Kunden berichten oft von sehr schneller Lieferung, sicherer Verpackung und klaren Artikelbeschreibungen. Viele heben die kompetente Beratung in den Filialen und die reibungslose Abholung hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Ärger mit Retouren, verzögerten Rückerstattungen und ausbleibenden E‑Mail‑Antworten. Mehrere Käufer kritisieren zudem starke Abschläge beim Ankauf gebrauchter Geräte.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Schnelle Lieferung und einwandfreie, funktionsfähige Ware erhalten.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie und funktionsfähige Ware. Hier kauft man gerne ein!”
Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander. Viele loben die persönliche Beratung vor Ort, Unterstützung am Telefon und die schnelle Abwicklung bei Kauf und Abholung. Mehrere Beiträge berichten von unfreundlichen Telefonaten, wenig Kulanz bei Garantiefällen und organisatorischen Fehlern bei Retouren.
Viele Käufer sprechen von fairen Preisen und guten Angeboten, besonders bei Gebrauchtware. Wiederholt wird kritisiert, dass Ankaufspreise beim Trade‑In stark reduziert werden und es vor Ort zu Nachverhandlungen mit weiteren Abschlägen kommt. Vereinzelt werden auch positive Ankaufserfahrungen genannt.
Viele Rezensionen nennen die Website übersichtlich und den Bestellprozess unkompliziert. Schnelle Lieferung und sichere Verpackung verstärken den positiven Eindruck. Einzelne Usability‑Probleme wie verwirrende Statusanzeigen oder ein gekoppeltes Newsletter‑Opt‑in tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Käufer bestätigen, dass Gebrauchtartikel dem beschriebenen Zustand entsprachen oder besser ausfielen. Gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu falschen Lieferungen, beschädigter Ware und Gebrauchtartikeln mit deutlichen Spuren. Einige Beschwerden nennen Datenspuren und nicht entfernte Inhalte von Vorbesitzern.
Kritische Stimmen berichten mehrfach von langen Wartezeiten auf Antworten, ausbleibenden Erstattungen und ungeklärten Retouren. Viele andere beschreiben durchgehende Kommunikation bei Bestellung und Versand sowie schnelle Reaktionen. Die negativen Hinweise zur E‑Mail‑ und Retourenbearbeitung erscheinen in mehreren Fällen.
Die Gesamteindrücke sind stark polarisiert zwischen sehr zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Kunden. Positive Bewertungen betonen zuverlässigen Versand, passende Zustandsangaben und hilfreichen Service vor Ort. Negative Berichte drehen sich vor allem um Kommunikationslücken, Retourenprobleme und enttäuschende Ankaufresultate.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (14) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Hervorragende, professionelle Beratung in der Leipziger Filiale durch Herrn Müller.
“für die hervorragende Beratung bedanken.”
Zufrieden mit Verarbeitung, Schutz und vielen Fächern des Photo-Rucksacks.
“Bin mit diesem Ruckack sehr zufrieden.”
Sehr zufrieden mit Beratung und Service, empfiehlt Calumet weiter.
“Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.”
Schnelle Lieferung und Retoure, hilfsbereites Serviceteam, sehr empfehlenswert.
“Serviceteam war sehr hilfsbereit.”
Lieferzeit deutlich kürzer; Produkt hatte zunächst unangenehmen Kellergeruch.
“Aus der Lieferzeit von 1-3 Wochen wurden 2 Tage.”
Etwas spärliche Kommunikation, aber Ware in einwandfreiem Zustand geliefert.
“Die bestellte Ware entsprach dem was auf der Website beschrieben war”
Vor Ort und online Equipment gekauft; schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Die Lieferung erfolgte schnell, alles war super verpackt”
Gebrauchtwaren entsprechen der Beschreibung und Rückgaben liefen problemlos.
“Artikel entsprechen der Beschreibung und man kann viel Geld sparen.”
Schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung machen den Shop besonders unkompliziert.
“Der Calumet Shop ist für mich der beste Online-Shop!”
Fast neuwertige D3X in Originalverpackung zu einem sensationellen Preis gekauft.
“so gut wie fabriksneu”
Schnelle Bearbeitung, sofortiger Versand und hochwertige Fototasche.
“Schnelle Bearbeitung und sofortiger Versand.”
Schnell, gut sortiertes Sortiment, faire Preise und hilfreiche Beratung vor Ort.
“Schnell, gut sortiert und gute Preise”
Objektiv pünktlich und hervorragend verpackt; Zustand entsprach der Beschreibung.
“Der Zustand entspricht voll der Beschreibung”
Einsteiger-Kit bestellt; Bestellung und Lieferung schnell und reibungslos.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles schnell und bestens geklappt.”
Zweite Kamera gekauft; beide in optisch und technisch einwandfreiem Zustand.
“Ich habe bereits die zweite Kamera bei Calumet gekauft.”
Trade-In herabgestuft, erhaltenes Gerät in schlechtem Zustand, schlechter Support.
“Das Erlebnis war somit ein Reinfall und deswegen kommt ein solcher Deal bei uns mit Calumet nicht mehr in Frage!”
Verrechnung beim Kauf nicht wie versprochen, Verkauf riskant.
“Beim Verkauf vorsicht!”
Als 'wie neu' angebotenes Gerät zeigte Kratzer, Manipulationsspuren und Datenspuren.
“Zu meiner Überraschung waren noch sämtliche Mobiltelefone der Vorbesitzer in den Verbindungseinstellungen gespeichert.”
Verkaufspreis wurde durch angebliche Kratzer gedrückt; alternative Empfehlung genannt.
“Der Verkäufer wollte den vorab angebotenen Preis drücken”
Übersichtliche Website, einfache Bestellung und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr übersichtliche WebSite. Einfache Bestellubg. Sehr schnelle Lieferung.”
Gebrauchte Kamera war sehr guter Zustand, zügige Lieferung und genaue Beschreibung.
“Die Kamera wurde zügig geliefert und entsprach vollkommen der Beschreibung.”
Gebrauchtes Produkt ohne Mängel, geliefert in Originalverpackung.
“Tatsächlich absolut ohne Mängel. Kann ich Empfehlen.”
Nach Ausfall nach acht Monaten keine Kulanz, hohe Kosten für Kostenvoranschlag.
“Keinerlei Kulanz, allein für den Kostenvorschlag für die Reparatur soll ich fast 80 € bezahlen.”
Nach Ausfall von Display und Sucher gab es keine Kulanz nach Garantieende.
“Keinerlei Kulanz”
Lieferung schnell und gut verpackt; Verbesserungspotenzial bei Bestellübersicht.
“Die Lieferung kommt immer recht schnell und alles Top verpackt.”
Lieferung schnell und gut verpackt; Bestellübersicht und Rechnung kleine Mängel.
“Die Lieferung kommt immer recht schnell und alles Top verpackt.”
Gelieferte Ware entsprach nicht der Beschreibung, fehlende Teile und Schäden vorhanden.
“Geliefert wurde ein "Zhiyun Crane 3".”
Retour beschädigt bei DHL, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Erstattungsanfrage.
“nach 5 E-Mails immer noch nicht zu antworten”
Retoure wurde von DHL entsorgt, Calumet reagiert wochenlang nicht auf Rückerstattung.
“der Service reagiert auch nicht auf seine frustrierten Kunden.”
Übersichtliche Produktdarstellung, einfache Auswahl und zuverlässige Abwicklung.
“Übersichtliche Darstellung der Produkte, einfache Auswahl und super Abwicklung”
Schneller Versand, Ware wie beschrieben, sehr zufrieden.
“Schneller Versand und Ware wie beschrieben, top!”
Große Auswahl, faire Preise und rascher Versand machten den Kauf friktionsfrei.
“Große Auswahl, absolut faire Preise, rascher Versand.”
Gute Beratung vor Kauf, danach viele Anrufe nötig und Logistikprobleme.
“die Beratung in Berlin war gut, ab kauf war die Erfahrung allerdings miserabel.”
Der Kunde fasst die Erfahrung mit 'Alles Perfekt' zusammen.
“Alles Perfekt”
Informative Online-Auswahl, einfache Bestellung aus der Schweiz und schnelle Lieferung.
“Gutes informatives Online-Angebot, unkomplizierte Bestellung und Bezahlung (aus der Schweiz) Schnelle Lieferung.”
Falscher Artikel geliefert, keine Kommunikation, lange Retourenfrist und organisatorische Probleme.
“Man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen.”
Lange Bearbeitungszeiten für Retouren, Erstattung erst nach Beschwerde.
“Endlose Bearbeitungszeiten bei Retouren in mehreren Fällen.”
Schnelle Abwicklung und korrekte Zustandsbeurteilung eines gebrauchten Artikels.
“Schnelle Abwicklung mit korrekter Beurteilung des Zustandes eines gebraucht gekauften Artikels.”
Kunde berichtet, dass alles bestens ausgeführt wurde.
“Super ausgeführt!”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung; Lieferung auf Rechnung möglich.
“Schnelle Lieferung, super verpackt. Lieferung auf Rechnung möglich”
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Calumet ist ein Fotofachhändler mit Onlineshop und Filialen in Deutschland. Im Sortiment stehen Kameras, Objektive, Studiotechnik, Beleuchtung sowie Zubehör für Foto und Video. Das Unternehmen verkauft Neuware und geprüfte Gebrauchtartikel und bietet zudem Ankauf/Trade‑In für gebrauchte Geräte an. Kunden können online bestellen, auf Rechnung zahlen und die Ware in Filialen abholen. Calumet stellt Produktbeschreibungen mit Zustandsbewertungen bereit und bietet Beratungs‑ und Reparaturservices.