Kunden loben oft die persönliche Beratung in den Filialen sowie schnellen Versand oder zügige Abholung. Viele Bewertungen erwähnen fachkundige Mitarbeitende bei Probefahrten, Abholung und Inspektionen. Gleichzeitig berichten mehrere von schlechter Erreichbarkeit des Kundenservice, Stornierungen und verzögerten Reparaturen. Bei der Produktqualität gehen die Meinungen auseinander; Eigenmarken werden dabei mehrfach kritisch genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Ausführliche, umfassende Beratung beim Kauf des E-Mountainbikes.
“Ausführliche, top Beratung beim Kauf meines E- Mountainbike”
Eigenmarke von LuckyBike hat schlechte Qualität und verursacht ständige Probleme.
“Die Eigenmarke von Luckybike hat eine miserable Qualität.”
Nach Motorfehler wurde Reparatur wochenlang verzögert und Kunden vertröstet.
“Mein Fahrrad war nach 2 Tagen defekt, Fehler 513002, Motor muss getauscht werden.”
Perfekt verpackte Lieferung, einfache Endmontage, sofort fahrbereit.
“Alles war perfekt eingestellt!”
Viele Einträge loben kompetente, freundliche Beratung in der Filiale und eine schnelle Abwicklung im Shop. Gleichzeitig schildern Kunden immer wieder Probleme in der Werkstatt, abgelehnte Gewährleistungsübernahmen, Zusatzkosten und lange Reparaturzeiten.
Mehrere Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und nennen die schnelle Lieferung als Plus. Andere kritisieren hohe Preise bei schwacher Nachbetreuung und stellen den Gegenwert damit infrage.
Viele Rezensionen heben Click-&-Collect, kurze Versandzeiten und teils vormontierte, sofort fahrbereite Bikes hervor. Vereinzelt ist von aufwändiger Montage, fehlenden Teilen oder schwierigem Aufbau die Rede.
In den Rezensionen finden sich konkrete Mängel wie schlecht eingestellte Bremsen, Probleme mit der Schaltung und kleine Transportschäden. Viele Käufer berichten zugleich von gut eingestellten Rädern und einem positiven Fahrgefühl nach der Lieferung.
Oft genannt werden fehlende Rückmeldungen, lange Warteschleifen am Telefon, widersprüchliche Auskünfte und Stornierungen trotz angezeigter Verfügbarkeit. Gleichzeitig loben einige Kunden durchgehende E-Mail-Statusmeldungen und klare Versandinfos.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse durch Beratung und Logistik stehen deutlich negativen Eindrücken bei Kundenservice und Werkstattabwicklung gegenüber. Dieses Nebeneinander prägt die Gesamtwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (48) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Einfache Bestellung und schnelle, unkomplizierte Lieferung mit fast fertig montiertem Fahrrad.
“Fahrrad war komplett aufgebaut und sogar schon mit Luft aufgefüllt.”
Telefonnummernfeld bei Gastbestellung ließ sich nicht eingeben, Konto behob das Problem.
“Als ich ein Konto angelegt hatte, konnte ich dort meine Telefonnummer problemlos eingeben”
Abholung verlief problemlos; empfohlener Drehmomentschlüssel passte nicht.
“der aber zu lang ist”
Abholung verlief problematisch, Schaltung wurde unvollständig nachjustiert.
“Sie wollten sogar, dass ich es storniere und im Laden direkt kaufe.”
Fahrrad gefällt, hat mehrere Vorteile und einige Nachteile.
“Bestellung und Lieferung sehr gut”
Kurzfristige Lieferankündigung und falsche Anrufmeldung verursachen Probleme.
“die Mail-Information der Anlieferung kam erst am selben Tag”
Lieferung verzögerte sich, Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail fehlgeschlagen.
“Telefonische Erreichbarkeit bei Lucky Bike Erfurt ist leider auch erfolglos”
Schneller Versand, aber Spedition meldete fälschlich erfolglose Zustellung.
“Konnten Sie leider nicht zu Hause antreffen”
Michael beriet fachlich kompetent, freundlich und unaufdringlich beeindruckend.
“Er war zu jeder Zeit freundlich, empathisch und absolut unaufdringlich.”
Ausführliche, umfassende Beratung beim Kauf des E-Mountainbikes.
“Ausführliche, top Beratung beim Kauf meines E- Mountainbike”
Bei Abgabe überraschend 50€ Selbstbehalt verlangt, online nicht kommuniziert.
“musste ich sofort für einen Selbstbehalt über 50,00 Euro unterschreiben”
Mängel an Bremsen und Verpackung führten zu leichter Verbiegung.
“die Vorderradbremse zeigte Schleifgeräusche.”
Tolle Beratung in der Filiale, online bestellt und unkompliziert versandt.
“Wir hatten bereits eine tolle Beratung für ein Kinderrad in der Filiale in Essen”
Eigenmarke von LuckyBike hat schlechte Qualität und verursacht ständige Probleme.
“Die Eigenmarke von Luckybike hat eine miserable Qualität.”
Lieferung verzögerte sich, aber Anfragen wurden sofort beantwortet.
“Die Lieferung hat sich verzögert, es wurde jedoch sofort auf meine Rückfragen geantwortet!”
Sehr zufrieden mit schneller Lieferung.
“Sehr zufrieden. Schnelle Lieferung”
Gute Beratung durch Daniel im Store Karlsruhe, gerne wieder.
“Top zufrieden, Store Karlsruhe, Verkäufer Daniel”
Kritik an interner Kommunikation, Infrastruktur und Urlaubsregelungen, positives Vorgesetztenfeedback.
“Alles ist dem Profit untergeordnet.”
Filiale Münster sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, zuverlässige Werkstatt.
“Service sehr gut und die Werkstatt arbeitet sehr zuverlässig und schnell!”
Außen familär, intern unsichere Arbeitsbedingungen und mangelhafte Kommunikation.
“Nach außen familiär, in Wirklichkeit durch und durch kapitalistisch. Der Spirit kommt von ganz oben .”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Lucky Bike ist ein Händler für Fahrräder und E-Bikes mit Filialen und Online-Shop. Im Sortiment stehen Markenräder, E-Bikes, Eigenmarken und Zubehör wie Helme, Schutzbleche und Ersatzteile. Dazu kommen Werkstätten für Inspektionen, Reparaturen und Montage. Bestellungen laufen online, per Versand oder per Click-&-Collect in der Filiale. Vor Ort gibt es Beratung und Probefahrten.