Viele Kunden loben die fachkundige Beratung, persönliche Laufband-Analysen und schnelle Lieferung. In vielen Bewertungen werden das kompetente Personal und das breite Sortiment hervorgehoben. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über ignorierte Widerrufe, unbeantwortete Retourenanfragen und fehlende Rückmeldungen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guten Kauferlebnissen und gravierenden Problemen im Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und große Auswahl.
“Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, große Auswahl auch bei großen Größen.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Die meisten Bewertungen schildern eine kompetente, individuelle Beratung durch engagiertes Fachpersonal. Kunden nennen oft Laufband-Analysen und ausführliche Anpassungen als Grund für ihre Zufriedenheit. Mehrere kritische Beiträge berichten von abgelehnten Reklamationen und unerwarteten Stornierungen.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und sprechen von fairen Preisen. Qualität und Verarbeitung werden häufig als passend zum Preis beschrieben. Einzelne Beschwerden erwähnen gekürzte Rückerstattungen oder die Forderung nach Gutscheinen statt voller Erstattung.
In vielen Fällen kommen Bestellungen schnell an und laufen reibungslos durch. Checkout, Versand und Filialkauf wirken laut Bewertungen oft unkompliziert. Einzelne Kommentare berichten jedoch von Problemen bei Rücksendungen, etwa fehlenden Versandlabels.
Meist entsprechen die Produkte der Beschreibung; Kunden loben Material und Verarbeitung. Häufig werden Passgenauigkeit und Funktion genannt. Seltene Rückmeldungen kritisieren die Passform unter Belastung.
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle, freundliche Kommunikation mit zügigen Antworten. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von unbeantworteten Mails, Retourenanfragen und Lieferproblemen. In mehreren Fällen werden unerreichbare Ansprechpartner oder abgebrochene Kontaktversuche genannt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: vielen positiven 5‑Sterne-Erlebnissen stehen mehrere 1‑Sterne-Kritiken gegenüber. Häufiges Lob gilt Beratung und Versand, während Rückabwicklung und Erreichbarkeit wiederholt kritisch genannt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (562) · trustpilot.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Kunde beklagt fehlenden Service und mangelnde Kundenfreundlichkeit.
“Null Service, null Kundenfreundlichkeit...”
Kritik an fehlendem Service und Kundenunfreundlichkeit.
“ABZOCKER Firma! Null Service, null Kundenfreundlichkeit...1 Stern ist noch zuviel!”
Freundliche Begrüßung und gründliche Laufbandanalyse mit Video erfolgten.
“inklusive Videoauswertung.”
Freundliche Begrüßung und ausführliche Laufbandanalyse mit Videoauswertung.
“individuelle Laufbandanalyse: Auf dem Laufband wurden meine Bewegungsabläufe genau analysiert, inklusive Videoauswertung”
Freundliche Begrüßung und individuelle Laufbandanalyse mit Videoauswertung.
“individuelle Laufbandanalyse: Auf dem Laufband wurden meine Bewegungsabläufe genau analysiert, inklusive Videoauswertung.”
Freundlicher Empfang und individuelle Video-Laufbandanalyse; Mitarbeiter nahm sich Zeit.
“Besonders beeindruckt hat mich die individuelle Laufbandanalyse”
Produkt kam zu spät und Rücksendung war wegen fehlendem Versandlabel unmöglich.
“Erstmal kam das Produkt zu spät”
Produkt kam zu spät und Rücksendung ohne Versandetikett nicht möglich.
“nun kann ich es nicht zurücksenden, weil der Verkäufer kein DHL / Hermes Etikett zur Verfügung stellen will”
Produkt kam zu spät und Rücksendung wird vom Verkäufer nicht ermöglicht.
“nun kann ich es nicht zurücksenden, weil der Verkäufer kein DHL / Hermes Etikett zur Verfügung stellen will”
Produkt kam zu spät und Rücksendung unmöglich ohne Versandlabel.
“Erstmal kam das Produkt zu spät und nun kann ich es nicht zurücksenden, weil der Verkäufer kein DHL / Hermes Etikett zur Verfügung stellen will, und ich kein SPS in der Nähe hab.”
Abwicklung, auch Reklamationen, war schnell und unkompliziert.
“Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung auch bei Reklamationen.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Außerordentlich schnelle Lieferung und super verpackt!”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und war gut verpackt.
“Außerordentlich schnelle Lieferung und super verpackt!”
Lieferung war außerordentlich schnell und gut verpackt.
“Außerordentlich schnelle Lieferung und super verpackt! Top!”
Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Außerordentlich schnelle Lieferung und super verpackt! Top!”
Kompetente Beratung durch fachkundiges Personal, umfassendes Sortiment fürs Laufen.
“Sehr gute Beratung mit Personal mit enormen Fachwissen.”
Sehr gute Beratung durch fachkundiges Personal für Laufbedarf.
“Sehr gute Beratung mit Personal mit enormen Fachwissen.”
Kompetentes Personal berät umfassend zu Laufbedarf.
“Sehr gute Beratung mit Personal mit enormen Fachwissen.”
Kompetente Beratung mit viel Fachwissen für Laufbedarf.
“Sehr gute Beratung mit Personal mit enormen Fachwissen. Egal was man rund ums Thema laufen benötigt, hier ist man richtig”
Schneller, freundlicher und unkomplizierter Service.
“Perfekt. Schnell, freundlich, unkompliziert. Danke.”
Schneller, freundlicher und unkomplizierter Service.
“Perfekt. Schnell, freundlich, unkompliziert. Danke.”
Schneller, freundlicher und unkomplizierter Service.
“Perfekt. Schnell, freundlich, unkompliziert. Danke.”
Schnell, freundlich und unkompliziert.
“Perfekt. Schnell, freundlich, unkompliziert. Danke.”
Fachkundiges Personal ermöglichte unkomplizierten Kauf einer neuen Garmin-Uhr.
“Toller Laden mit Fachpersonal”
Fachpersonal und unkomplizierter Kaufprozess für Laufuhren.
“Das war wesentlich unkomplizierter, als bei Garmin.”
Fachpersonal und unkomplizierter Kauf einer neuen Garmin-Laufuhr.
“Toller Laden mit Fachpersonal, einer der wenigen wo man noch Laufuhren kaufen kann.”
Fachpersonal und unkomplizierter Kauf einer Garmin-Uhr.
“Toller Laden mit Fachpersonal, einer der wenigen wo man noch Laufuhren kaufen kann. Ich habe heute die neue Garmin (21.5 erschienen) gekauft. Das war wesentlich unkomplizierter, als bei Garmin.”
Kompetente und freundliche Beratung wurde gelobt.
“Sehr kompetente und freundliche Beratung”
Sehr kompetente und freundliche Beratung.
“Sehr kompetente und freundliche Beratung 👍👍👍👍”
Kompetente und freundliche Beratung durch das Personal.
“Sehr kompetente und freundliche Beratung 👍👍👍👍”
Kompetente und freundliche Beratung.
“Sehr kompetente und freundliche Beratung 👍👍👍👍”
Mehrere Bestellungen wurden schnell versendet und kamen rasch an.
“Innerhalb von 24 Stunden war die Ware unterwegs”
Schneller Versand; Ware meist 1-2 Tage nach Bestellung angekommen.
“Innerhalb von 24 Stunden war die Ware unterwegs und meistens 1-2 Tage später bei mir.”
Mehrfache Bestellungen wurden schnell versandt und zeitnah geliefert.
“Innerhalb von 24 Stunden war die Ware unterwegs”
Wiederholte Bestellungen wurden schnell versandt; sehr gute Leistung.
“Habe jetzt dort mehrmals Sachen von Pokusa für den Hund bestellt. Innerhalb von 24 Stunden war die Ware unterwegs und meistens 1-2 Tage später bei mir. Dickes dickes Lob an diesen Shop !”
Freundliches, kompetentes Personal mit guter Beratung und fairen Preisen.
“einwandfreie Beratung und eine gerechte Preisgestaltung.”
Freundliches, kompetentes Personal mit einwandfreier Beratung und fairen Preisen.
“einwandfreie Beratung und eine gerechte Preisgestaltung.”
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Lauflust betreibt ein Fachgeschäft und einen Onlineshop für Laufbekleidung, Laufschuhe und Laufzubehör. Zum Sortiment zählen Laufschuhe, technische Laufbekleidung, Socken, Trinksysteme und Trainingszubehör. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Materialien und Pflege. Die Website nennt Zahlungsarten, Versandoptionen und Widerrufsbedingungen sowie Kontaktwege per E-Mail und Telefon.