Viele Kunden loben die fachkundige Beratung, persönliche Laufband-Analysen und schnelle Lieferung. In vielen Bewertungen werden das kompetente Personal und das breite Sortiment hervorgehoben. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über ignorierte Widerrufe, unbeantwortete Retourenanfragen und fehlende Rückmeldungen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guten Kauferlebnissen und gravierenden Problemen im Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Super Beratung, freundliche Mitarbeiter und große Auswahl.
“Super Beratung, freundliche Mitarbeiter, große Auswahl auch bei großen Größen.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Austausch bei Reklamation.
“Top Abwicklung - auch bei Reklamation Schnelle Lieferung & unkomplizierter Austausch”
Widerruf wird seit Wochen ignoriert; Rückerstattung nicht möglich.
“Mein Widerruf einer Bestellung wird einfach seit Wochen ignoriert.”
Retoure-Anfrage wurde ignoriert und nicht beantwortet.
“Retoure Anfrage und Nachfrage wird schlicht ignoriert, unglaublich!”
Die meisten Bewertungen schildern eine kompetente, individuelle Beratung durch engagiertes Fachpersonal. Kunden nennen oft Laufband-Analysen und ausführliche Anpassungen als Grund für ihre Zufriedenheit. Mehrere kritische Beiträge berichten von abgelehnten Reklamationen und unerwarteten Stornierungen.
Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und sprechen von fairen Preisen. Qualität und Verarbeitung werden häufig als passend zum Preis beschrieben. Einzelne Beschwerden erwähnen gekürzte Rückerstattungen oder die Forderung nach Gutscheinen statt voller Erstattung.
In vielen Fällen kommen Bestellungen schnell an und laufen reibungslos durch. Checkout, Versand und Filialkauf wirken laut Bewertungen oft unkompliziert. Einzelne Kommentare berichten jedoch von Problemen bei Rücksendungen, etwa fehlenden Versandlabels.
Meist entsprechen die Produkte der Beschreibung; Kunden loben Material und Verarbeitung. Häufig werden Passgenauigkeit und Funktion genannt. Seltene Rückmeldungen kritisieren die Passform unter Belastung.
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle, freundliche Kommunikation mit zügigen Antworten. Gleichzeitig berichten mehrere Einträge von unbeantworteten Mails, Retourenanfragen und Lieferproblemen. In mehreren Fällen werden unerreichbare Ansprechpartner oder abgebrochene Kontaktversuche genannt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: vielen positiven 5‑Sterne-Erlebnissen stehen mehrere 1‑Sterne-Kritiken gegenüber. Häufiges Lob gilt Beratung und Versand, während Rückabwicklung und Erreichbarkeit wiederholt kritisch genannt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (279) · trustpilot.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Bezahlte Bestellung kam nicht an und es gab keine Reaktion des Kundenservice.
“Bezahlte Bestellung wurde nicht geliefert; telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf dreimaliges Nachfragen per E-Mail.”
Lieferung kam trotz angekündigtem Liefertag nicht wie erwartet an.
“Das Halsband sollte bis 20 Uhr kommen.”
Bezahlte Bestellung nicht geliefert; Verkäufer war telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.
“Bezahlte Bestellung wurde nicht geliefert; telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf dreimaliges Nachfragen per E-Mail.”
Bestellte Lieferung sollte heute kommen, wurde aber nicht geliefert.
“Das Halsband sollte bis 20 Uhr kommen. Ich war zu diesem Zeitpunkt daheim. Warum ist es nicht gekommen...???”
Gute Beratung und umfassendes Sortiment.
“Man wird sehr gut beraten und bekommt alles was man braucht.”
Gute Beratung und umfassendes Angebot; Empfehlung.
“Man wird sehr gut beraten und bekommt alles was man braucht. Weiter so.”
Empfehlung wegen nettem und kompetentem Personal.
“Sehr nett und kompetent.”
Empfehlung für sehr nette und kompetente Beratung.
“Kann ich nur empfehlen. Sehr nett und kompetent.”
Gute Beratung führte zum Kauf des Brooks Ghost 16, Kunde zufrieden.
“Ich bin sehr gut beraten worden und habe den Brooks Ghost 16 gekauft!”
Gut beraten gekauft, sehr zufrieden mit den Laufschuhen und Service.
“Ich bin sehr gut beraten worden und habe den Brooks Ghost 16 gekauft!”
Sachkundiges Personal wird positiv hervorgehoben.
“Absolut ! Sachkundiges Personal”
Sachkundiges Personal, sehr zufrieden mit der Beratung.
“Absolut ! Sachkundiges Personal”
Freundliche Beratung fand passende Laufschuhe trotz Fußproblemen.
“Ich wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin beraten”
Freundliche Beratung fand passende Schuhe trotz Fußproblemen.
“Ich wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin beraten und nach kurzer Zeit haben wir die perfekten Laufschuhe für mich gefunden.”
Laden beriet gut und fand sofort das passende Hundegeschirr.
“Top Beratung, ein Blick auf meinen Hund, erster Griff und direkt das richtige Geschirr.”
Einwandfreie Waren und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“einwandfreie Waren , schnelle Lieferung.”
Im Laden perfekte Beratung und passendes Zuggeschirr für Hund erhalten.
“Top Beratung, ein Blick auf meinen Hund, erster Griff und direkt das richtige Geschirr. Top Service, mein Hund ist durch seine Unsicherheit sehr aggressiv impulsiv, trägt einen Maulkorb. War alles kein Problem!”
Einwandfreie Ware und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“einwandfreie Waren , schnelle Lieferung. gerne wieder”
Kunde sehr zufrieden und würde gerne wiederkommen.
“Super! Gerne wieder!”
Positive Erfahrung; würde wieder dort kaufen.
“Super! Gerne wieder!”
Nicht die volle Summe wurde erstattet.
“Ich habe leider nicht die volle Summe erstattet bekommen.”
Bei Rückerstattung wurde nicht der volle Betrag erstattet.
“Ich habe leider nicht die volle Summe erstattet bekommen.”
Kunde ist zufrieden und bedankt sich.
“Perfect, thank you.”
Die Abwicklung war perfekt, danke.
“Perfect, thank you.”
Gute Beratung durch Mano und tolle Auswahl an Schuhen.
“Top Beratung vom netten Mano und eine tolle Auswahl an Schuhen!”
Top Beratung und tolle Auswahl; Kunde kommt wieder.
“Top Beratung vom netten Mano und eine tolle Auswahl an Schuhen! Wir kommen auf jeden Fall wieder.”
Artikel entsprachen der Beschreibung und den Wünschen.
“Alles wie beschrieben und gewünscht”
Artikel entsprachen der Beschreibung und den Wünschen.
“Alles wie beschrieben und gewünscht”
Artikel war korrekt und Kunde bedankt sich.
“Item correct.Thank you.”
Artikel war korrekt und wie beschrieben, danke.
“Item correct.Thank you.”
Geduldige Beratung nahm Zeit, um den besten Schuh zu finden.
“Sehr gute Beratung, hier wird sich viel Zeit genommen, damit der Kunde den für ihn besten Schuh findet.”
Sehr gute Beratung; Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit.
“Sehr gute Beratung, hier wird sich viel Zeit genommen, damit der Kunde den für ihn besten Schuh findet. 👍”
Schnelle Lieferung, qualitativ gute Leinen und kompakte, sinnvolle Verpackung.
“Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben”
Schnelle Lieferung und Ware entsprachen der Beschreibung und Qualität.
“Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben”
Alles einwandfrei; Kunde bedankt sich.
“Alles einwandfrei! Vielen Dank”
Alles war einwandfrei; der Kunde bedankt sich.
“Alles einwandfrei! Vielen Dank”
Alles in Ordnung; Kunde kommt jederzeit wieder.
“Alles i.O., Jederzeit Wieder, Vielen Dank.”
Bestellung war in Ordnung; Kunde kommt gerne wieder.
“Alles i.O., Jederzeit Wieder, Vielen Dank.”
Kompetente Beratung für Mensch und Hund; Sortiment gut sortiert.
“Sehr gute und kompetente Beratung für Mensch und Hund!”
Kompetente Beratung für Mensch und Hund und großes Sortiment.
“Sehr gute und kompetente Beratung für Mensch und Hund! Gut sortiertes Sortiment. Die Beratung für das Hundegeschirr hätte nicht besser sein können! Sehr empfehlenswert”
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Lauflust betreibt ein Fachgeschäft und einen Onlineshop für Laufbekleidung, Laufschuhe und Laufzubehör. Zum Sortiment zählen Laufschuhe, technische Laufbekleidung, Socken, Trinksysteme und Trainingszubehör. Auf den Produktseiten stehen meist Infos zu Größen, Materialien und Pflege. Die Website nennt Zahlungsarten, Versandoptionen und Widerrufsbedingungen sowie Kontaktwege per E-Mail und Telefon.