Viele Kunden loben schnellen, freundlichen Support, einfache Bestellabläufe und konkurrenzfähige Preise. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit irreführenden Verfügbarkeitsangaben und langen Lieferverzögerungen. Mehrere Beschwerden berichten von unbeantworteten Anfragen und fehlenden Lieferterminen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: sehr gute Service-Erlebnisse stehen neben gravierenden Fehlern bei Lieferung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2025 – Jun 2026).
Top Service, gute Kommunikation sowie zufriedenstellende Preise und Lieferzeiten.
“Top Service 👍Top Kommunikation 👍Top Preis und Lieferzeit 👍”
Freundlicher Service ermöglichte Abholung innerhalb von drei Stunden.
“Äußerst freundliche Mitarbeiter machten eine Abholung innerhalb von 3 Stunden möglich.”
Bestellung nach über sechs Monaten immer noch nicht erhalten, Service respektlos.
“Ich habe eine Kopfbrause bestellt und diese auch nach über sechs Monaten bis heute nicht erhalten.”
Versprochene sofortige Versendung nicht eingehalten, Mails unbeantwortet.
“Sie seihen ja nicht Amazon, und sie haben 3 Tage Bearbeitungszeit”
Viele Rezensionen schildern schnellen, persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice. Mehrere Einträge nennen engagierte Mitarbeiter namentlich und heben proaktive Hilfe hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über respektlose oder wenig hilfreiche Reaktionen, wenn Probleme auftreten.
Viele Kunden betonen günstige Preise, Rabatte und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige weisen auf Bearbeitungsgebühren oder leicht höhere Produktpreise im Vergleich zur Konkurrenz hin. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis ist selten und taucht meist zusammen mit anderen Problemen auf.
Der Bestellprozess und die App werden häufig als einfach und unkompliziert beschrieben. Kunden berichten von schneller Abwicklung und klar aufgebauten Funktionen auf der Website. Vereinzelt werden verzögerte Seitenreaktionen oder Hinweise auf Bestellgebühren genannt.
Mehrere positive Bewertungen berichten von unbeschädigten Lieferungen, die wie erwartet ankamen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Fälle mit beschädigten, falsch gelieferten oder wie Rückläufer wirkenden Artikeln. In mehreren Fällen blieben Reklamationen zu fehlerhafter Ware unbeantwortet.
Am häufigsten genannt werden falsche Verfügbarkeitsangaben und lange, wiederholte Vertröstungen bei Lieferungen. Viele Kunden klagen über unbeantwortete E-Mails, fehlende Liefertermine und irreführende Angaben wie „sofort lieferbar“. Gleichzeitig berichten einige von guter telefonischer Auskunft und schneller Rückmeldung.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Sehr zufriedene und stark unzufriedene Kunden stehen sich gegenüber. Viele 5‑Sterne-Berichte beschreiben volle Zufriedenheit mit Preis, Versand und Service. Daneben finden sich mehrfach 1‑Sterne-Klagen mit deutlichen Mängeln bei Lieferung und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (62) · trustpilot.com (33) · Idealo (15) · trustami.com (9) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Artikel in gutem Zustand und bruchsicher versendet, sehr zufrieden.
“Toller Artikel, prima und bruchsicherer Versand, alles bestens, gerne wieder. DANKE”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Angekündigte Lieferung in drei Tagen verschoben auf drei Wochen.
“maar nu zeggen ze dat het drie weken zal duren.”
Reklamation wegen undichtem Brauseschlauch seit über zwei Wochen ungelöst.
“Reklamation seit über zwei Wochen ohne Lösung.”
Gute Beratung und sehr gute Preise beim Kauf.
“sehr gute Beratung super Preise”
Telefonische Beratung war sehr gut und hilfreich bei Anfragen.
“Besonders gefallen hat mir die telefonische Beratung”
Übersichtlicher Onlineshop mit präzisen Ergebnissen und schnellem Versand.
“Sehr übersichtlicher Onlineshop mit präzisen Suchergebnissen.”
Ablauf unkompliziert und kompetent, gern wieder.
“Unkompliziert und sehr kompetent.”
Bestellung klar, aber keine Möglichkeit für zusätzliche Lieferadresse im Konto.
“Ich konnte keine Einstellung finden eine zusätzliche Adresse einzugeben.”
Gute Preise und Support, jedoch längere Lieferzeit als angegeben.
“Good product prices and support from store representatives”
Mitarbeiter regelten Lieferproblem persönlich, sehr nett und hilfsbereit.
“die Mitarbeiter von SHK haben sich persönlich gekümmert”
Gutes Angebot und Preis, aber Adressfeld limitiert Firmennameingabe.
“Ich konnte den Firmennamen gar nicht eingeben”
Bisherige Bestellungen und Lieferungen waren durchweg gut.
“Bisherige Bestellungen und Lieferungen waren top.”
Sehr nette und kompetente Telefonbetreuung erhalten.
“SEHR NETTE UND KOMPETENTE FRAU AN TELEFON GEHABT.”
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware und nachhaltige Verpackung.
“Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, nachhaltige Verpackung!”
Artikel nicht vorrätig, per Mail informiert und sofort rückerstattet.
“Allerdings wurde ich per Mail direkt informiert”
Alles bestens; Kunde würde gerne wieder im Shop einkaufen.
“Beim shk-onlinehandel kaufe ich gerne wieder ein.”
Gefundenes Produkt mit guter Beschreibung, Top-Preis und einfachem Bestellen.
“Gute Produktbeschreibung. Top Preis.”
Versprochene sofortige Versendung nicht eingehalten, Mails unbeantwortet.
“Sie seihen ja nicht Amazon, und sie haben 3 Tage Bearbeitungszeit”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung, alles top.
“Schnelle Lieferung unkomplizierte Bezahlung.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung; insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung unkomplizierte Bezahlung.”
Freundlicher und schneller Support wurde geboten.
“Super freundlicher und schneller Support.”
Angegebene Lieferzeiten falsch, Shop wirkte irreführend, Bestellung storniert.
“3–4 Tagen Lieferzeit”
Bestellung einfach, Hinweis über DHL-Versand im Bestellschritt vorgeschlagen.
“Bestellung ging super einfach, alles perfekt.”
Bestellung einfach, gut; Hinweis zur Standardversandoption vorgeschlagen.
“Bestellung ging super einfach, alles perfekt.”
Lieferung verzögert; Kundendienst konnte keine Lösung anbieten.
“Der Kundendienst konnte mir keine Lösung anbieten”
Kundenorientierter Support von Alex, proaktive Kommunikation und flexible Lösungen.
“Den extra Schritt am Samstag mit der letzten Abholbestätigung”
Sehr guter Service, Kommunikation und Preis-Leistung, gern wieder.
“Top Service 👍Top Kommunikation 👍Top Preis und Lieferzeit 👍”
Top Service, gute Kommunikation sowie zufriedenstellende Preise und Lieferzeiten.
“Top Service 👍Top Kommunikation 👍Top Preis und Lieferzeit 👍”
Ersatz für ausgelaufenes Modell geliefert, passt perfekt.
“das Ersatzteil passt perfekt.”
Ersatzteil erhalten, aktuelles Modell geliefert und es passt perfekt.
“Toller Service, das Ersatzteil passt perfekt.”
Produkt rechtzeitig geliefert; Lieferung entsprach Bedarf.
“Das richtige Produkt zur richtigen Zeit.”
Mitarbeiter bot kompetente Beratung und Hilfestellung.
“Kompetente Beratung und Hilfestellung des Mitarbeiters”
Guter Kundenservice und faire Preise, Fragen engagiert beantwortet.
“Faire Preise und ein toller Kundenservice!”
Faire Preise und engagierter Kundenservice, Fragen wurden gut beantwortet.
“Faire Preise und ein toller Kundenservice!”
Bestellung und Lieferung liefen gut, Preis-Leistung sehr gut.
“Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar.”
Reibungslose Bestellung und Lieferung; ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
SHK Shop ist ein Onlineshop für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik. Im Sortiment finden sich Armaturen, Dusch- und Badmöbel, Duschen, Ersatzteile und Installationszubehör bekannter Hersteller. Die Plattform bietet eine produktspezifische Suche, eine Katalogansicht und Artikeldetails für Handwerker und Endkunden. SHK Shop liefert an Privat- und Geschäftskunden und bietet standardisierte Versandoptionen sowie Kontakt per Telefon und E-Mail.