Kunden loben oft die persönliche Beratung in den Filialen sowie schnellen Versand oder zügige Abholung. Viele Bewertungen erwähnen fachkundige Mitarbeitende bei Probefahrten, Abholung und Inspektionen. Gleichzeitig berichten mehrere von schlechter Erreichbarkeit des Kundenservice, Stornierungen und verzögerten Reparaturen. Bei der Produktqualität gehen die Meinungen auseinander; Eigenmarken werden dabei mehrfach kritisch genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Ausführliche, umfassende Beratung beim Kauf des E-Mountainbikes.
“Ausführliche, top Beratung beim Kauf meines E- Mountainbike”
Eigenmarke von LuckyBike hat schlechte Qualität und verursacht ständige Probleme.
“Die Eigenmarke von Luckybike hat eine miserable Qualität.”
Nach Motorfehler wurde Reparatur wochenlang verzögert und Kunden vertröstet.
“Mein Fahrrad war nach 2 Tagen defekt, Fehler 513002, Motor muss getauscht werden.”
Perfekt verpackte Lieferung, einfache Endmontage, sofort fahrbereit.
“Alles war perfekt eingestellt!”
Viele Einträge loben kompetente, freundliche Beratung in der Filiale und eine schnelle Abwicklung im Shop. Gleichzeitig schildern Kunden immer wieder Probleme in der Werkstatt, abgelehnte Gewährleistungsübernahmen, Zusatzkosten und lange Reparaturzeiten.
Mehrere Kunden bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und nennen die schnelle Lieferung als Plus. Andere kritisieren hohe Preise bei schwacher Nachbetreuung und stellen den Gegenwert damit infrage.
Viele Rezensionen heben Click-&-Collect, kurze Versandzeiten und teils vormontierte, sofort fahrbereite Bikes hervor. Vereinzelt ist von aufwändiger Montage, fehlenden Teilen oder schwierigem Aufbau die Rede.
In den Rezensionen finden sich konkrete Mängel wie schlecht eingestellte Bremsen, Probleme mit der Schaltung und kleine Transportschäden. Viele Käufer berichten zugleich von gut eingestellten Rädern und einem positiven Fahrgefühl nach der Lieferung.
Oft genannt werden fehlende Rückmeldungen, lange Warteschleifen am Telefon, widersprüchliche Auskünfte und Stornierungen trotz angezeigter Verfügbarkeit. Gleichzeitig loben einige Kunden durchgehende E-Mail-Statusmeldungen und klare Versandinfos.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse durch Beratung und Logistik stehen deutlich negativen Eindrücken bei Kundenservice und Werkstattabwicklung gegenüber. Dieses Nebeneinander prägt die Gesamtwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (54) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Hochwertiges Fahrrad, unkomplizierte Montage und schnelle Lieferung.
“Sehr zufrieden mit dem Fahrradkauf!”
Schneller Versand und kulantes, freundliches Kundenservice-Angebot.
“Ich bin mit dem Service von Lucky Bike sehr zufrieden.”
Ab Werk gut eingestellt, hochwertig und sofort fahrbereit, Sohn begeistert.
“Das Fahrrad wurde bereits zusammengebaut geliefert.”
Schnelle Lieferung, einfache Montage und problemlose Ersteinrichtung.
“Das Bike kam bestens voreingestellt bei mir an”
Preis-Leistung top, schöne Verarbeitung, aber problematische Lieferkommunikation.
“Preis-/Leistung in meinem Fall absolut top!”
Sehr gute Beratung, kostenloses Zubehörmontage und sofort mitnehmbar.
“Die Beratung war super.”
Gute Beratung im Laden und zuverlässiger Lieferservice mit sicherer Verpackung.
“die Beratung Vorort war hervorragend.”
Schnelle Lieferung, gute Größenangaben und fast komplett vormontiert.
“Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Cube Bike”
Bestellung lief reibungslos, Zusteller lieferte überraschend ohne Ankündigung.
“Es hiess, man wird zwecks Liefertermin kontaktiert. Es kam aber nie ein Kontakt zustande”
Filialabholung verlief schnell, aber Zubehörkäufe und Fahrradpreise sind teuer.
“Die Fahrräder sind wirklich teuer.”
Click & Collect war schnell, Lagerbestände korrekt und Abholung freundlich.
“war innerhalb von 24h abholbereit”
Bestellung lief gut, Vorschlag: auf zusätzliche Plastiküberzüge verzichten.
“Der Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung war sehr gut.”
Shop bedankt sich und bietet Kontakt für Rückfragen.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Fahrrad war weitgehend zusammengebaut geliefert, Anleitung für Restaufbau fehlte.
“das Rad schon gecheckt und weitgehend zusammengebaut geliefert worden ist.”
Kommunikation war gut und Versandzeit angemessen.
“Die Kommunikation war gut, die Versandzeit angemessen”
Shop bedankt sich und verweist auf Feedback-E-Mail.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Shop bedankt sich und bietet Kontaktadresse für Rückfragen.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Freundliche Annahme und konstruktive Beratung, Rechnungsstellung könnte schneller sein.
“sehr freundliche Entgegennahme des Jobrads zur Inspektion”
Bestellung lief reibungslos, aber Sendungsverfolgung vermisste Statusupdates.
“In der Sendungsverfolgung wurde über längere Zeit lediglich „Noch nicht versandt“”
Shop bedankt sich und verweist auf Kontakt per E-Mail.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Shop bedankt sich und verweist auf Feedback-E-Mail.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Shop bedankt sich und verweist auf Kontakt per E-Mail.
“Vielen Dank für deine Bewertung.”
Fahrrad online nach Laden-Test bestellt, Lieferung pünktlich, kleine Nacharbeiten nötig.
“Lieferung kam pünktlich und alles war gut.”
Blitzschnelle Lieferung, Spedition unflexibel und ohne Anruf beim Liefertermin.
“Die blitzschnelle Lieferung per Spedition war bemerkenswert”
Schnelle Lieferung und gute Auswahl, aber Gebrauchsspuren am neuen Rad.
“Die schnelle Lieferung und gute Auswahl fand ich super.”
Schnelle Abwicklung durch Shop, aber Lieferung kam in aufgeweichtem Karton an.
“der Karton kam in einem stark beschädigten und aufgeweichten Zustand bei mir an.”
Einfache Bestellung und schnelle, unkomplizierte Lieferung mit fast fertig montiertem Fahrrad.
“Fahrrad war komplett aufgebaut und sogar schon mit Luft aufgefüllt.”
Telefonnummernfeld bei Gastbestellung ließ sich nicht eingeben, Konto behob das Problem.
“Als ich ein Konto angelegt hatte, konnte ich dort meine Telefonnummer problemlos eingeben”
Abholung verlief problemlos; empfohlener Drehmomentschlüssel passte nicht.
“der aber zu lang ist”
Abholung verlief problematisch, Schaltung wurde unvollständig nachjustiert.
“Sie wollten sogar, dass ich es storniere und im Laden direkt kaufe.”
Fahrrad gefällt, hat mehrere Vorteile und einige Nachteile.
“Bestellung und Lieferung sehr gut”
Kurzfristige Lieferankündigung und falsche Anrufmeldung verursachen Probleme.
“die Mail-Information der Anlieferung kam erst am selben Tag”
Lieferung verzögerte sich, Erreichbarkeit per Telefon und E-Mail fehlgeschlagen.
“Telefonische Erreichbarkeit bei Lucky Bike Erfurt ist leider auch erfolglos”
Schneller Versand, aber Spedition meldete fälschlich erfolglose Zustellung.
“Konnten Sie leider nicht zu Hause antreffen”
Michael beriet fachlich kompetent, freundlich und unaufdringlich beeindruckend.
“Er war zu jeder Zeit freundlich, empathisch und absolut unaufdringlich.”
Ausführliche, umfassende Beratung beim Kauf des E-Mountainbikes.
“Ausführliche, top Beratung beim Kauf meines E- Mountainbike”
Bei Abgabe überraschend 50€ Selbstbehalt verlangt, online nicht kommuniziert.
“musste ich sofort für einen Selbstbehalt über 50,00 Euro unterschreiben”
Mängel an Bremsen und Verpackung führten zu leichter Verbiegung.
“die Vorderradbremse zeigte Schleifgeräusche.”
Tolle Beratung in der Filiale, online bestellt und unkompliziert versandt.
“Wir hatten bereits eine tolle Beratung für ein Kinderrad in der Filiale in Essen”
Eigenmarke von LuckyBike hat schlechte Qualität und verursacht ständige Probleme.
“Die Eigenmarke von Luckybike hat eine miserable Qualität.”
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Lucky Bike ist ein Händler für Fahrräder und E-Bikes mit Filialen und Online-Shop. Im Sortiment stehen Markenräder, E-Bikes, Eigenmarken und Zubehör wie Helme, Schutzbleche und Ersatzteile. Dazu kommen Werkstätten für Inspektionen, Reparaturen und Montage. Bestellungen laufen online, per Versand oder per Click-&-Collect in der Filiale. Vor Ort gibt es Beratung und Probefahrten.