Kundenberichte zeichnen zwei klar unterschiedliche Erfahrungen. Viele loben schnellen Support, zügige Lieferungen und Produkte, die wie erwartet funktionieren. Gleichzeitig häufen sich Fälle mit Kommunikationsabbrüchen: lange Lieferverzögerungen, automatische Helpcenter-Antworten und verspätete Rückerstattungen. Die Preise gelten oft als attraktiv, Kritik gibt es aber an Rücksendekosten und Teilrückzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Sep 2026).
Verspätete Lieferung, standardisierte Helpcenter-Antworten und lange Rückzahlung.
“Kommunikation ist eine Katastrophe”
Sehr freundliches Serviceteam, schnelle Rückmeldung und sofortige Lösung.
“Sehr freundliches und entgegenkommendes Service Team.”
Sehr schnelle Lieferung und hochwertige Elektrohubwagen.
“sehr hochwertige Geräte.”
Beschädigten Elektrohubwagen erhalten und Hersteller/Service reagierte nicht.
“Wir haben einen beschädigten Elektrohubwagen erhalten.”
Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild. Viele berichten von schneller Bearbeitung, freundlicher Betreuung und gelöster Schadensregulierung. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf Stornierungen, verzögerte Reklamationsbearbeitung und wenig hilfreiche Unterstützung.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und wettbewerbsfähige Preise. Immer wieder geht es aber um hohe Rücksendekosten, nicht erstattete Gutscheinbeträge und schwer nachvollziehbare Teilrückzahlungen. Diese finanziellen Kritikpunkte tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Mehrere Kunden loben einen unkomplizierten Bestellablauf und verständliche Produktinformationen. Einzelne bemängeln eine fehlende Widerrufskennzeichnung für Geschäftskunden und unklare Lieferzeitangaben. Konkrete Bedienprobleme bei einzelnen Produkten werden nur selten genannt.
Positive Rückmeldungen heben hochwertige Elektrohubwagen sowie eine solide Verarbeitung von Möbeln und Maschinen hervor. Gleichzeitig berichten Kunden von Transportschäden und einem beschädigten Hubwagen, die nachträglich geklärt werden mussten. Bei Reinigungsartikeln gibt es eine einzelne Meldung zu schlechter Handhabung und hohem Gewicht.
Kommunikation wird in negativen Bewertungen am häufigsten kritisiert. Viele schildern automatische Helpcenter-Antworten, fehlende Telefonerreichbarkeit, unbeantwortete E-Mails, einseitige Stornierungen und stark verspätete Rückerstattungen. Diese Punkte ziehen sich durch viele Einträge.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr zufrieden bis klar frustriert. In positiven Fällen laufen Lieferung und Support reibungslos; negative Berichte drehen sich vor allem um ausbleibende Lieferungen, fehlende Kommunikation und unklare Geldthemen. Die Bewertungen sprechen dafür, vor Bestellungen per Vorkasse Versand- und Rückgaberichtlinien zu prüfen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (107) · trustpilot.com (33) · kununu.com (10) · idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Bestellung, Versandstatus und Lieferung verliefen reibungslos.
“Es hat alles super geklappt.”
Bestellung, Sendungsverfolgung und Lieferung liefen reibungslos ab.
“alles reibungslos geklappt hat.”
Sehr schneller Versand, große Auswahl und positiver Einkaufseindruck.
“Super schneller Versand.”
Kunde war mit schnellem Versand und großer Auswahl sehr zufrieden.
“mit unserem schnellen Versand, der großen Auswahl und unserem Shop zufrieden sind.”
Schnelle Lieferung durch Logistikpartner, positives Erlebnis trotz Dropshipping.
“Mittwoch war die Lieferung schon da.”
Angegebene Lieferzeit war falsch; tatsächliche Lieferzeit sechs Wochen.
“die Lieferzeit mindestens 6 Wochen beträgt.”
Lieferung verzögert, Bestellung storniert, Rückzahlung erst nach Androhung rechtlicher Schritte.
“Erst als ich mit Strafanzeige und Mahnbescheid gedroht habe, kam eine Antwort.”
Zugesagte Lieferzeit massiv überschritten; gesamte Erfahrung frustrierend.
“Die auf der Website zugesagte Lieferzeit von 6 Werktagen ist ein absoluter Witz”
Angekündigte Lieferzeit massiv überschritten; Kundenportal mangelhaft und keine Telefonerreichbarkeit.
“Schlechtester Shop den ich bis jetzt erlebt habe”
Übersichtlicher Shop, unkompliziertes Bestellen und gut kommunizierte Lieferung.
“Die Lieferung war wie bestätigt, und sehr gut kommuniziert.”
Bestellprozess übersichtlich, Lieferung pünktlich und Kommunikation zufriedenstellend.
“dass Sie mit der Kommunikation rund um die Lieferung sowie deren pünktlicher Umsetzung zufrieden waren.”
Bestellung storniert; Rückerstattung 17 Tage nach Stornierung nicht erfolgt.
“mein bereits bezahltes Geld noch immer nicht zurück.”
Lieferfrist wurde nicht eingehalten; Entschuldigungen mit nur einlösbarem Gutschein.
“Diese Lieferfrist wurde jedoch nie eingehalten.”
Vorkasse bezahlt, Ware nicht lieferbar, Rückerstattung ausstehend, Anzeige wegen Betrug geplant.
“Geld ist nicht zurückerstattet worden”
Bezahlt, aber Ware nicht geliefert; Kundenservice liefert keine Klärung.
“Ware nicht geliefert, kein nennenswerter Kundenservice”
Unfaire Rücknahmebedingungen mit hohen Prüf- und Wiedereinlagerungskosten.
“50,00 € Prüfgebühr und zusätzlich 45,00 € Wiedereinlagerungskosten”
Unfaire Rücknahmebedingungen: hohe Prüf- und Wiedereinlagerungskosten.
“50,00 € Prüfgebühr und zusätzlich 45,00 € Wiedereinlagerungskosten verlangt”
Bestellung in Hitzewelle, Liefertermin erwähnt, aber Lieferung verzögert.
“Ein Stern ist zuviel!”
Äußerst unzufrieden mit Bestellung und Service, ein Stern zu viel.
“Ein Stern ist zuviel! Kein Stern ist leider nicht möglich.”
Ware korrekt, aber Lieferung verzögert und Pakete beschädigt angekommen.
“die Pakete in einem beschädigten Zustand bei Ihnen eingetroffen sind.”
Ware geliefert, aber Lieferung fast drei Wochen verzögert; Kartons beschädigt.
“noch fast 3 Wochen, bis schließlich geliefert wurde.”
Unternehmen entschuldigt sich für verzögerte Lieferung und Transportschäden.
“das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.”
Firma freut sich über Lob zu E-Rechnung, Kommunikation und schneller Lieferung.
“mit der Umsetzung der E-Rechnung”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über positive Kundenbewertung.
“Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!”
Bestellung, Lieferung und Abholung liefen laut Firma reibungslos.
“die Lieferung reibungslos verlaufen sind”
Professionelle Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeiten und gute E-Rechnung-Umsetzung.
“Professionelle Firma und Mitarbeiter .. gerne wieder!”
Firma bestätigt, dass das Wäschegestell fertig montiert geliefert wurde.
“dass das Wäschegestell bereits fertig montiert war”
Unternehmen bedankt sich; Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos.
“Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung!”
Hochwertiger Hubtisch, schnelle Lieferung und sofort einsatzbereit.
“Die Verarbeitung ist hochwertig”
Bestellung und Lieferung reibungslos, Produkt ohne Mängel erhalten.
“Bestellung und Lieferung reibungslos”
Zufrieden mit Lieferung; Wäschegestell kam bereits fertig montiert.
“das Wäschegestell schon fertig montiert war”
Unternehmen bedauert fehlende Versandinformationen und bedankt sich.
“Sehr geehrter Herr Hahn, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.”
Firma bestätigt reibungslose Abwicklung, Lieferung und Produktzufriedenheit bei erster Bestellung.
“alles reibungslos geklappt hat”
Ware gut, Wunsch nach Informationen zum Versender und Sendungs-ID.
“Die super Ware wurde geliefert.”
Erste Bestellung verlief schnell und korrekt; Lieferung und Produkt zufriedenstellend.
“Die Abwicklung war schnell und korrekt, ebenso die Lieferung.”
Übersichtlicher Shop, gute Suchfunktion und schnelle, transparente Lieferung.
“Übersichtlicher Shop, treffsichere Suchfunktion, schnelle Lieferung und transparenter Prozess.”
Firma bestätigt übersichtlichen Shop, treffsichere Suche und transparente Lieferprozesse.
“übersichtlich empfinden”
Liefertermin nicht eingehalten; lange Wartezeit fast drei Monate.
“Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten.”
Ware und Lieferzeit in Ordnung, aber fehlende Sendungsverfolgung stört.
“Leider wird keine Sendungsverfolgung angegeben”
Firma entschuldigt fehlende Sendungsverfolgung und prüft Verbesserung.
“Ihren Hinweis zur fehlenden Sendungsverfolgung können wir gut nachvollziehen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Profishop betreibt einen Online-Shop für Werkstatt-, Betriebs- und Bürobedarf. Zum Sortiment zählen Werkzeuge, Lagertechnik, Reinigungsgeräte, Möbel, Elektromaterial und Hebetechnik. Das Angebot richtet sich an Privat- und Geschäftskunden; die Produktseiten enthalten detaillierte technische Daten. Auf der Website stehen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal und Vorkasse sowie Informationen zu Versand und Retouren.