Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Sep 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (682) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Falsche Zustellung, fehlende Kommunikation und lange, erschwerte Rückerstattung.
“Die Rücksendung und Rückerstattung dauert mehrere Wochen und ist mit zahlreichen Schikanen verbunden.”
Artikel angeblich nicht zustellbar; Kunde fordert Rückerstattung und ist enttäuscht.
“Der Artikel war angeblich NICHT ZUSTELLBAR.”
Alles bestens; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles Bestens, gerne wieder ;o)”
Rundum zufrieden, würde gerne wieder bestellen.
“Alles Bestens, gerne wieder ;o)”
Artikel angeblich nicht zustellbar; Kunde fordert Geld zurück und ist enttäuscht.
“Der Artikel war angeblich NICHT ZUSTELLBAR.”
Kunde ist sehr zufrieden und dankbar.
“Bin sehr zufrieden, danke !”
Kunde ist sehr zufrieden mit dem Einkauf.
“Bin sehr zufrieden, danke !”
Falsches Paket wurde abgeholt und korrektes innerhalb fünf Tagen geschickt; guter Kundenservice.
“Atención al cliente muy buena y resolutiva.”
Falsches Paket abgeholt; innerhalb fünf Tagen korrekt versendet, guter Service.
“Atención al cliente muy buena y resolutiva.”
Rücksendung schwierig, Verzögerungen und Probleme beim kostenlosen Rücksende-QR-Code.
“Es hat dann über 2 Wochen gedauert mit etlichen Mails mir einen kostenlosen QR-Code für die Rücksendung zu schicken.”
Rücksendung schwierig; über zwei Wochen und viele E-Mails erforderlich.
“Es hat dann über 2 Wochen gedauert mit etlichen Mails”
Sofa hochwertig, bequem und vielseitig verstellbar.
“Die Qualität ist einfach hervorragend und der Stoff fühlt sich unglaublich weich und hochwertig an.”
Hohe Qualität, schnelle Lieferung und Kissen waren enthalten.
“High quality, fast delivery, and pillows were included in the pillow cases.”
Kunde lobt hochwertige Qualität und vielseitig verstellbares Samtsofa.
“Die Qualität ist einfach hervorragend”
Schönes Samtbett, einfacher Aufbau, störender Spalt am Kopfende.
“Allein der sichtbare Spalt zwischen den Kissen am Kopfende und der Matratze ist etwas störend.”
Gutes, gemütliches Bett mit weichem Samtstoff und störendem Spalt.
“Allein der sichtbare Spalt zwischen den Kissen am Kopfende und der Matratze ist etwas störend.”
Sehr durchdachtes Design, einfacher Aufbau und ästhetisch überzeugt.
“Der Aufbau ist extrem durchdacht”
Bestellung kam termingerecht und gut kommuniziert trotz Logistikproblemen.
“Sie kam termingerecht und gut kommuniziert an.”
Artikel kam sehr gut verpackt an und wirkt hochwertig.
“Kam sehr gut verpackt an.”
Große Auswahl an außergewöhnlich schönen Artikeln.
“Große Auswahl an außergewöhnlich schönen Artikel”
Preis-Leistung sehr gut, problemlose und pünktliche Lieferung.
“Preis Leistung top, problemlose Lieferung genau zum vorhergesagtem Zeitraum.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und problemlose, termingerechte Lieferung.
“Preis Leistung top, problemlose Lieferung genau zum vorhergesagtem Zeitraum.”
Sessel weist gravierende konstruktive Mängel auf und Garantie nicht durchsetzbar.
“der gravierend konstruktive Mängel aufweist.”
Mehrere Mängel am Bett und sehr schlechter, nicht hilfsbereiter Kundenservice.
“Wir erleben den unhöflichsten Kundenservice überhaupt.”
Bestellung storniert, versprochene Rückerstattung blieb aus.
“Nun ist bereits über 1 Woche vergangen. Auf Nachfrage wird nicht geantwortet und Geld wird einbehalten.”
Stornierte Bestellung, Rückerstattung über eine Woche nicht erfolgt und keine Antworten.
“Auf Nachfrage wird nicht geantwortet und Geld wird einbehalten.”
Sehr schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung und Problembehebung.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme, sehr schnelle Lieferung,Top Problembehebung”
Sehr schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung und gute Problembehebung.
“Sehr schnelle Kontaktaufnahme, sehr schnelle Lieferung,Top Problembehebung”
Stilvoll und passend zu jedem Wohnstil, zufriedener Kunde.
“Sehr stylisch passt zu jedem Wohnstil”
Guter Verkäufer und schöne Lampe, positive Erfahrung.
“TOP Verkäufer und tolle Lampe. Herzlichen Dank!”
Stilvolles Produkt, gut verpackt und schnell geliefert.
“Stilvoll, ich kann es wärmstens empfehlen.”
Stilvolles Produkt, gut verpackt und schnell geliefert, Empfehlung.
“Sehr gut verpackt und schnell geliefert.”
Verkäufer positiv bewertet und Lampe wird als toll beschrieben.
“TOP Verkäufer und tolle Lampe.”
Seit Jahren zufrieden, große Auswahl, schnelle Lieferung, schöne Produkte.
“Bestelle schon seit Jahren bei Beliani und bin immer sehr zufrieden. Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Seit Jahren zufrieden, große Auswahl, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Seit Wochen keine Rückerstattung trotz Bestätigung; Fall bei Paypal.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Seit Jahren zufriedener Kunde lobt Auswahl, Preis-Leistung und schnelle Lieferung.
“Die große Auswahl und das tolle Preis/Leistungsverhältnis ist wirklich klasse.”
Wartet seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Zusagen.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Ware bei Liefertermin nicht erhalten, Kunde fordert Rückerstattung.
“Guten Tag, ich habe meine Amazon-Ware bis jetzt nicht erhalten”
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Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.