Die geprüften Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferzeiten, Reklamationsbearbeitung und Kommunikation, während einzelne Kunden positive Erfahrungen mit Küchenplanung und Aufbauteams berichten. Konkrete Beispiele umfassen falsch montierte Möbel, lange Wartezeiten und unbeantwortete E‑Mails gegenüber Lob für Beratung. Interessierte Käufer sollten vor Auftragserteilung Liefer‑ und Montagebedingungen schriftlich festhalten, Zustand der Lieferung fotografisch dokumentieren und Rückgabe‑/Garantiefristen prüfen. Bei teuren Anschaffungen empfiehlt es sich, Ansprechpartner und Fristen zu notieren und ggf. schriftliche Bestätigungen zu verlangen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Feb 2026).
Dritte Küche; Aufbauteam und Beratung waren wieder sehr zufriedenstellend.
“Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam.”
Falschmontage verursachte Schaden; Hardeck übernimmt keine Verantwortung.
“Falschmontage mit erheblichem Schaden – keine Regulierung”
Langwierige Reklamationsfälle mit schlechter Kommunikation und unbefriedigenden Ergebnissen.
“Der Kundendienst verschickt nur vorgefasste E-Mails, Termine werden verzögert”
Werbeaktion mit angeblich sofort gewonnenen 5€ erscheint irreführend.
“Aktion „Das gelbe Ticket", Mist vom feinsten”
Viele Bewertungen berichten von wiederholten Serviceausfällen, langen Wartezeiten und ungelösten Reklamationen; wenige loben Beratung oder Montage.
Kritik richtet sich auf hohes Preisniveau bei teils mangelhafter Qualität und als irreführ empfundenen Aktionen; wenige positive Stimmen.
Viele Kunden melden Lieferverzögerungen, falsche oder beschädigte Lieferungen und chaotische Terminabstimmung; einige berichten positiver Planungs‑Erfahrungen.
Mehrere Fälle von Produktmängeln, rostenden Armaturen, schlecht verarbeiteter Polsterware oder falsch gelieferter Ware; vereinzelt gute Küchenqualität genannt.
Häufige Kritik an unbeantworteten E‑Mails, widersprüchlichen Auskünften und mangelhafter Erreichbarkeit; wenige Kunden berichten von verlässlicher Kommunikation.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ: Reklamations‑ und Lieferprobleme dominieren, vereinzelt positive Erfahrungen mit Beratung und Einbau.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung kam sehr schnell und sorgfältig verpackt an.
“meine am Sonntagabend bestellte Lampe schon am Dienstag zugestellt wurde.”
Guter Preis, schnelle Lieferung; Tracking-Link gab es erst auf Nachfrage.
“Guter Preis, schnelle Lieferung, schnelle Reaktionszeit des Supports”
Hochwertiges Kindergeschirr kam gut verpackt und unversehrt an.
“Hochwertiges Kindergeschirr und Besteck,süßes Dekor”
Sehr schnelle Lieferung und freundlicher Service; Ware gemütlich und schön.
“die ware sind auch sehr schön und gemüdlich”
Vier Jahre Probleme mit Lifelift; telefonischer Support kaum verfügbar.
“Alles geht bei HDG angeblich nur noch mit E-Mail.”
Falsche Ersatzteile geliefert; Reklamationen werden schleppend oder gar nicht beantwortet.
“Reklamationsemails werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet.”
Kauf durch Klarna scheitert; Online-Beschwerdewege nicht geeignet.
“Die Zahlart kann nicht angeboten werden.”
Gelieferte Küchenfronten entsprechen nicht der vereinbarten Musterfront; Reklamation abgelehnt.
“dass die montierten Fronten nicht der von uns ausgewählten Musterfront entsprechen.”
Gelieferte Küchenfronten entsprachen nicht der Bestellung, Reklamation abgelehnt.
“Trotz eindeutiger schriftlicher Nachweise wurde unsere Reklamation abgelehnt.”
Nach vier Monaten defekt; Hardeck bietet Begutachtung nach Verursacherprinzip für 175€.
“Begutachtung durch einen unabhängigen Polsterdienst nach dem Verursacherprinzip für 175 €”
Beratung, Kauf, Preis und Lieferung wurden als sehr gut beschrieben.
“Beratung, Kauf, Preis und Lieferung waren top.”
Gute Beratung und pünktliche Lieferung; kleinere Transportschäden werden noch behoben.
“Hervorragende Beratung des Küchenverkäufers.”
Lieferung deutlich verspätet, Spedition unzuverlässig, Hocker und Schrauben fehlten.
“Statt der angegebenen 7–8 Wochen betrug die tatsächliche Lieferzeit fast 15 Wochen”
Defekte Couch und mangelhafter Kundenservice führten zu langem Streit.
“Katastrophaler Kundenservice – absolut nicht zu empfehlen”
Bestellter Artikel entsprach den Vorstellungen und wurde zuverlässig geliefert.
“Der bestellte Artikel entsprach voll meinen Vorstellungen und es wurde zuverlässig geliefert.”
Schöne Möbel, aber Lieferung deutlich später als ursprünglich angekündigt.
“leider kam zeitnah nach der Bestellung eine Nachricht das sich die Lieferung um mehrere Wochen verzögert.”
Glücklich, passende Handtücher bei Hardeck gefunden.
“glücklich, diese Handtücher bei Hardeck zu finden”
Liefertermin erneut verzögert, keine Reaktion auf Reklamationen; Kunde ohne Sofa.
“Auf unsere Reklamationen wird mittlerweile gar nicht mehr reagiert.”
Einkauf unkompliziert; Sofa früher geliefert und gute Qualität zum Preis.
“Mein Sofa kam früher als erwartet in einwandfreier Verpackung an”
Defektes Sofa, langwierige und widersprüchliche Kommunikation, Kunde erwägt Anwalt.
“Seitdem ein endloser E-Mail-Verkehr: Auf Antworten wartet man teilweise wochenlang.”
Küchenprojekt dauerte viele Monate; Erreichbarkeit und Kommunikation mangelhaft.
“Die letzte Schraube wurde am 26.01.2026 montiert.”
Nach Kücheinstallation antwortet Hardeck monatelang nicht auf Serviceanfragen.
“auf insgesamt 5 höfliche E - Mails nicht”
Küche für 15.000€ gut beraten, Lieferung und Aufbau zufriedenstellend.
“wurde von Herr Perrone super und freundlich beraten.”
Defekte Lieferung per DHL; Hardeck reagierte schnell mit Ersatzlieferung.
“wurde sofort mit einer Ersatzlieferung reagiert”
Produkt schön, aber Paketdienst lieferte es in entfernten Paketshop.
“Obwohl ich zuhause war wurde das Paket in einen weit entfernten Paketshop gebracht..”
Sehr schnelle Lieferung und qualitativ hochwertiges Produkt, sehr zufrieden.
“Sehr schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben, sogar noch schöner wie auf den Bildern”
Reklamation während Garantie unzureichend behoben; Abwicklung zog sich hin.
“E-Mails werden immer erst nach mehrfachen Erinnerungen beantwortet”
Bestellung und Lieferung waren gut; Klarna-Zahlung funktionierte nicht.
“Leider hat die Zahlung via Klarna nicht funktioniert”
Falsche Lieferung, Verzögerungen und keine zufriedenstellende Antwort vom Kundenservice.
“Bett mit falschen Füßen geliefert.”
Online-Bestellung beschädigt geliefert; Reklamation und Rückabwicklung laufen zufriedenstellend.
“Onilnebestellung wurde beschädigt geliefert, Reklamation und Rückabwicklung liefern bisher zufriedenstellend”
Zwei zusätzliche Stühle ergänzt, sehr gute Qualität und geringe Farbunterschiede.
“Super Qualität und kaum Farbunterschied”
Falsche Teile geliefert; seit Wochen Warten auf Ersatzteile und Rückmeldung.
“falsche Teile enthalten waren, sodass der Aufbau nicht möglich war.”
Erreichbarkeit des Verkäufers schlecht; Verzögerung bei Preis- und Lieferinfos.
“Küchen Verkäufer über seine Durchwahl nie erreicht”
Herr Murat Yücel hat die Küche professionell geplant und hilfreiche Tipps gegeben.
“Herr Murat Yücel hat unsere Vorstellungen perfekte umgesetzt”
Sehr schnelle Lieferung und sicher verpackte, unbeschädigte Ware.
“Der Versand war sehr schnell, und die Ware war super verpackt,.”
Beratung bis Aufbau lief einwandfrei; pünktliche Lieferung und guter Aufbau.
“Von der Beratung bis zum Aufbau lief alles super.”
Telefonische Erreichbarkeit war schlecht, Monteure arbeiteten am zweiten Tag alles fertig.
“Die telefonische Erreichbarkeit ist leider unterirdisch”
Lieferung und Montage erfolgten vor Weihnachten; Team freundlich und kompetent.
“Liefer- und Montageteam waren sehr freundlich und sehr kompetent.”
Vitrine geliefert wie angekündigt; nur kurzfristige Ankündigung durch DHL negativ.
“Die Vitrine wurde via DHL an den Wunschort in der Wohnung gebracht.”
Produkt und Lieferung waren sehr gut, telefonische Erreichbarkeit aber miserabel.
“Telefonische Erreichbarkeit miserabel”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hardeck ist ein deutsches Möbel- und Einrichtungshaus, das Möbel, Küchen und Einrichtungsplanung anbietet. Zum Leistungsumfang zählen Verkaufsberatung, Küchenplanung, Lieferung und Montage sowie ein Online‑Auftritt mit Bestellmöglichkeit. Verbraucher vergleichen Hardeck häufig hinsichtlich Lieferzeiten, Reklamationsabwicklung und Servicequalität.