Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Jun 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (340) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Klare, freundliche Kommunikation, schnelle Antworten und zuverlässige Abwicklung.
“Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war durchweg positiv. Die Kommunikation war klar und freundlich, und alle meine Fragen wurden schnell beantwortet. Besonders beeindruckt hat mich die Zuverlässigkeit sowie die unkomplizierte Abwicklung. Man merkt, dass hier viel Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich fühle mich sehr gut betreut und kann das Unternehmen nur weiterempfehlen.😍”
Sofa und Tisch sind hochwertig, schön gestaltet und übertreffen Erwartungen.
“Ich habe bei Biliani ein Sofa und einen Tisch bestellt und bin mehr als begeistert! Beide Stücke sind unglaublich schön, hochwertig verarbeitet und passen perfekt in mein Zuhause. Die Qualität und das Design haben meine Erwartungen sogar übertroffen – ich bin wirklich sehr, sehr zufrieden!”
Angekündigte Lieferzeit wurde nicht eingehalten; schlechte Kommunikation und Organisation.
“Erst Option geboten 8-13 uhr Couch zu liefern, wurde angenommen aber nicht eingehalten! Frage was nutzt eine Option die nicht hält was sid verspricht. Absolute Amateure!! Wusste garnicht dass sowas auf dem Schweizermarkt existieren darf. Null kommunikation, organisation, struktur. Ein Tag später wurde die Couch einfach geliefert und dazu die Worte in der E-Mail wie gewünscht lol, natürlich wie gedruckt gelogen. Ich musste von der arbeit heim”
Outdoor-Möbel zerfallen nach zwei Jahren trotz kaum Nutzung.
“Möbel sind nach zwei Jahren reif für den Müll!!! Ich hatte exakt vor zwei Jahren eine Outdoor Lounge gekauft, für ein Ferienhaus auf Mallorca. Diese Möbel werden maximal 6 Wochen im Jahr überhaupt mal benutzt. Den Rest des Jahres stehen sie auf einer teilweise überdachten Terrasse. Jetzt, nach zwei Jahren lösen sich die Möbel komplett in ihre Bestandteile auf (Fotos kann ich ihr leider nicht anhängen, würde ich aber bei Bedarf gerne”
Lieferprobleme und fehlendes Lattenrost; Kundendienst unzureichend reagiert.
“Ich habe bei Beliani ein Bett bestellt, das laut Angaben innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden sollte. Schon die Lieferung war problematisch: Nach Verzögerungen musste ich selbst die Spedition kontaktieren und sogar fast 20€ extra zahlen, um das Bett überhaupt nach einer Woche zu erhalten. Als das Bett dann endlich kam, fehlte das Lattenrost – das Bett ist somit komplett unbrauchbar. Noch schlimmer finde ich allerdings den Kundenservice:”
Lampe ohne Schäden, sehr gut verarbeitet und empfehlenswert.
“Wunderschöne lampe keine macken oder sonstige Schäden alles super verarbeitet bin begeistert Artikel kam auch fantastisch sicher eingepackt an nur zu empfehlen”
Stabiler, hübscher Badezimmerschrank; schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice.
“Stabiler und hübscher Badezimmerschrank (Alamos) mit offenem Regal, sehr praktisch für Badutensilien, habe lange gesucht und bin absolut zufrieden - Lieferung ging sehr schnell, Aufbau leicht und der Kundenservice war auch sehr freundlich - vielen Dank !”
Alles ist problemlos und zufriedenstellend verlaufen.
“Alles super gelaufen.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertig wirkende Materialien.
“schnelle Lieferung, gut verpackt, Material+Lackierung wirken sehr gut”
Produkt war robuster als erwartet, Lieferung war schnell und Kunde zufrieden.
“Delivery was fast.”
Der Käufer würde gerne wieder bestellen und ist sehr zufrieden.
“Gerne wieder,top!!!”
Kundenservice reagierte schnell und ersetzt mangelhafte Lampe kostenlos.
“Die Kommunikation verläuft bei einer Reklamation gänzlich reibungslos.”
Tisch hatte Holzfehler und Verzug, erste Reklamation wurde unzureichend beantwortet.
“das Holz quoll nach nicht einmal 2 Monaten auf”
Kunde ist sehr zufrieden; Lieferung reibungslos und Produkt entspricht Erwartungen.
“Die Lieferung klappte reibungslos”
Tisch von sehr guter Qualität, einfach aufzubauen und empfehlenswert.
“Sehr gute Qualität und einfach zum Aufbauen.”
Möbel und Matratze sind praktisch, bequem; Lieferung schnell und unbeschädigt.
“Alles kam schnell, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand.”
Lieferung kam nicht pünktlich, Produkt entsprach jedoch den Erwartungen.
“No llego a tiempo.”
Artikel nicht geliefert und Rückerstattung wird seit Wochen verweigert.
“dennoch weigert sich Beliani seit mehr als zwei Wochen, mir mein Geld zurückzuerstatten”
Rückerstattung erfolgte nach sechs Wochen; Kommunikation war langwierig und unzufriedenstellend.
“es fand eine vollständige Rücküberweisung statt - 6 Wochen später”
Teppich mit fehlerhaftem Buchstaben und staubig; Kundenservice reagierte langsam.
“Leider war einer der Buchstaben fehlerhaft (statt einem L ein zweites I).”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.