Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, einfachen Bestellabläufen und kompetenter Beratung. Viele Bewertungen nennen faire Preise und eine funktionierende Produktintegration. Mehrere kritische Stimmen schildern dagegen lange Wartezeiten bei Garantie- und Reparaturfällen sowie ausbleibende Rückmeldungen vom Support. So zeigen die Rezensionen einen deutlichen Gegensatz zwischen vielen guten Kauf- und Liefererlebnissen und ernsthaften Service-Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Jun 2026).
Wallbox sehr schnell versendet; Support per Telefon half sofort.
“Meine Wallbox wurde 3 Stunden(!) nach Bestellung versendet”
Einbindung der PV-Anlage und Wärmepumpe mit Solarmanager war einfach und intuitiv.
“Die Einbindung der vorhandenen PV-Anlage (Kaco-WR) und AIT-Luftwärmepumpe hat mit dem Solarmanger einfach und intuitiv geklappt.”
Garantiefall wird von Mobility House über Wochen nicht geklärt oder beantwortet.
“Seit nun 12 Wochen versuche ich um schriftliche Klärung.”
Telefonisch nicht erreichbar and Kontaktformular blieb unbeantwortet.
“Das Unternehmen ist über Tage hinweg telefonisch unerreichbar, keine Antwort auf Anfrage via Kontaktformular”
Viele Kunden loben den schnellen Versand und zügige Hilfe bei Installationsfragen. Mehrere Einträge schildern aber Reparatur- und Garantiefälle, die sich hinziehen oder nicht abgeschlossen werden. Betroffen ist vor allem der Service nach dem Kauf, inklusive Ersatzlieferungen.
Käufer nennen häufig günstige oder faire Preise und sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden. Vereinzelt berichten Kunden von Zusatzkosten nach einer ungeeigneten Empfehlung; solche Fälle kommen seltener vor. Same-day- oder sehr schnelle Versandoptionen gelten vielen als zusätzlicher Mehrwert.
Viele beschreiben den Webshop sowie die Einbindung von Solarmanager- und Smart-Home-Komponenten als intuitiv und funktional. Einzelne Nutzer berichten von Fehlempfehlungen, die eine kompliziertere Installation oder Mehrkosten nach sich zogen. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Bedienung und Integration.
Viele Kunden erleben Wallboxen und Ladesäulen als hochwertig und zuverlässig im Betrieb. Vereinzelt werden Defekte genannt, etwa Probleme am Steckplatz oder Anschluss. Solche Qualitätsmeldungen erscheinen seltener als die positiven Produktbewertungen.
Mehrere Bewertungen bemängeln ausbleibende Antworten, lange Bearbeitungszeiten und schlechte telefonische Erreichbarkeit. Andere berichten von klarer, proaktiver Kommunikation bei Lieferproblemen und schnellen Rückrufen. Die Kritik richtet sich vor allem auf Antworten über das Kontaktformular, Reklamationen und Statusmeldungen.
Viele Kunden schildern einen sehr positiven Gesamteindruck, vor allem wegen schneller Lieferung und kompetenter Beratung. Dem stehen einzelne sehr negative Erlebnisse gegenüber, etwa verweigerte Rücksendungen und monatelang offene Fälle. Diese Mischung sorgt für starke Kontraste in den Gesamtbewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (12) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Proaktive Benachrichtigung über Bestellstatus; schnelle Lieferung.
“Ich wurde proaktiv angeschrieben und über Neuigkeiten hinsichtlich der Bestellung informiert”
Zuvorkommender Service, Rückgabe schnell bearbeitet und Kaufpreis erstattet.
“Rückgabe wurde schnell bearbeitet und Kaufpreis erstattet.”
Komplizierter Anmeldeprozess und verwirrende Portale, Schulungsvideo veraltet.
“Der Anmelde- und Einrichtungsprozess ist unnötig kompliziert”
Unternehmen entschuldigt sich und kündigt Verbesserungen an.
“Wir arbeiten bereits daran, die Benutzerführung zu verbessern und neue Schulungsvideos in moderner Qualität zu erstellen.”
Nach Startschwierigkeiten Problem geklärt und Ladesäule läuft jetzt.
“Unsere Ladesäule läuft jetzt so wie es sein soll.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei, schnelle und perfekte Abwicklung.
“Bestellung und Lieferung waren einfach Perfekt.”
Wallbox im Test sehr gut, Versandabwicklung vorbildlich.
“Die zugesandte Wallbox schnitt in Tests sehr gut ab.”
Ware pünktlich und gut verpackt erhalten; Gerät noch nicht getestet.
“Ware innerhalb der Lieferfrist erhalten. Sehr gut verpackt.”
Wallbox geliefert wie angegeben, funktioniert gut; Lieferzeitabweichung bemängelt.
“Wallbox kam nun innerhalb der von mobilityhouse angegebenen Lieferzeit.”
Videoaufnahme und Upload-Prozess problematisch, Webinformationen unübersichtlich.
“Das Aufnehmen des Videos ist im Gegensatz zum Photo sehr bescheiden und hat mich 1/2 Std meines Lebens und Nerven gekostet.”
Unternehmen bedankt sich und bietet weitere Unterstützung an.
“Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden konnten”
Kontakt verzögerte sich, aber schnell unbürokratische Lösung gefunden.
“Das Problem konnte unbürokratisch und schnell behoben werden, vielen Dank dafür!”
Retourartikel erkannt, Kundendienst transparent und mit Ausgleichsangebot reagiert.
“Der Kundendienst hat jedoch herausragend reagiert”
Alles verlief gut; Lieferung kam sogar früher als avisiert.
“Alles gut gelaufen, die Lieferung sogar früher als avisiert.”
Bestellung sehr schnell und unkompliziert durchgeführt; guter Service.
“Die Bestellung ging sehr schnell und unkompliziert.Guter Service!”
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung, daher sehr zufrieden.
“Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung - perfekt!”
Auslandsbestellung unkompliziert; Support freundlich und Abwicklung perfekt.
“5 Sterne für Support sowie Abwicklung meiner Bestellung!!!”
Unkomplizierter Bestellablauf, pünktliche Lieferung und sehr guter Kundenservice.
“Die Lieferung erfolgte exakt im angekündigten Zeitraum.”
Zahlungsproblem gelöst, schnelle Lieferung und kompetenter Support.
“Wallbox nach 2 Tagen da! Sehr freundlich und kompetent.”
Zahlungsproblem geklärt, freundlicher Support und schnelle Lieferung.
“Wallbox Super Qualität, habe schon die 2.!”
Produkthaftungsanfrage wurde sehr langsam bearbeitet und enttäuschend behandelt.
“die Bearbeitungszeit und das verhalten von mobility house ist extrem enttäuschend !”
Gute Preise und schnelle, professionelle Bestellabwicklung.
“Tolles Angebot, gute Preise, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.”
Sehr günstige Preise und schnelle Versand am gleichen Tag.
“Wallbox wurde noch am gleichen Tag verschickt und war kurz darauf wohlbehalten bei mir.”
Bestellung und Lieferung problemlos; Produkt wie beschrieben.
“Bestellung und Lieferung liefen problemlos.”
Unkomplizierte Abwicklung, pünktliche Lieferung und sehr gute Qualität.
“Lieferung in time und Qualität sehr gut!”
Webseite wirkt seriös; Bestellung war tadellos und sehr schnell.
“Die Bestellung ging tadellos und schnell.”
Liefertermin verschoben und es gab keine weiteren Statusmeldungen.
“Nun sind weiter Tage vergangen keine Stutusmeldung mehr erhalten.”
Abwicklung und Lieferung gut; Kontaktformular-Bearbeitung und telefonische Erreichbarkeit verbesserungswürdig.
“Kontaktformular wird relativ zögerlich bearbeitet”
Fairer Preis und schnelle Lieferung; Kunde würde wieder kaufen.
“Fairer Preis, schnelle Lieferung.”
Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung, alles bestens.
“Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung”
Rückerstattung nach Rücksendung innerhalb acht Tagen erhalten; telefonischer Kundenservice gewünscht.
“Nach 8 Tagen habe ich eine Rückerstattung bekommen.”
Sehr schnelle Lieferung und flexible Handhabung von Rechnungsdaten.
“Sehr schnelle Lieferung, Abwicklung top, sehr flexible Handhabung von Rechnungs- und Lieferanschriften”
Bestellabwicklung und Lieferung über Jahreswechsel reibungslos verlaufen.
“Bestellabwicklung und Lieferung selbst über den Jahreswechsel reibungslos.”
Schlechter Servicestandard, Reparatur dauerte über zwei Monate nicht abgeschlossen.
“Das Unternehmen hat einen katastrophalen Servicestandard.”
Guter Preis und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“Guter Preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder :-) Danke und Gruß”
Rücksendung innerhalb Frist verweigert; Kunde bereitet rechtliche Schritte vor.
“The Mobility House weigert sich, mir einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen.”
Defekte Steckdose gemeldet, Ticket eröffnet und seit langem keine Antwort erhalten.
“Der Deckel der Steckdose ist schief montiert und schließt dementsprechend mangelhaft”
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The Mobility House bietet Ladeinfrastruktur für Elektromobilität. Zum Sortiment gehören Wallboxen, Ladesäulen und Energiemanagement-Lösungen wie ein Solarmanager. Das Unternehmen berät Privat- und Geschäftskunden und unterstützt Projekte, etwa bei der Einbindung von Photovoltaik und Wärmepumpen. Der Verkauf läuft über einen Online-Shop sowie über Projektgeschäft für Flotten und Immobilien. Technischer Support und eine Hotline werden als Teil des Serviceangebots genannt.