Viele Kunden loben die Möbelqualität, die sichere Verpackung und das ansprechende Design. In vielen Bewertungen werden schnelle Lieferungen und ein lösungsorientierter Kundenservice genannt. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an ausgefallenen Lieferungen, fehlenden Rückerstattungen und nicht verfügbaren Ersatzteilen. Einzelne Käufer berichten zudem von Konstruktionsmängeln, Geruch oder vorzeitigem Verschleiß bei einzelnen Produkten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Sep 2026).
Hochwertige Möbel, schnelle Lieferung und sichere Verpackung; sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend, alles entspricht genau der Beschreibung und wirkt sehr hochwertig.”
Hervorragender Kundenservice regelte die Reklamation und bot Erstattung an.
“Ein ganz hervorragender Kundenservice!”
Warte seit 19.01.26 auf Rückerstattung trotz mehrfacher Bestätigung.
“Ich warte seit dem 19.01.26 auf meine Rückerstattung”
Esstisch verschleißt stark; Firma verweigerte Rücknahme und Rückerstattung.
“Sie verkaufen minderwertige Produkte von extrem schlechter Qualität.”
Viele Rezensionen erwähnen schnellen Versand und hilfreiche Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig melden viele Kunden offene Fälle: ausbleibende Rückerstattungen, nicht gelieferte Ware und fehlende Ersatzteile. Die Berichte zeigen eine klare Spaltung zwischen schnell geklärten Reklamationen und langwierigen Servicefällen.
Käufer nennen häufig ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. Vereinzelt wird Kritik an eingelösten Rabatten oder an Gutscheinproblemen geäußert. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zu Preis und Qualität.
Viele Kunden beschreiben eine reibungslose Online‑Bestellung und pünktliche Zustellung. Einige berichten von schwierigem Aufbau und unklaren Montageanleitungen. Aussagen zur Benutzerfreundlichkeit tauchen seltener auf als Hinweise zu Lieferung und Produktqualität.
Oft werden Verarbeitung, Design und Verpackung gelobt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu defekten Teilen, starkem Geruch oder vorzeitigem Verschleiß. Neben vielen positiven Qualitätsurteilen stehen Beschwerden über konstruktive Mängel.
Viele Kunden schildern eine klare, freundliche und schnelle Kommunikation mit dem Support. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über fehlende Rückmeldungen, fehlende Tracking‑Infos sowie verspätete Kommunikation zu Cashback oder Rückerstattungen. Beide Muster kommen regelmäßig vor.
Viele Käufer berichten von durchweg guten Einkaufserlebnissen mit passenden Produkten und schneller Lieferung. Starke negative Erfahrungen entstehen dagegen, wenn Lieferung, Ersatzteile oder Rückerstattung scheitern. Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert zwischen reibungsloser Abwicklung und schwer lösbaren Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustami.com (682) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Ein Barstuhl war beschädigt, Ersatzlieferung wurde vereinbart und geliefert.
“Alles ok, egal ob Liefertermin, Kundenservice oder Produkt.”
Artikel entsprechen der Beschreibung und sind für den Aufstellungsort geeignet.
“Artikel wie beschrieben, für den Aufstellungsort Okay”
Ware nicht erhalten und kein erreichbarer Kundenkontakt; sehr schlechter Service.
“Ware nicht erhalten - kein Kundenkontakt - angeblich nicht erreichbar - sehr schlechter Service”
Stetig guter Service und hervorragende Produktqualität.
“Immer top Service und eine hervorragende Qualität!”
Keine auffindbare Impressum und Unklarheit zu Verzollung führten zur Nichtbestellung.
“auf der deutschen Homepage nirgends ein Impressum finden konnten”
Beschädigter Artikel erhalten und Verkäufer verweigert Rücknahme.
“Ein kaputten Artikel erhalten und Verkäufer will es nicht zurücknehmen!! Ganz schlechter Service!”
Sofa von hoher Qualität, schneller Versand und hervorragende Verpackung.
“Die Qualität ist sehr hochwertig, der Versand war schnell und die Verpackung war hervorragend. Ich bin sehr zufrieden und kann Beliani auf jeden Fall weiterempfehlen!”
Alles super sowohl Liefertermin als auch Produkt; gerne wieder.
“Egal ob Liefertermin oder Produkt, Gerne wieder.”
Qualität und Kommunikation sind top; der Kunde hat nichts auszusetzen.
“Qualität ist top, Kommunikation ebenso. Habe wirklich nichts auszusetzen.”
Tisch kam früher an, Montage einfach, sehr robust und schön.
“La mesa llegó antes de tiempo y fue muy sencillo el montaje. Además es una preciosidad y muy robusta. Me ha encantado”
Unklare Beschreibung und unzureichende Qualität, nicht empfehlenswert.
“Es gab keine deutliche Beschreibung. Es war nur Pape, Qualität nicht ausreichend zum Schalschutz, vielleicht fuer den Sichtschutz. Nicht zum Empfehlen.”
Sehr schneller Versand und großartiger Kundenservice.
“TOP! Blitzversand und großartiger Kundenservice.”
Rückgabe wird angeblich unmöglich gemacht; drei gelieferte Artikel waren beschädigt.
“Achtung. Rückgabe unmöglich trotz AGB. 3 Artikel geliefert, alle beschädigt oder qualitativ von sehr schlechter Bearbeitung. Rückgabewunsch wurde bis jetzt ignoriert.”
TV-Ständer ist sehr hochwertig und hat schönes Design; Kunde ist zufrieden.
“Ich habe einen TV-Ständer gekauft, der von sehr guter Qualität ist und ein schönes Design hat; ich bin zufrieden mit meinem Kauf.”
Erste Bestellung, positiv überrascht vom Sortiment und vom Sessel.
“Beliani überraschte mich sehr positiv mit deren Sortiment.”
Schnelle Lieferung und ausgezeichnete Produktqualität; Kunde wird erneut kaufen.
“I really enjoyed my experience with the store! Fast and efficient delivery, excellent product quality! I'll be a repeat customer.”
Gute Beratung, unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung, hochwertige Ware.
“Super schnelle Lieferung ( 2 Tage )”
Ausgezeichneter und fürsorglicher Kundenservice, besondere Dank an Katja.
“Besides the amazing products, in beliani I've found one of the most amazing and caring customer service ever. Thanks to the CS team for taking care of my ticket, especially Katja.”
Überraschend gute Erfahrung mit schneller Lieferung und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Wirklich überraschend gut! Super schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, TOP! Die Ware war sehr gut verpackt, sodass sogar Glas unbeschädigt angekommen ist.”
Rücksendung wird angeblich unmöglich gemacht; Kunde bekommt nur Nachlassangebote statt Widerruf.
“Achtung ⚠️ Hier wird einem die Rücksendung von Artikeln unmöglich gemacht. Ich versuche seit Wochen ein Rücksendelabel zu bekommen, ohne Erfolg.”
Rücksendung wird angeblich unmöglich gemacht; Kunde bekommt nur Nachlassangebote statt Widerruf.
“Achtung ⚠️ Hier wird einem die Rücksendung von Artikeln unmöglich gemacht. Ich versuche seit Wochen ein Rücksendelabel zu bekommen, ohne Erfolg.”
Lieferungen sollten zeitgenau erfolgen; der Kunde ist verärgert.
“Bitte liefern Sie zeitgenau. Es ist ärgerlich.”
Freundliche Kommunikation und schnelle, reibungslose Lieferung; Kunde ist sehr glücklich.
“Freundliche Kommunikation und schnelle, sowie reibungslose Lieferung! Wir sind sehr happy mit unserem neuen Bett :)”
Lampe defekt, Rückruf verzögert, Kundenservice fordert Video als 'Beweissicherung'.
“Jetzt soll ich zur "Beweissicherung" ein Video schicken - soviel Unsinn habe ich noch nie erfahren:”
Ungerechtfertigt unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice; Liefertermine dauern sehr lang.
“Unverschämter Kundenservice! Der Kundenservice von Beliani.de ist nicht nur inkompetent, sondern auch unverschämt, man wird behandelt wie ein Grundschüler, der zu Schweigen hat, nichts sagen darf und wenn das jemandem nicht passt, wird gedroht das Gespräch zu beenden!”
Neues Sofa begeistert; modular, wasserabweisend und leicht zu reinigen.
“Der Stoff ist wasserabweisend, was mit Kindern ein echter Segen ist, weil Flecken so leicht entstehen können.”
Sofa entspricht Erwartungen, doch das Zusammenstecken beider Teile gelang nicht.
“Leider versuchen wir seit 5 Stunden vergeblich, beide Teile auch zusammen zu stecken.”
Schlechte Verarbeitung machte Garnitur unbrauchbar; Beliani weigerte sich.
“Die Verarbeitung der Komponenten war extrem schlecht; die Schrauben mussten laufend nachgezogen werden um einen festen Stand der Beine zu gewährleisten, nach dem 3. Nachziehen hielten die Schrauben jedoch nicht mehr.”
Sehr schneller Versand; insgesamt alles super.
“Sehr schneller Versand. Alles super”
Schnelle Lieferung; Kranz ist wirklich toll.
“Schnell geliefert und es ist wirklich ein toller Kranz.”
Geeignet für Kleinmöbel, schnelle Lieferung und tolle Qualität.
“Schneller Versand und tolle Qualität!”
Teile fehlen in der Bestellung; Kundenservice bietet keine Lösung.
“Teilen fehlen in meiner Bestellung und das Kundenservice wird mir keine Lösung geben. Nur warten...”
Tisch schnell versendet, gut verpackt; kostenlose Ratenzahlung war tolles Angebot.
“Der Tisch wurde schnell versendet und kam gut verpackt an. Tolles Angebot mit der kostenlosen Ratenzahlung.”
Sehr schönes Lampenangebot, alles prima.
“Super schönes Lampenangebot, alles prima”
Konkurrenzloser Preis, schneller Versand und Haustürlieferung durch Spedition.
“Konkurrenzloser Preis + schneller Versand + Lieferung durch Spedition an die Haustüre, einfach Top !”
Massives Pflanzengestell, widersteht Wind und Wetter, sehr gut.
“Tolles massives Gestell für Pfanzen, das auch Wind und Wetter standhält!”
Aufbau des Gewächshauses war katastrophal und sehr schwierig.
“Der Aufbau!!! Eine einzige Katasthrophe. Wer keine voll ausgestattete Werkstatt daheim hat, über viel Phantasie verfügt und sich nicht scheut, Tage mit dem Aufbau zu verbringen, für den ist das was.”
Sehr gute Qualität und sehr leicht zu montieren, daher empfehlenswert.
“Ich bin begeistert! Sehr gute Qualität und wirklich leicht zu montieren. Absolut empfehlenswert!”
Keine Beanstandungen, alles verlief ohne Probleme.
“Keine Beanstandungen”
Paket wurde trotz Anwesenheit erneut mitgenommen; Kunde bestellt woanders.
“Paket wurde wieder mitgenommen obwohl ich den ganzen Tag vor Ort bei der genannen Adresse war! Zwei Tage hintereinander! Dann keine Antwort per Amazon! Nun bestelle ich einen anderen Tisch! Danke für nichts :)”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Beliani ist ein europäischer Online‑Versandhändler für Möbel und Wohnaccessoires. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Leuchten, Teppiche und Gartenmöbel. Die Produkte sind im eigenen Webshop und auf Marktplätzen erhältlich. Geliefert wird per Paketdienst und Spedition; Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Montagehinweise und Servicekontakte.