Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die zügige Bereitstellung von Lizenz-Keys und eine meist hilfsbereite Hotline. Viele berichten von einfachen Bestell- und Downloadabläufen sowie erfolgreichen Aktivierungen. Gleichzeitig gibt es mehrere Rückmeldungen zu verzögerten Downloads, ausbleibenden Antworten auf Anfragen oder verweigerten Rücknahmen. Der Preis wird wiederholt als günstig oder fair beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2016 – Sep 2026).
Telefonische Zusage, Software lief nicht, Verkäufer lehnt Rücknahme ab.
“Leider keine Rücknahme durch den Verkäufer => NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!”
Lizenz kam nach drei Tagen, telefonisch kaum erreichbar und keine E-Mail-Antwort.
“Hallo Lizenz kam erst nach 3 Tagen und mehrfachen Nachfragen. Telefonisch kaum erreichbar. Auf email nicht reagiert.”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung und sehr hilfsbereite Hotline.
“Prima! Schnelle und zuverlässige Auftragsabwicklung. Sehr hilfsbereite und kompetente Hotline.”
Die Lieferung des Produkt-Keys war schnell und unkompliziert.
“Schnelle, unkomplizierte Lieferung des Produkt-Keys. Hat super geklappt”
Viele Bewertungen nennen eine schnelle, zuverlässige Abwicklung von Bestellung bis Lieferung. Der Support gilt oft als kompetent und unkompliziert, inklusive telefonischer Hilfe bei der Installation. Einzelne Fälle berichten jedoch von deutlichen Problemen, etwa verweigerter Rücknahme oder ausbleibender Warenlieferung.
Viele heben die niedrigen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Mehrfach wird erwähnt, dass die Angebote günstiger als beim Hersteller sind und der Kauf trotz attraktivem Preis unkompliziert abläuft. Kritik am Preis findet sich kaum.
Bestellung und Downloadlinks werden überwiegend als schnell und einfach beschrieben. Die Installationsanleitungen gelten oft als hilfreich und führen bei vielen direkt zu nutzbarer Software. PC-Laien berichten jedoch wiederholt von Verständnisschwierigkeiten bei der Installation.
Die meisten Rückmeldungen sprechen von funktionierenden Lizenzen und einer einwandfreien Nutzung der Software. Vereinzelt gibt es Beschwerden über technische Inkompatibilitäten oder fehlende Funktionen bei speziellen Konfigurationen. Solche Probleme werden nur selten genannt.
Viele loben schnelle Antworten per E-Mail und eine freundliche Hotline. Gleichzeitig taucht wiederholt Kritik auf: keine Rückmeldung, späte Antworten oder nur Kontakt per Mail. Mehrfach wird auch genannt, dass Lizenzen erst nach Nachfragen verzögert zugestellt wurden.
Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen: schnelle Lieferung, funktionierende Aktivierungen und die Bereitschaft, erneut zu kaufen. Negative Ausreißer betreffen schwere Störungen wie Nichtlieferung, lange Wartezeiten oder abgelehnte Rücknahmen. Für betroffene Kunden prägen diese Fälle den Eindruck stark.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (680) · Trustedshops (25) · trustpilot.com (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Einrichtung schwierig; Beschreibung war nicht gut.
“Das Programm einrichten war schon nicht einfach, die Beschreibung auch nicht gut.”
Einrichtung schwierig, Beschreibung schlecht; Programme ohne Softwareschlüssel eingerichtet.
“Das Programm einrichten war schon nicht einfach, die Beschreibung auch nicht gut. Nach einigen Versuchen habe ich die Programme ohne Softwareschlüssel einrichtet.”
Alles hat gut und schnell geklappt.
“Hat alles gut und schnell geklappt”
Alles hat gut und schnell geklappt.
“Hat alles gut und schnell geklappt”
Alles hat gut und schnell geklappt.
“Hat alles gut und schnell geklappt”
Alles hat gut und schnell geklappt.
“Hat alles gut und schnell geklappt”
Preis in Ordnung; schnelle Lieferung, Lizenz in Ordnung, keine Probleme.
“Preis: ok, schnelle Lieferung, Lizenz ok und keine Probleme. Was will man mehr?”
Preis in Ordnung, schnelle Lieferung und keine Probleme mit Lizenz.
“Preis: ok, schnelle Lieferung, Lizenz ok und keine Probleme.”
Preis in Ordnung; schnelle Lieferung und funktionierende Lizenz.
“Preis: ok, schnelle Lieferung, Lizenz ok und keine Probleme.”
Preis akzeptabel, schnelle Lieferung und keine Lizenzprobleme.
“Preis: ok, schnelle Lieferung, Lizenz ok und keine Probleme. Was will man mehr?”
Bezahlung abgeschlossen; wenige Minuten später kamen Key und Anleitung per E-Mail.
“Bestellung aufgegeben, bezahlt (dabei gibt es mehrere Bezahlarten) und wenige Minuten später war der Key und eine ausführliche Beschreibung incl. Downloadlink für die Software in meinem E-Mailordner”
Bezahlung abgeschlossen, wenige Minuten später Key und Beschreibung per E-Mail erhalten.
“wenige Minuten später war der Key und eine ausführliche Beschreibung”
Key und Beschreibung waren wenige Minuten nach Bezahlung im E‑Mailordner.
“wenige Minuten später war der Key”
Bestellung und Bezahlung erfolgten, Key und Anleitung wenige Minuten später erhalten.
“Bestellung aufgegeben, bezahlt (dabei gibt es mehrere Bezahlarten) und wenige Minuten später war der Key und eine ausführliche Beschreibung incl. Downloadlink für die Software in meinem E-Mailordner”
Download und Beantwortung von E-Mails dauerten eine Woche, trotz Werbung schneller Lieferung.
“wurden erst eine Woche später beantwortet.”
Download stark verzögert; E-Mails erst nach einer Woche beantwortet, sonst OK.
“Wenn jemand eine Woche auf einen Download warten muss”
Download dauerte eine Woche; Kundenmails wurden erst nach einer Woche beantwortet.
“Wenn jemand eine Woche auf einen Download warten muss”
Download dauerte eine Woche, E-Mails wurden erst nach einer Woche beantwortet.
“Wenn jemand eine Woche auf einen Download warten muss, obwohl damit geworben wird, das es nur ein paar Sekunden dauert, dann ist das nicht in Ordnung. Auch die Mails, für den Klärungsbedarf, wurden erst eine Woche später beantwortet. Das finde ich persönlich sehr schade. Sonst war aber alles in Ordnung und der Download ist auch bei mir angekommen.”
Schneller und einfacher Einkauf ohne großen Aufwand.
“schnelle und einfacher einkauf, kein großer aufwand, bestellen und fertig”
Schneller und einfacher Einkauf ohne großen Aufwand.
“schnelle und einfacher einkauf, kein großer aufwand”
Schneller, einfacher Einkauf ohne großen Aufwand.
“schnelle und einfacher einkauf, kein großer aufwand, bestellen und fertig”
Schneller und einfacher Einkauf, kein großer Aufwand.
“schnelle und einfacher einkauf, kein großer aufwand, bestellen und fertig”
Bestellung am Wochenende: Download-Link meist am gleichen oder nächsten Tag, Registrierungs-Code schnell.
“der Download-Link meist noch am selben oder am folgenden Tag per Mail versendet wird.”
Download-Link meist am selben oder nächsten Tag, Registrierungscode schnell erhalten.
“Noch am Sonntag kam der Registrierungs-Code.”
Download-Link und Registrierungs-Code wurden meist noch am selben oder nächsten Tag gesendet.
“Noch am Sonntag kam der Registrierungs-Code.”
Download-Link meist am selben oder folgenden Tag, Registrierungs-Code schnell erhalten.
“Mir hat die Bestellung am WE sehr gut gefallen, weil der Download-Link meist noch am selben oder am folgenden Tag per Mail versendet wird. Noch am Sonntag kam der Registrierungs-Code. Einfach klasse. Besser machen: Einen Hinweis geben oder eine Abfrage machen ob man schon ein MS-Produkt verwendet. (Z.B. beim hinzufügen in den Warenkorb) das wenn man schon ein Einzelprodukt von Microsoft hat, ein weiteres Produkt einzeln parallel nicht nutzbar”
Die Übermittlung erfolgte schnell und vollkommen problemlos.
“Schnell übermittelt völlig problemlos”
Schnelle Übermittlung und völlig problemloser Ablauf.
“Schnell übermittelt völlig problemlos”
Schnell übermittelt und völlig problemlos.
“Schnell übermittelt völlig problemlos”
Schnell übermittelt und völlig problemlos.
“Schnell übermittelt völlig problemlos”
Auftragsabwicklung gut; Anfrage nach Liste aller Lizenzen wurde jedoch nicht beantwortet.
“Auf meine Bitte habe ich keine Antwort erhalten.”
Auftragsabwicklung sehr gut, aber Anfragen nach Lizenzliste blieben unbeantwortet.
“Auf meine Bitte habe ich keine Antwort erhalten.”
Auftragsabwicklung gut, aber Anfrage zur Key-Liste wurde nicht beantwortet.
“Auf meine Bitte habe ich keine Antwort erhalten.”
Auftragsabwicklung gut, aber Anfrage nach Liste der Lizenzen blieb unbeantwortet.
“Auftragsabwicklung sehr gut. Ich habe zu unterschiedlichen Zeitabständen Office Lizensen erworben. Zu meiner Sicherheit hatte ich darum gebeten mir eine Liste aller erworbenen Lizensen mir Product-Key (z.b. Word 2013 oder Excel 2010) zuzusenden. Auf meine Bitte habe ich keine Antwort erhalten.”
Kaufprozess war einfach und unkompliziert.
“einfach und unkompliziert”
Einfache und unkomplizierte Abwicklung beim Kauf.
“einfach und unkompliziert”
Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert.
“einfach und unkompliziert”
Einfach und unkompliziert, sehr zufrieden.
“einfach und unkompliziert”
Kaufabwicklung und Installation verliefen problemlos, fairer Preis.
“Keine Probleme bei der Kaufabwicklung und bei der Softwareinstallation.”
Alles bestens, Kauf und Installation problemlos, fairer Preis.
“Keine Probleme bei der Kaufabwicklung und bei der Softwareinstallation.”
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Software Riese verkauft online Softwarelizenzen und Office-Pakete. Im Angebot sind digitale Lizenzschlüssel und Installationsmedien für gängige Betriebssysteme und Büroprogramme. Der Kauf läuft über den Webshop; meist erhalten Kunden Downloadlinks oder Aktivierungscodes. Dazu bietet der Anbieter Installationsanleitungen und telefonischen Support. Bezahlt werden kann mit mehreren üblichen Zahlungsmethoden, teils gibt es auch Versandoptionen für physische Datenträger.