Viele Kunden loben die fachkundige Beratung, persönliche Laufband-Analysen und schnelle Lieferung. In vielen Bewertungen werden das kompetente Personal und das breite Sortiment hervorgehoben. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über ignorierte Widerrufe, unbeantwortete Retourenanfragen und fehlende Rückmeldungen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guten Kauferlebnissen und gravierenden Problemen im Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und große Auswahl.
“Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, große Auswahl auch bei großen Größen.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Die meisten Bewertungen schildern eine kompetente, individuelle Beratung durch engagiertes Fachpersonal. Kunden nennen oft Laufband-Analysen und ausführliche Anpassungen als Grund für ihre Zufriedenheit. Mehrere kritische Beiträge berichten von abgelehnten Reklamationen und unerwarteten Stornierungen.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und sprechen von fairen Preisen. Qualität und Verarbeitung werden häufig als passend zum Preis beschrieben. Einzelne Beschwerden erwähnen gekürzte Rückerstattungen oder die Forderung nach Gutscheinen statt voller Erstattung.
In vielen Fällen kommen Bestellungen schnell an und laufen reibungslos durch. Checkout, Versand und Filialkauf wirken laut Bewertungen oft unkompliziert. Einzelne Kommentare berichten jedoch von Problemen bei Rücksendungen, etwa fehlenden Versandlabels.
Meist entsprechen die Produkte der Beschreibung; Kunden loben Material und Verarbeitung. Häufig werden Passgenauigkeit und Funktion genannt. Seltene Rückmeldungen kritisieren die Passform unter Belastung.
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle, freundliche Kommunikation mit zügigen Antworten. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von unbeantworteten Mails, Retourenanfragen und Lieferproblemen. In mehreren Fällen werden unerreichbare Ansprechpartner oder abgebrochene Kontaktversuche genannt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: vielen positiven 5‑Sterne-Erlebnissen stehen mehrere 1‑Sterne-Kritiken gegenüber. Häufiges Lob gilt Beratung und Versand, während Rückabwicklung und Erreichbarkeit wiederholt kritisch genannt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (420) · trustpilot.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Freundliche, kompetente Beratung inklusive Video-Laufbandanalyse.
“Freundliche und kompetente Beratung inkl. Video-Laufbandanalyse.”
Freundliche, kompetente Beratung mit Video-Laufbandanalyse.
“Freundliche und kompetente Beratung inkl. Video-Laufbandanalyse.”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Reklamation eines teuren Laufschuhs wurde abgelehnt wegen angeblicher falscher Nutzung.
“Reklamation...wurde mit Hinweis auf angeblich „fehlerhafte Nutzung“ abgebügelt.”
Ungetragene Schuhe konnten nicht erstattet, nur Gutscheine angeboten.
“Das ist Steinzeit-Kundenservice.”
Schnelle Lieferung; positive Kauferfahrung führt zu erneuter Bestellung.
“Gestern bestellt, heute schon da.”
Gutes Sortiment für Hunderucksäcke und sehr netter, kompetenter Verkäufer.
“Sehr gutes Sortiment für Hunderucksäcke vor Ort, das kaum woanders zu finden ist.”
Gutes Sortiment für Hunderucksäcke und kompetenter, vorsichtiger Verkäufer.
“Sehr gutes Sortiment für Hunderucksäcke vor Ort, das kaum woanders zu finden ist.”
Bestellung wurde nach Vertrag storniert und Ware später teurer angeboten.
“Trotz Vertragsschluss wurde die Bestellung einseitig durch den Verkäufer storniert und die Ware anschliessend zu einem höheren Preis angeboten.”
Bestellung nach Vertrag storniert und dann teurer erneut angeboten.
“Trotz Vertragsschluss wurde die Bestellung einseitig durch den Verkäufer storniert und die Ware anschliessend zu einem höheren Preis angeboten.”
Paket angeblich zugestellt, Verkäufer schwierig erreichbar, erst später erstattet.
“Wir haben unser Paket nachweislich nie erhalten und die Kommunikation mit dem Verkäufer war mehr als schwierig.”
Paket angeblich zugestellt, Verkäufer verweigerte Kommunikation; schließlich Geld erstattet.
“Wir haben unser Paket nachweislich nie erhalten und die Kommunikation mit dem Verkäufer war mehr als schwierig.”
Tolle Beratung und Analyse führten zu passendem Schuhkauf, kommt gerne wieder.
“Vielen Dank für die tolle Beratung und Analyse!”
Gute Beratung und Analyse; Käufer fühlte sich gut aufgehoben.
“Vielen Dank für die tolle Beratung und Analyse! Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und tolle Schuhe gekauft 😊 Ich komme gern wieder!”
Guter Laden mit großer Auswahl und sehr bemühtem, freundlichem Personal.
“Top Laden, gute Auswahl, sehr bemüht und freundlich!”
Gutes Sortiment und sehr bemühtes, freundliches Personal.
“Top Laden, gute Auswahl, sehr bemüht und freundlich!”
Produkt in Ordnung und Lieferung einwandfrei.
“Gutes Produkt, einwandfreie Lieferung”
Produkt in Ordnung und einwandfreie Lieferung.
“Gutes Produkt, einwandfreie Lieferung”
Sehr guter Service, kompetente Beratung und gleicher Preis wie online.
“Toller Service, sehr gut beraten worden und dazu der gleiche Preis wie online.”
Sehr gute Beratung, gleicher Preis wie online; kommt wieder.
“Ich habe mir heute Laufschuhe gekauft und bin total begeistert! Toller Service, sehr gut beraten worden und dazu der gleiche Preis wie online. Besser geht es nicht. Ich komme auf jeden Fall wieder! Dankeschön!!!”
Bestellung wurde sehr schnell und reibungslos abgewickelt.
“Alles sehr schnell und reibungslos abgewickelt!”
Schnelle und reibungslose Abwicklung.
“Alles sehr schnell und reibungslos abgewickelt!”
Freundliches Personal, unkomplizierte Rückgabe und gute Beratung.
“Anstandslos wurde unser Artikel zurückgenommen und das Geld wieder gutgeschrieben.”
Online Hundesocken konnten problemlos im Laden zurückgegeben; freundlicher Service.
“Anstandslos wurde unser Artikel zurückgenommen und das Geld wieder gutgeschrieben.”
Langjährige Kundin erhielt sehr gute Beratung und passende Walkingschuhe.
“ihr habt mich wieder auf die Füße gebracht und ich kann wieder schmerzfrei laufen”
Schnelle Lieferung, aber die Schuhe sitzen unter Belastung nicht gut.
“in Bewegung bzw unter Belastung kein guter Sitz”
Jahrelange Kundin, sehr gute Beratung, schmerzfreies Laufen wieder möglich.
“ihr habt mich wieder auf die Füße gebracht und ich kann wieder schmerzfrei laufen”
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Lauflust betreibt ein Fachgeschäft und einen Onlineshop für Laufbekleidung, Laufschuhe und Laufzubehör. Zum Sortiment zählen Laufschuhe, technische Laufbekleidung, Socken, Trinksysteme und Trainingszubehör. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Materialien und Pflege. Die Website nennt Zahlungsarten, Versandoptionen und Widerrufsbedingungen sowie Kontaktwege per E-Mail und Telefon.