Viele Kunden loben schnellen, freundlichen Support, einfache Bestellabläufe und konkurrenzfähige Preise. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit irreführenden Verfügbarkeitsangaben und langen Lieferverzögerungen. Mehrere Beschwerden berichten von unbeantworteten Anfragen und fehlenden Lieferterminen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze: sehr gute Service-Erlebnisse stehen neben gravierenden Fehlern bei Lieferung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2009 – Sep 2026).
Top Service, gute Kommunikation sowie zufriedenstellende Preise und Lieferzeiten.
“Top Service 👍Top Kommunikation 👍Top Preis und Lieferzeit 👍”
Freundlicher Service ermöglichte Abholung innerhalb von drei Stunden.
“Äußerst freundliche Mitarbeiter machten eine Abholung innerhalb von 3 Stunden möglich.”
Bestellung nach über sechs Monaten immer noch nicht erhalten, Service respektlos.
“Ich habe eine Kopfbrause bestellt und diese auch nach über sechs Monaten bis heute nicht erhalten.”
Versprochene sofortige Versendung nicht eingehalten, Mails unbeantwortet.
“Sie seihen ja nicht Amazon, und sie haben 3 Tage Bearbeitungszeit”
Viele Rezensionen schildern schnellen, persönlichen und lösungsorientierten Kundenservice. Mehrere Einträge nennen engagierte Mitarbeiter namentlich und heben proaktive Hilfe hervor. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über respektlose oder wenig hilfreiche Reaktionen, wenn Probleme auftreten.
Viele Kunden betonen günstige Preise, Rabatte und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige weisen auf Bearbeitungsgebühren oder leicht höhere Produktpreise im Vergleich zur Konkurrenz hin. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis ist selten und taucht meist zusammen mit anderen Problemen auf.
Der Bestellprozess und die App werden häufig als einfach und unkompliziert beschrieben. Kunden berichten von schneller Abwicklung und klar aufgebauten Funktionen auf der Website. Vereinzelt werden verzögerte Seitenreaktionen oder Hinweise auf Bestellgebühren genannt.
Mehrere positive Bewertungen berichten von unbeschädigten Lieferungen, die wie erwartet ankamen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Fälle mit beschädigten, falsch gelieferten oder wie Rückläufer wirkenden Artikeln. In mehreren Fällen blieben Reklamationen zu fehlerhafter Ware unbeantwortet.
Am häufigsten genannt werden falsche Verfügbarkeitsangaben und lange, wiederholte Vertröstungen bei Lieferungen. Viele Kunden klagen über unbeantwortete E-Mails, fehlende Liefertermine und irreführende Angaben wie „sofort lieferbar“. Gleichzeitig berichten einige von guter telefonischer Auskunft und schneller Rückmeldung.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: Sehr zufriedene und stark unzufriedene Kunden stehen sich gegenüber. Viele 5‑Sterne-Berichte beschreiben volle Zufriedenheit mit Preis, Versand und Service. Daneben finden sich mehrfach 1‑Sterne-Klagen mit deutlichen Mängeln bei Lieferung und Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (99) · trustpilot.com (33) · trustami.com (19) · idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Professionelle Beratung und schnelle, korrekte Abwicklung mit Lieferung.
“Professionelle Beratung, schnelle und korrekte Abwicklung”
Onlineshop wird als übersichtlich und logisch empfunden.
“toll und logisch”
Super Preisangebot und gute Übersicht im Onlineshop.
“Super Preisangebot, gute Übersicht.”
Unternehmen entschuldigt sich und verbessert Navigation sowie Auffindbarkeit.
“Wir arbeiten kontinuierlich daran, sowohl die Navigation unseres Onlineshops als auch unsere Auffindbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.”
Dornbracht-Artikel auf Webseite schwer zu finden; shkshop kaum in Google sichtbar.
“Ich habe die Dornbracht Artikel auf der shkshop webseite schlecht finden können.”
Dornbracht-Artikel auf Website und Google schwer zu finden.
“Ich habe die Dornbracht Artikel auf der shkshop webseite schlecht finden können.”
Bestellorganisation wurde als gut bewertet.
“Gute Bestellorganisation”
Bestellorganisation wurde als gut bewertet.
“Gute Bestellorganisation”
Die Bestellorganisation wird als gut beschrieben.
“Gute Bestellorganisation”
Dornbracht-Artikel auf Website und Google schwer zu finden.
“Ich habe die Dornbracht Artikel auf der shkshop webseite schlecht finden können.”
Die Bestellorganisation wird als gut beschrieben.
“Gute Bestellorganisation”
Persönliche, engagierte Beratung; Information fehlte, Lieferung schnell und gut verpackt.
“Sehr engagierte persönliche Beratung”
Persönliche Beratung engagiert; Lieferung schnell und gut verpackt.
“Sehr engagierte persönliche Beratung auch bei der Bestellung eines Kleinteils.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware zu akzeptablem Preis.
“Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware zu einem akzeptablen Preis!”
Der Bestellprozess wurde als einfach empfunden.
“Einfache Bestellung”
Der Bestellprozess wurde als einfach empfunden.
“Einfache Bestellung”
Die Bestellung war einfach und unkompliziert.
“Einfache Bestellung”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Artikel in gutem Zustand und bruchsicher versendet, sehr zufrieden.
“Toller Artikel, prima und bruchsicherer Versand, alles bestens, gerne wieder. DANKE”
Bestellung pünktlich und problemlos geliefert.
“Bestellung pünktlich und problemlos geliefert”
Fachkundige, hilfreiche Beratung und schnelle Kaufabwicklung.
“Die fachkundige und daher sehr hilfreiche Beratung; sowie die rasche Kaufabwicklung.”
Erster Einkauf, elektrischer WC-Sitz gekauft, bester Preis im Handel.
“i bought electric toilet seat - bidet.”
Erster Kauf eines elektrischen WC-Sitzes zum besten Preis.
“today i did my first deal with shk - i bought electric toilet seat - bidet. I know i bought it for best price in retail system.”
Angekündigte Lieferung in drei Tagen verschoben auf drei Wochen.
“maar nu zeggen ze dat het drie weken zal duren.”
Bestellte Teile sollten in drei Tagen geliefert werden; nun sollen es drei Wochen sein.
“maar nu zeggen ze dat het drie weken zal duren.”
Bestellte Teile sollten in drei Tagen kommen, jetzt Lieferzeit drei Wochen.
“Ik heb onderdelen voor de watertank voor het spoelen besteld, ermee ingestemd ze binnen drie dagen te ontvangen, maar nu zeggen ze dat het drie weken zal duren.”
Reklamation wegen undichtem Brauseschlauch seit über zwei Wochen ungelöst.
“Reklamation seit über zwei Wochen ohne Lösung.”
Undichter Brauseschlauch; Reklamation seit über zwei Wochen ohne Lösung.
“Wasser läuft, Shop vertröstet – keine Lösung nach über zwei Wochen”
Gute Beratung und sehr gute Preise beim Kauf.
“sehr gute Beratung super Preise”
Sehr gute Beratung und attraktive Preise beim Kauf.
“sehr gute Beratung super Preise”
Telefonische Beratung war sehr gut und hilfreich bei Anfragen.
“Besonders gefallen hat mir die telefonische Beratung”
Übersichtlicher Onlineshop mit präzisen Ergebnissen und schnellem Versand.
“Sehr übersichtlicher Onlineshop mit präzisen Suchergebnissen.”
Ablauf unkompliziert und kompetent, gern wieder.
“Unkompliziert und sehr kompetent.”
Unkomplizierter, sehr kompetenter Service; gerne erneut.
“Unkompliziert und sehr kompetent.”
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