keine Kommunikation, Die App und Login sind ein kraus”
Agenturmitarbeiter bearbeiteten Anliegen schnell und direkt.
“haben mein Anliegen schnell und ohne Umwege bearbeitet.”
Onlineportal ist gut und selbsterklärend.
“Onlineportal ist gut und selbsterklärend”
Kundenberatung stets freundlich und schnelle Bearbeitung durch Frau P.
“Meine Kundenberatung ist immer freundlich und hilfsbereit”
Bearbeitung eingereichter Arztrechnungen dauert derzeit viele Wochen.
“dauert die Bearbeitung eingereichter Standard-Arztrechnungen bei der Barmenia derzeit viele Wochen.”
Kunde ist insgesamt sehr zufrieden mit der Versicherung.
“Top und sehr zufrieden”
Großartiger Kundenservice und schnelle, unproblematische Schadensabwicklung.
“Großartiger Kundenservice, schnelle und unproblematische Schadensabwicklung.”
Lange Bearbeitungszeiten führen zu Mahnungen und zusätzlichen Kosten.
“die 2-3 Wochen Bearbeitungszeit stimmt nicht.”
Keine Information während Systemumstellung; Kunde musste selbst neuen Antrag stellen.
“in diesem Jahr keine Info ob der Kunde die bisherige Versicherung weiter führen möchte.”
Gothaer-Abrechnung dauert mindestens drei Wochen und kürzt Leistungen.
“Die Abrechnung von eingereichten Schäden bei der Gothaer liegt bei mindestens 3 Wochen.”
Kunde rät dringend von der Versicherung ab nach Problemen.
“Würde ich nie wieder empfehlen einmal Probleme immer Probleme”
Einfacher Informationsfluss bis zum Abschluss, digitale Abwicklung sehr effektiv.
“Die Einfachheit von Vorabinformation bis Abschluß.”
Top Betreuung auch bei der Schadensabwicklung.
“Top Betreuung, auch bei einer Schadensabwicklung”
Leistungen liefen stets ohne Probleme, daher Empfehlung der Versicherung.
“hat alles immer ohne "wenn und aber" geklappt.”
Einfache Eingaben und bisher keine Probleme mit Gothaer erfahren.
“Einfache Eingaben. Habe noch nie Probleme mit der Gothaer gehabt”
Einfacher, unkomplizierter Bestellprozess für Versicherungskennzeichen online.
“Einfach und unkompliziert gemacht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Gothaer ist ein deutscher Versicherungskonzern mit Sitz in Köln. Das Unternehmen bietet Privat- und Firmenversicherungen, darunter Kfz-, Haftpflicht-, Hausrat-, Lebens- und Krankenprodukte sowie Schaden- und Unfallversicherungen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Leistungsumfang, Schadenregulierung und Kundenservice.